Tengo tres codigos el 82, 83 y 89. Los dos primeros son del servicio por cambio de aceite y filtros. Ya lo lleve a la agencia y se los borraron, pero el codigo 89 se pone y se quita cada minuto y de acuerdo al manual de usuario y al gerente de servicio el code 89 es por falla en el termostato, y al cotizarlo en la agencia me dan un costo de $5,600.00 pesos. Se me hace muy cara esa reparación ya que es un carro nuevo y todos los servicios son de agencia y por lo que estoy verificando en Internet esa falla también la tienen los sonic, cruce y trax. Creo que es porque usan el mismo tipo de motor…
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Aparte me fallo al encenderla hace dias...no podia encenderla hasta el tercer intento...pero perdio la potencia el motor...iba a vuelta de rueda...segun la luz del tablero marcaba falla de motor(check engine)...y perdida de potencia (el mismo ke check engine pero con una flecha hacia abajo)...al llevarla. A servicio a la agencia me dijeron ke eran las bujias. Y al revisarlas me di cuenta ke una bujia estaba agrietada de ambos lados...es raro pues la camioneta apenas tiene 27mil km.. . Aparte de eso me dijeron ke habia una campaña de revision de luces traseras...me parecio curioso...debe haber algun fallo por ahi pero no lo hacen publico por obvias razones
Yo ya cambie uno y no ha vuelto a fallar
Palacios
Yo los invito a las personas que estamos con este problema. Que manifestemos a chevrolet, para que nos den solución, ya que son unidades muy recientes.
Igual les dejé la unidad y aún y con la molestia del asesor le pedí una tarjeta con sus datos par que junto con el número de orden y serie del motor le dieran seguimiento en GM, para lo que en cuanto salí los contacte y me pidieron 48 para estudiar el caso y poder darme una respuesta, después me pasaron al área de calidad y sin pensarlo dos veces me super quejé de la agencia, para lo que en menos de 30 minutos posteriores a mi llamada me contacto el asesor ofreciendo una disculpa. Posterior a eso pasaron dos días y me llamaban en la mañana y por la tarde, del área de garantías GM y de la agencia. Y pues éxito total ingrese la TRAX el martes y me la entregaron el próximo viernes sin ningún costo. Muchas gracias LUCY de la Ciudad de México.
Pero eso se queda en un carnet electrónico y si no se lo hiciste en la agencia o fuera de tiempo, te mandan a volar.
En algunas ciudades habrá talleres que tengan un mejor prestigio que la agencia, pero si en la ojalatería hubiesen que mover un tornillo, para GM eso es que ya le han "metido mano"
Para informarles que en efecto, tuvieron que cambiarle el termostato a mi Trax por segunda vez!!! Ya me querían cobrar $6900 pesos porque de nuevo, no tenían el registro de que yo había comprado la garantía extendida. Hay dos problemas: El primero, al parecer, no hay un buen soporte informático ni de los servicios, ni de las visitas que uno hace a la agencia con el auto, ni mucho menos de la cuestión administrativa previa, lo cual se me hace el colmo! Cuando le dije al asesor de servicio que yo no tenía por qué pagar por este nuevo cambio me dijo que tendría que enviarle por correo electrónico los papeles de mi garantía extendida y le dije otra vez? ya la vez pasada (en el anterior código 89) los envié! es el colmo que no tengan registrado que yo tengo ya pagada esa garantía extendida. Además cuando le comenté que todos los servicios los he hecho en la agencia parece que que han perdido los registros no tienen ni idea de cuando fue uno al servicio, por éso, hay que guardar las facturas de cada visita a servicio. El segundo problema y que considero más grave es ¿cómo que se descompuso de nuevo el termostato? Yo no uso mucho mi camioneta, la cuido mucho, ¿qué va a pasar? ¿Cada 7 meses hay que estarle cambiando el termostato? ¿Son desechables? Es quedarme sin camioneta 3 días de menos!!! Claro porque para que se dé la autorización de la famosa garantía me tardaron un día y medio!!!
Estoy por solicitar una cita en la agencia con alguien quien me de respuestas, ya les haré saber.
Hoy me acaban de confirmar que por eso no me pueden hacer valida la garantia, pero a mi nunca me dijeron que tenia que hacerle el servicio de los 15,000 antes de 1 año, y ahora la chica esta ya me boto hasta el proximo Lunes, o sea que ya me dejo tirado toda la semana!!
Mi trax 2014 con 35000 km al hacerle el cambio de aceite me dicen q hay una campaña para reemplazo del gato pues tiene fallas. Hago la reclamación y que al haber vencido la garantía básica ya no aplica el reemplazo. 😈
Salgo de la agencia y en 2km me aparece el code 89 😈 regreso a agencia y me dicen que pues como ya venció mi garantía debo pagar, solo que no contaban con mi garantía extendida... 😆
En fin me dicen q ingrese el vehículo para diagnóstico y que después de no se cuantos días van a pedir autorización a planta para ver cual es el procedimiento a seguir 😈.
Hoy marque a gm y me dicen que mi vehículo tiene una campaña para el cambio del termostato 😈 cosa que la agencia en ningún momento me dijo mi mucho menos. Y mientras debo estar sin vehículo porque la agencia CRUCES DE TABASCO no tiene el menor interés de atender con prontitud a sus clientes.
Creo que lo mejor es pasar la voz a nuestros conocidos y que hagan el tramite para cambio de termostato personalmente con gm al 01 800 466 0811
Y de la agencia CRUCES DE TABASCO la insisto, es una agencia irresponsable con sus clientes. En diciembre tuve un accidente menor y la aseguradora canalizó el vehículo a esa agencia, donde después de miles de llamadas me entrego el vehículo 134 días después. Sucio y con una moldura mal puesta y rota... (aun sigo esperando la llamada para el reemplazo de esa moldura)
Cabe mencionar que en todo momento fueron muy amables y nunca mostraron una postura negativa, incluso luego me comentaron que efectivamente existía esta campaña ambos asesores el de GM Mexico como el del distribuidor Chevrolet Mazatlán. Es importante señalar que mi Trax ya esta fuera de la garantía de planta, aunque todos los servicios se los he realizado en el distribuidor. Espero les sirva mi experiencia...