Code 89 chevrolet trax 2013

Chevrolet Trax 2013 estandar 39000 kms
Tengo tres codigos el 82, 83 y 89. Los dos primeros son del servicio por cambio de aceite y filtros. Ya lo lleve a la agencia y se los borraron, pero el codigo 89 se pone y se quita cada minuto y de acuerdo al manual de usuario y al gerente de servicio el code 89 es por falla en el termostato, y al cotizarlo en la agencia me dan un costo de $5,600.00 pesos. Se me hace muy cara esa reparación ya que es un carro nuevo y todos los servicios son de agencia y por lo que estoy verificando en Internet esa falla también la tienen los sonic, cruce y trax. Creo que es porque usan el mismo tipo de motor y definitivamente esa es una falla que debe reparar GM Chevrolet con algún llamado de campaña para que cambien sus piezas defectuosas termostato que les salieron muy mal. Yo llame al GM México para saber si tienen alguna campaña y me comentaron que aun no ha salido y la están analizando, les dejo el teléfono de GM México 01 800-50-80000 para que reporten esa fallas y hacer de conocimiento a todos los que compramos Chevrolet que estamos en total insatisfechos por esas fallas y activen campañas para solucionar los problemas de las Camioneta trax 2013. Saludos.
chriss de México hace 9 años  
CH
26 casos 
Omar de México hace 9 años
Igual, mismo problema con el código 89 y según en la agencia e cambio de termostato es de $5600 y es muy caro para apenas año y medio que tengo con la camioneta, ojala GM haga algo al respecto.
Jorge de Costa Rica hace 9 años
Yo cambie el termostato el cliente compró el termostato en la agencia y le salio mas barato lo único que si lo cambian en taller o el mecánico tiene que ser calificado. He preguntado al cliente después que le cambie el termostato y no ha vuelto el codigo 89
Alejandro de México hace 9 años
Cambie el termostato de la trax original y el código 89 no desaparease
Charlygarcia1976 de México hace 9 años
A mi me surgio un fallo al meter 5 velocidad. Entre los 85 y 120 km/hora...se siente un roce como si topara metal con metal...no truena...pero se siente la friccion

Aparte me fallo al encenderla hace dias...no podia encenderla hasta el tercer intento...pero perdio la potencia el motor...iba a vuelta de rueda...segun la luz del tablero marcaba falla de motor(check engine)...y perdida de potencia (el mismo ke check engine pero con una flecha hacia abajo)...al llevarla. A servicio a la agencia me dijeron ke eran las bujias. Y al revisarlas me di cuenta ke una bujia estaba agrietada de ambos lados...es raro pues la camioneta apenas tiene 27mil km.. . Aparte de eso me dijeron ke habia una campaña de revision de luces traseras...me parecio curioso...debe haber algun fallo por ahi pero no lo hacen publico por obvias razones
Pamela de México hace 9 años
Hola, buen día, hace unos 5 meses se le hizo cambio de termostato a la Chevrolet Trax LT2013 hace una semana empezó a marcar código 89 que por lo que he leído es por lo mismo, la llevamos con nuestro mecánico de confianza y al escanearla no aparece ninguna falla, marcó también el código 82 y ya se le hizo el servicio...
jose Luis Cuevas de México hace 9 años
Tengo una Trax 2013 con 30 mil Km. Y se acaba de encender el código 89, tiene 2 semanas que la metí a la agencia para el servicio de los 30 y no veo x que presenta esta falla. Según veo es el Termostato, aplica garantía?
jose Luis Cuevas de México hace 9 años
Hoy ingrese mi Trax a la agencia y me dicen que para corregir el código 89 van a cambiar el Termostato con un costo de 5700 pesos x refacción, mano de obra y anticongelante! Considero que Chevrolet debería cambiar esta pieza por defecto de producto, tengo 30 mil Km acabo de pasar hace in mes el servicio y revisión de los 25 puntos, pero la garantía de venció el mes pasado y ahora debo pagar si quiero repararla!! Me parece muy injusto! Es una decepción la Trax y chevrolet, pensé que era un buen carro. Me arrepiento de ver comprado.
GADI de México hace 9 años
A mi tambien me aparecio lo mismo cada rato me aparece el codigo 89 y al parecer es lo mismo creo que es parte del sensor y no del termostato por qu el carro sigue funcionando y el sistema fisicamente esta en buen estado y ellos con tal de vender te dicen que hay que cambiarlo cuando en realidad es solo el sensor.
Jorge de Costa Rica hace 9 años
La solucion es cambiar el tremostato,el original que viene de fabrica es de plastico y el que estan vendiendo ahora de aluminio
Yo ya cambie uno y no ha vuelto a fallar
Palacios
Lucy de México hace 9 años
Tengo el mismo problema code 89 mismo modelo que los que mencionan y en la agencia indican que es termostato, acaba de vencer la garantia, apoyo que deberian hacernos un llamado para corregir es un problema comun segun aprecio
Gustavo de México hace 8 años
Tengo el mismo problema (code 89) desde hace un par de meses, primero se presentó de forma intermitente, y ahora cada vez que lo enciendo y se queda constante en la pantalla.
Malu de México hace 8 años
Jorge puedes decirme en dónde compraste el termostato. Mi camioneta 2013 presentó el mismo problema sólo que a mi me dejó tirada la camioneta porque se calentó y dejó de funcionar el ventilador. Me dijeron que también puede ser un problema eléctrico que esté pasando más voltaje de lo debido porque le cambié el motor y se volvió a quemar.
María Elena de México hace 8 años
María Elena, tengo el mismo problema mi unidad es una trax 2013, desde el 21 de diciembre, me marca el código 89. Entre a la pagina de chevrolet " llamado a revisión" para ver si había una campaña a revisión. Como vi que somos muchos los que estamos con el cod. 89. Y me comentan que no hay campaña. Y que efectivamente es el termostato, pero que eso es por el desgaste de la unidad.

Yo los invito a las personas que estamos con este problema. Que manifestemos a chevrolet, para que nos den solución, ya que son unidades muy recientes.
Malu de México hace 8 años
Hola a todos los que tienen el problema con el código 89 les digo que yo tuve el mismo problema. De hecho la camioneta me dejó tirada porque se calentó. El problema es el TERMOSTATO. No hay más. Yo gasté y gasté hasta que fui con un eléctrico y él me dijo que se lo cambiara. Fui a una refaccionaria donde vende piezas GM y me costó como $800 o $900 el termostato con el sensor. Se lo cambiaron y también el anticongelante tiene que ser del naranja o sea el orgánico me costó la garrafa de 5lts. $480.00. Apenas tiene casi dos meses de eso y la camioneta gracias a Dios está súper bien. En verdad háganme caso no tienen nada mas que gastar. Saludos
Malu de México hace 8 años
El problema es el TERMOSTATO. No hay más. Yo gasté y gasté hasta que fui con un eléctrico y él me dijo que se lo cambiara. Fui a una refaccionaria donde vende piezas GM y me costó como $800 o $900 el termostato con el sensor. Se lo cambiaron y también el anticongelante tiene que ser del naranja o sea el orgánico me costó la garrafa de 5lts. $480.00. Apenas tiene casi dos meses de eso y la camioneta gracias a Dios está súper bien. En verdad háganme caso no tienen nada mas que gastar. Saludos
Javis de México hace 8 años
Hola Amigos, pues en efecto también poseo una TRAX 2014 y ahora a los 45,0000 KM y a dos meses de haber perdido la garantía, se ha presentado el E 89. Este 31 de diciembre, mande un correo a asistencia GM y me han contestado que marque a la opción tres de la línea de atención GM, para lo que marcaré este próximo lúnes y les comento el seguimiento.
Lucy de México hace 8 años
Les comento que genere un caso al contact centre de GM y ya me dieron respuesta solo pague mano de obra y la planta me cubrio el termostato, al igual les pregunte porque si es un problema en general no han hecho llamados pero eso no supieron decirlo, al final fueron muy amables y hasta el final me dieron el seguimiento, me aplicaron una politica de garantia.
Javis de México hace 8 años
Lucy, tu TRAX está en garantía?
Lucy de México hace 8 años
Hola Javis, no de hecho ya no tenia garantía , por eso llame a GM pues no se me hizo justo pagar por un defecto del cual ellos saben tienen un problema en gral con todas las trax 2013, en mi caso la falla inicio a los 30mil kms
Javis de México hace 8 años
Pues me comuniqué a la Línea de atención a clientes GM y les planteé que hace dos meses venció la garantía además de que la TRAX ya cuenta con 45,000 KM y que por varias referencias de otros usuarios, la falla era generalizada en varias unidades por lo que les hice ver que es un auto nuevo de una marca a la que le deposite mi confianza de aproximadamente $300,000 pesos.
Javis de México hace 8 años
La Chica, muy amable me indicó concertar una cita con el concesionario y una vez que me reciban el auto, me comunique nuevamente para darles el número de ORDEN DE SERVICIO, NOMBRE DEL ASESOR, SERIE DEL VEHICULO aludiendo al numero de reporte GM, para lo cuál plantearán en caso y se comunicarán nuevamente en un lapso de 24 horas.
Lucy de México hace 8 años
Hola Javis es correcto yo segui el mismo procedimiento, ingrese el auto a la agencia con el numero de folio de la 1er llamada te abren el repirte, eso si me quede una semana sin auto porque tuvieron en la agencia algun problema con el envio de evidencia, de la planta le pediran a los de la agencia hagan unas pruebas para comprobar que el termostato falla y que es el original, ya con eso tardan como 48 hrs en dictaminar si pricede y cuanto te cubriran del costo
sergio de México hace 8 años
Tengo el mismo problema con trx 2014, tiene 20 mil km y ya aparece code 89. Alguien sabe si entra en garantia? Gracias
Lucy de México hace 8 años
Si aun cuentas con garantia si entra! En caso que ya te haya vencido te recomiendo hacer lo que nosotros llamar a GM levantar un caso y seguir el procedimiento para que de planta te apoyen saludos
sergio de México hace 8 años
Mil gracias Lucy, La garantia extendida esta vigente (por suerte) saludos
Javis de México hace 8 años
Lucy,a los de la agencia les diste el número de folio correspondiente al reporte con GM y con ese te ingresaron la TRAX?
Javis de México hace 8 años
Porque los muy pillos, me quieren cobrar por darme un diagnóstico argumentando que ya esta fuera de garantía.
Lucy de México hace 8 años
Hola Javis! Si con ese folio y diles que de la planta te pudieron lo ingreses sin costo para que ellos les envien la evidencia, seguro quieren cobrarte lo del escaneo, pero no deberian cobrarte nada, estando incluso ahi deben llamar ellos al call centre de GM para que les notifiquen y pasen tu reporte a atención de 2o nivel
Javis de México hace 8 años
Lucy, pues ya me comuniqué de nuevo con GM y pase el número de orden y nombre del asesor, me preguntaron acerca de la agencia y no dude en señalar que me querían cobrar y me dieron otro folio
Javis de México hace 8 años
Me dijeron que se pondrán en contacto con la agencia y después me contactarán para ver como me podrán apoyar, lo que si, es que en la agencia son unos pillos y me quieren cobrar $1,500.00por el escaneo, porque según el asesor aunque marque C 89 puede no ser el termostato (joder)
Lucy de México hace 8 años
Si asi son te diran es el sistema de enfriamiento, y son unos tranzas porque cada agencia debe tener sus cuotas aca el escaneo me lo querian cobrar en 500, y te van a decir que cuantas veces se te ha prendido y que si es termostato en cualquier momento se te apagara y se te podria desbielar, yo les dije que ya ne habian hecho el escaneo jiji ennotra agencia y que si era el termostato, basandome en todo lo que había ya leido del code 89 =) asi que tu no les sueltes dinerito jaja hasta que se demuestre lo contrario. En el contact son muy amables y si con la evidencia vuelve a salir el código pagaras muy poco, te recomendaria si tienes otra agencia a donde llevarlo con el nuevo folio mejor, no vaya a ser que porque no has cedido manden mal algo o te quieran sacar extra
Javis de México hace 8 años
Pues sí, la verdad lo que más me preocupa es que posteriormente se sobrecaliente y entonces sí, a pagar una millonada, igual ya se los deje en la agencia con el cuento que quiero que quede chula la TRAX para que me la tomen como base de otra del año (obvio no)
Javis de México hace 8 años
Lucy, de que ciudad eres?
Lucy de México hace 8 años
Distrito Federal ah no olvidaba el nuevo nombre jeje Ciudad de México
hayde de México hace 8 años
Tengo exacto el mismo problema, yo ya cambie una vez el termostato en la agencia me cobraban $11,500 por lo cual lo tuve q ue realizar por fuera porque ya no cuento con garantía, y después de menos de 6 meses hoy otra vez me marca el código 89 no es posible que en unidades nuevas nos este pasando este problema espero me puedan ayudar
Javis de México hace 8 años
Hola buenas noches, atendí las sugerencias de Lucy y en efecto GM me indicó que ingresara la TRAX a una agencia donde no me la querían recibir con el número de reporte de la Planta, se molestaron y me dijeron que no tenia garantía y que solo por el diagnostico me cobrarían $1,500 pesos más la compostura más las piezas...
Igual les dejé la unidad y aún y con la molestia del asesor le pedí una tarjeta con sus datos par que junto con el número de orden y serie del motor le dieran seguimiento en GM, para lo que en cuanto salí los contacte y me pidieron 48 para estudiar el caso y poder darme una respuesta, después me pasaron al área de calidad y sin pensarlo dos veces me super quejé de la agencia, para lo que en menos de 30 minutos posteriores a mi llamada me contacto el asesor ofreciendo una disculpa. Posterior a eso pasaron dos días y me llamaban en la mañana y por la tarde, del área de garantías GM y de la agencia. Y pues éxito total ingrese la TRAX el martes y me la entregaron el próximo viernes sin ningún costo. Muchas gracias LUCY de la Ciudad de México.
Javis de México hace 8 años
Los Servicios en la agencia son muy caros, pero el haber llevado siempre la TRAX hasta para que le inflaran las llantas permitir que me dieran soporte, pues si es una falla generalizada en esos motores.
normasil de México hace 8 años
Mi Trax es 2013, con 29000 Km y hace como 6 meses, apareció el Código 89. Le cambiaron el termostato y resulta que ayer le volvió a aparecer el código 89!!! Ya estoy en contacto con mi asesor de servicio y me dice: ¿qué no le cambiamos el termostato a su camioneta???!!!! Qué barbaridad! Ahora a quedarse sin auto otra vez! Afortunadamente yo le compré la garantía extendida y todavía aplica; pero la verdad, sí, me ha dado mucha lata...
agmada de México hace 8 años
Acabo de ingresar mi trax ltz 2013, con 33000 km, al taller con el código 89 intermitente, también levanté un reporte de queja con GM, para unirme al coro de protesta contra un abuso de parte de GM que bien sabe que el termostato es defectuoso. Todavía no me comunican el costo, por lo entendido no menos de $ 4000. Los tendré informados y suerte con su termostato.
Javis de México hace 8 años
AGMADA, todavia entra en garantía tu auto
agmada de México hace 8 años
Hola Javis, no no entra en gatantia, pero como levanté la queja con GM el caso pasó a 2 nivel, de hecho me acaban de hablar diciendome que mi caso está siendo seguido, todavia no me dicen si va a haber algun costo. Los tendré informados.
Gerardo de México hace 8 años
Javi no te cobraron nada ni el diagnóstico, estoy en Monterrey y a mí me lo cotización en 7,500 y me dijeron que a la fecha no hay ninguna campaña, en estos momentos estamos haciendo el reporte siguiendo tus pasos, les platicamos que pasa, mi pendiente es dejar la camioneta y que se pongan picudos y no me la quieran entregar por no querer pagar. Es Trax 2014 y tiene 43,579 (gracias por tus comentarios que me han animado a quejarme directo a GM)
Frank de México hace 8 años
Les comparto mi historia con el ya famoso CODE 89, soy propietario de una Chevrolet Trax 2013, la cual trae 24,800 kilómetros y la adquirí a finales de mayo del dos mil trece en la agencia Proveedora Chevrolet S.A. de C.V., de la ciudad de Durango, así que como podrán advertir ya no tiene garantía, de hecho el ultimo servicio que le hice en la agencia fue el de los 15,000 kilómetros, ya que cuando llegó a 20,000 kilómetros ya había pasado de los dos años por lo tanto lo hice por fuera, ya que solo era el cambio de aceite y el filtro. Pues bien, hace como tres semanas empezó a aparecer el código 89, así que fui a la agencia para preguntar si sabían de que se trataba este mensaje, me dijeron que tenía que dejarla para revisarla, que tardarían un par de días y que el costo de la revisión sería de $1,400.00, lo cual me pareció exagerado tanto el tiempo como el costo, así que decidí buscar en internet y fue como di con esta pagina. Al tener una idea de la posible causa del problema hablé a General Motors de México y al exponer mi caso particular me transfirieron a la agencia de Durango, como ya sabía el costo de la revisión pregunté por el costo del termostato, siendo de $2,720.00, lo cual me pareció elevado, así que pregunté en diversas refaccionarias en otros estados, ya que en Durango no venden refacciones originales AC Delco en lugar distinto de la agencia; en Querétaro está en $1,290.00 y en la ciudad de Guadalajara en $1,170.00. También pregunté en una refaccionaria aquí en Durango, a sabiendas que no iba a encontrar el original, encontrándolo en $550.00, fui a un taller de mi confianza, los puse al tanto del problema y les pedí que checaran si en verdad era el termostato el que estaba fallando, que si era esta la pieza yo se las llevaba para hacer el remplazo. Después de un par de horas me llamaron para que pasara por el termostato a efecto de verificar que el que vendían en la refaccionaria era igual, que ya habían hablado con un contacto de la agencia (Proveedora Chevrolet) para asegurarse y que esa era la falla. De hecho el termostato que me vendieron en la agencia si es METALICO no como el original que es PLÁSTICO. En el taller utilizaron el mismo anticongelante, así que únicamente después de instalar el nuevo termostato verificaron que funcionara correctamente y que ya no marcara el CODE 89, de mano de obra fueron $300.00, así que el costo total de la reparación fue $850.00 y el tiempo que se llevó fue de una mañana. Con esto me evite quedarme sin coche varios días y ahorrarme bastante dinero, pero sobre todo me ahorré muchos dolores de cabeza. Espero y les sea de utilidad mi comentario, buen fin, saludos.
Gerardo de México hace 8 años
Gracias Frank, así es ya fui a un taller mecánico y en promedio es costo de la reparación, pero yo sí voy hacer lo mismo que Javis p, no es justo que paguemos una cantidad por la camioneta y por defectos de fábrica tengamos que invertir más. Saludos
agmada de México hace 8 años
Estimados, me acaban de entregar mi TRAX, sin ningun costo para mi y $1900.00 para GM. Aunque tuve que esperar 5 dias, por que se atravesò el fin de semana, pero todo se resolviò. Sigan insistiendo y escribiendo. ¡Suerte!
Lucy de México hace 8 años
Javis que bueno te resolvieron y que te pude compartir mi experiencia para que no te cobraran todo!!
Armandin de México hace 8 años
Amigos, yo acabo de llevar la camioneta al servicio en la agencia, y me cobraron 600 por el diagnostico, aun no me entregan la camioneta, es una Trax 2013 con 25,000 km, y el codigo 89 me aparecio a los 24,000 pero realmente yo crei que era el del cambio de aceite, por desgracia mi garantia expiro hace 3 meses y llame al 01-800-5080000 y la persona que me atendio dijo que ya no tenia garantia y que ellos no me podian ayudar, le hice la observacion que era una falla muy comun y que deberian llamar a revision y hacer el cambio por falla, y el me dijo que no, que por el momento no habia ningun llamado y que era por el uso y yo me tenia que hacer cargo de los gastos de la reparacion!!!, que me recomiendan hacer, Saludos...
Armandin de México hace 8 años
Ya me dieron el diagnostico, me dicencon que el deposito del anticongelante esta roto y que el termostato esta pegado, y la reparacion me saldria en 5990.00 y que es urgente que le haga el cambio, voy a tener que buscar por fuera :(
agmada de México hace 8 años
Armandin yo hablé a este # 018004660811, tienes que insistir y hacer que habran un reporte para investigar la falla, siempre y cuando todos tu servicios los hayas hecho en tiempo y forma segun su esquema, sino imagino que es mas complicado que te "apoyen" como dicen.
Armandin de México hace 8 años
Gracias, Agmada, como logro que habran el reporte, ya que el tipo que me contesto por la mañana, practicamente me bateo por lo de la garantia expirada.
agmada de México hace 8 años
Cuando yo les hablè me dijeron lo mismo, pero insistí en que no puede ser que una parte tan importante como el termostato estè fallando tan rapidamente y tan frecuentemente, y no solo en las TRAX (lee los post precedentes) y que ellos bien saben del problema, y que los estan cambiado sin costo alguno. Pues amenazalos con acudir a profeco o algo asì. Pero tengo entendido que a tu camioneta se le rompiò el deposito? y como pasaria eso? està muy raro. Suerte
Armandin de México hace 8 años
Agmada, llame al numero que me pasaste y fue totalmente diferente, fueron muy amables y me dieron 1 periodo de 12 a 24 horas para buscar una solucion, que probablemente por el modelo ellos cubran una parte y yo otra, pero que no saque el vehiculo de la Agencia, que ellos mandaran un Analista para checar el problema , por el momento me deja mas tranquilo, Gracias tambien a todos los que participan activamente en estos foros que son de mucha ayuda, Saludos!!!
Javis de México hace 8 años
Gerardo, fue totalmente sin costo y hasta me dijeron que en el mes de febrero me contactaran para reconfigurar la transmisión. De no obtener llamado, de nueva cuenta lo haré.
Javis de México hace 8 años
Algo que les puedo compartir, según me lo comentaron en la Agencia, que AC Delco no son refacciones originales, sino solo una marca autorizada
Gerardo de México hace 8 años
Gracias Javis, yo hoy deje la camioneta en la agencia y me llamaran mañana para saber si lo cambiarían. Saludos y les informo como me fue
Armandin de México hace 8 años
Hola, les comparto como va mi caso, hoy me informaron que no podian hacer valida la garantia por que se comunicaron a la agencia y el primer servicio se lo hice hasta el 2015, cosa que es falsa por que el primer servicio lo hice en el 2014 en la misma agencia, y me dice que la garantia dice claramente que el primer servicio tendria que ser a los 7500 km ó antes de 1 año, lo cual yo hice a los 9 meses y a los 7000 km, entonces me voy a la agencia, y la persona que me esta atendiendo me dice que a el le llamaron para preguntarle por el servicio de los 15,000 km y efectivamente ese lo hice en marzo del 2015, mañana volvere a hablar a la planta chevrolet para decirles que si hice un servicio en 2014 antes de 1 año y que marquen a la agencia para que verifiquen que es verdad, mi temor es que me digan que tuve que hacer el servicio de los 15,000 antes de 1 año, siendo que al año yo traia 10,000 km con el servicio de los 7,500 apenas 3 meses antes del año, mañana les platico como va mi historia, saludos!!!!
Gerardo de México hace 8 años
Informándoles que mi caso si se autorizó y ya no tenía garantía y seguí sus consejos, me puse pesado con la arrendadora y me mando a la agencia donde la compro y de igual manera nos pusimos extrictos y ellos mismo levantaron el reporte no hubo necesidad de nosotros levantar el folio, espero pueden lograr su cambio del termostato, les recuerdo que yo no tenía garantía
Javis de México hace 8 años
Eso sí, no dejen pasar los servicios en la Agencia, son muy caros y no le hacen más que cambiarle el aceite junto con la rotación de las ruedas...
Pero eso se queda en un carnet electrónico y si no se lo hiciste en la agencia o fuera de tiempo, te mandan a volar.
Javis de México hace 8 años
Incluso, si por desdicha sufren algún accidente, pidan a la aseguradora que los envíe a la agencia y quédense con la orden de servicio,,,
En algunas ciudades habrá talleres que tengan un mejor prestigio que la agencia, pero si en la ojalatería hubiesen que mover un tornillo, para GM eso es que ya le han "metido mano"
Javis de México hace 8 años
Atentos, hasta donde sé TRAX comúnmente (y lamento decirlo) falla el termostato, la transmisión automática y el aire acondicionado. No sé sus experiencias con la caja, que parece tienen un problema de configuración y en ocasiones tarda los cambios, los baja repentinamente o los avienta muy grotescos. Saludos
normasil de México hace 8 años
Buenas noches,
Para informarles que en efecto, tuvieron que cambiarle el termostato a mi Trax por segunda vez!!! Ya me querían cobrar $6900 pesos porque de nuevo, no tenían el registro de que yo había comprado la garantía extendida. Hay dos problemas: El primero, al parecer, no hay un buen soporte informático ni de los servicios, ni de las visitas que uno hace a la agencia con el auto, ni mucho menos de la cuestión administrativa previa, lo cual se me hace el colmo! Cuando le dije al asesor de servicio que yo no tenía por qué pagar por este nuevo cambio me dijo que tendría que enviarle por correo electrónico los papeles de mi garantía extendida y le dije otra vez? ya la vez pasada (en el anterior código 89) los envié! es el colmo que no tengan registrado que yo tengo ya pagada esa garantía extendida. Además cuando le comenté que todos los servicios los he hecho en la agencia parece que que han perdido los registros no tienen ni idea de cuando fue uno al servicio, por éso, hay que guardar las facturas de cada visita a servicio. El segundo problema y que considero más grave es ¿cómo que se descompuso de nuevo el termostato? Yo no uso mucho mi camioneta, la cuido mucho, ¿qué va a pasar? ¿Cada 7 meses hay que estarle cambiando el termostato? ¿Son desechables? Es quedarme sin camioneta 3 días de menos!!! Claro porque para que se dé la autorización de la famosa garantía me tardaron un día y medio!!!
Estoy por solicitar una cita en la agencia con alguien quien me de respuestas, ya les haré saber.
Armandin de México hace 8 años
Que tal Gerardo, de casualidad tu hiciste el servicio de los 15,000 antes de 1 año?
Hoy me acaban de confirmar que por eso no me pueden hacer valida la garantia, pero a mi nunca me dijeron que tenia que hacerle el servicio de los 15,000 antes de 1 año, y ahora la chica esta ya me boto hasta el proximo Lunes, o sea que ya me dejo tirado toda la semana!!
Armandin de México hace 8 años
Confirmo, no me validaron garantia por no haber hecho el servicio de los 15,000 antes de año, y que asi lo indica la poliza!!!! no se que hacer ahora!. . .
Rosy de México hace 8 años
Hola a todos, hice lo que recomendó Javis y Lucy, NO TENGO GARANTÍA, y aunque me tardaron una semana ya me dieron respuesta y me van a cambiar el termostato sin cobrarme nada, tengo la cita mañana.
Gerardo de México hace 8 años
Hoy me entregaron la Trax con cambio de termostato sin ningún costo, Armandin si tengo todos los servicios de agencia
Martincillo de México hace 8 años
Mi trax es 2013 y presento en el tablero el codigo 89 estoy en un proceso similar alos compañeros yo no mas los exsorto a hablar al 018004660811 y al 01800508000 para que quede como antecedente todas las situaciones con este problema y le den seguimiento si no hay reportes no nos van a resolver dicho problema adelante con las llamadas esto nos ayudaria mucho creanmelo
FCO1981 de México hace 8 años
Pues nada, estoy en el mismo caso que todos aquí con el Codigo 89 y el ventilador sonando peor que matraca y el dia de mañana me van a dar respuesta de GM, mi Trax es 2013 con apenas 36,000 km y los servicios de agencia, mas cuidada no la puedo tener, la verdad en el numero de atención a clientes saben perfecto de esta falla, independientemente de que son amables no te ponen ni un pero para levantar el reporte de falla de termostato de este vehiculo, este foro me ha resultado de muchísima ayuda para orientarme en el tramite, y la verdad agardezco mucho a todos haber compartido sus experiencias, seguiremos informando!
sergio de México hace 8 años
Lo mismo me paso a mi, trax 2013 code 89 se me calento ,revise el deposito del anticongelante y tiene como una especie de lodo ante
carlos de México hace 8 años
Yo tengo el mismo problema lo intente reportar en 01800 de gm y no me tomaron el reporte cuando tengo otros dos conocidos que les sucede lo mismo
Chuy de México hace 8 años
Hola frank yo también soy de Durango y también tengo una Trax y también tengo el mismo problema del code 89 me podrías proporcionar el nombre de la Refaccionaria o el número de teléfono de la Refaccionaria donde compraste el termostato por que e preguntado en todas las Refaccionaria y no la tienen gracias y saludos frank.
Frank de México hace 8 años
Chuy la refaccionaria en donde conseguí el termostato es el Nuevo Mundo, esta ubicada en calle Francisco I. Madero, entre las calles de Gómez Palacio y Elorreaga, no se el número de teléfono.
María Elena de México hace 8 años
Yo tengo el mismo problema... codigo 89 y ya hable a la agencia, no logre que abrieran un reporte. Por que los servicios no lo tengo de la agencia. Hay alguna persona que este con este problema y haya logrado el cambio de termostato.
Alfredo de México hace 8 años
Hola a todos les comento que tengo una camioneta Trax 2013 y ya expiro mi garantía ya que tiene 56 mil KM , los servicios han sido en la agencia pero también hace un par se semanas me inicio a aparecer en el tablero el code 89 , leyendo sus comentarios y sus recomendaciones llame a el numero indicado y me atendieron y solo me pidieron los últimos 8 dígitos de la serie del vehículo y me informaron que si había llamado de servicio y me proporcionaron un numero de reporte y me diseccionaron a la agencia mas cercana a mi domicilio, actualmente vivo en GDL y tengo ya la cita en la agencia el próximo viernes así que si tienen este problema llamen al teléfono mencionado en el foro y espero tenga esta facilidad , solo espero que el próximo viernes en la agencia no tengan ningún otro comentario para reemplazar la pieza, posterior le compartire si realizaron el cambio y bajo que costo
María Elena de México hace 8 años
Hola... Alfredo Gracias por la informacion, tengo el mismo problema ya hable a chevrolet, y ya me dieron cita.
Elizabeth de México hace 8 años
Alfredo a que numero hablaste ?
Alfredo de México hace 8 años
Hola Elizabeth marque a este numero 01800-50-80000 espero y te ayuden yo solo pregunte sobre el llamado a servicio acerca de la falla del termostato al code 89 y de inmediato me pidieron las ultimas cifras del numero de serie del vehículo y me dieron numero de reporte, espero y sea de utilidad
Laura de México hace 8 años
Yo tengo una Trax 2014 y también falló el termostato. Fue en noviembre de 2015. Me acaba de llegar una carta de Chevrolet diciendo que otorgan una cobertura especial por llamado a revisión porque "en algunos vehículos podrían haber sido construidos con un termostato del refrigerante del motor defectuoso". Seguramente por todas las quejas.
jveair de México hace 8 años
Pues aquí integrandome al club.
Mi trax 2014 con 35000 km al hacerle el cambio de aceite me dicen q hay una campaña para reemplazo del gato pues tiene fallas. Hago la reclamación y que al haber vencido la garantía básica ya no aplica el reemplazo. 😈

Salgo de la agencia y en 2km me aparece el code 89 😈 regreso a agencia y me dicen que pues como ya venció mi garantía debo pagar, solo que no contaban con mi garantía extendida... 😆

En fin me dicen q ingrese el vehículo para diagnóstico y que después de no se cuantos días van a pedir autorización a planta para ver cual es el procedimiento a seguir 😈.
Hoy marque a gm y me dicen que mi vehículo tiene una campaña para el cambio del termostato 😈 cosa que la agencia en ningún momento me dijo mi mucho menos. Y mientras debo estar sin vehículo porque la agencia CRUCES DE TABASCO no tiene el menor interés de atender con prontitud a sus clientes.

Creo que lo mejor es pasar la voz a nuestros conocidos y que hagan el tramite para cambio de termostato personalmente con gm al 01 800 466 0811

Y de la agencia CRUCES DE TABASCO la insisto, es una agencia irresponsable con sus clientes. En diciembre tuve un accidente menor y la aseguradora canalizó el vehículo a esa agencia, donde después de miles de llamadas me entrego el vehículo 134 días después. Sucio y con una moldura mal puesta y rota... (aun sigo esperando la llamada para el reemplazo de esa moldura)
jveair de México hace 8 años
Por cierto. Al hacer el cambio de termostato por garantía me dicen que tengo que pagar el anticongelante 😈 cosa que no se me hace justo pues yo no pedí que fallara esa pieza ni mucho menos hice un mal uso de ella...
Flor de México hace 8 años
Hola! les cuento mi historia,tengo una trax 2013 y a unos dias de que le hiciweron el cambio de aceite y filtros en la agencia aparecio en el tablero el codigo 89, no le di importancia porque de pronto aparecia y se quitaba en automatico, asi pasaron los dias y meses (dos aproximadamente) de ahi ya quedo fijo el codigo al arrancar la camioneta, llame a la agencia y me dijeron que tenia que llevarla para un diagnostico, al llegar a la agencia el asesor me indicó que posiblemente era el sistema de enfriamiento pero que tenia que revisarlo y que el costo del diagnostico era de $1009 pesos, no me quedaba de otra asi es que la deje, al dia siguiente me llamo y me dijo que lo que tenia era una falla en el termostato, entonces que el costo desglosado era el siguiente: $2000 por el termostato, $540 por una garrafa de anticongelante, que se iba a utilizar todo, mas la mano de obra de $1,540, todo un robo, evidentemente saque mi camioneta de la agencia, tuve que pagar el diagnostico y estoy en busca de un mecanico para que me ayude...
Reme de México hace 8 años
Hola yo también tengo una Trax 2013 la cual presento el mismo problema Código 89, pero muy a tiempo me llego una invitación de GM donde menciona que hay una campaña para solucionar este problema con los mod 2013. Llame al numero que venia en la invitación y me dieron un numero de folio, posterior me proporcionaron el tel de la agencia mas cercana para poder ingresarlo.
MZTRAX de México hace 8 años
Uno mas que me uno a esta decepción tengo Trax 2013 con 38,000km y aparecio el famoso código 89, mañana mismo hablo al 01 800 que mencionan y haber en que termina esta angustia.
MZTRAX de México hace 8 años
Pues acá contando mi experiencia con el caso del codigo 89, hable al 01 800 466 0800 en la opción "asterisco" para revisiones abiertas de GM y me contesta un asesor, explico que se me presento el codigo 89 en mi Trax 2013 y que conozco el dato sobre el termostato defectuoso y que existe una campaña de revisión, me pidió el numero de serie de la camioneta, verifica si esta considerada dentro de los autos pendientes a revisión, por suertes su respuesta fue afirmativa y me solicita que lleve mi vehículo al distribuidor Chevrolet mas cercano. Pongo cita en el distribuidor, me presento en la agencia le explico al asesor que tengo un reporte levantado al call center de GM y es para cambio de termostato defectuoso y me comenta que efectivamente esta la campaña abierta y que cubre todo los gastos para la reparación. Despues se comunica el asesor de GM Mexico para pedirme datos de numero de orden del servicio en la agencia y que van a esperar al diagnostico (el cual tienes que autorizar y quedar en común acuerdo que si el codigo 89 se presenta por otra falla el costo corre a cargo del cliente) del taller para proceder a realizar la compostura (Reporte lo pasan a 2°nivel). Me hablan del área de servicio del distribuidor para comentarme que el diagnostico resulto positivo a la falla del termostato y que se procederá a realizar cambio del mismo. El auto me lo entregan al día siguiente ya con el reemplazo del termostato y hasta hoy todo bien con el funcionamiento de Trax.
Cabe mencionar que en todo momento fueron muy amables y nunca mostraron una postura negativa, incluso luego me comentaron que efectivamente existía esta campaña ambos asesores el de GM Mexico como el del distribuidor Chevrolet Mazatlán. Es importante señalar que mi Trax ya esta fuera de la garantía de planta, aunque todos los servicios se los he realizado en el distribuidor. Espero les sirva mi experiencia...
pepejor de México hace 8 años
Pepe. Código 89 en panel , Hola les comento que ya me comuniqué al 01800 para el mismo problema con mi trax 2013 y efectivamente , me dieron num. De folio y asignaron cita a el distribuidor mas cercano , mañana revisarán mi vehiculo y les informo en que va todo. Gracias por sus aportaciones.
pepejor de México hace 8 años
Hola , sin problema se portaron muy amables revisando el código 89 confirmaron y solo pagué el anticongelante 495 pesos , haciendo valida la campaña de reemplazo de termostato por este código. Esta fue mi experiencia.
CaboTRax de México hace 8 años
Hola, yo llamé directamente a 01800 y el asesor muy amablemente levantó mi reporte porque me dijo que hay una campaña para este código que cubre hasta 120 mil kms y al final hasta me transfirió a la agencia correspondiente para agendar mi cita, espero les sirva esta información. Mi cita es para mañana, los mantendré al tanto. Gracias a los comentarios de esta página supe lo que tenía que hacer ya que en la agencia no proporcionan un buen servicio, vivo en Los Cabos BCS
CaboTRax de México hace 8 años
Actualización de mi caso: el miércoles 6 de junio la camioneta entró a revisión por campaña y cambiaron el termostato, pero...(y es que siempre hay un pero con esta agencia), algo le movieron al aire acondicionado que ahora no enfría. Hoy lunes dejé la camioneta y no me quisieron poner ninguna nota de garantía por el trabajo del miércoles pasado, claro que algo le hicieron en su dichoso taller de apoyo, ya les avisé que no pienso pagar por ninguna compostura y en estos momentos estoy hablando a Chevrolet para levantar un reporte a la agencia por su mal servicio y la mala calidad de sus talleres de apoyo. Les cuento cómo me fue :(
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