Ford Escape Falla direccion asistida - Opinautos

Falla direccion asistida

Ford Escape 2014 39000 kms

Mi vehiculo Ford Escape después de haberlo sacado del taller por llamado que ellos mismos hicieron para un arreglo de puertas, y entregarlo sin novedad, al día siguiente llegando a la casa, el timón se puso duro. Dejando de funcionar la dirección asistida. Ahora nadie me responde y se limitan a decir que el arreglo vale $16.000.000. Espero que Ford me solucione el problema en los siguientes días o presentaré una denuncia pública y acudiré a las vías legales.

Johanna Gomez de Colombia hace 7 años

Me pasó lo mismo

4 casos

Jorge catolico de Colombia hace 7 años

JoHaNa tengo él mismos problemas 3006974266 nos va tocar hacer un derecho de petición en conjunto tengo el problema y no me han dado razón alguna

David barrera de Colombia hace 7 años

Tengo una ford scape tengo exactamente el mismo problema la guarde y al otro dia la prendi y la dirección se puso dura la lleveala ford casa toro de chia Bogota y me dicen q es la caja de direccion y q vale 16 millones no me dcen nada mas mi carro tiene tambien 39.000 km

Manuel martinez de Colombia hace 7 años

Ahorre toda una vida de trabajo para comprar un buen carro y envejecer con el con la sorpresa de los tres años de comprado se daño la caja de direccion. Acudi al concesionario donde lo compre Chia Casa Toro los cuales me dicen que el arrego vale 16 millones 500 mil pesos, los cuales me es imposible pagar, puesto que soy un pensionado que vivo con la pension equivalente a un salario minimo mensual. Manuel martinez 3124354351

Harold Garces de Colombia hace 7 años

Yo tengo el mismo inconveniente con mi Ford Escape 2013, que adquirí nueva en Jorge Cortes, me dicen que el arreglo vale como 16,5 millones de pesos y que tienen que salir de mi bolsillo, que ellos no responden por ese tipo de daños. Coloque un derecho de petición y esa fue la respuesta que me dieron. Sabe alguien a donde podemos acudir los clientes de Ford que hemos resultado con estos inconvenientes, dado que en Colombia ninguno de los concesionarios responde y el riesgo que estamos corriendo es muy alto. Gracias.

Juan Rafael de Colombia hace 6 años

Pongamos una demanada en conjunto. Tengo el mismo problema en la ciudad de Medellín. Me pueden contactar? Hagamos un grupo en whatsapp para que hablemos por ahí y busquemos una solución. Yo ya puse queja en la SIC y en la FORD pero aún no he tenido respuesta. Depende de lo que me digan me voy por la vía legal y sería mucho mas provechoso si presentamos varios casos juntos

Ricardo Sanchez Diaz de Colombia hace 6 años

Tengo el mismo problema con una Escape 2014 con 80.000 kilómetros. En el concesionario Me dicen que debo cambiar la caja de la dirección por la cual me cobran $ 13.000.000. No se si ustedes lograron ya alguna solución y como lo hicieron. Agradezco sus comentarios y sugerencias al correo [email protected]

Ricardo Sanchez Diaz de Colombia hace 6 años

Tengo el mismo problema con una Escape 2014 con 80.000 kilómetros. En el concesionario Me dicen que debo cambiar la caja. Estoy dispuesto a formar parte de un grupo de presion para acudir a los medios necesarios de tal manera que Ford nos responda por tan pésima calidad de este producto. Mi correo electrónico es [email protected].

joveimer amaya de Colombia hace 6 años

Buenas noches, tengo exactamente el mismo problema. Pongamos una demanda en conjunto.

M.calderon de Colombia hace 6 años

Me uno a la iniciativa, tengo el mismo problema con la direccion, me dicen que ya mi computador habia sido reprogramado y a los 25.000 km se le cambió la columna de dirección. No puede ser que de nuevo suceda. Whup 3004122354

Juan Rafael de Colombia hace 6 años

Pongamos una demanada en conjunto. Tengo el mismo problema

Fernando Mutis de Colombia hace 6 años

Tengo el mismo problema a colombia por dirección asistida averiada. Me acaba de dejar tirado hoy domingo en Alkosto. Estamos en un gruoo en Whastapp. 3044199966

Fernando Mutis de Colombia hace 6 años

Buenos días, acabo de crear un grupo en Facebook, con todos los problemas de esta marca, por favor únanse y hagamos algo para que nos respondan! Un carro de más de 100 millones de pesos y a los pocos años ya resents problemas! Hagamos algo de forma colectiva. https://www.facebook.com/groups/194323…

#FordPesimaCompra

Juan Rafael de Colombia hace 6 años

Les cuento que puse un derecho de petición ante la SIC y una queja formalmente diligenciada a FORD COLOMBIA en la cual incluí el anexo del derecho de petición. Luego de 15 días hábiles me dieron respuesta de Ford aurorizando el cambio de la caja de dirección que cuesta aprox 16 millones de pesos, solo debo pagar mano de obra. Mi recomendación es que agoten este recurso antes de una demanda ya que con el derecho de peticion la SIC entra a analizar los casos y eventualmente toma acciones sobre el importador ya que esta avería pone en riesgo la vida de los ususarios. Mientras mas quejas les lleguen por la misma causa es mas probable que la SIC se pronuncie y a FORD le toque llamar a revisión a las Escape que pueden estar em riesgo de presentar este problema.

Harold Garces de Colombia hace 6 años

Pregunta: Tu Ford aún estaba en Garantía cuando la repararon, que modelo es tu Ford (De que año es)

Juan Rafael de Colombia hace 6 años

No estaba en garantía. Modelo 2014. Sin embargo hicieron lo que llaman un GOOD WILL y me la repararon asumiendo ellos el repuesto y yo la mano de obra

joveimer amaya de Colombia hace 6 años

Buenas noches juan tengo el mismo problema ford scape 2014 32mil klm me aparece direccion asistida averiada. Ya esta fuera de garantia pero he asistido a todas las revisiones preventivas que supuestamente programa ford la ultima fue hace 6 meses. Que se puede hacer ahí. -- en tu caso utilizaron GOOD WILL que hay que hacer para no pagar esos 16 millones por algo que posiblemente es defecto de fabrica como anteriormente se mencionó

Maritza Veloz de Ecuador hace 6 años

Buenos días soy de Ecuador y tengo una Ford escape 2013 y tengo el mismo se me prendio la alarma de volante asistido y nunca luego no se movió el volante para nada fui al taller y me dicen que tengo que cambiar la caja de la Dirección

Miguel de Ecuador hace 6 años

Tengo el mismo problema desde ayer, por favor cuantame como va tu caso para saber que hacer

1

Eduardo Hidalgo de Ecuador hace 4 años

Hola, tengo actualmente ese problema. Qué te dijeron en la casa comercial al respecto?, como lo solucionaste?

Juan Carlos de Colombia hace 6 años

Tengo una escape 2013. 57 mil kms. Hace dos días apagué la camioneta sin ningún problema , cuando la encendí la dirección estaba muy dura y había un aviso que decía que la dirección asistida estaba averiada la llevé a mi mecánico y me dice que es el daño del módulo de la dirección y es el mismo problema que todos ustedes están reportando mañana pienso llevarla al concesionario a ver qué me dicen

Juan Carlos de Colombia hace 6 años

Juan Rafael nos Podrías ayudar con el modelo del derecho petición? Este se puede poner vía correo electrónico?
Alguien más ha tenido una respuesta positiva?

Alexander Franco de Colombia hace 6 años

Buen día Juan Carlos, tenemos el mismo problema y como a usted nos ayudaría mucho el modelo presentado por el señor Juan Rafael, ¿usted logro contactarlo?

Juan Carlos de Colombia hace 6 años

En este momento estoy haciendo la reclamación a Ford Colombia y dependiendo de la respuesta procederé a llevar la queja a la superintendencia de industria y Comercio. El concesionario me dice que no me pueden dar Goodwill debido a que después de las de los 38000 km el vehículo no ha sido llevado a la revisión es cada ocho mil kilómetros. Para mí este argumento no tiene razón puesto que el daño del vehículo es un defecto de fábrica no falta de mantenimiento porque igual está fuera de garantía

Juan Carlos de Colombia hace 6 años

No. Yo redacte la queja a Ford como PQR

Juan Rafael de Colombia hace 6 años

Juan Carlos, debes en esa PQR incluir tu queja ante la SIC para que tenga mas peso.

Juan Rafael de Colombia hace 6 años

No hay un modelo de queja como tal... Deben de tener registro de por lo menos 3 ingresos al taller autorizado mientras el carro esté en garantía y el problema persista (no se solucione en los ingresos al taller). Pidan los soportes en el taller autorizado para anexarlos a la queja que interponen en la página de la SIC. (Lean el estatuto del consumidor Colombiano y pueden citar en comillas " " los apartes que ustedes consideren pertinentes en cada caso. El de garantías, el de seguridad e idoneidad de los productos, etc) Luego de poner la queja ante la SIC les dan un radicado. Este radicado junto con los anexos los juntan con un documento adicional (PQR) que redactan ante FORD MOTOR COLOMBIA en el cual explican su inconformidad, queja, peticiones, situación, etc. Por ley estan obligados y tienen 15 días hábiles para darles una respuesta.
Nota. La sic no les va a responder, solo sirve para darle peso a su pqr ante ford

Juan Carlos de Colombia hace 6 años

Muchas gracias. Ya radique el pqr ante Ford Motor Colombia y estoy esperando que me den la respuesta de la solicitud que les hice. Y la solicitud es el cambio de la dirección asistida por cuenta Ford Colombia

Jose Miguel Tamara de Colombia hace 6 años

Buenas tardes. Hace pocos días compre una Ford escape 2012 de Segunda, con 93.000 km, le siento un Golpeteo en la columna de la dirección cuando paso un bache y aveces cuando giro el volante hay algo que suena. No presenta ningún Testigo encendido en el Tablero , ni la dirección se a puesto dura en Ningún Momento. Ustedes que ya pasaron por esto, es posible que mi camioneta valla a presentar esta situación de Acuerdo a los síntomas que les describí. Ya entre ala Ford y cheque con el ViN y esta Llamada para un Servicio para el Remplazo de la brida del modulo de entrega de combustible. Mas no para la Caja de Direccio.

Juan Rafael de Colombia hace 6 años

Jose, en mi caso no había ruido, simplemete se bloqueaba súbitamente. Espero que no llegues a tener un susto como el mio

Juan Carlos de Colombia hace 6 años

Buenas noches despues de pasar el PQR a Ford, Hoy me informan que dan solucion al problema y cubren el arreglo del vehiculo

Jose Miguel Tamara de Colombia hace 6 años

Me alegro Miguel Angel, Esto demuestra que si se Puede Hacer que Ford ; Responda por Este Tipo de Fallas tan Graves , y que atentan contra Nuestra Integridad física. Yo tengo Problemas con la Caja de Direccion con mi Camioneta Modelo 2012, la Lleve y me Dicen que no tiene Recall paraesto ;estan Cobrando 3.062.000+ IVA + 440.000 por El Cambio de la Misma, yo entiendo poco de Estos temas , el Modulo de Direccion esta por Fuera de La Caja de Direccion , son dos Cosas Diferentes...???

carolina de Colombia hace 6 años

Jose Migue, cual fue tu problema en la dirección, a que concesionario la llevaste? Mi camioneta la adquirir de segunda mano tiene 69000 kms y la dirección esta completamente dura, no se que hacer o a donde llevarla.

Jose Miguel Tamara de Colombia hace 6 años

Hola carolina, mi problema consiste en una vibración y golpeteo en la Columna de Dirección, la lleve a Janna Motors en la Ciudad de valledupar, y el Diagnostico fue que la caja de Dirección ya Presenta desajuste Interno Por lo cual produce esta Vibracio y Golpeteo en la Columna de dirección. No he tenido problemas de Dirección Dura. Que Modelo es tu camioneta.

Juan Carlos de Colombia hace 6 años

A raíz del PQR que le pase a Ford, ellos dan solución al problema de la dirección asistida en dónde dan la caja de dirección con toda la tornillería pero tengo que pagar la mano de obra mañana me reciben la camioneta a las 7 de la mañana en el concesionario

Juan Carlos de Colombia hace 6 años

Carolina lleva tu carro al concesionario que le hagan el diagnóstico del daño y con el daño Le pasas un pqr soportado en donde hay evidencia que el daño a la dirección asistida es un defecto de fábrica por tal motivo Ford debe cambiar sin ningún costo la caja dirección

Jose Miguel Tamara de Colombia hace 6 años

Juan Carlos y en mi Caso que Sólo me Presenta Desajustes, Podría Aplicar lo Mismo , ya Pague Parte del Costo de La Caja de Dirección... es que yo entiendo poco de este Sistema lo que se Daña cuando el timón se pone Duro es el Módulo o la Caja de Dirección , o las Dos piezas Hacen parte del Mismo Paquete.

Juan Carlos de Colombia hace 6 años

No Se exactamente, pero el daño que se me presento fue que se puso dura la dirección. Y Ford me dice que va a cambiar la caja de dirección.

jansen gonzalez de Colombia hace 6 años

Juan carlos buenas noches igualmente tengo este problema , tu me podrias colaborar con el documento de queja que realizaste y a donde lo enviaste para solucionar esta situacion con ford , igualmente a cual concesionario fuiste, gracias.

Sara González de Colombia hace 6 años

Hola Juan Carlos, hoy me sucedió yendo para el aeropuerto se me puso mi dirección dura y no pude hacer nada, que susto el que me pegue. Llame a la grúa y lo lleve a un taller ford en bogota y me están cobrando 8 millones por el cambio de caja de la dirección. Es posible que me ayudes con el documento que redactaste y guiarme con los pasos a seguir. Te lo agredecerÍa mucho

M.calderon de Colombia hace 6 años

Mi carro ha presentado el mismo problema, descubrí este link donde de la SIC y en el puede uno verificat si el auto esta llamado a una revision por la direccion dura, es este http://www.sic.gov.co/node/13531 Tambien voy a realizar un derecho de peticion si no responden.

FEREGUZ de Colombia hace 6 años

Hace 8 días, iba de viaje en mi camioneta de repente sentí la dirección dura y me salio un mensaje daño en la dirección asistida, lleve la camioneta al concesionario y la respuesta fue que se había daño un modula de la dirección asistida y tocaba cambiar la caja de la dirección el costo del cambio es de 8 millones y como ya estaba fuera de garantía tenia que asumir el costo. Pregunta alguien mas a tenido repuesta favorable de Ford fuera de Juan Carlos y Juan Rafael.

FEREGUZ de Colombia hace 6 años

Buenas tardes. Quiero contarles que el día de hoy tuve respuesta de PQR que radique en FORD y la respuesta fue favorable van a cambiar la dirección con tornilleria. Segui los pasos de Juan Rafael. Estoy agradecido por la orientación que recibí de esta página, si no me hubiera tocado pagar el valor de caja. Saludos.

Problemas relacionados

Direccion dura, falla en direccion asistida

Ford

La direccion se puso dura y hay un aviso que dice: direccion asistida averiada

Problemas con la dirección asistida

Ford

Escape 2017 4 puertas

Problemas con dirección asistida después de 3 horas de condición se enciende la luz el volante se pone duro la apago espero 10 min y vuelve a funcionar normalmente

Falla direccion asistida

Ford

Escape 2013 4x4 SE

De repente, la direccion asistida se averio, queda muy dura, el computador registra la alerta en pantalla pero cuando ya esta el problema.

Dirección asistida

Mini

Cooper 2004 Cooper 1.6

Al cambiar la batería la dirección asistida se puso un poco dura

Dirección asistida

Mercedes Benz

CLASE ML 2007 ML 320 tdi

Dirección asistida va algo dura

Dirección asistida

Dodge

Dart 2013 4 puertas 1.4t

Se prendió el testigo de dirección asistida el volante se puso duro pueden ayudarme la posible solucion

Búsquedas populares

Aire acondicionado

¿Encontraste lo que buscabas?

¡GRACIAS!

No

Ni...

Sí