Compre una camioneta Duster 2018 en septiembre del mismo año, el día 3 de marzo fui a Querétaro y ya de regreso el carro comenzó a fallar de plano se apagó viniendo en carretera y nos dejó parados por qué ya no encendió, como sabrán fue un problema llegar a la CDMX, nos comunicamos a la agencia y nos comentan que nos pueden remolcar a la agencia más cercana que era la de Tepoztlán, entendemos sus políticas pero era domingo a las 4 de la tarde, y de Tepoztlán a nuestro domicilio aún es una distancia considerable, optamos por pedir otra grúa que nos remolcó a nuestro domicilio para que el día lunes la metieramos a la agencia, en la cual estuvo dos semanas y sin encontrar alguna falla nos la entregan. En otra ocasión volvemos a salir de la CDMX y nos vuelve hacer lo mismo, desde el 25 de abril está en la agencia donde por fin le encontraron la falla es la bomba de la gasolina pero hasta este momento no la han podido conseguir, ni se han comunicado, nosotros hemos estado preguntando que pasa con esas respuestas de que "aún no la consiguen". Algo que nos llama la atención de sobre manera porque:
1. Es un carro nuevo. 2. No es un modelo a mi parecer poco común como para que en ninguna agencia a nivel nacional no haya dicha pieza. 3. No estoy llevando el carro al mecánico de la esquina para que no tengan ni la decencia de comunicarnos o brindarnos la atención pertinente;
En una llamada que realizamos a Renault supongo alguna matriz, nos indican que nos compensarán con servicios gratis, accesorios para el carro etc.. . Pero la verdad ¿que garantías tenemos que eso va a suceder? Entiendo que son máquinas y pueden fallar, pero mi molestia es con la pésima atención al cliente y en su falta de compromiso.

Al final del día la satisfacción y hacer una buena experiencia al comprar un buen vehículo nuevo y de los servicios que este pueda necesitar saliendo de esta situación y claro decidirse por su marca en futuras ocasiones o incluso recomendar la marca en general deja muchas áreas de oportunidad les pido me puedan ayudar a encontrar una solución razonable a todo esto.