No entra la cuarta y quinta marcha caja automática

Ford Ecosport 2009 Automática 2,0 103000 kms
El vehículo va andando normalmente y luego, se enciende la luz en el tablero que indica problemas en la caja y baja un cambio, de cuarta a tercera, revise el nivel de aceite y está bien, no sé si alguna vez le hicieron mantenimiento a la caja. Alguien sabe cuál puede ser el problema? Tiene 103000 km
Javicich de Argentina hace 5 años  
JA
2 casos 
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