Como ya saben yo soy Lucrecia Larrañaga de Culiacan, Sinaloa Mexico, tengo un Audi que adquirii de agencia en el 2014,, en el 2015 empezo a tener una falla que reporte y duro mas del mes el carro entrando y saliendo del taller, vinieron gente de fuera a checarlo, lo segui llevando a los servicios, en el 2017 mi carro bien entra al servicio yme comeentan que es su ultima veez de garaantis, dura casi una semana, cuando me lo entregan lo senti raro, a los diaas al estarlo lavando me di cuenta que noo traia las mismas llantas que esran de la misma marca, trai unaas llantas y rines viejos, acudo a la agencia me empiezan a decir que no , pero compruebo que mis llantas eran otras y nuevas, presento mi queja a Mexico, checan y resuelven que me regrasarian las llantas , claro siemre protegiendo al encargado , tanto en la agencia como los de Mexico, lo cual hicieron , pero de ahi en adelante mi carro empezo a mostrar malos detalles, primerro se me puso duro el volante, luego al tanque del anticongelante traia un hoyo y asta una manguera del anticongelante rota, no lo lleve al taller pero las compre en la agencia tengo tiket y mi esposo se los puse, por desconfianza, tambien empieza a sonar raro, cuando lo apagaba parecia que seguia prendido, hace tres semanas el carro empezo a tirar el anticongelante vi quee no era ni el tanque ni mangueras por lo que decidi llevarlo otra vez ala agencia, me hiicieron un presssupuesto de 70.000 setenta mil pesos por la bomba , excesivo, y pensando que era por lo que habia pasado, entoncees decidi sacarlo yy lo lleve al unico taller aparte de la agencia que arregla Audi, ( reconocido por la agencia), les digo lo que me dijeron en la agencia,y en menos de 24 hras me estaban dando el diagnostico, exactamente la bomba no sirve tira aga, la qutan y me la dan ya que yo quise comprarla en la agencia, cual es laa sorpresa que al sacarla la bomba esta oxidada se nota el mal estado y tiene silicon por todo el alrrededor, al igual que mii motor, asi voy a ver cuanto cuesta en la agencia y la persona encargada, me dice que esa bomba n es de mi carro ya que mi carro es 2014 y la bomba 2016, me fui coon el encarrgado al que denuncia por las llantas y sorpresa al tal Uriel Cazares estaba dejando en esemomento su trabajo al señor lo depidieron dicen, hablo con el nuevo encargado, le dijo los hechos y si me dice que lo vera con la gerenta, pongo la queja a Mexico y me dicen que me traiga el carro, lo cual hago y me asignan a una persona llamada Ariana Rendon Neris, quien se comunica y ya no es asta la semana asada que me habla diciemdome; que la empresa ha aceptado ayudarme a resolver este
Problema, y me manda esta carta

Audi de México
Rendon Neri, Ariana (M-CAR) <[email protected]>
Mar 18/06/2019 05:12 PM
Buenas tardes Srita. Larrañaga,



Es un gusto saludarle nuevamente y al mismo tiempo le hago llegar la propuesta de apoyo para la reparación de su vehículo Audi A4 2014 con número de serie WAUACC8K8EN030826, el cual se encuentra fuera del periodo de garantía de fábrica.


Se tiene un presupuesto inicial de $83,062.86 IVA incluido, del cual se realiza el ajuste considerando el apoyo que la marca le brinda como cortesía, para que finalmente pague un total de $54,839.16 netos.


Quedamos en espera de su autorización para notificar al concesionario y realicen los ajustes en su presupuesto.


Agradezco su atención.


Atentamente,

Ariana Rendón

Ejecutivo de Atención a Clientes

Y la concesionaria dice que ellos van a resolver que ella no tiene nada que hacer en esto, que yo me ponga de acuerdo con ellos, como es posible que pase esto, esta señorita Rendon me dice que es la unica manera de ayudarme como si yo le hubiera pedido ayuda, yo puse una denuncia y lo voy a hacer ante el ministerio publico s es necesario, que puedo hacer aconsejenme siento que voy a perder mi patrimonio después de haber batallado y pedido prestado para pagar no se me hace justo , yo he sido su única dueña, lo traigo de mi trabajo a la casa que puedo haacer, mande un correo a alemania y sentí que me amenazaron un poco. Que hago , a quien me dirijo, a quien denuncio y como, por favor se los agradecere. Mi nombre es lucrecia larrañaga nuñez
Soy de culiacan, sinaloa. Mexico, mi numero de telefono es 6673488008 o 6672843276 y mi correo es [email protected]