Tambor cerrado y no permite la entrada de llave de arranque

Volkswagen Voyage 2014  52000 kms
Hola , el problema es que el tambor no permite la entrada de la llave de arranque. Estuve adentro del auto y se accionaba la alarma desgranando los seguros lo hizo como tres veces , finalmente lo hice en forma manual y luego abrí la puerta tb en forma manual cuando quise darle arranque el tambor no permitía la entrada de la llave. Qué puede ser
Héctor de Argentina hace 5 años  
4 casos 
Victor de Argentina hace 4 años
Hola tengo el mismo problema, lograste solucionarlo.
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