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Probable Problema de clutch

Volkswagen Vento 2016 Highline 18900 kms
Hola! Tengo 6 meses con el coche, me lo entregaron el 30 de Agosto del 2016 para el 9 de Enero del 2017 ya se habían terminado la vida de las balatas, cosa que se me hizo muy extraño por que tengo casi 15 años manejando y es el 3 carro nuevo que adquiero de la vw y jamas me había pasado algo similar como lo de hoy, por que ahora resulta que se patina el clutch a 6 meses de haber adquirido el auto, realmente estoy muy decepcionada por que el día de ayer hable a la planta y solo me transferían de una extensión a otra y nadie me daba solución hasta que me transfirieron a servicio a cliente y ahora tengo que esperar a que me hable un Lic. Para saber si me respetaran la garantia. Pero lo que mas me decepciona es que tanto mi familia como yo somos clientes de vw de los anteriores coches no tengo queja alguna, y la verdad me da mucho coraje que uno adquiere un coche nuevo con muchos sacrificios y trabajo diario (ya que yo no descanso ningún día de la semana) para que no vendan autos de calidad. Y regresando al 9 de Enero yo ingrese el auto a la agencia para el cambio de balatas y el servicio de 15.000 ( que todavía le faltaba al coche para los 15.000 teniendo 14.714 km aproximadamente) y cuando me lo entregaron me dijeron que lo scanearon y todo estaba muy bien con el auto, siendo que ahora esta mal del clutch espero me den solución y no terminen por decepcionarme más. Es un vento highline 2017
Bere de México hace 7 años  
BE
8 casos 
Solucionado
Mejor respuesta (según Bere)
Karla de México hace 7 años
Me paso lo mismo has tu reporte en planta y pon tu denuncia en profeco de verdad te podrían ayudar... Yo estoy en ese proceso y de verdad vw es una decepción en muchos aspectos... Sobre todo porque para ellos el cliente no sabe conducir y es el responsable del desgaste de las piezas... Lo cual es desagradable ya que ellos no aceptan la falla en sus piezas...
CARLOS de México hace 6 años
Es algo similar lo mio, pues igual ami me dijeron que el auto no era conducido de la manera correcta, mi auto es un ventó 2017 y ya le fallan las balatas, en el tablero me marca un símbolo me imagino que a de ser una falla o algo así y la agencia no da solucion
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Bere de México hace 7 años
Hola Karla! Pues con la novedad que en planta tampoco se quieren hacer responsables ya que son piezas de desgaste y ese es su pretexto, (y como es que una pieza tan cara tiene tan poco tiempo de garantía) y lo que más pudieron hacer es un descuento del 35% del valor de la refacción y mano de obra y eso casi casi me hicieron la caridad, obvio después de hablar con mil gentes y si me hubiese gustado irme a la profeco pero como requiero del auto, pues tuve que pagar la diferencia, aunque tiene una semana que me entregaron el auto casi 2 meses para que medio se resolviera el problema. Es un asco el trato que te dan tanto en planta como en la agencia. Y deberian quitar su eslogan de Clientes totalmente satisfechos por que eso no tiene nada que ver en mi caso. Te deseo mucha suerte. Y espero me escribas para saber como quedo tu caso.
Clau M de México hace 7 años
Hola buenas tardes,estoy igual de descepcionada tengo un vento 2014 con 23,300 kms y empezó hace 2 dias a vibrar y se empieza a jalonear al meter la primera en plano y subida, me pueden decir si se trata de un defecto de fábrica en ése modelo o año por que he tenido polo,jetta y golf y creo que hasta el 5 año cambiaba el clutch, estoy frustrada.Es absurdo que a pesar de los años no se utiliza no creo que ya a los veinti tre mil kilometros se deba cambiar un clutch o sí me pueden dar su opinión por favor.
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