Dño en caja automatica

Renault Duster 2013 DINAMIC 26000 kms
Hace unos dias, venia del trabajo y el vehículo perdió tracción y toda la fuerza (como si se le hubiese puesto en neutro) se le aceleraba y de motor bien, se sentía rugir, pero de andar, nada, se ha llevado al concesionario SANAUTOS Bucaramanga-Colombia, y manifiestan que este daño NO TIENE GARANTÍA, pues, yo creería que están equivocados, porque este vehículo esta nuevo todavía, lo que pienso, es que se quieren quitar de encima la obligación de reparar el daño y también dicen que esto nunca les ha pasado, que no saben que pueda ser el desperfecto, que lo mejor es cambiar toda la caja.

Pero con todos los comentarios que puedo leer, se me hace raro, que digan que nunca han tenido este tipo de desperfecto.
ALEX MONCADA de Colombia hace 9 años  
AL
4 casos 
kmilo de Colombia hace 9 años
Alex mira que a mi cuñado le ocurrió lo mismo pero con la Koleos 2013, la llevo y que no sabían por que era, dijeron que era mejor cambiar toda la caja y al final ellos respondieron por todo. El carro debe tener garantia y deben responder.
jorge de Colombia hace 9 años
Lleve el carro por garantia si la tiene, pida todo por escrito y si no le responden demandelos en la secretaria de industria y comercio. Y tengo problemas con una duster por el odometro y marcador de gasolina y los tengo demandados en la SIC
jpgarcia de México hace 8 años
Lo mismo me paso a mi en mexico!!
Juan zabala de Colombia hace 8 años
Hola Luis a mi me paso lo mismo dure dos meses por un arreglo en la caja me decían lo mismo que no tenían el repuesto pero lo peor de todo es que después de dos meses en el taller al otro día de sacarla estaba de viaje y se le cae el motor por poco tengo un accidente grave y recojo las piezas dañadas en el accidente y tienen el descaro de colocar esas mismas piezas vencidas y poner en riesgo de nuevo mi vida y la respuesta del concesionario es que esas piezas no son importantes siendo una de ellas un tensor o soporte del motor no la recomiendo y me deja mucha desconfianza con los concesionarios de renault
Alberto L de Colombia hace 7 años
Hola Alex. Estoy en la misma situación. Hace unos días la camioneta se quedó sin fuerza, tal como lo describes. La llevé en grúa al taller y me dijeron que los embragues internos de la caja se habían dañado y que por ello había que cambiar toda la caja. Nada que hacer, supuestamente. Mi carro tiene 40 mil Km y es modelo 2013. En realidad es un vehículo nuevo que no ha llegado ni a la mitad de su vida útil. En el concesionario me dicen que de pronto en Sofasa me hacen el cambio de la caja y espero que así sea, porque vale 9 millones de pesos, el 25% del valor del carro hoy en día.
Me sería muy útil saber como te acabó de ir solucionando este inconveniente.
Saludos.
HERNAN de Colombia hace 7 años
Don alberto. Le agradezco mucho su colaboración con los documentos que me envió a mi correo.
HERNAN de Colombia hace 7 años
Hola actualmente tengo mi camioneta duster modelo 2013 automática con 42 mil kilometros. En el concesionario, y diagnostico cambio de caja. Y empezando la lucha para que sofasa responda, por que es un problema de fabrica de linea...me pide una serie de documentos y como soy segundo dueño no los tengo y a si eximir la responsabilidad...cualquier comentario les agradezco.
Alberto L de Colombia hace 7 años
Pues le cuento que este fallo es definitivamente repetitivo. Y al parecer todas las camionetas presentan el fallo sobre los 40 mil Km. A la mía le paso eso y conozco de varios casos similares, incluyendo el suyo. No ceda en el concesionario. Haga que SOFASA le responda ya que este no es un fallo aislado, es una falla común y repetitiva en este tipo de vehículos. A mi me respondieron por el 85% del valor del arreglo, así que haga valer sus derechos y no ceda en nada. Póngase serio y amenace con superintendencia, redes sociales, etc.
jpgarcia de México hace 7 años
Fianlmente en mi caso si me hicieron valifa la garania despues de hacer una campaña de twitts a renault mexico en mi caso y profeco pague 3200 y ellos pagaron el resto, de hwcho la repararon con un kit que tiene de reparacion, finalmente no hubo necesidad de cambiar la caja entera con ese kit, al año volvio a pasar y despues de batallar nuevamente con ellos, finalmente se hicieron cargo ellos de los gastos, ahora solo espero venderla
Giomary Gonzalez Espinosa de Colombia hace 6 años
Buen día, tenemos una duster automática 2014 y presento el mismo problema se queda sin fuerza, no pasa de 40 y se escucha un ruido como cuando el cambio se desliza, lo lleve al concesionario y estoy a la espera del diagnostico, la camioneta ya no esta en garantía, pero todos los mantenimientos los realice en el mismo concesionario, estoy preocupada porque es evidente que no es un hecho aislado y la renault no toma medidas preventivas, les agradezco me colaboren para saber como proceder.
Mindey de México hace 6 años
Hola yo soy de México, tengo una camioneta Duster 2013 automática y me pasó ayer lo mismo q todos comentan, mi camioneta realiza el cambio a 2a pero al llegar a los 40 Km/hr ya no hace el cambio y sólo se escucha q aceleras pero sin avanzar como cuando aceleras en neutral, aun no la llevo a ningún taller pero tengo miedo que sea la caja y tan feliz q estaba con mi camioneta! 😢😢
Giomary Gonzalez Espinosa de Colombia hace 6 años
Te cuento que me reconocieron el 80 por ciento del valor de la caja que vale más se 12 millones
jpgarcia de México hace 6 años
Pues amigos! que creeen? volvio a fallar un año y 3 meses despues ahora la falla la hace desde la primera velocidad ya no es la segunda ni la tercera, que basura de marca!! ahorita precisamente estoy esperando la grua en la noche para que me deje en mi casa y mañana a la agencia otra vez, para que nuevamente me digan que la garantia vencio hace 3 meses...es la 4taa vez que falla la transmision
jpgarcia de México hace 5 años
Y nuevamente fallooo la transmision!! comienzo a pensar que a lo mejor es que en esa agencia no saben repararla
Alberto Naranjo de Colombia hace 2 años
Buenas tardes. Tengo una Duster Dinamique 2017 con 78.000 km. Cuando mi vehículo hace el cambio de 2 a 3 se neutraliza. Por favor me pueden orientar como le reclamo a Sofasa. Veo que le ha sucedido a muchas personas. Gracias
Giomary Gonzalez Espinosa de Colombia hace 2 años
Alberto vez al concesionario y pide que te escalen el caso a sofasa, imprimi todo lo que encuentres para demostrar que es un daño que traen las cajas y debe ser reparada o cambiada x sofosa, ellos deben darte un radicado y el carro lo dejas en el concesionario
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