Problemas de Transmisión o caja automática

Transmisión o caja automática: Pasa los cambios sin intervención del conductor.
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Daño en los embragues de la caja de velocidades automática SolucionadoSolucionado

Renault Duster 2013 Automática, full equipo 40000 kms
Un día, en un recorrido normal entre mi casa y el trabajo, la camioneta se quedó sin fuerza. El motor sonaba bien de revoluciones y se aceleraba, pero el carro no respondía al acelerador, razón por la cual no pude seguir a marcha. Al llevarla al taller autorizado Renault, me dijeron que los embragues internos de la caja se habían dañado y que esa pieza no tiene cambio, por lo que habría que cambiar toda la caja de velocidades, la que llega a valer 9 millones de pesos en Colombia (algo así como 3000 USD). Me tiene desconcertado este asunto, ya que mi camioneta tiene 40.000 Km hasta ahora y ya me toca cambiarle semejante pieza tan importante. Ojalá en Sofasa me respondan algo positivo al respecto.
Alberto L de Colombia hace 7 años  
AL
50 casos 
Eidanypson de Colombia hace 7 años
Hola
Verifica en otro taller generalmente los arreglos del concesionario son cambiar haata todp el carro
Ricardo Lavalle moreno de Colombia hace 6 años
Buenas mi camioneta duster automática con 40 mil kilómetros también se neutralizó le entran solo los cambios de 1,2 acabo de llevarla al concesionario y me dicen que tengo que cambiar la transmisión ya que esta es sellada y no se puede reparar, el problemita es que vale 9 millones el componente sin meter la mano de obra es ilógico que un carro relativamente nuevo con tan solo 40 mil kilómetros y que solo lo tengo para llevar a mis hijos al colegio y a la esposa al trabajo ya esté en esta condiciones. Llame a sofasa a ver qué me solucionan
JUAN CABAL de Colombia hace 5 años
Hola Ricardo
Te cuento que yo también tengo el mismo problema desde agosto 6 de 2018. Se me daño la caja con tan solo 56 mil kilómetros de uso, exactamente el mismo problema. He enviado dos cartas a Servicio al Cliente de Renault por mala calidad de esta CAJA AUTOMÁTICA pues encontré en este grupo de usuarios que este no es un caso aislado sino que es repetitivo. Solo me quieren reconocer el 20% del arreglo y observo que a la mayoría le han reconocido mas de 70%. Esto es decepcionante de la calidad y el respaldo de esta camioneta. Voy a seguir insistiendo por un mejor porcentaje.
Alberto L de Colombia hace 5 años
De ninguna forma vaya a permitir que le respondan por tan poco. A muchos nos ha pasado eso. Definitivamente esas cajas salieron todas defectuosas y nosotros como usuarios no tenemos por qué hacernos cargo de semejante error de la compañía. Fuera cambiar una pieza simple, pero es toda la caja que vale casi 10 millones de pesos!
masolsol de Colombia hace 5 años
Cordial saludo, presento el mismo problema con mi reanult duster modelo 2013 la caja automática presenta el mismo problema solo entra primera y segunda al pasar a tercera queda en vació. Que hiciste para que te solucionaran en Sofasa? Mi carro esta fuera de garantía
JUAN CABAL de Colombia hace 5 años
Buen dia, solo me enviaron una carta reconociendo solo el 20% del arreglo. Por lo anterior eleve la reclamación ante la Super y allí vamos. Estoy esperando respuesta pues deben de reconocer mucho mas, como le han reconocido a muchos en este caso
Jaime de Colombia hace 3 años
@JUAN CABAL2015, me cambiaron la caja automática en el 2018, 50mil kms, SOFASA reconoció el 80%, ahora a los 38mil kms vuelve y juega, septiembre 21 del 2021, estoy buscando a los 30 miembros de la versión 2013 y 2015 que tuvieron el problema, necesito sustentar la demanda contra SOFASA, 8 días y nada de solución.
Jaime de Colombia hace 3 años
@JUAN CABALCómo le fue con la SIC, estoy en lo mismo, por segunda vez la caja falla, ahora con 36mil kms.
Jose Ignacio de Colombia hace 2 años
@JaimeBuenos dias Juan, finalmente obtuve el diagnostico de Renault morato de la falla de mi camiometa y efectivamente es la caja... me interesa que me incluya dentro de su reclamacion
Manuel miranda de Colombia hace 2 años
@JaimeManuel Miranda de barranquilla. En julio 2017 con 70.000 kms mi caja automática fallo. Mi duster 2015.me cambiaron la caja sin pagar nada aún fuera de garantía, porque les mostré que 400 duster habían fallado igual eso lo encontré en el club de duster. Ahora con 153.000 km está fallando me la caja con los mismos síntomas
veroaleja27 de Colombia hace 2 años
@JaimeHola Juan estoy presentando el mismo problema, la cambiaron en 2018 en y ahora en 2021 estamos igual. Inclúyeme dentro de la reclamación.
CAROLINA de Colombia hace 2 años
@JaimeY como hiciste para que sofasa reconociera?
Manuel miranda de Colombia hace 2 años
@JaimeHola la mía fallo fuera de garantía a los 70mil kilómetros y me la cambiaron sin yo dar nada. Ya había escrito sobre esto deben cubrira toda por ser daño de fabrica en 400 camionetas
veroaleja27 de Colombia hace 2 años
@Manuel mirandaA donde acudiste para el cambio ? Nosotros hemos averiguado y en ningún lado nos dan respuesta
Omar Corredor Morales de Colombia hace 2 años
@JaimeHola ayudame por favor tengo una duster automática 2015 con 50.000 km se dañó la caja y no me quieren responder por nada en Barranquilla qué debo hacer comparteme tu experiencia por favor gracias si me puedes dar tu número te lo agradezco mucho
Diego Tubérquia de Colombia hace 2 años
@Manuel mirandaBuen día Señor Manuel.

Usted como hizo para obtener esa información que hay más de 400 vehículos con ese problema en la caja automática?

Nos podría ayudar a todos orientándonos para saber cómo hacer reclamo a Renault y le cambien la caja a uno totalmente gratis?

Quedó en espera de su valiosa respuesta.
Muchas gracias y muchas bendiciones.
yeisonmanrique de Colombia hace 2 años
@Manuel mirandaBuenos días. En donde puedo encontrar la información de las 400 camionetas que tenían la misma falla?
[email protected] de Colombia hace 2 años
@Alberto LBuenas tardes. Tengo el mismo problema con la caja automática de mi Duster 2014. Presenté derecho de petición ante SOFASA y lo negaron. Alguien sabe cómo puedo proceder?
[email protected] de Colombia hace 2 años
@Manuel mirandaHola Manuel, necesito hacer los mismo porque me negaron el derecho de petición. Como hiciste para documentar los casos similares al tuyo? Podrías ayudarme con esto por favor?
Manuel miranda de Colombia hace 2 años
@Diego TubérquiaEn aquel momento busque en el club de Duster
Manuel miranda de Colombia hace 2 años
@Manuel mirandaMi hijo tiene una Duster 2016 y ya presento la misma falla que todas esas camionetas de no pasar de La segunda velocidad. Consulte a una empresa que repara cajas automáticas y se llama trasmisiones del Atlántico y me dijeron q la caja automática de la Duster es la misma que le ponen al Sandero y al clio. Esta es muy pequeña y la Duster es más pesada y por eso la revienta. Alli me hicieron un presupuesto de arreglo de la caja q no es sellada por valor de $5.500.000. Si quieren les mando copiacopia por WhatsApp mándame #del celular
carolina d de Colombia hace 2 años
@JaimeHola buenas noches. Queria preguntarte que pudo solucionar,,, mi auto es 2015 y nunca me dieron solucion porque no soy primera dueña... En mi caso tuve que arreglar la caja en septiembre 2019 y enero de 2022 otra vez... y cada arreglo ha sido de 4 millones---- pudiste tener respuesta del concesionario??
Merida de Colombia hace 2 años
@Manuel mirandaBuen día Jaime tengo una duster 2.0 automática y tengo un golpesito cuando arranco la camioneta mi número de teléfono es 350712 9733 para unirme a la reclamación
Merida de Colombia hace 2 años
@JaimeJuan buenas tardes tengo el mismo problema con mi duster 2.0 mi correo [email protected] teléfono 3507129733
Juan Villegas de Colombia hace 2 años
@JaimeA mi me paso lo mismo con una 2014, pero por desconocimiento y mala asesoría en el concesionario reparé la caja por fuera y ya vendí el carro. Si puedo ayudar en algo con la demanda bienvenido.
[email protected] de Colombia hace 2 años
@Ricardo Lavalle morenoHola, cordial saludo. Por favor solicito ayuda. Situación: 1. Renault Duster 2019 mecánica TripAdvisor. 2. Segundo dueño. 3. 52.000 km. 4. No es permanente la falla. Ocurrencia: los cambios de primera y segunda entran pero la aceleración no responde pasan
Pocos segundos y la aceleración coge. Puede ser a veces la primera y la segunda entra y acelera bien. En otras ocasiones no falla. El scanner no indica nada. Hicimos sincronización y cambio del filtro de la gasolina. Varios mecanismos dice que el clutch está bien. Sigue igual.
Guillermo de Colombia hace 2 años
@JaimeMe gustaría comunicarme contigo para saber el procedimiento que seguiste para la reclamación
[email protected] de Colombia hace 2 años
@Juan VillegasBuenas noches donde arreglan esas cajas y cuanto cuesta
[email protected] de Colombia hace 2 años
@Manuel mirandaDonde encuentro el club duster
MireyaG de Colombia hace 2 años
@JaimeBuen día, estoy con el mismo problema la mía es 2013 presenté derecho de petición y me lo negaron, me gustaría si es posible incluirme en la demanda cel 3105600431
MireyaG de Colombia hace 2 años
@GuillermoQuisiera saber quien presento demanda ante la SIC para conocer las respuestas, pues si estas fallan en contra como el derecho de petición, se debe asumir las costas procesales.
Edwin de Colombia hace 2 años
@Manuel mirandaMi caja automática hace el cambio como si se ahogara cuando pasa de tercera a cuarta, no pasa tan seguido pero me preocupa q sea la caja automática, que debo hacer para reclamar es modelo 2020, ya cambie bobina y bujías y nada q se soluciona
[email protected] de Colombia hace un año
@JUAN CABALBuenas Juan y Comunidad. Ayer se me dañó por segunda vez la caja automática de la Duster con menos de tres años de uso cada una. Me pueden recomendar que hacer para reclamar a Renault. Esto definitivamente no es sostenible y es un engaño al cliente.
Mis datos [email protected] y cel 3168774662.
Óscar Rodríguez de Colombia hace un año
@[email protected]Buenas noches acabo de adquirir una 2016 duster pero le siento algo de falla en l caja y veo que es problema de fábrica, alqguien me puede ayudar con la reclamación mucha gracias
Contacto 3143740339
Óscar Rodríguez
[email protected] de Colombia hace un año
@Óscar RodríguezBuenas Oscar. Hace un mes terminé llevando la caja a un taller ar aque la arreglaran. Le hicieron mantenimiento. Definitivamnete Renault no me respondió nada.
Daniel Castro de Colombia hace un año
@Manuel mirandaHola buenas noches en este momento mi camioneta le pasó eso pero está fuera de garantía me podrías indicar como hiciste el procedimiento por favor
Leidy Gallego de Colombia hace un año
@Manuel mirandaHola Manuel buen día, yo tengo este mismo problema ahora, me puedes orientar cómo hiciste para que te respondieran por ese daño. Quedó agradecida de antemano. Hermoso dia
Leidy Gallego de Colombia hace 10 meses
@Diego TubérquiaHola Diego, tengo este mismo problema, tuviste alguna solución,?
Me puedes guiar para saber cómo se hace
Jenny Flechas de Colombia hace 4 meses
@JaimeHola tengo mu Duster 2015 con el mismo problema, como se puede solicitar, y unirme a la demanda? @silaba. Co
[email protected] de Colombia hace 9 días
@JaimeHola Jaime, me acaba de pasar lo mismo. Me pusieron una caja nueva de la que tuve que pagar el 60% y ahora se vuelve a dañar. Quisiera saber cómo te fue con tu caso. Mil gracias.
[email protected] de Colombia hace 9 días
@Manuel mirandaHola Manuel, me acaba de pasar lo mismo. Me pusieron una caja nueva de la que tuve que pagar el 60% y ahora se vuelve a dañar. Quisiera saber cómo te fue con tu caso. Mil gracias.
Jaime de Colombia hace 4 días
@[email protected]Le cuento que bien, eso sí el carro un mes en el concesionario, pero me respondieron, cel.3102176407
Alberto L de Colombia hace 7 años
Bueno. Les cuento que la solución final fue cambiar la caja de velocidades. Afortunadamente en Sofasa se hicieron cargo del asunto y cubrieron el 80% del valor de la caja que llega a los 10 millones de pesos colombianos. (3000 USD), a mi me tocó pagar el 20% restante. Aproveché y le hice mantenimiento de 40K Km y quedó como un lulo! Lástima lo que pasó, pero nada que hacer. A estrenar caja.
Joan de Colombia hace 7 años
Buenos días, tu vehículo es automático o mecánico. Y sabes que tiempo de garantía tienen las Duster o que kilometraje cubre?
Alberto L de Colombia hace 7 años
Mi vehículo es automático. Estos carros tienen una garantía de 30 mil Km o 2 años, lo que ocurra primero.
Eracles de Perú hace 6 años
Yo escribo desde Peru y tambien a los 30 mil km la caja de cambio ya no sirve. Al parecer este problema se presenta entre los 30 a 40 mil km o después de los 3 años de garantia y la marca o representante de la marca debería asumir el 100% puesto que el problema es repetitivo. Si conocen a alguien que haya tenido este problema en la actulaidad por favor escriban contando su caso
Edwin de Perú hace 5 años
Hola Eracles, la semana pasada mi Duster presentó el mismo problema. No funcionaba 3 y 4to cambió... Cual fue la solución...
Jofre de Perú hace 5 años
Sin comentarios por el momento.
Jofre de Perú hace 5 años
Sin Comentarios por el momento
Manuel de Perú hace 5 años
Hola Edwin tengo el mismo problema en tercera no avanza la camioneta. Tengo Fuster 2017 35 mil km que solución te dieron en la concesionaria saludos. Me han hablado sobre la caja completa
Jaime de Colombia hace 3 años
2015, cambio de caja 2018, A los 50mil kms, SOFASA asumió el 80%, 21 de septiembre 2021 vuelve y juega pero con 38mil Kms, 8 días en el concesionario y aun SOFASA no responde, ingeniero me gustaría saber si aun conserva esa Duster, he podido ubicar a 4 miembros de Duster que me apoyaron en el 2018 para elevar la demanda ante la Superintendencia de Industria y Comercio pera ya no tienen está marca, les agradezco a los que estén pasando por este dile me dejen comentarios al respecto.
Alberto L de Colombia hace 3 años
@JaimePues le cuento que mi camioneta está presentando fallos nuevamente. Tiene 90 mil Km y ahora resulta que le cuesta trabajo hacer los cambios; no pasa de segunda a tercera, ni tampoco de tercera a cuarta sino hasta que llega a 4 mil o más revoluciones. Eso me tiene muy preocupado porque no sé si sea un fallo grave, nuevamente. Le cuento que con usted, ya son tres las personas que me han escrito sobre fallas en la caja de cambios a los 90 mil Km o similares, luego de haber hecho el cambio a los 40-45 mil Km. Decepcionante, realmente.
Jaime de Colombia hace 3 años
@Alberto LLe agradezco su comentario, mi camioneta la metí a su mantenimiento preventivo, la saque y a las pocas cuadras no alcanza los 40kms, la devuelvo y allí 8 días...estaré en contacto con uds. para buscar una solución real a éste problema de fábrica, hasta pronto.
Hacerle mala fama esta empresa de Colombia hace 3 años
@Alberto LMuy buenas deberíamos de hacerle una fama bien mala esas cajas automáticas la duster 2014 salió malísima con 88000 km y ya está mala me toca cambiarla deberíamos de hacerle una mala fama y y meterlo a Facebook y a todos los que sea de redes para que esos carros no los vendan más son muy malos completamente deberíamos hacerle mala fama en todas las redes ya que mucha gente estamos. Siendo perjudicados
July de Colombia hace 2 años
@JaimeHola, bnas tardes quisera que nos contactaramos para hablar sobre este problema con la Renault.
Estela F de México hace 2 años
@Alberto LBuenas tardes te escribo desde México tenemos una duster 2016 y hace 5 días empezó con la falla no agarra la 3ra, en Renault nos dicen que es la caja completa que debemos de cambiar pero la deben de mandar a traer desde Francia cuesta un dineral, aparte estamos ya fuera de garantía, no se me hace justo somos muy puntuales en su servicio y solo lo hacemos con ellos, ahora ni hacerse responsables quieren y su solución es mejor lleve su camioneta a un taller de transmisiones para que se la cambien a una caja genérica leo lo que comentan y entiendo que es un defecto de fábrica necesitamos escalar nuestras quejas ¿alguien de México con igual situación?
Alberto L de Colombia hace 2 años
@Estela FHola Estela. En mi caso también tuvimos que cambiar la caja completa estando fuera de garantía. Tienes que plantarte duro y no dejarte manipular. Ellos deben tener cajas en algún sitio (allá hay ensambladoras) en México. Amenaza con quejarte ante los entes reguladores, redes sociales, muestra esta misma página para que vean que no es un fallo aislado sino repetitivo y que seguramente obedece a fallos en la fabricación de la pieza. A ellos no les interesa que ande gente por ahí hablando mal de sus carros, más si tienes en cuenta que en este momento están estrenando el último modelo de esa camioneta.
CAROLINA de Colombia hace 2 años
Y como haces para que sofasa te responda por ese daño? quien es el encargado de la demanda en la SIC? tengo el mismo problema con la mia. A donde puedo llamar.
Alberto L de Colombia hace 2 años
@CAROLINACarolina, hola. Primero habla con SOFASA y exponles tu caso. Utiliza la carta que está en este blog para hacer la solicitud. Si no te ponen atención, amenaza con SIC, redes sociales, etc.
Omar Corredor Morales de Colombia hace 2 años
@JaimeHola ayudame por favor tengo una duster automática 2015 con 50.000 km se dañó la caja y no me quieren responder por nada en Barranquilla qué debo hacer comparteme tu experiencia por favor gracias si me puedes dar tu número te lo agradezco mucho
CAROLINA de Colombia hace 2 años
@Alberto LTienes el correo de SOFASA? he buscado y no encuentro sino el del servicio al cliente de la renault
Omar Corredor Morales de Colombia hace 2 años
@Alberto LHola Alberto donde encuentro está carta? Me la. Puedes enviar por favor te lo agradecería mucho [email protected]
Alberto L de Colombia hace 2 años
@CAROLINATengo este correo [email protected]. Escribe también por Redes sociales, que también contestan por ese medio. Saludos.
[email protected] de Colombia hace 2 años
@JaimeBuenas tardes. Tengo el mismo problema con la caja automática de mi Duster 2014. Presenté derecho de petición ante SOFASA y lo negaron. Alguien sabe cómo puedo proceder? Tengo un soporte del concesionario que en el 2019 decía que era necesario cambiar la caja.
[email protected] de Colombia hace 2 años
@Omar Corredor MoralesHola Omar. Tengo un problema similar. Quisiera saber si ya te dieron solución.
Jaime de Colombia hace 2 años
@[email protected]Necesita tener los mantenimientos preventivos de un concesionario autorizado por SOFASA, no haberla metido para reparaciones a talleres diferentes, traer a colección muchos casos similares, los cuales encuentra en grupo de duster, eso es la forma de demostrar la mala calidad de la caja automática en algunas series, la mía 2015, le cambiaron la caja a los 52000 kms, tuve que asumir casi 2 millones, un 30% y en septiembre del año pasado nuevamente, pero en está oportunidad lo asumió en un 100% SOFASA, pero porque siempre le he llevado al concesionario y lo otro es que investigue y mencione varios casos similares, en mi caso sí hacían caso omiso a mi petición tenía argumentos para demandar ante la SIP, no hubo necesidad pero todo va en la sustentación del DP.
ADRIANA BONILLA de Colombia hace 2 años
@Hacerle mala fama esta empresaTotalmente de acuerdo deberíamos llevar esto a los medios de comunicación, a ver si renault da la cara
[email protected] de Colombia hace 2 años
@JaimeEl problema es que ya presenté el derecho de petición, considero que muy bien sustentado pero lo negaron. Ahora tocará escalar el caso a la Superintendencia. Sabes de alguien que lo haya hecho antes?
Josecorrales de México hace 2 años
@Estela FHola soy de Mexico, Hermosillo, Sonora mi camioneta 2016 igual se revoluciona y no avanza, ha sido un fastidio tratar de arreglarla por fuera porque no baja de los
25 mil pesos, le dejó mi correo [email protected]
Manuel Benitez Fajardo de Colombia hace 2 años
@JaimeJaime, buen día, entre por casualidad este sitio y veo el problema que tiene muchos porpietarios de Duster, por que no unirse y generar un queja ante la superintendencia de industria y comercio, de esa forma se hace presion a Sofasa
Jaime de Colombia hace 2 años
@Manuel Benitez FajardoNo tuve necesidad de quejarme ante ka SIC, me respondieron con el 100%, eso sí porque fundamente bien un Derecho de Petición(mantenimiento preventivo todo el tiempo en talleres autorizados por Renault SOFASA, segunda vez con el mismo problema, anexe varios casos) así gane el caso.
Jhon Ledezma de Colombia hace 2 años
@JaimeHola Jaime, mi correo es [email protected] y tengo el mismo problema. Una Renault Duster con 60 mil km y con fallas en la caja mecanica.
Manuel miranda de Colombia hace 2 años
@Hacerle mala fama esta empresaEl asunto es con la superintendencia.no podemos hacer mala fama porque no podríamos vender la camioneta
Basr de México hace 2 años
@Estela FYo estoy en una situación similar, en méxico que te solucionaron ?
Manuel miranda de Colombia hace 2 años
@JaimeYo tengo una 2015 con problemas de caja automática a los 70.000 y 153.000 kms.la primera me la cambio sin pagar nada y estaba fuera de garantía y esta vez me negaron el cambio y me tocó repararla aquí en Barranquilla.Me gaste $4.000.000 quedó bien.
Josuek de México hace 2 años
@Estela FEstoy igual soy de México
Nayilevy de Colombia hace 2 años
@Manuel mirandaHola en qué taller la llevastes? Vivo en Barranquilla. Gracias
Merida de Colombia hace 2 años
@JaimeBuenas tardes tengo el mismo problema en la camioneta duster 2020 automática mi correo es [email protected] teléfono 3507128733
Manuel miranda de Colombia hace 2 años
@NayilevyDame tu teléfono
Para orientarte por Whatsapp
MireyaG de Colombia hace 2 años
@Alberto LHola, agradezco por favor tu orientación cel 3105600431
MireyaG de Colombia hace 2 años
@Omar Corredor MoralesHola Alberto, te agradezco también si me puedes enviar por favor la carta, [email protected]
Guillermo de Colombia hace 2 años
@JaimeEstoy en las mismas. Me gustaría comunicarme con ustedes
[email protected] de Colombia hace 2 años
@Manuel mirandaEnvieme el número por favor
Eder Moreno de Colombia hace un año
@JosecorralesBuenos dias Alejo, finalmente pudo pasar la solicitud a la superintendencia
Ana Guajardo de México hace un año
@JosuekBuenos días buscando cómo solucionar mi problema me encontré con esto, pudiste resolverlo y donde?
[email protected] de Colombia hace un año
@Manuel mirandaManuel estoy igual que tú, mi segunda caja de la Duster que se daña. Me puedes ayudar? [email protected]
3168774662
Mil gracias
Nadia Celis de México hace un año
@Estela FHola, yo tengo el mismo problema con una duster 2013, desafortunadamente soy tercer dueño. Aca me dicen que la caja cuesta 70,000 pesos. Le he cambiado un sensor de la caja pero sigue haciuendo el mismo problema, ahora dicen que es el sensor map y tps, espero que con eso quede.
Estela F de México hace un año
@JosecorralesFue todo un show tratar con Renault al final no resolvieron tuve que llevarla a un taller donde la repararon el año pasado
Estela F de México hace un año
@BasrNo llegamos a ningún arreglo con Renault tuve que llevar la camioneta a un taller me solucionaron el problema muy rápido pague $28,000 el año pasado la semana pasada le realizamos cambio de aceite y todo bien
Daniel Castro de Colombia hace un año
@JaimeBuenas tardes me podrias indicar como hacer para pedir la garantia ya que tengo el mismo problema en este momento muchas gracias
Laja86 de Perú hace un mes
@EraclesHola Eracles. También estoy en Perú y me sucede lo mismo con mi Duster. No pasa de la 2da velocidad. Como resolviste el problema y cuánto te costó?
Yovanita de Colombia hace un mes
@Manuel mirandaHola Manuel soy yovanna, tengo un problema con la caja de mi duster y le agradezco si me regala un modelo de reclamación para sofasa. WhatsApp 3127798194
algueza de Colombia hace 7 años
Tengo el mismo problema pero estoy por fuera de garantía, no se si Alberto L también estaba por fuera del tiempo de garantía?
Alberto L de Colombia hace 7 años
Hola. Si, estaba por fuera de garantía ya que mi carro es modelo 2013 con 40 mil Km. De todas formas, hice que Sofasa se hiciera responsable porque una pieza tan costosa e importante no puede dañarse tan rápidamente. Llevalo a un concesionario de la red Renault y habla con el jefe de servicio postventa, ellos te ayudan a resolver el asunto. Y ponte muy serio con ellos!
apaiva de Colombia hace 7 años
Buenas tardes amigo , tengo la misma falla en mi Duster , estoy en Bogotá en que concesionario la llevo y le respondieron, pudiera contactarle de alguna forma para solicitar su ayuda... gracias , saludos
algueza de Colombia hace 7 años
Buenas tardes, en los concesionarios renault saben del problema y es sofasa quien autoriza el descuento, aún así me costó tres millones pero quedé con caja nueva. Me atendieron en casa toro villavicencio
Alberto L de Colombia hace 7 años
Estimado apaiva. Yo llevé mi camioneta a Sincromotors Bogotá. Allá se encargaron de hacer el contacto directamente con SOFASA y ellos se encargaron de cubrir el 80% del valor del arreglo. Tuve que pagar como dos millones, aunque en ese momento aproveché y le hice todos los mantenimientos respectivos. Póngase serio y dígales que no es un caso aislado. Que tienen que responderle como sea, que no es posible que un carro de este tipo y de una marca tan prestigiosa salga con un defecto tan complejo y tan difícil de manejar. Haga que le respondan!
apaiva de Colombia hace 7 años
Agradecido amigos ahora mismo me dirijo al concesionario hablar con la vendedora , les hago saber son Uds muy amables. Les comentaré de sus casos , saludos
apaiva de Colombia hace 7 años
Buenos días amigos ya lleve la camioneta al taller autorizado y en efecto me dijeron que tocaba cambio de caja , ahora mismo están pasando la información a sofasa para ver qué deciden , me comentan que no saben qué porcentaje puede asumir sofasa , agradecería me indicaran si a ustedes se le abrió algún número de caso o expediente para poder citarlo al momento que me digan cuánto piensan cubrir ella. Gracias de antemano
algueza de Colombia hace 7 años
A mi no, pero en total pagué tres millones ochenta mil pesos
Alberto L de Colombia hace 7 años
Me cubrieron el 80%. Y en realidad no se si tienen un numero de expediente. Imagino que si. Pero nuca lo supe.
algueza de Colombia hace 7 años
Algo es algo y queda con caja nueva, al parecer corregida la falla y garantía de un año
Alberto L de Colombia hace 7 años
Así es. Lo que da rabia es que con tan poco uso, de todas formas se haya tenido que hacer una refacción de tanta plata! Casi dos millones invertidos, pese a que SOFASA se hizo cargo del 80% del valor del arreglo. Por lo que veo fue un problema en todas las cajas automáticas de esta camioneta. :(
German de Colombia hace 7 años
La mía no es automática pero no lleva un mes y ya esta desajustada y no me han cancelado el bono que ellos dicen en la garantía que lo dan estoy en eso por que la caja debe quedar perfecta
Andres de Colombia hace 7 años
Hola como está, mis papas están presentando el mismo problema con su camioneta, también estoy en villavicencio, le agradecería cualquier información ya que veo que voy a tener que pasar por lo mismo que usted, muchas gracias
algueza de Colombia hace 7 años
Está dentro o fuera de garantía? por fuera de garantía hay que llevarlos a ofrecer el tal descuento y siempre pagar, pero no es lo mismo 3 que 10
CAROLINA de Colombia hace 2 años
@Alberto LALBERTO L como hiciste para que sofasa de respondiendera por el daño
CAROLINA de Colombia hace 2 años
@Alberto L@Alberto L donde queda ese taller
Alberto L de Colombia hace 2 años
@CAROLINAHola Carolina. Revisa en este hilo. Hay un modelo de carta enviado a SOFASA par que te bases en el y hagas tu solicitud. Saludos!
Omar Corredor Morales de Colombia hace 2 años
@Alberto LHola Alberto no encuentro ese modelo de carta en este hilo me pides ayudar por favor ? tengo una duster automática 2015 con 50.000 km se dañó la caja y no me quieren responder por nada en Barranquilla qué debo hacer comparteme tu experiencia por favor gracias si me puedes dar tu número te lo agradezco mucho el mío es 3014431190
[email protected] de Colombia hace 2 años
@Alberto LHola Alberto, yo presenté el derecho de petición pero lo negaron. Sabes qué puedo hacer ahora?
Alberto L de Colombia hace 2 años
@[email protected]Que te dijeron en la respuesta? Cuales fueron las razones que te dieron para decir que no te respondían?
Edwin de Colombia hace 2 años
@Omar Corredor MoralesBuen día, tienes el modelo de la carta para q me la regales por fa, mi correo [email protected] whatsapp 3209158584
algueza de Colombia hace 7 años
Ok ya lo hice y estoy a la espera, muchas gracias, me gustaría poder citarlo como antecedente
Alberto L de Colombia hace 7 años
Puedes decir que perteneces al club Duster Colombia y que ahí preguntaste sobre el problema y te dijeron que se sabía de varios casos idénticos, lo que quiere decir que no es un caso aislado y por lo tanto no es responsabilidad tuya que esa pieza haya salido defectuosa.
algueza de Colombia hace 7 años
Muchas gracias por su amabilidad
German de Colombia hace 7 años
Algueza yo tengo el mismo problema pero estoy dentro de garantía tengo 44900km me gustaría saber que solución ye dieron
algueza de Colombia hace 7 años
Al igual que Alberto L tocó poner caja nueva, en este momento está en el concesionario y hoy la entregan con descuento del 80% por estar fuera de garantía, a German deben cubrirle el 100% por garantía y no es un caso aislado.
Alberto L de Colombia hace 7 años
Con ese kilometraje ya no está en garantía, sin embargo, exija que le hagan el cambio ya que se ha demostrado que este tipo de casos no son aislados, lo que seguramente se asocia a una mala calidad en la fabricación de las piezas.
German de Colombia hace 7 años
Me cubrieron por garantía solo me toco pagar la valbulina de la caja gracias por su ayuda fue de gran ayuda
Luis de México hace 4 años
Hola mucho gusto mi nombre es luis tengo un problema con mi duster modelo 2013 la transmisión golpea 2 y 3 ase el cambio largo. En frío y en caliente el problema se mantiene alguien me podría ayudar esto tiene solución ?
algueza de Colombia hace 4 años
Es de transmisión mecánica o automática?
apaiva de Colombia hace 7 años
Buenas tardes estimados , les comento la decisión que tomaron de mi caso. SOFASA solo quiere cubrir el 60 % y pues para mí por tantos casos que han tenido esas camionetas me parece poco. Pudieran por favor a quien pudiera acudir , me gustaría mencionar sus casos como prueba.
Gracias ,
Saludos
apaiva de Colombia hace 7 años
Voy hacer la reclamación ante la superintendencia de industria y comercio ya que no dispongo de ese dinero , tengo dos hijos y mi esposa embarazada así que como entenderán es muy duro pagar ese monto. Mucho les sabría agradecer me indicaran sus nombres para colocarlos en la carta de reclamo
algueza de Colombia hace 7 años
Te puedo colaborar con el VIN de la camioneta que es como se identifica en sofasa 9FBHSRAJBDM004382
Alberto L de Colombia hace 7 años
Pues amenaza a Sofasa con esa denuncia y diles que vas a poner tu caso en conocimiento de los medios de comunicación y redes sociales (citando al club Duster Colombia). Cita todo este hilo, porque no es normal que un daño tan reiterativo en este tipo de vehículos sea algo fortuito o debido al manejo. Las cajas automáticas deberían durar para toda la vida útil del vehículo!
Alberto L de Colombia hace 7 años
Si le parece, escríbame a [email protected] y le envío un documento que envié solicitando el arreglo, para que le sirva de guía.
algueza de Colombia hace 7 años
Tiene toda la razón, tengo también una grand vitara automática modelo 2004 con 140.000 kms y jamás me ha molestado, ni siquiera se le ha hecho mantenimiento y por eso compré la duster automática...que decepción
apaiva de Colombia hace 7 años
Perfecto amigo algueza si por favor me da su nombre para acotarlo en la carta se lo agradecería un montón. Saludos
algueza de Colombia hace 7 años
Alberto L de Colombia hace 7 años
Cómo le fue señor apaiva?
jgomez de Colombia hace 3 años
@Alberto LEstoy en el miso problema con la caja es una duster dynamique automática modelo 2015 que empecé a usar en el 2016, apenas 40mil kmts. Pr favor podrías enviarme el modelo de carta? Gracias
Diegoch de Colombia hace 3 años
@jgomezJgómez tengo el mismo problema y veo que el tuyo es reciente por favor contáctate conmigo para encontrar mas personas con el mismo problema y por favor si alguien lee esto escríbanme para realizar una denuncia en conjunto y que nos respondan por el 100%, [email protected]
Jaime de Colombia hace 3 años
@DiegochCon mucho gusto, estoy en espera de noticias positivas, ya estoy alistando la queja y demanda ante la SIC en caso de respuesta negativa de SOFASA, le estaré escribiendo a ese correo,gracias.
Misabel de Colombia hace 3 años
@JaimeMe acaba de pasar lo mismo, tengo una duster 2015 y 60mil kms, si se puede contactar conmigo le agradecería [email protected] en Bogotá
Jaime de Colombia hace 3 años
@MisabelMe respondieron en un 100%, le envié mi correo al suyo o me consigue en los miembros duster en Facebook.
Alberto L de Colombia hace 3 años
@Jaime@Jaime te estuve escribiendo esta mañana por Wapp. Te agradecería si me lo envías por correo a [email protected]. Un abrazo y saludos!
Jaime de Colombia hace 3 años
@Alberto LTodo iba bien, el lunes me dijeron que había que cambiar un retenedor, listo $369000 pero ayer cuando supuestamente me la entregaban me llaman y me dice que surgió otro imprevisto, se averió el volante del motor $2800000, me acerqué al concesionario y observe una oreja del convertidor rota, me dicen que esa ya estaba desgastada y por eso pasó, tomó fotos y llamó a SOFASA y hago la reclamación, hoy me llaman y me ofrecen vehículo para transportarme mientras averiguan si fue culpa del concesionario o desgaste por lo que debo ponerme en la tarea de averiguar si esa pieza se daña fácil en las Duster porque no falta que ahora tenga que entrar nuevamente a defender mi derecho de consumidor. Hasta pronto y gracias por los comentarios que tenga al respecto, espero que todo vaya bien con lo de su carro.
Alberto L de Colombia hace 3 años
@JaimeHola @Jaime que problema tan tenaz. Que triste que uno termine peleando de esa forma con los talleres. Hace un par de meses me pasó algo bien aburridor en Sincromotors Bogotá. Tengo un Twingo 2 hace cuatro años, con 40 mil Km. Hace dos años, con 30 mil Km le mandé a cambiar la correa de repartición. Resulta que en el concesionario pusieron un tornillo demás en una pieza de ese componente y se me daño todo el kit, recién puesto, llevaba una semana. Fui a reclamar por este inconveniente y en el taller me dijeron que lo más seguro era que yo le había mandado a hacer algo fuera del concesionario y no me respondieron. Tuve que cambiar todo el kit nuevamente, incluyendo la bomba del agua. 2.5 millones, luego de ya haber hecho ese cambio. Ya uno no puede ni confiar en los talleres autorizados por Renault. Saludos, Jaime! Espero que la cosa marche mejor y que te solucionen. Nos vas contando!
Manuel miranda de Colombia hace 2 años
@DiegochBuenos días. Escribr Manuel Miranda de barranquilla. Busca lo q escribí esta mañana de la segunda vez q daña la caja automática de mi Duster 2015. Ya me habían cambiado la caja a los 70 kms. Fuera de garantía y me la pusieron sin pagar nada, ya que les dije que habían más de 400 camionetas con el mismo dalo
Omar Corredor Morales de Colombia hace 2 años
@Alberto LHola les agradecería si me comparten la carta para reclamar tengo una duster 2015 automática con la caja dañada con 50.000 y no me quieren responder mi correo es [email protected] y mi es 3014431190 gracias
Merida de Colombia hace 2 años
@DiegochTengo el mismo. Problema mi número 3507129733
Merida de Colombia hace 2 años
@DiegochBuenas tardes a todo tengo el mismo problema con mi caja automática Renault duster 2.0 mi correo es [email protected] mi teléfono es 3507128733
henry murcia de Colombia hace 7 años
Caballeros y Señoritas muy buenos días, con respecto a la caja automática de una Renault duster mi caso fue muy particular, lleve la camioneta a su cambio de aceite como lo indica el manual, y en los talleres de Sincromotors en chia, no realizaron la operación de manera adecuada, dejaron la caja con el nivel bajo de aceite y al parecer no utilizaron el aceite adecuado, con lo cual empezó a golpear muy fuertemente cuando realizada el cambio de 1era marcha a 2da, y esto daño todo el sistema de válvulas, y el jefe de mantenimiento no dio respuesta alguna, y el taller solo sugirió el cambio de caja con un costo aproximado de 11 millones de pesos (Colombia) también me entregaron el carro rayado y con más suciedad del que lo entregue, además el personal es grosero… así que les sugiero que busquen otro taller de la marca en sincromotors son muy irresponsables y en mi caso particular dañaron mi vehículo.
algueza de Colombia hace 7 años
La caja automática tengo entendido viene con su aceite y si se daña toda la caja entre los 40.000 y 50.000 km, se acaba primero la caja que las llantas
henry murcia de Colombia hace 7 años
Algueza día, según el manual el cambio de aceite de la caja automatica se debe realizar a los 40 mil kilómetros, por eso cometí el error de llevarlo a un taller que se supone es especializado y el mantenimiento no lo hicieron de manera adecuada... ya que dañaron mi vehículo
Alberto L de Colombia hace 6 años
El cambio de aceite de la caja no se hace nunca, básicamente. Ese aceite viene hecho para que dure la vida útil de la caja. Se supone que son 200 mil Km.

De otro lado, debo decirle que por mi parte, en Sincromotors Bogotá he tenido un excelente servicio técnico para mis dos carros Renault. Siempre me los entregan en perfectas condiciones y no he tenido que volver por ningún tipo de garantía sobre los trabajos hechos. Allá le hicieron el cambio de la caja a la Duster (que no es un arreglo simple) entre otras cosas propias del mantenimiento y debo decir que me ha ido muy bien. Son puntuales y precisos. Ahora, si usted ve que no hay satisfacción por su parte, quéjese con ellos y directamente con SOFASA; ellos atienden todas las PQRS y les dan trámite de acuerdo con políticas de la matriz en Francia.

Ahora, no creo que el daño de su caja haya sido por el cambio de aceite que era innecesario. Seguramente su carro ya traía esa avería (como nos ha pasado a todos) y como me ocurrió, lo manifestó de un día para otro. Ese problema casi que no le da aviso. En mi caso, simplemente un par de veces el carro se quedó sin fuerza y a la tercera vez, aunque arrancaba, ya no quiso andar.
Saludos.
Jaime de Colombia hace 3 años
Pero le respondieron...?
Efrain munera de Colombia hace 6 años
Tengo una Duster 2013, que acabo de comprar con 70.000 km. Y no sabía de los problemas de la caja. Como puedo saber si a esta se le hizo el cambio ya que el vendedor no me informa nada.
algueza de Colombia hace 6 años
Es difícil saber pues la caja la cambian completa, se me ocurre que con el número VIN y placa hacerle un derecho de petición a SOFASA sobre servicios realizados al vehículo en los concesionarios
Alberto L de Colombia hace 6 años
Puede llevarla a un taller avalado por SOFASA y allí le dicen si le han hecho ese arreglo o no. Ellos tienen la trazabilidad completa de lo que hacen con cada vehículo dentro de la red RENAULT, siempre y cuando las cosas que le hagan sean hechas en talleres autorizados. Lo que dice algueza es cierto. La caja la cambian completa, así que a simple vista, seguramente es difícil saber. De otro lado, es muy probable que ya le hayan tenido que hacer el cambio. La mayoría de los carros a los que les he escuchado el problema lo evidencian sobre los 40 o 50 mil Km.
Andres Ramirez de Colombia hace 5 años
Muchas gracias por la ayuda, yo tambien tengo una Duster, casualmente igual que la mayoria de ustedes modelo 2013 con 43000 kilometros. La semana pasada me paso exactamente lo mismo y gracias a este chat voy a proceder enviando la carta a Sofasa para peliar por una solución de manera inmediata.
Saludos y gracias
Leo Trillos de Colombia hace 5 años
Buenas yo estoy en las misma tengo la camioneta barada en Bucaramanga por caja y estoy esperando el porcentaje de sofasa gracias
Solucionado
Mejor respuesta (según Alberto L)
Alberto L de Colombia hace 5 años
Este modelo de carta les puede ser de gran utilidad a las personas que han sido afectadas por el fallo en la caja automática, para que hagan la reclamación respectiva.
Bogotá, D.C.

Señores:
Sofasa-renault colombia
Ciudad.
Respetados señores:

Soy propietarios de un vehículo Renault Duster Automático, modelo XXX, el que, desde el momento de la compra funcionó sin inconvenientes hasta el mes de XXX del año XXX, teniendo 43.000 Km de recorrido, cuando empezó a experimentar perdida ocasional y total de fuerza hasta que un día quedé varado por cuanto el mismo automóvil perdió la capacidad para arrancar y moverse. De inmediato y empleando una grúa lo llevé al concesionario XXXX localizado en la ciudad de Bogotá, donde luego de un peritaje técnico determinaron que la falla era debida al daño de los embragues de la caja. Esto hacía que se requiriese el cambio completo de la caja de cambios. Cabe resaltar que al ser una caja automática, los costos de su reparación son sumamente altos, los que en mi caso llegaban casi a los 10 millones de pesos incluyendo la mano de obra, cifra que asciende al 25% del valor comercial del carro.

En relación con lo anterior, en el concesionario los técnicos me dijeron que dicho daño se debía a una falla en la forma de conducir el vehículo, ya que según ellos, al dejar la caja de cambios en la posición “Drive” de manera constante, se genera un desgaste prematuro de los embragues. Al respecto estuve haciendo averiguaciones con expertos en el tema (José Clopatofsky, editor de la Revista Motor, de la Casa Editorial El Tiempo) y haciendo una revisión del manual de usuario del mismo vehículo dentro del cual se establece que la caja de cambios del vehículo debería estar de manera constante en la posición “Drive” sin tener ningún inconveniente, pude concluir que el daño no obedece a un problema en la conducción del vehículo.
De otra parte, verificando en diversos portales de internet especializados en mecánica de este tipo de carros pude darme cuenta de que existen innumerables casos con el mismo perfil que han sido reportados por diversos propietarios en toda Colombia y en otros países de Latinoamérica.
Asociando las respuestas emitidas por los expertos, lo consignado en el manual de usuario y lo expresado por los propietarios de vehículos idénticos pude concluir que la falla sufrida por el mío no obedece a la ocurrencia de un caso aislado sino que se trata de un problema recurrente, repetitivo, que ha afectado a muchas personas y que no es ocasionado por la forma de conducción errada por parte del propietario, por el contrario, al ser un problema redundante seguramente puede obedecer a fallas en el proceso de fabricación de las piezas asociadas a dicho componente del vehículo y a la mala calidad de los elementos que la integran.

Cual puede ser la causa para que de manera coincidencial un sinnúmero de vehículos localizados en diferentes puntos de la geografía colombiana presenten el mismo fallo en condiciones de kilometraje similares? Sin duda, este tipo de situaciones deben obedecer a un problema en la fabricación del vehículo que no puede ni debe ser asumido por el cliente que deposita toda su confianza y su dinero en la compra de una camioneta Duster de la marca Renault.

Esto, al convertirse en un caso de fallo masivo y repetitivo debe ser conocido por la Superintendencia de Industria y Comercio, ya que probablemente la marca sabiendo del fallo y conociendo de lo repetitivo del mismo, no toma las medidas necesarias para resarcir los daños antes de su ocurrencia y, además, en todos los casos que se dan a conocer en las redes sociales ésta busca siempre reconocer el valor mínimo sobre el arreglo del vehículo basándose generalmente en la ausencia de cobertura de la garantía de tres años o 40 mil Km. Es muy curioso que semejante fallo se presente, en todos los casos reportados, por encima de los 40 mil Km de recorrido, cuando el vehículo ya se encuentra por fuera de la garantía.
Ahora bien, cabe preguntarse entonces, como una marca tan reconocida y con tanta experiencia en el mercado puede poner a la venta productos que cuentan con piezas tan importantes y costosas como lo son las cajas de cambios automáticas con una vida útil tan corta? (43.000 Km en mi caso). Como es posible que un carro que se vende en el mercado como de última tecnología, que no es económico, que se vende como la punta de la lanza de Renault sea fabricado con materiales y piezas de mala calidad? Esto ni siquiera se espera de los vehículos de fabricación china que en la actualidad ofrecen garantías de hasta cinco años.

Si se compara con camionetas de la misma línea, esta es la que ofrece la menor garantía en el mercado y está casi en el mismo rango de precios de otras como la Tucson o las camionetas de la marca Kia, las que llegan a tener hasta siete años de garantía. La marca debería preocuparse por el trato que le da a sus clientes, porque ganar una reputación es un proceso que toma mucho tiempo, pero perderla hoy en día es algo mucho más sencillo. No puede esta darle la espalda a la confianza que en ella han depositado miles de compradores que considerando que Renault es una marca de trayectoria hacen una inversión altísima que se ve depreciada en tan corto tiempo (tres años de uso, en mi caso).

Con este tipo de situaciones y en un momento en el que las redes sociales hacen virales las noticias malas sobre cualquier evento, lo único que logra la marca es que se difunda de forma rápida la mala calidad de los productos que venden y que poco a poco vayan perdiendo mercado y seguidores. Seguramente, los compradores de este tipo de vehículos se lo pensarán dos veces, tal y como yo lo haría, en el momento de comprar otro vehículo de la marca Renault, pensando en la actualidad en vender mi camioneta para migrar hacia una Kia o una Hyundai, dejando una estela de malos recuerdos para no volver a adquirir un vehículo de la marca.
Volviendo al caso, cabe resaltar que la mayoría de los propietarios que reportan el fallo, no solo en Colombia sino en diversos países de Latinoamérica, lo hacen casi con el mismo kilometraje. Esto ratifica que las piezas tienen un problema generalizado de fabricación y que no son los conductores, o el cuidado que se dé a la caja de velocidades en el manejo, los responsables de la ocurrencia de este problema. Se pregunta entonces el propietario: será la mala calidad de los materiales empleados? Que ocurrirá con el resto del vehículo si una pieza que debe durar lo que corresponde a la misma vida útil del carro falló a tan corto periodo de uso?

Cuál es la razón para que un carro con caja de cambios automática sea mucho más costoso que un carro con caja de cambios mecánica? La diferencia de precios redunda no solo en la comodidad, sino en que la caja de cambios automática al manejarse de manera autónoma pretende no solo dar confort al usuario sino alargar su vida útil y generar menores costos de mantenimiento. Por ello, una pieza tan costosa no debería fallar nunca y de ocurrirle un fallo debería en realidad ser aislado y no repetitivo, como ocurre con este tipo de vehículos.
Con esta argumentación y haciendo ver al fabricante que es sumamente injusto que se traicione la confianza depositada en una marca de tanta trayectoria al presentarse un fallo de semejante magnitud, en un carro por demás costoso, logré hacer que SOFASA S.A. se hiciera cargo del 80% del valor del arreglo, por lo que tuve que llegar a pagar una cifra cercana a los 2.5 Millones de pesos, lo que de todas formas me pareció un exabrupto, pero que por la premura y necesidad del vehículo tuve que aceptar sin mayores opciones. Digo exabrupto porque el arreglo de una pieza tan importante, que debería tener una vida útil mucho más amplia, no debería estar a cargo del propietario.
Sin otro particular, quedo atento a sus comentarios.
Cordialmente,
JUAN CABAL de Colombia hace 5 años
Alberto muchas gracias. A seguir insistiendo
charo paola de Colombia hace 5 años
Hola, y cone sta carta alguien a logrado que sofasa responda, y ya hay respuesta de la superintendencia defendiendo al consumidor?
cajandres74 de Colombia hace 5 años
Quisiera saber cual fue la respuesta de sofasa, pues tengo el problema con una duster 2013 con 47.000 km y el diagnostico en el concesionario renault es que hay que cambiar la caja y cuesta $10.000.000. Por favor me pueden colaborar con esta informacion...mi correo es [email protected].mi nombre es Andres.mil gracias
JUAN CABAL de Colombia hace 5 años
Estimado amigo:

Desde el mes de Diciembre de 2018, lleve este caso a la Superintendencia de Sociedades, pues para colmo, solo me están reconociendo el 20% y este valor debe ser igual o casi igual al valor que usted menciona de 10 millones de pesos. He esperado respuesta y nada aun. Creo que acudiré a otras insatancias. Saludos
Alberto L de Colombia hace 5 años
Yo mismo tuve respuesta por parte de SOFASA y me respondieron en un 85%.
Andres Ramirez de Colombia hace 5 años
Alberto puedes decirme a que correo o como enviaste la carta?

Muchas gracias
GONZO de Colombia hace un año
Señor Alberto es que tengo el mismo caso que nos cuenta, es posible que me suministre algun contacto para hacerle varias preguntas? Mil gracias
Nadie de Colombia hace 5 años
Hola, también tengo una camioneta Duster modelo 2013 con problemas de caja. La lleve al taller para mantenimiento y un pequeño problema en los frenos, al día siguiente de recibirla a la camioneta le fallo la caja y la reingrese por calidad en el servicio. Del taller me confirmaron que era la caja y me cotizaron por $15MM para arreglarla, obviamente no acepte y la tengo parqueada en casa hace dos meses. En el proceso de investigar que paso me encuentro con sus comentarios y comentarios en otros países que esta camioneta presenta este problema. Voy a iniciar el proceso ante Sofasa con lo que he leído en este chat y si tienen alguna otra sugerencia les agradecería mucho ¡¡¡
JUAN CABAL de Colombia hace 5 años
Hola Lucelly que te han respondido de Sofasa?
Vitto de Colombia hace 4 años
Hola, de los casos de hace un año que respuesta han tenido por parte de SOFASA?
Dorian Banguero de Colombia hace 5 años
Buen día para todos, mi nombre es Dorian Banguero y al igual que todos Uds estoy viviendo lo mismo con una camioneta Duster automatica modelo 2013 la cual acabo de comprar con 38 mil kilómetros, va en 42 mil y ya saco la mano la caja, la cual esta en 11 millones; agradezco al caballero que coloco el modelo de carta para Sofasa, voy hacer algo similar y esperar para ver que pueden resolver...si tienen otras ideas o sugerencias se los agradezco ya que con mi esposa no contamos con esa cantidad de dinero.
Duber Trujillo de Colombia hace 5 años
Buenas Noches, mi nombre es Duber Trujillo de la ciudad de Neiva. Compre hace 7 meses una Renault Duster Automática 2.0 con 56.000. Hoy tiene 76.000 y desde hace 8 dias empezo a molestar la caja. Entrada la 1 y la 2da, pero no la 3ra y luego se ponia en neutro. La lleve al Taller Autirizado Inverautos y me dicen que el problema es de la caja. El valor de la Caja y de la manobde obra es de $10.000 Millones. La. Camioneta por no estar en Garantía, pedi apoyó del taller y llego un correo de SOFASA diciendo que me ayudaban con el 35% solamente Me parece un % de apoyo bajo, teniendo en cuenta que aun las llantas estan originales y como es posible que se dañe una caja Automática con este kilometraje? Agradezco su orientación para saber de que manera debo reclamarle a SOFASA un mejor apoyo, ya que como cliente de la Marca Renault, es mi segundo vehículo y me he sentido muy defraudado por la marca. Mil gracias
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Vitto de Colombia hace 4 años
Hola Duber, cómo termino tu caso, te dieron algún descuento mayor?
Santos de México hace 4 años
Ola duver y vitto kizas ya haya pasado tiempo pero si me gustaría saber si solucionaron su problema y saber k era tengo una duster y me prende los dos mismos testigos pero solo cuando la camioneta ya rrecorio 35 km me prende tengo k esperar 20 minutos ah k se enfríe y jala normal entran cambios normales solo se protege perdiendo fuerza
Alberto L de Colombia hace 5 años
Pero la gente por qué no se toma el trabajo de leeer un poco en el hilo!
Gabriel salamanca de Colombia hace 4 años
Buen dia una oregunta despues de hacer el cambio de la caja automática como le ha funcionado y otra pregunta hay riesgo de qesta pueda molestar nuevamente a los 40 50 o 60km ???
Alberto L de Colombia hace 3 años
Cambié la caja a los 40 mil Km. Voy llegando a los 80 mil y el este momento está funcionando bien. Vamos a ver qué ocurre.
Alberto L de Colombia hace 3 años
@Gabriel salamancaYa llegamos a los 90 mil y está presentando fallos. No le entran de forma correcta la tercera ni la cuarta velocidad. Tiene que revolucionarse el carro hasta las 4 mil o más revoluciones. Ahora me toca manejarla en manual casi todo el tiempo. Voy a llevarla al taller a ver que me dicen, pero eso me tiene muy preocupado porque cualquier intervención en la caja es costosísima.
Jaime de Colombia hace 3 años
@Alberto LIngeniero ahí estamos, gracias a su link nos respondieron positivamente hace tres años, vuelve y juega, estaré en contacto.
Areli de México hace 5 años
Buenas noches tengo el mismo problema la diferencia es que es una duster 2019 y con apenas 1000km tengo mes y medio con ella y justo hoy ya no funcionó el clutch, no me permite acelerar. En 5 días tengo la cita en la renault pero quiero saber con base en su experiencia si me generará algún costo o que tanto aplica la garantía. Soy de Mexico.
Bienve Quintana de Colombia hace 3 años
Buenas tardes a mi me. Ocurrió lo mismo se lo lleve a un particular en Riohacha Guajira Colombiano destapo la automática y le cambio un. Retenedor que se parte. Por uso. Y mi camioneta esta funcionando perfectamente la relación me costo 2.600.000. Pesos Colombiano. Algo. Así 900 dolares
algueza de Colombia hace 3 años
Buenas tardes, así es, en este momento ya las reparan, en mercado libre hay varias partes en Bogotá que lo hacen, se le acabó el negocio a SOFASA
Jorge Pereira de Colombia hace 3 años
Bns días Bienve, me pasa lo mismo con una Duster 2013. A que mecánico la llevaste a ver si puedo mandar a revisar la mía. Vivo acá en Riohacha. Te agradezco una pronta respuesta
Bienve Quintana de Colombia hace 3 años
@Jorge PereiraJorge buenos dias ya le pase el numeri del mecanicoBuenas tardes media cava aguila negra. Dirección cra14A Bis 25-34 casa de dos pisos blanca cel 3003800972. El taller del que a la salida de Santa Marta por donde vive la mamá de Guille pajara.
Espero que te sirva el dato mi numero de cel. 3003800972. Atte.Bienvenido Quintana
Jorge Pereira de Colombia hace 3 años
@Bienve QuintanaGracias mano, mañana llego allá y esta pendiente la cava. Jejejeje
jjoaquinv de Colombia hace 3 años
Hola. Hace dos semanas mi duster dinamique 2016 con 48.000 km recorridos (la compré usada hace menos de un año con 37.000 kc) y me dejó tirado en la vía La Felisa La Pintada. La tercera dejó de engranar, subian las revoluciones y el carro no avanzaba. Luego la segunda también sacó la mano... Mi seguro todo riesgo me rescató en la mitad de la nada y una grua llevó el carro a un taller que me recomendaron para que lo revisaran. El taller era concesionario de Renault hasta el año pasado pero ahora trabaja con Subaru. El arreglo entre piezas de repuesto y mano de obra me costará $5.685.200 pesos. ¿Será que Sofasa responde por algo si la reparación no se hizo en su taller y si la garantía se venció?
algueza de Colombia hace 3 años
Es difícil y así no lo protege la superintendencia de industria y comercio ni la liga de consumidores quienes fueron los que apoyaron mi caso
jjoaquinv de Colombia hace 3 años
@alguezaEfectivamente, llamó Atención al Cliente de Sofasa a decirme muy amablemente que con 5 años de uso y 48.000 km, mi carro ya no estaba en garantía. Y que por haber ido a un taller no autorizado, entonces ni siquiera podían escalar el caso. Pienso que no aceptan públicamente que es un daño común, porque tendrían que hacer una campaña de reemplazo de todas las cajas de todas las duster, que vienen defectuosas de fábrica, y con la cantidad que hay en la calle, eso llevaría a Sofasa a la quiebra. Pero sin duda venden un producto de muy mala calidad y lo saben. Entonces, buscaré como llevar mi caso a la Superintendencia de Industria y Comercio y la Liga del Consumidor. Pondré en venta el twingo y la Duster. Tuve hasta el R4 y le era fiel a la marca, pero un detalle de calidad como este derrumbó mi confianza en Renault. Y no quiero volver a comprarle ni un tornillo a Sofasa.
jjoaquinv de Colombia hace 3 años
Estas son fotos del desarme de la caja y de los componentes que presentaban fallos, "dice el técnico que las fotos son de las partes que están malas, electrovalvulas, pistones, tambores, bandas, filtro, bujes, reparación del convertidor", me escribieron desde el taller.
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algueza de Colombia hace 3 años
Igualmente yo estoy decepcionado de Renault, tengo igual una chevrolet grand vitara 2004 automática con 190.000 km y nunca ha molestado, lo entiendo en su molestia y lo respaldo
Olegario Gómez de Argentina hace 3 años
Holaaa buenas tarde en mi duster en marcha no entra en cambio y lo apago y entra sin problema y un par de mecánicos m dijeron que es problema de la caja m pueden ayudar x favor
algueza de Colombia hace 3 años
Buenas tardes, es caja mecánica o automática?
Karla villa de Colombia hace 3 años
Por segunda vez se daño la caja a tan solo año y medio de cambiarla por primera vez , desafortunadamente ya la garantia de un año paso y toca hacer el proceso nuevamente con SOFASA. Cambiaré la caja y vendere el carro no queda de otra. Lastima
Jaime de Colombia hace 3 años
Debe hacer valer sus derechos de consumidor ante la SIC, en caso que SOFASA no responda, una caja automática trabaja sola y no podemos caer en el vicio de cada tres años estar en éste problema, un componente cómo éste, no está para 35, 40, 50, 60 Kms, sí Ud. Ha tenido otros vehículos e incluso de Renault sabe que una caja de éstas no molesta antes de 300000kms. Le agradezco ampliar su comentario, los que estamos pasando por segunda vez con éste problema, son 2015 y 2013.
GONZO de Colombia hace un año
@JaimeSeñor Jaime puede contarnos como le termino con el problema de la caja automática? gonzo 300 727 55 85
jjoaquinv de Colombia hace 3 años
Yo tuve que pagar casi 7 millones por repararla (no cambiarla) y lo hice en un taller muy profesional pero no oficial de Sofasa, motivo por el cual se hicieron los de la vista gorda y no respondieron por nada. Luego de leer todos los casos que hay en este foro y sintiéndome identificado con muchos de ellos, decidí interponer una reclamación a Sofasa en la SIC desde mayo de 2021, porque considero que están engañando a la gente y poniendo en peligro su seguridad. Espero poder contar con su apoyo si soy llamado a presentar evidencias sobre este fallo reiterativo en las Duster.
Jaime de Colombia hace 3 años
Buenos días, llevó 10 días esperando que SOFASA, conteste mi DP, hace tres años me cambio la caja y hoy con solo 36000kms vuelve el problema, está vez no avisó, la llevé a Sanautos a su mantenimiento preventivo, la saco y a las pocas cuadras perdió velocidad, la devolví. En el 2018 gracias a los comentarios y sugerencias de dueños de duster en este grupo que estaban con el mismo problema logré que respondieran con un 80%, hoy estoy fundamentando queja y demanda ante la superintendencia de industria y comercio por garantía e información...la factura de esa caja en ese tiempo está por $6500000 y me decían que valía 10millones...hoy que 14millones que tan cierta es la información? , estoy agradecido por sus comentarios, ya que éste caso de reincidencia va en 4 más, lo que me sirve para anexar pruebas en caso de no llegar a un acuerdo positivo con SOFASA, mi duster es modelo 2015, la caja se la cambiaron en CasaToro hace tres años, recibo sugerencias al respecto y seguiré informando sobre este dilema.
Merida de Colombia hace 2 años
@JaimeBuen día tengo el mismo problema ya tengo el pqr en sofasa mi número es 3507129733 y mi correo [email protected]
GONZO de Colombia hace un año
Señor Joaquin nos puede contar como termino su reclamo en SIC?
Alberto L de Colombia hace 3 años
Buenos días. Hace cinco años que abrí este hilo porque mi camioneta tenía problemas en la caja de cambios, siendo automática y contando con 45 mil Km. Hoy, con 90 mil Km, mi camioneta vuelve a presentar fallos en la caja de cambios. Está más que demostrado que las cajas de cambios de esas camionetas salen defectuosas de fábrica. Un solo vehículo, el mismo conductor, el mismo tipo de manejo, dos problemas en la caja de cambios con el mismo kilometraje? Esto va más allá de una casualidad. Como es posible que a los 45 mil Km haya tenido que cambiar la caja y ahora que estoy en los 90 mil, otra vez tenga problemas?
Jaime de Colombia hace 3 años
Ingeniero aún no he podido contactarme directo con SOFASA, ya use todos los medios, empezaré la forma de sustentar una demanda ante la SIC por este atropello y vicio en algunos de los vehículos de ésta prestigiosa marca, gracias por su comentario, me alegra volver a saludarlo, he tratado de contactar a varios que tuvimos este problema con nuestras camionetas y los tres que me han contestado ya las vendieron, tienen otra marca, seguiré en este proceso, le agradezco los tips y esperemos que los 20 y algo miembros de duster que tuvieron que cambiar la caja a los 30, 40, 50 hace tres años, se pronuncien, tenga un buen día.
Jaime de Colombia hace 3 años
@JaimeSOFASA, me contestó positivo, me cambiará la caja, me responde por el 100%, estoy esperando que está llegue para que se la instalen y que ojalá no vuelva éste inconveniente.
MireyaG de Colombia hace 2 años
@JaimeAgradezco por favor me compartas lo que hiciste para lograr que te respondieran [email protected] 3105600431
Edwin de Colombia hace 2 años
@JaimeBuen día, me podrías regalar copia del derecho de petición por fa, mi correo es [email protected] whastaap 3209158584
Jaime de Colombia hace 3 años
Cliente satisfecho, SOFASA, contestó mi Derecho de Petición positivamente, cambiará la caja, asumiendo el 100%, mi camioneta una duster 2015 con 36000kms se daña por segunda vez la caja, en la primera tenia 52000kms, en aquella oportunidad me respondieron con un 80%, es un problema en algunas modelo 2013 y 2015, pero si nos responden, lo ideal es argumentar bien el DP.
Alberto L de Colombia hace 3 años
Huy, Jaime. Eso si que es una buena noticia. Creo que a mi me va a tocar empezar el proceso nuevamente para pedir cambio. A que concesionario la llevaste?
Jaime de Colombia hace 3 años
@Alberto LRealmente fue el DP, bien fundamentado, puede escribirme a éste número 3024940047, ahí lo comparto, hasta pronto.
GONZO de Colombia hace un año
@JaimeSeñor alberto es que tengo el mismo problema del que informa y el contacto que dejó no esta en servicio, nues puede suministrar otro?
fearsu541 de Colombia hace 2 años
Buenas tardes me acaba de pasar lo mismo la caja de cambios e mi Duster automática 2018 fallo y no pasa de la primera velocidad, mi km es e 43000 lo lleve al concesionario y dijeron que van a pasar la consulta a sofasa, me quedo varado ya que prácticamente hago todo en mi vehículo, y me dicen que se puede demorar un mes mientras importan la pieza, muy malas cajas las de la Duster automática que pesar, siempre tuve Renault en casi todos sus modelos y es la primera vez que tengo un vehículo con caja automática y me pasa esto
Jaime de Colombia hace 2 años
Buenas noches, pasa el Derecho de Petición bien fundamentado, SOFASA le responde, mi camioneta lleva 31 días, entro el 21 de septiembre, el 5 de octubre aprobaron el 100% para el cambio de la caja, el 11 me llamaron que tenía una pequeña fuga de aceite, listo un retenedor $369000, me sale barato porque la caja está abajo, pero el 13 día que esperaba retirarla, me dicen que hay otro imprevisto...fisura en el volante del motor, fui a verificar, una uña u oreja del convertidor roto, cuesta$2600000, inicialmente pensé buscarlo por fuera... pero porque, acaso esto no fue ocasionado por bajar la caja, volví a reclamar y SOFASA me dice que tiene que investigar, entonces estoy ahora en ese cuento, eso sí cansado, les comentaré en que termina este cuento cuando nos sale el vehículo con defectos de fabrica en este caso la caja, porque lo demás es buen carro. Suerte y con mucho gusto en lo que le pueda colaborar.
Jaime de Colombia hace 2 años
SOFASA me respondió con el 100% de la caja y el volante del motor, eso sí mi camioneta duró 36 días en uno de sus concesionarios, pero quedó super, la responsabilidad de ésta casa automotriz me da la confianza para nuevas compras, no se olvide que para reclamar deben argumentar un Derecho de Petición y tener fidelidad con los talleres autorizados, de lo contrario queda complejo buscar la garantía.
Jhon Ledezma de Colombia hace 2 años
Hola Jaime, agradezco tu ayuda. Nos puedes compartir tu derecho de peticion?
Mjota de Colombia hace 2 años
Me pasa exactamente lo mismo con una Duster 2015. 81000 kms y la caja automática está con lo mismo de las anteriores. Por favor los que me puedan colaborar. [email protected] a este correo por favor contactarse.
Batsi de México hace 2 años
Hola pido de su ayuda, tuve una duster 2015 automática y el 3ra no agarraba cambiaron un sensor en la agencia y quedó, hoy tengo una duster 2018 automática y tengo el mismo problema pero ya acabo mi garantía, alguien me puede apoyar si puede ser lo mismo o ya es necesario reparar la caja
Jaime de Colombia hace 2 años
En el club de miembros de Duster puede averiguar casos similares, una caja automática no se daña fácil, porque trabaja sola, entonces un Derecho de Petición sustentado ante SOFASA. Estoy fuera de la ciudad, con mucho gusto la otra semana le colaboró con e lDP.
yeisonmanrique de Colombia hace 2 años
Buenos días Jaime. Es posible que nos compartas la estructura y el proceso de envío del DP? Estoy en un problema similar con mi Duster 2016 con 55.000 km. Mi correo es [email protected]
ADRIANA BONILLA de Colombia hace 2 años
Tengo una Duster automatica modelo 201, a los 2 meses de comprada me dejo barada viajando hacia medellin era la bomba de gasolina y me la tuvieron que cambiar por garantia. Hoy 01 de febrero de 2022 la camioneta no entraban los cambios en tercera y en segunda tuve que ingresarla al concesionario y según me informan es la caja de cambios, tiene 33.000 kms pero dicen que no tengo garantìa ya como es posible que un carro con ese kilometraje presente este daño. Pues hasta las ultimas consecuencias porque no es posible que una empresa como renault no reconozca que viene presentando tantas fallas como estoy leyendo en estos comentarios.
[email protected] de Colombia hace 2 años
Le agradecería a todas las personas que han tenido problemas con la caja de la duster que me envíes sus correos electrónicos para poder sustentar que la falla no es un problema aislado. Presenté el derecho de petición en SOFASA y lo negaron y ahora pienso recurrir a la superintendencia.
algueza de Colombia hace 2 años
[email protected], duster 2013 a los 40.000 km hubo que cambiar la caja
Mjota de Colombia hace 2 años
Nosotros tenemos una Duster 2015 y se le daño la caja a los 81 mil kilómetros, la tenemos en la Renault desde Noviembre y Sofasa nos respondió al derecho de petición que respondía por el 40 % del valor del arreglo a lo cual respondimos que no aceptamos y seguimos con la denuncia ante la SIC. Debemos unir fuerzas y demandar a la Sofasa ya que nos están engañando descaradamente con vehículos defectuosos. Quedo atento a el paso a seguir.
[email protected] de Colombia hace 2 años
@alguezaMil gracias por tu respuesta
Merida de Colombia hace 2 años
[email protected] tengo duster modelo 2020 automática me teléfono es 3507129733 estoy en ese trámite ante sofasa
mlealf de Colombia hace 2 años
A mi me hicieron el cambio de la caja y también me toco asumir el 30 % sin embargo en diciembre me hicieron el cambio del aceite de la caja y me dijeron que estaba muy negro y que eso no era normal, obvio todo en concesionario y otra vez estoy sintiendo que la caja esta fallando. Así que habrá que mandarla a revisar. [email protected]
Omar Corredor Morales de Colombia hace 2 años
Hola tengo una duster 2015 automática se me daño la caja a los 50.000 kms (la tercera se arrastraba y bloqueaba), en enero de 2022 la metí al concesionario y me cotizaron la caja en $12 millones con la mano de obra, con ayuda de este foro y varios integrantes me enviaron los derechos de petición que presentaron a sofasa redacte uno yo y en 15 días me dieron respuesta de que me daban el 80% del arreglo es decir pague 2.4 millones y me dieron 1 año de garantía por la caja nueva. Cabe resaltar que mi camioneta tuvo revisiones en concesionario desde nueva cada 5mil kms hasta los 35mil kms y ese fue uno de los fundamentos que puse en el derecho de petición que siempre tuvo sus mantenimientos en concesionario. Si necesitan el derecho de petición que envié o puedo ayudar con una duda sobre el proceso pueden escribirme a [email protected]
Att omar corredor / barranquilla
Sindi valero de Colombia hace 2 años
Buenos días mi camioneta duster 4x4 caja mecánica me mostró un cuadrito como con una w adentro yo busqué y me dijeron que era electricidad cuando la prendo y aceleró no me responde quien podrá decirme que sera
fearsu541 de Colombia hace 2 años
Hola, a mi me pasó lo mismo con mi duster modelo 2018 y fui a la Renault y sofása me cubrió la totalidad del arreglo que costaba 9 millones
Oliver G de Colombia hace un año
Buenos días

Mi camioneta es una duster 2.0 modelo 2016 de caja automática y cuando va a pasar a segunda se siente qe el cambio entra de golpe, ya llevo 6 mecánicos y no dan para arreglarlo. Quien me recomienda algún taller en Barranquilla.
Maki de México hace un año
Mi duster no tiene fuerza y me dicen que tienen que quitar el compresor del aire acondicionado para cambiar una manguera,
Que tiene que ver el compresor con la fuerza v del auto?
algueza de Colombia hace un año
Nada que ver, cuando arranca el compresor del aire escasamente consume un 5% de la potencia del motor
GONZO de Colombia hace un año
Señores Duster, agradezco me puedan enviar la mayor información sobre sus procesos de reclamación de las cajas automáticas, yo estoy viviendo el mismo caso, mi número es 3007275585, Gonzo o al correo [email protected]
Andrés Ramírez de Colombia hace un año
Me pasó lo mismo en una duster 2.0 con 56000km, se resolvió cambiando el kit de clutch o embrague, todo con mano de obra fue $1.200.000 COP, y continúa sin problemas luego de 6000 km
Juan Israel Ávila García de México hace 5 meses
Buenas tardes disculpe mi camioneta Duster 2013 necesita un cambio de aceite de la transmisión nada más que no se que tipo de filtro lleve, ahora no sé cuánto me cobrarían por hacerle el cambio ustedes de aceite y del filtro
JUAN C RESTREPO de Colombia hace 5 días
Buenas tardes. Tengo una duster automatica 2019 con 80 mil kms. presenta el problema que he leído en casi todos los comentarios, al pasar de primera a segunda, es como si se quedara en neutro y ya no entran los cambios. Alguien me podría indicar el procedimiento que hicieron y ante quien para que les solucionaran el problema?. Mi correo es [email protected]. Gracias de antemano.
algueza de Colombia hace 4 días
El cambio de caja es lo que propone sofasa pero actualmente he visto que las reparan, en mercado libre hay varias opciones y a un precio menor al que toca pagar en sofasa cuando se logra obtener la ayuda, además que es un proceso dispendioso
Jaime de Colombia hace 4 días
Desde que tenga los mantenimientos preventivos y se apoyo en los comentarios de los grupos grandes Duster sobre dicho problema...la mía es 2015, fallando la caja a los 50. K, me respondieron, pero tuve que pagar el 15%, cuando llegó a los 70. K volvió y falló, ahí sí no acepté pagar nada, SOFASA Medellin asumió su totalidad, incluso al bajar la caja se les daño una oreja donde va sentada está, lo asumieron, hoy super...lo importante es que todos los mantenimientos hayan sido en sus concesionarios autorizados, de lo contrario no le responden...un DP bien fundamentado y ellos le responden, éxitos.
GONZO de Colombia hace 4 días
Por favor ingresa a este whatsapp Renault Mala Calidad 3202841653 para conocer detalles o llamarme al 3007275585 Mario
Mjota de Colombia hace 4 días
Yo tuve una Duster 2015 automática y se me dañó la caja, Sofasa hijo que tocaba cambiarla por una nueva y que el arreglo costaba 13 millones de pesos cuando el carro estaba acaluado en 42 millones. Demande a Sofasa ante la SIC y amenacé con pl er esto en conocimiento público por daños que no eran lógicos para un carro con 80 mil kms. Me resultaron comprando el vehículo y me salió el costo que me tocó asumir por 3 millones de pesos. Eso sí todos los mantenimientos del vehículo siempre se hacían en Renault.
GONZO de Colombia hace 4 días
Muy buen dato, cuantos años y que kilometraje pasaron cuando te compraron el carro?
GONZO de Colombia hace 4 días
Puedes darnos tu contacto o llamarme al 3007275585 Mario
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Que aceite para caja automática

Renault Duster 2013  70000 kms
Saben que tipo de aceite usa la caja automática de la Duster 4x2 modelo 2013? Gracias por la respuesta
Esteban de Colombia hace 6 años  
ES
6 casos 
Takanovich de México hace 6 años
Debe ser para caja automatica DP0-AL4, A te recomiendo la maca TOTAL "fluidematic SYN" que es ELF, o si en tu país venden ELF compra RENAULTMATIC
Fredy de Perú hace 6 años
Hola, que que cantidad de aceite para una caja automática
Takanovich de México hace 6 años
6 litros de cambio total
Fredy de Perú hace 6 años
6 litros es para el motor... La caja de cambios automática cuanto lleva?
Takanovich de México hace 6 años
Lleva casi los 6.5 lts al igual que el motor y se realiza cada 60,000 kms, el aceite debeser para caja DP0-AL4
Fredy de Perú hace 6 años
Gracias por tu aporte
Gabriel de Argentina hace 5 años
Hola ! Sabe alguien cuanto litros de aceite lleva la caja de cambios de la Duster 2014?
Takanovich de México hace 5 años
Lleva casi 6.5 litross
Bebe de Argentina hace 4 años
Consulta buenas tardes tengo Duster pH colombiana 2018 q aceite lleva el motor
Juan de México hace 4 años
Que aceite lleva la Duster automática 2015 con 70000 Km
David de México hace 4 años
Que aceite y cantidad lleva la transmisión automática CVT de una duster 2017
Gerardo Solorzano de México hace 3 años
Por donde o alguien sabe que me pueda orientar donde se encuentra el tapon o tornillo para rellenar de aceite sintetico la transmision manual de una duster 2015
Mauricio de Colombia hace 2 años
Por favor si mi Duster 2017 automática versión dakar 2.0 4x2 hay veces q la prendo y al mover la palanca de cambios a D no arranca con fuerza q puede pasar hay gracias en el tablero donde marca el cambio me salen 3 rallas? Gracias
Katherine Herrera de Colombia hace 2 años
Buenos días, que aceite se le aplica a la caja automática de un Renault duster Dinamyque, modelo 2015
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Falla en transmisión automatica SolucionadoSolucionado

Renault Duster 2015 Duster Dynamique Automática 110000 kms
Estando en carretera, de repente se enciende el testigo de falla electrónica y se queda en tercera velocidad. Al frenar hasta detenerse y acelerar, la camioneta se deplaza lentamente y va a celerando poco a poco. Al pasar a manual, el indicador sigue mostrando Drive. Desaparece la falla solo al apagar y encender el motor. Lo llevé al mecánico y le dio servicio a la transmisión. Parece que ha quedado bien, solo falta andar en carretera para ver el desempeño ya que es en carretera cuando me aparece la falla. La acabo de probar en carretera y todo bien. Solucionado
Abel Pérez de México hace un año  
AB
3 casos 
Solucionado
Mejor respuesta (según Abel Pérez)
Abel Pérez de México hace un año
Solo se le dió mnatenimiento a la caja con su cambio de aceite.
ARMANDO de México hace un año
Buenas, me pasó tu mismo problema y se le ha hecho de todo pero aun no queda, se le cambio el aceite a la transmisión y me dijeron que posiblemente sea un daño dentro de la transmisión y el arreglo me quieren cobrar alrededor de 1,500 dolares, apenas hace unos meses me está presentando ese fallo y no le encuentran el arreglo
Abel Pérez de México hace 10 meses
A mí me dijeron que si con solo el mantenimiento no quedaba tendrían que desarmar la caja y le cambiarían pastas, y el costo pasaría de 8000 que me cobraron a 23000 pesos. Lo bueno es que solo con el mantenimiento quedó. Por otra parte, al principio un mecánico solo cambió el aceite y no duró mucho el gusto hasta que lo llevé con un especialista en direcciones hidráulicas.
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Desaparece indicador de velocidad, caja automatica

Renault Duster 2013 Duster Expression 17800 kms
Al ir en D a veces se desaparece el indicador de la velocidad en el tablero y vuelve a aparecer aproximadamente en 5 segundos.
cmgona de México hace 9 años  
CM
3 casos 
Chris de México hace 9 años
Ya me cambiaron el Contactor Multifuncion de la caja, ya es muy leve el parpadeo y menos constante, que mas puede provocarlo.
mala calidad de México hace 8 años
Muy mala experiencia a mi me. Pasa lo mismo, desgraciadamente me han cambiado el. Sensor, me. Aseguraron en.la agencia que no iba a fallar, a. La. Semana parecia como luces navideñas prendia y se apagaba a cada rato, ahora ya hasta le cambiaron la computadora de la transmision, según la agencia ya no debe fallar, y. Me. Comentan que planta no tiene ningún caso reportado, lo cual al ver este foro veo que es una mentira, debo decir que la camioneta es 2015 y la mmitad del año se.la ha pasado. En la agencia, mínimo por mas de 12 fallas, la última falla que.me hizo fue que se apagaba al ir circulando y segun la agencia dijo que era por. El. Sensor de.la caja que. Perdia comunicacion al desaparecer la D porque la. Computadora no sabia a que velocidad iba y la. Computadora protegia el motor y se apagaba, después de una semana de. Uso y de haber una supuesta reparacion volvió a hacer.la falla, y ahora que le cambiaron la computadora casi estoy seguro que estare visitando una ves más la agencia, desgraciadamente la. Marca engaña al consumidor con este tipo de. Productos de mala calidad. Yo he retado de. Manera personal a. Planta. Para demostrar todos loa defectos que tiene este vehículo y elloS argumentan que no se. Reportan fallas como las que. Yo tengo.
Guillermo de Guatemala hace 8 años
Tengo el mismo problema y muchos mas, desde que compré la camioneta solo he tenido problemas, se ha pasado mas tiempo en la agencia que con migo. Ademas, gasta mucho combustible, promedio 6 Km por litro, en ciudad bajo tránsito normal a moderado. Desgraciadamente no se puede hacer bada ya que la agencia miente cada vez que se las llevo, diciendo que es un contacto o que no
mala calidad de México hace 8 años
Hola buen dia, desgraciadamente creo estamos igual,sigo con el mismo problema, hasta el dia de ayer le hicieron lo siguiente; cambiaron 3 computadoras de la caja, 2 arneses, 3 contactores de la caja, cambiaron 3 paneles de instrumentos,me dice el técnico que ya es todo lo que esta en sus manos, que tiene que tomar cartas en el asunto los técnicos de planta, porque es imposible que siga haciendo la falla, mas sin embargo lo hace, el vehiculo al igual que el tuyo tiene mas tiempo en la agencia que conmigo, lo mas increíble de todo es que dice que ninguna persona lo ha reportado,me puedes indicar en que agencia se encuentra tu unidad?, la mia esta en la ciudad de Uruapan, mich, al menos para decirle al técnico que si hay fallas reportadas, incluso ese vehiculo se esta pagando y ya hubo una bonificación por parte de servicios al cliente, para si gustas habla al 01800 5051516 busca a lizeth paz y comentale de tu problema.
Saludos
ppluis de México hace 8 años
Me pasa exactamente lo mimso ya es la 3 ocasion que la llevare por esa misma falla tambn es 2015
ppluis de México hace 8 años
En ese numero si entra a renault pero no contestan te dejan en vacio :(
mala calidad de México hace 8 años
Buenas tardes, amigos, les comento que es un martirio comunicarse con ellos, por favor insistan, a mi me argumentan que no tienen ni una falla reportada, pidan hablar con lizeth paz, ella la encuentran por la mañana, también les comento que mi auto esta en agencia Uruapan, ya detectamos junto con el técnico que es un defecto de fabricación, a mi camioneta le cambiaron 3 computadoras, todo el sistema eléctrico y siguio con la falla, de hecho hicieron la siguiente prueba, todo lo de mi camioneta lo pasaron a otra año 2016 y lo de la 2016 lo cambiaron a la mia y ohh sorpresa en los dos autos lo hizo, a lo que concluimos que es un defecto de fabricación, la información ya la tienen en Francia a pesar de que es colombiana, insistan ahora si tienes el dato de donde esta tu agencia podemos establecer junto con el técnico una comunicación con ellos y de esa manera presionar.
Saludos
Yabeto de México hace 8 años
La falla que mencionan yo la tuve en un clio es el sensor TR aunque lo cambien si no lo calibran bien la falla aparece, te recomiendo que busque un mecanico que lo sepa hacer.
Chris de México hace 8 años
Ya me cambiaron el multifuncion y lo han calibrado varias veces, pero la falla persistio, entonces me cambiaron el cuadro de instrumentos y al parecer sigue, seguire probando la camioneta, si alguien ya descubrio que produce este fallo ojala lo comparta.
mala calidad de México hace 8 años
Hola te comento que de antemano no se va a corregir el problema, a tanta insistencia mia logre hablar con planta de manera directa y es un defecto de fabricación del panel de instrumentos por lo que me dijeron que Renault nunca va a corregir eso por costo de beneficio, asi es que habrá que acostumbrarse a la mala calidad en sus componentes.
Saludos
Yabeto de México hace 8 años
Chris, cuando de cambiaron el TR lo calibraron con multímetro quiero suponer y si la falla sigue puede ser que también tengas que calibrar el chicote si tiene? observaras que tiene un seguro que al liberarlo puedes mover el chicote; si lo hacen que sea con mucho cuidado porque el dentado que tiene es muy pequeño y hacer pruebas hasta que la falla desaparezca, que fue mi caso cuando movía la palanca a D tenía que empujar ligeramente esta para que no apareciera este fallo, aun calibrado el TR por lo cual el mecanico decisio mover el chicote un diente no recuerdo hacia arriba o abajao pero lo soluciono, como el carro lo compre de uso me dijo el mecánico que esta falla la tenía porque el dueño anterior seguramente manejaba con la mano recargada en la palanca, espero te sirva.
LEYTHON de Colombia hace 6 años
Buena s me podrias informar que es el chicote
Jose Delgado de Ecuador hace 6 años
Nuenas noches tengo un Duster 2013 y tengo problemas con el sensor de las puertas no se me encienden que podra ser
Kumalta de México hace 6 años
Que tal buena tarde. Con respecto a lo que comentas, lo que esta fallando es el indicador de cambio de velocidad (flecha verde) del tablero. , es decir no se mantiene o deja de prender y no vuelve a marcar. Te comento que tengo una duster que hace lo mismo, y esta en agencia. Estoy en contacto.
Aggarza de México hace 5 años
Hola recientemente me pasa lo mismo. Mi preocupación sería en lo que leo es que se apague de la nada. Que les han solucionado.
Kumalta de México hace 6 años
No tiene chicote, los aceleradores y cuerpo de aceleracion son totalmente electronicos.
Rovies de Perú hace 5 años
Hola a todos, al final cuál fue la solución con respecto al indicado (D) que se desaparece. Agradeceré me puedan comentar. Saludos
mala calidad de México hace 5 años
Ninguna solo de planta dicen que por costos nunca iba a ver solucion ya que era una falla general
german d de Colombia hace 5 años
Tengo una renault duster 2016 con 32000 km la cual presento falla en la caja automatica cuando iva para mi casa a unos cuatro kilometros de donde trabajo a mitad de camino se acelero y dejo de funcionar como si quedara en neutro, pare y volvio a arrancar pero siguio asi todo el camino , madrugue y la lleve al taller y medicen que hay que cambiar la caja por que no tiene arreglo. Yel costo es mas de 10 millones
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Dño en caja automatica

Renault Duster 2013 DINAMIC 26000 kms
Hace unos dias, venia del trabajo y el vehículo perdió tracción y toda la fuerza (como si se le hubiese puesto en neutro) se le aceleraba y de motor bien, se sentía rugir, pero de andar, nada, se ha llevado al concesionario SANAUTOS Bucaramanga-Colombia, y manifiestan que este daño NO TIENE GARANTÍA, pues, yo creería que están equivocados, porque este vehículo esta nuevo todavía, lo que pienso, es que se quieren quitar de encima la obligación de reparar el daño y también dicen que esto nunca les ha pasado, que no saben que pueda ser el desperfecto, que lo mejor es cambiar toda la caja.

Pero con todos los comentarios que puedo leer, se me hace raro, que digan que nunca han tenido este tipo de desperfecto.
ALEX MONCADA de Colombia hace 9 años  
AL
4 casos 
kmilo de Colombia hace 9 años
Alex mira que a mi cuñado le ocurrió lo mismo pero con la Koleos 2013, la llevo y que no sabían por que era, dijeron que era mejor cambiar toda la caja y al final ellos respondieron por todo. El carro debe tener garantia y deben responder.
jorge de Colombia hace 9 años
Lleve el carro por garantia si la tiene, pida todo por escrito y si no le responden demandelos en la secretaria de industria y comercio. Y tengo problemas con una duster por el odometro y marcador de gasolina y los tengo demandados en la SIC
jpgarcia de México hace 8 años
Lo mismo me paso a mi en mexico!!
Juan zabala de Colombia hace 8 años
Hola Luis a mi me paso lo mismo dure dos meses por un arreglo en la caja me decían lo mismo que no tenían el repuesto pero lo peor de todo es que después de dos meses en el taller al otro día de sacarla estaba de viaje y se le cae el motor por poco tengo un accidente grave y recojo las piezas dañadas en el accidente y tienen el descaro de colocar esas mismas piezas vencidas y poner en riesgo de nuevo mi vida y la respuesta del concesionario es que esas piezas no son importantes siendo una de ellas un tensor o soporte del motor no la recomiendo y me deja mucha desconfianza con los concesionarios de renault
Alberto L de Colombia hace 7 años
Hola Alex. Estoy en la misma situación. Hace unos días la camioneta se quedó sin fuerza, tal como lo describes. La llevé en grúa al taller y me dijeron que los embragues internos de la caja se habían dañado y que por ello había que cambiar toda la caja. Nada que hacer, supuestamente. Mi carro tiene 40 mil Km y es modelo 2013. En realidad es un vehículo nuevo que no ha llegado ni a la mitad de su vida útil. En el concesionario me dicen que de pronto en Sofasa me hacen el cambio de la caja y espero que así sea, porque vale 9 millones de pesos, el 25% del valor del carro hoy en día.
Me sería muy útil saber como te acabó de ir solucionando este inconveniente.
Saludos.
HERNAN de Colombia hace 7 años
Don alberto. Le agradezco mucho su colaboración con los documentos que me envió a mi correo.
HERNAN de Colombia hace 7 años
Hola actualmente tengo mi camioneta duster modelo 2013 automática con 42 mil kilometros. En el concesionario, y diagnostico cambio de caja. Y empezando la lucha para que sofasa responda, por que es un problema de fabrica de linea...me pide una serie de documentos y como soy segundo dueño no los tengo y a si eximir la responsabilidad...cualquier comentario les agradezco.
Alberto L de Colombia hace 7 años
Pues le cuento que este fallo es definitivamente repetitivo. Y al parecer todas las camionetas presentan el fallo sobre los 40 mil Km. A la mía le paso eso y conozco de varios casos similares, incluyendo el suyo. No ceda en el concesionario. Haga que SOFASA le responda ya que este no es un fallo aislado, es una falla común y repetitiva en este tipo de vehículos. A mi me respondieron por el 85% del valor del arreglo, así que haga valer sus derechos y no ceda en nada. Póngase serio y amenace con superintendencia, redes sociales, etc.
jpgarcia de México hace 7 años
Fianlmente en mi caso si me hicieron valifa la garania despues de hacer una campaña de twitts a renault mexico en mi caso y profeco pague 3200 y ellos pagaron el resto, de hwcho la repararon con un kit que tiene de reparacion, finalmente no hubo necesidad de cambiar la caja entera con ese kit, al año volvio a pasar y despues de batallar nuevamente con ellos, finalmente se hicieron cargo ellos de los gastos, ahora solo espero venderla
Giomary Gonzalez Espinosa de Colombia hace 6 años
Buen día, tenemos una duster automática 2014 y presento el mismo problema se queda sin fuerza, no pasa de 40 y se escucha un ruido como cuando el cambio se desliza, lo lleve al concesionario y estoy a la espera del diagnostico, la camioneta ya no esta en garantía, pero todos los mantenimientos los realice en el mismo concesionario, estoy preocupada porque es evidente que no es un hecho aislado y la renault no toma medidas preventivas, les agradezco me colaboren para saber como proceder.
Mindey de México hace 6 años
Hola yo soy de México, tengo una camioneta Duster 2013 automática y me pasó ayer lo mismo q todos comentan, mi camioneta realiza el cambio a 2a pero al llegar a los 40 Km/hr ya no hace el cambio y sólo se escucha q aceleras pero sin avanzar como cuando aceleras en neutral, aun no la llevo a ningún taller pero tengo miedo que sea la caja y tan feliz q estaba con mi camioneta! 😢😢
Giomary Gonzalez Espinosa de Colombia hace 6 años
Te cuento que me reconocieron el 80 por ciento del valor de la caja que vale más se 12 millones
jpgarcia de México hace 6 años
Pues amigos! que creeen? volvio a fallar un año y 3 meses despues ahora la falla la hace desde la primera velocidad ya no es la segunda ni la tercera, que basura de marca!! ahorita precisamente estoy esperando la grua en la noche para que me deje en mi casa y mañana a la agencia otra vez, para que nuevamente me digan que la garantia vencio hace 3 meses...es la 4taa vez que falla la transmision
jpgarcia de México hace 5 años
Y nuevamente fallooo la transmision!! comienzo a pensar que a lo mejor es que en esa agencia no saben repararla
Alberto Naranjo de Colombia hace 2 años
Buenas tardes. Tengo una Duster Dinamique 2017 con 78.000 km. Cuando mi vehículo hace el cambio de 2 a 3 se neutraliza. Por favor me pueden orientar como le reclamo a Sofasa. Veo que le ha sucedido a muchas personas. Gracias
Giomary Gonzalez Espinosa de Colombia hace 2 años
Alberto vez al concesionario y pide que te escalen el caso a sofasa, imprimi todo lo que encuentres para demostrar que es un daño que traen las cajas y debe ser reparada o cambiada x sofosa, ellos deben darte un radicado y el carro lo dejas en el concesionario
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Caja automática

Renault Duster 2015 2.0 automática 81000 kms
No pasa de 2da y es automática
Mjota de Colombia hace 2 años  
MJ
1 caso 
Misabel de Colombia hace 2 años
Con 60.000 km parece q el problema es general es decir, viene de fábrica. Pase carta a sofasa renault para que revisen el caso, estoy a la espera del diagnóstico del concesionario para la respuesta del fabricante.
Mjota de Colombia hace 2 años
Por favor confírmame si tuviste una respuesta positiva y de que manera unirnos para reclamar los derechos de consumidor ante sofasa Renault. Muchas gracias
Misabel de Colombia hace 2 años
Sofasa ya recibió el diagnóstico y tiene el tiempo respectivo del derecho de petición para responder. Aun no hay respuesta.
Mjota de Colombia hace 2 años
El carro se encuentra en el cosesionario de Pereira y aún Sofasa no se a pronunciado. Espero me respondan con algo porque están sacando cantidad de excusas para no responder.
Misabel de Colombia hace 2 años
Mi correo es [email protected] para q estemos en contactl, me puede escribir por hay
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Caja automática

Renault Duster 2013 4 puertas 150 kms
La palanca se tranca en el pare, esta muy dura, para llevarla a las demás velocidades, y no se refleja en el tablero, es decir esta funcionado en una sola velocidad en tercera
EL ORIENTAL de Venezuela hace 8 años  
EL
2 casos 
Filipe Martinez Garcia de México hace 8 años
Tengo una duster 2013
Y las velocidades. Se patinan y no entran solo la primera
Mi camioneta es automática
La lleve a la agencia y medicen que no tiene garantia
Y que mandaron un reporte a la planta para ver en que pueden a yudar. Cuando la compre el vendedor me dijo que tenia garantia de cuatro años. O cien mil kilometros
O lo que ocurra primero
Y el contrato dice otra cosa
Lo malo es que toda vía no acabo de pagarla. Necesito saber si la caja es electronica. Por que nunca me prendio ningun foquito del tablero
Chicarenault de México hace 8 años
Tu camioneta efectivamente tiene garatía en caja, durante 3 años o 100 mil km.
Joan de Colombia hace 7 años
Buenos días, como solucionaste tu problema? Me pasa lo mismo,
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Error en la caja automática Duster 2.014

Renault Duster 2014 2014. Automatico 31000 kms
Tengo una Duster 2.014 con 31.000 Kilometros, esta fallando la caja automática, el cambio 1 y 2, funcionan correctamente, cuando llega a la 3 se queda acelerado y no avanza, tengo que colocar en secuencial al cambio para que continue. Lo lleve al concesionario en Bogotá y me dicen que el arreglo cuesta: $ 10.290.546 que es necesario cambiar la caja y como el carro no tiene garantía tengo que pagar este valor. Me fui al concesionario a decirles que el arreglo lo debe pagar Renault-Sofasa porque es un problema del producto, además no es un problema mio, sino que es un problema generico que tienen los vehiculos Duster con Caja Automática. Estoy en esa discusión con el Concesionario.
ndtovar de Colombia hace 4 años  
ND
9 respuestas 
Ramiro de Colombia hace 4 años
Buenos tardes mi vehículo presenta la misma falla y quieren cambiar el aceite de la caja en el concesionario quisiera saber como va su caso
ndtovar de Colombia hace 4 años
Hola Ramiro: Buenas tardes. Estoy esperando una respuesta por parte de Sofasa Renault, espero la semana entrante tener una respuesta cuanto va a cubrir Sofasa Renault. El vehiculo por ahora esta en el concesionario.
Ramiro de Colombia hace 4 años
A mi me dicen que se debe realizar cambio de aceite de la caja para descartar que no sea eso
Ramiro de Colombia hace 4 años
Como va su caso ya respondieron en sofasa su solicitud
ndtovar de Colombia hace 4 años
Les comento que mi caso se resolvio muy bien, por intermedio del concesionario Sofasa Renault va colocar la caja automatica nueva + la mano de obra, todo el arreglo lo asume Sofasa Renault, llevo mucho tiempo por que mi camioneta esta en el concesionario desde el 7 de Enero, van a solicitar la caja, realizar el cambio y me la entregan el 28 de Enero
Ramiro de Colombia hace 4 años
Buenas tardes, tardes amigo quisiera saber como se deshizo el trámite y el modelo de carta o petición queja o reclamo para poder iniciar un proceso con mi camioneta, le agradezco cualquier información que me pueda dar al respecto mi correo es [email protected]
ndtovar de Colombia hace 4 años
Hola Ramiro. Buenos días. Realice una carta dirigida a Renault, en la cual explicaba mi caso y que no estaba de acuerdo en realizar ese pago de $ 10.000.000 con un carro de 31.000 kilometros, adjunte fotos de como se me varo el carro, comentarios de varios usuarios de internet, así radique la carta. Posteriormente el concesionario me solicito la factura de compra del vehículo, las revisiones, Renault le solicito al concesionario pruebas adicionales, las cuales se las realizaron al vehiculo, tuve que esperar y la semana pasada Renault concluyo que el daño de la caja no era por mal manejo y el día de ayer me confirmaron que ellos colocaban la caja + la mano de obra. Saludos
Ramiro de Colombia hace 4 años
Ok muchas gracias voy ver que pasa con mi caso
Eder Moreno de Colombia hace un año
Buenos dias, seria tan amable de compartirnos el tramite que hizo para que le dieran solucion, tengo el mismo problema
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Daño Caja Automatica Duster

Renault Duster 2013  78000 kms
Saludos. Quisiera saber quien ha tenido experiencia solicitando ante sofasa y la superintendencia de industria y comercio un apoyo para solucionar este problema. Me pueden escribir por este medio o al whatsapp MIL GRACIAS.
jorg de Chile hace 5 años  
JO
6 respuestas 
Takanovich de México hace 5 años
Primero, esas cajas debe cambiarse el aceite a los 60,000 max, lo que puede suceder es que este ya muy socio, o el cuerpo de valvulas este tapado o dañado, saludos
Ramiro de Colombia hace 4 años
Buenas tardes amigo me sucede lo mismo con mi duster 2015 quisiera saber como le fue en su caso y que medidas tomo o si consigo algo con sofasa
GONZO de Colombia hace un año
Por favor cuenten como les fue en el proceso, 3007275585, gracias
Ramiro de Colombia hace un año
Me cambiaron la caja me cobraron con 600mil de aceite
GONZO de Colombia hace un año
@RamiroAún tienes el carro?, si lo tienes ingresa a este whatsapp que se llama RENAULT MALA CALIDAD para que aportes con tu experiencia 🙏🏼 320 2841653
Dpsj de Colombia hace 4 meses
Buenos días. Tengo una Duster automática 1.6 de 2018. Vivo en Bogotá y la uso solo los fines de semana pues voy caminando a mi trabajo. A principios de septiembre 2023 marcó los 45mil kilómetros. Les comento que un buen día en ese mes salí y no pude pasar de 40 kilómetros pues no generaba el cambio de marcha a tercera. Lo llevé al otro día al taller Renault y el diagnóstico fue daño en la caja. Absurda situación par un carro del uso y kilometraje que tenía. Dado que la garantía es de 2años o 50mil kilómetros, reconocieron el 70% del costo de la caja. El repuesto viene de Francia y aún no la entregan. He tenido varios carros Renault y es la primera vez que se presentan estas fallas y está tardanza absurda en algo que estoy segura, es una falla de fábrica.
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Fallo electrico de la caja automatica duster 2013

Renault Duster 2013 duster privilege, 2.0 4x2 automatica  127 kms
La camioneta empezo con una luz indicadora en el tablero de fallo electronico , despues que la colocabas a andar a los 40 km se frenaba bruscamente,y asi sucesivamente, no agarraba el retroceso ni el dria, le deconecto la bateria por 15 minutos y agarro las velocidades, a los 10 kilometros de recorrido le empenzo lo anterior explicado hice lo mismo a ver si se receteaba la computadora y nada, le colocaba los cambio y la caja sonaba como una licuadora, le recomiendo a RENAULT NO fabricar mas esta camioneta con caja automatica, si no sincronica, estoy en total acuerdo con mis compañeros de latin… Leer completa
el tartaro de Venezuela hace 7 años  
EL
4 casos 
Daniel cifuentes de Colombia hace 7 años
Tengo una Duster 2.0 modelo 2016, la caja automatica en dias pasados al colocar la posicion drive, subia de revoluciones pero no andaba, paré y la apagué, al iniciar la marcha de nuevo funciono bien, desde ese dia al encenderla en las mañanas y ponerla en marcha siento q los cambios 1era y 2 patean, despues q calienta se desaparecen los males, le agradezco a alguien que me pueda informar que tengo que hacer con este sintoma, graciad
Carlos de Colombia hace 7 años
Tengo el proyecto dr comprsr una duster exprrsio 4x4 mecanica de 2000cc aqui en colombia. Que me aconsejan udtes, veo tantos comentaros de mala calida de la cajas
Henry de Perú hace 5 años
Tengo una duster 2015 y con 30000 km de recorrido y comenzo a presentar que cuando enciendo el aire acondicionado se acelera hasta 2500 revoluciones y demora en retornar a 600 revoluciones unos 4 segundos y en la concesionaria no encuwntran el problema dice que es normal que ae acelere pero este problema se presento a las 12000 km y hasta ahora nonencuentro solucion creo que es el sensor de minimo que me lo limpiaron a los 11000 km alguien puede ayudarme
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1 caso 
Yabeto de México hace 3 años
Dexron III sintético
Efren Hernández de México hace 3 años
Le agradezco su respuesta excelente día
oswald de Venezuela hace 2 años
Desron 6 es el fluido que lleva, esa caja no lleva el 3 eso es falso
Yabeto de México hace 2 años
@oswaldLa 2014 si, las nuevas CVT si lleva otro
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Aceite caja automática

Renault Duster 2014 Automático, 2.0 35000 kms
Necesito saber que cantidad de aceite entra en una caja de cambios automática
Fredy de Perú hace 6 años  
FR
1 caso 
Takanovich de México hace 6 años
Le entran 6.5 lts, y se cambia cada 60,000 kms y debe ser aceite para caja DP0-AL4
Arturo R de México hace 4 años
Al drenar el líquido, solo salieron 2.5lts.
Debo poner 6.5 l?

Cómo revisar el nivel correcto?
Takanovich de México hace 4 años
La caja lleva 2 tornillos un exterior y uno interior en ese mismo orificio, es de llave alen, salduos
Arturo R de México hace 4 años
Ya los ubique, hay q desmontar la tapa inferior para acceder a ellos.
Gracias

Como se mide el nivel correcto?

Saludos
Takanovich de México hace 4 años
No es necesario quitar la tapa... solo es un tornillo que es de entrada cuadrada, y mas adentro esta el alen.
Arturo R de México hace 4 años
De acuerdo, ya ví como.
Y el nivel como lo reviso, ya q al quitar los tapones escurre el aceite. Ya ubique el tapón de llenado, y quiero aplicar el nuevo liquido renaultmovil, pero cuantos litros?

Gracias
Takanovich de México hace 4 años
https://www.youtube.com/watch?v=QPaYZi… mira este video esta paso a paso... son creo que 3 o 4 pero es la misma transmisión saludos
Arturo R de México hace 4 años
De acuerdo, lo veré. En cuánto realice esta actividad, les comentaré.
Saludos

Hola: les comento que se utilizaron 4 litros para el cambio de líquido.
Al realizar la medición del nivel se tuvo que dejar escurrir 1/4 de litro, hasta que ya no escurrió líquido.
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Problema con la transmisión Automática

Renault Duster 2017 2.0 4 cilindros Automática  57000 kms
La transmisión empezó a patinaje en tercera, la lleve a la Agencia, supuestamente le cambiaron algunas piezas desgastada y ahora que me la entregaron sigue presentando la misma falla o peor por que ya no tiene fuerza la transmisión para mover el vehículo.
José Charles de México hace 3 años  
JO
1 respuesta 
Ramón Cazares Gómez de México hace 2 años
Yo fui a la agencia en pti. Vallarta y me informaron que no tenían refacciones y la caja entera tampoco que solo lo consiguerian traerla desde Francia y me costaría aproximadamente entre 50 o 65 mil pesos , fui a un taller aquí en Vallarta me salió en 28 mil pesos y quedó en tres días y no he tenido problemad
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Problemas en caja automática Renault Duster

Renault Duster 2016 2.0 automatica 68000 kms
Cordial saludo, (21 de junio de 2023)
Al igual que todos ustedes, compartimos la situación del problema de la caja automática de la Duster.
Tengo una Renault Duster, modelo 2016, antes de cumplir 35.000 km la caja presento un fallo y la cambiaron, SOFASA asumió el 80% (debió ser el 100% por defecto). Ahora mi carro tienen 68.000 kilómetros y esta presentando el mismo problema de la caja, el día de hoy presente via telefónica a Sofasa Renault, la solución frente a esta situación, donde claramente es un defecto, no puede ser posible que una caja automática dure 35.000 kilómetros.
Atenta a sus comentarios.
Emma Isabel Rodriguez de Colombia hace 10 meses  
EM
1 respuesta 
Emma Isabel Rodriguez de Colombia hace 10 meses
Cordial saludo, Sofasa - Renault, (Colombia) me contesto que asumía el 50 % del costo de la caja (Antes de IVA), el costo es de $17 millones de pesos (4000 dólares aproximadamente)
Claramente es un defecto, y el carro debe ser retirado no se le puede vender un problema a un nuevo cliente.
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La caja automatica se daño completamente

Renault Duster 2013 dinamique 34000 kms
Tengouna duster dinamique 2.0 automatica, la caja de cambio se daño y como solo la uso para ir al trabajo y volever pase del año de garantia, ahora a los 35.000 km la caja automatica se estropeo y me toca cambiarla, vivo en una ciudad plana solola uso yo, el que a un vehiculo le pase esto demuestra la mala calidad de los mismos, solo espero repararla y venderla para hacerla problema de otro, la verdad no la recomiendo, la compre por el bajoprecio y gran baul, pero que se estropee tan rapido deja mucho que desear.
Oswaldo de Colombia hace 8 años  
OS
4 casos 
Juan zabala de Colombia hace 8 años
Hola oswaldo a mi me paso lo mismo dure dos meses por un arreglo en la caja me decían lo mismo que no tenían el repuesto pero lo peor de todo es que después de dos meses en el taller al otro día de sacarla estaba de viaje y se le cae el motor por poco tengo un accidente grave y recojo las piezas dañadas en el accidente y tienen el descaro de colocar esas mismas piezas vencidas y poner en riesgo de nuevo mi vida y la respuesta del concesionario es que esas piezas no son importantes siendo una de ellas un tensor o soporte del motor no la recomiendo y me deja mucha desconfianza con los concesionarios de renault
GONZO de Colombia hace un año
Hola juan puedes ampliar como terminaste con el problema?
GONZO de Colombia hace un año
Puedes ampliar la información de tu caso?, le agradezco.
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Caja mecánica vs. Caja automatica

Renault Duster 2016 Full 4x4 0 kms
Pedí un Duster me ofrecieron varias versiones... por comodidad pedi uno con caja automática pero despues de un montón de problemas como 4 meses después me facturaron una duster mecánica... y no la q yo pedí... mi consulta es Cuál caja es mejor?
Carly de Bolivia hace 7 años  
CA
6 casos 
Julian de Colombia hace 5 años
Yo estoy en ese dilema ahora tú que me aconsejas?
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Transmision automatica

Renault Duster 2015 4 puertas 90000 kms
No entran las velocidades segunda en adelante, en la agencia dicen que todo esta bien, y quieren cobrar 26mil pesos para arreglar la falla y tarda mucho tiempo, que me recomiendan señores? Gracias.
Fernando de México hace 4 años  
FE
3 respuestas 
Antonio Orozco de México hace 4 años
Mi camioneta duster 2016 en automática se patina el cambio de la caja de 2 a 3 y en manual igual la acabo de llevar al servicio de agencia y espero en k me digan cuanto será el pago
Fernando de México hace 4 años
Hola, buenos días, mil gracias por su valioso comentario. Mi camioneta al fin la aceptaron en la agencia, para resolver el problema de la transmision, de más de 20 mil pesos que querían cobrar, sólo se pagará la mitad, si es el caso.
Marco de México hace 2 años
Hola Fernando solucionaste tu problema, mi camioneta le pasa lo mismo mi correo es [email protected]
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Caja automatica

Renault Duster 2014 MOTOR 2.0 AUTOMATICA 38000 kms
Solo llega a segunda y se desboca en tercera pero no anda, motor ok
CARLOS ARIAS de Colombia hace 3 meses  
CA
2 respuestas 
mecamigo de México hace 2 mesesContactar profesional
Se desboca o deja de avanzar??? Falla de embrague de directa, reparación de transmisión automática
Luis tafolla de México hace un mes
En cuanto sale aquí en México la reparacion
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Daño caja automatica Duster 2018

Renault Duster 2018 2.0l Aut Gasolina 51000 kms
@ Luz Maria,Hola buenos dias, tengo problemas con mi Duster Tripadvisor modelo 2018 automática, la llevo al taller y me dicen que el arreglo vale aproximadamente 8 millones, me pueden asesorar como hago para reclamar a la Renault?' y me pueden compatir el modelo de la carta para solicitar el reconocimiento?'
Luz Maria Giraldo de Colombia hace un año  
LU
1 caso 
GONZO de Colombia hace un año
Puedes contarnos Luz como terminaste con el problema? 3007275585
Alquimista77 de Colombia hace 8 meses
La mía se dañó con 70 mil kilometraje, claro era 2014
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Fallas en la caja automática

Renault Duster 2018 4 puertas 60000 kms
Vi varias consultas sobre éste problema recurrente en las Renault Duster automática, que en primera y segunda marcha bien, pero al cambiar a tercera revoluciona el motor quedando como en neutro y se detiene el vehículo. Si alguno que ya pasó por esto y encontró la solución, podría compartirlo por favor? Mi vehículo es una Duster 2018, 2.0 cc, automática; ya revisaron la caja desarmando y el sistema eléctrico, pero el problema aún persiste. Gracias.
Sandrex de Bolivia hace 3 años  
SA
2 respuestas 
Ramses de Perú hace 2 años
Tengo una Renault del 2017 2.0 acaba de cumplir 60,000 km de recorrido y presenta la falla de no entrar al cambio de 3ra ni 4ta este se acelera y pierde velocidad, la verdad estoy muy descontento con este problema, ya lo scanearon y me dicen que el problema es la caja y que hay que bajarla y hacer la reparación de la misma, lo lamentable es que no es nada barato y lo peor de todo es que mi unidad solo lo utilizo para ir a mi centro de labores, como es posible que se nalogre de tal forma, sabiendo esto jamás hubiera adquirido esta marca en mención.
GONZO de Colombia hace un año
Hola sandrex, puedes contarnos como terminaste con el problema?
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Que tipo de aceite para transmisión automática debe llevar

Renault Duster 2013 Automática 2.0 dinamique 91000 kms
Cambio de aceite de transmisión
Nery de México hace 10 meses  
NE
1 respuesta 
EFFICARS de Venezuela hace 10 meses
Mercon V
Mercon 5
Mercon V
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Caja automática

Renault Duster 2019 Automática  54000 kms
El carro es automático, cuando voy a colocarlo en R, golpea automáticamente me marca el testigo de electricidad, y se vuelve lento el carro.
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Carlos Riveros de Colombia hace 2 años  
CA
1 caso 
Rovies de Perú hace 2 años
Hola, en este caso, se tiene que escanear el vehículo, si el código de error es relacionado al calculador de ABS, tu ABS tiene que ser reemplazada, nos comentas!
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Caja automatica renault duster

Renault Duster 2015 5 puertas 90000 kms
Tengo una renault duster 2015 y apenas tiene 90.000 kilometros y ya molesto caja de cambios no entra la primera ni la segunda. Y ya venia jaloniando como si le faltara gasolina
Fernando jaramillo de Colombia hace 2 años  
FE
1 caso 
Marco Fidel Mosquera de Colombia hace 3 meses
Tengo una Renault Duster 2013, 2.0 automatomatica con 129.000 km y presenta fallas cuando voy en movimiento acelero y bota el cambio
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Problema con la caja automatica

Renault Duster 2013 5 puerta;2eje 50000 kms
Solo coge 1 cuando tiene q sequir se desengancha y la aceleración aumenta y no camina me da fallo en sensor de velocidad de salida
Wiliam de Cuba hace 4 años  
WI
3 casos 
GONZO de Colombia hace un año
Se daño la caja y requiere cambio, a mi me pasó igual.
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Aceite para la caja de transmisión automática

Renault Duster 2015  130000 kms
Que tipo de aceite lleva la davia duster automática 2.0 modelo 2015 y que tipo de transmisión trae
Saul de México hace 5 meses  
SA

Problema con caja automatica

Renault Duster 2016 Dynamique 100000 kms
Al ponerla en marcha, solo funciona en primera y segunda, por otro lado el cambio de tercera y cuarta no cogen y queda neutro el vehículo en esos dos cambios, se coloca la palanca de cambios en modo automática y manual, y se evidencia esa misma novedad con el vehículo, es una Renault Duster 2016. Si alguien sabe como puedo solucionarlo o como puedo hacer reclamo frente a sofasa, le agradecería. Muchas gracias
Jerson_C de Colombia hace 6 meses  
JE

Caja de cambios automatica

Renault Duster 2014 Motor 2.0, full, Automatica 62400 kms
La camioneta parte normal, realiza el cambio automático una y a veces dos veces, y luego deja de funcionar la marcha, es como que se neutralizara. Cuando bajan las revoluciones, cómo que vuelve a una marcha inferior, ejemplo, cómo que hace primera y segunda, Lugo no pasa a tercera y regresa a primera o segunda, no sé si me explicom
Robert de Perú hace 9 meses  
RO

Caja automatica

Renault Duster 2013 2.0l Aut Gasolina expresion 900000 kms
Cambio de aceite de la caja automatica y cual es el indicado
HUGO´PIANO de Colombia hace 2 años  
HU

Caja Automática Duster 2.0

Renault Duster 2019 2.0l Aut Gasolina 45000 kms
La caja de cambios quedo en D y ya no se mueve la palanca. Días atrás no tenía tracción en segunda y luego fue en tercera.
Saulcruz de Colombia hace 2 años  
SA
2 casos 

Caja de cambios automatica

Renault Duster 2015 2.0 automática  130000 kms
Buenas tardes. Golpea la caja para pasar de 1 a 2 y se enciende el testigo de fallo eléctrico y se bloquea la caja.
Fabián muñoz de Colombia hace 2 años  
FA
6 casos 

Fallo en Caja Automatica

Renault Duster 2019 Intens Automatic 2.0 41000 kms
Al momento de ir subiendo en D o en 1era o 2da, después de un tiempo el carro pierde potencia y no sube mas, empieza a cascabelear y finalmente se apaga. Lo deja uno enfriar y vuelve y arranca normal. No muestra error en testigos o algo por el estilo, niveles de liquido refrigerante bien, se llevo a Casa Toro e igual sigue el mismo problema.
EquirentAsco de Colombia hace 3 años  
EQ
3 casos 

Alerta de la caja de cambio automatica

Renault Duster 2017 2.0 53000 kms
Salio un mensaje de alarma de la caja de velocidad automatica
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Hernan agudelo perez de Colombia hace 3 años  
HE
1 caso 

Transmisión automática patea en frío y baja velocidad y enciende el ge

Renault Duster 2013 Motor 2.0 gasolina 115000 kms
A y se apaga testigo y funciona normal
Juan Aparicio de México hace 3 años  
JU
12 casos 

Caja automatica

Renault Duster 2015  140000 kms
Por donde se le mide y se le echa el aceite a la caja automatica?
Mauricio Garcia de Colombia hace 4 años  
MA

Falla en Caja Automatica

Renault Duster 2013 automatica 55000 kms
Buenos días, tengo un problema con mi Duster modelo 2013 AT, desde hace varios dias el carro comenzaba ajalar duro mientras se paraba de 1 a 2 y el dia de ayer ya no quiere pasar de 2, se suben las revoluciones pero el carro no responde, es mejor llevarla a mi taller de confianza o directamente a la Renault, me encuentro ubicado en la ciudad de Medellin y en varios foros que he leído me dicen que el es la caja la cual se debe de cambiar completa, gracias a quien me pueda colaborar
Felipe de Colombia hace 5 años  
FE
4 casos 

Falla transmisión automática SolucionadoSolucionado

Renault Duster 2013  43500 kms
La falla la empezó a presentar hace unos 15 días, la transmisión automática cuando llega a tercera no avanza y el motor de acelera.
Al ponerla de modo manual solo llega hasta segunda y e tercera vuelve a presentar la falla.
Antes de cambiar la caja le rellené el nivel y se le cambio el sensor de aceleración pero siguió presentando la misma falla.
Se le cambió la caja y ahora después de que se calienta (temperatura checada con el escaner a 60 C) la camioneta deja de hacer los cambios, obviamente el mismo problema que no pasa de segunda a tercera de manera automática y tampoco lo hace de manera manual.
Ya se le cambió el sensor TR y el sincronizado y sigue presentando la misma falla.
Alguien que me pueda orientar. Le agradeceré.
Ismael de México hace 5 años  
IS
19 casos 
Araiza de México hace 3 años
No es necesario bajar la transmisión para arreglar ese problema , contactenme para darle solución, el mismo día queda resuelto me encuentro en
CDMX 5574554105
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Joel pacheco de México hace 3 años
Que tal Araiza mi Duster 2015 se prende el testigo de falla electrónica después de recorrer unos 30 km y ya no hace el cambio de tercera a cuarta velocidad y la tengo que apagar para que nuevamente entre la velocidad y vulve hacer lo mismo. Al Escanearla salio el código PO841 que es un fallo de El Sensor de Presión de Fluido de Transmisión (TFP) pregunta hay que cambiarlo ? y donde se localiza. X el apoyo gracias
Daniel de México hace 3 años
Ola Araiza de que parte de CDMX eres yo tengo una falla asi
Vicman10 de México hace 3 años
@Joel pachecoHola buenas tardes yo tengo el mismo problema, pudieron solucionarlo?
Joel pacheco de México hace 3 años
@Vicman10Que tal Vicman al parecer como es como es una Caja Dpo como los platinas me dicen que con el cambio de dos seleoides con eso queda el costo es de 6, 500 pesos aproximado pero no lo he realizado por falta de dinero, aunado a que hare la prueba cambiando el sensor de presión de aceite de transmisión automática a ver si queda con eso
Isamu de México hace 2 años
Hola buenas tardes sigue teniendo ese número de teléfono??? 5574554105
Araiza de México hace 2 años
@IsamuAsí es, es el mismo número
Abner Villabona de Colombia hace 2 años
@Joel pachecoHola, tengo una Duster 2015 con el mismo problema, pudiste solucionar el problema de tu vehículo?
Angel de México hace 2 años
Hola me pasa algo similar con la duster 2015 expression, es automática solo acelera el motor pero no avanza, la pongo en modo manual y solo funciona en segunda
Juan de México hace un año
Q se tiene que hacer
Joel pacheco de México hace un año
@JuanQue tal Juan sigo con el problema, considero que hay cambiarle los seleoides
Juan Pablo de México hace un año
@Joel pachecoHola Joel pacheco tengo el mismo problema con una Duster 2018 me podrías informar si pudiste solucionar tu problema, que fue y en cuánto te salió la reparación?
Eduardo de México hace 10 meses
Mi camioneta es Renault 2018 entra primera y segunda es automática la transmisión cuando entra la tercera se sale el cambio y se acelera que pudiera ser
Luder valencia de Colombia hace 3 años
Bnas te hablo desde Colombia, tengo problema con una duster 2.0 solo anda en primera y no entran más cambios ni en manual ni automático, le agradezco si pudiera ayudarme
Solucionado
Mejor respuesta (según Ismael)
Ismael de México hace 3 años
Bajaron la caja y le hicieron servicio mayor, cambiaron el kit completo de reparación, las pastas ya estaba muy desgastadas y por eso se quedó sin fuerza, por segunda ocasión. El sensor TR que le habían puesto no salió bueno y optaron por ponerle el que ya traía y funcionó sin problema.
Rocio Gurrola de México hace 3 años
Eso mismo le hicieron a la caja de mi duster y aparte se le cambiaron dos selenoides y quedo sin problemas
Edwin Álvarez de México hace 2 años
Hola amigo, tengo el mismo problema que tu, en cuanto te salió todos esos trabajos que describes. Gracias
Grace de México hace un año
Cuanto te salio esa reparacion? Soy de Mexico.
Grace de México hace un año
@Rocio GurrolaEn cuanto te salio la reparacion?
Jaime de Colombia hace 3 años
Cambio de caja por segunda vez en duster automática 2015 con solo 40000kms, problema reiterativo, SOFASA debe responder con el 100%, como es posible que cada tres años debas estar pensando en comprarle la caja al vehículo, acudiré a la SIC, al grupo que tiene estos carros y medios informativos en caso que nuevamente deba pagar porcentaje por un componente que debe tener una vida útil larga, en la pasada la caja costaba 6millones, asumí 2 y ahora que la llevó a su mantenimiento preventivo, se queda allí porque lo mismo, 4 días en el concesionario esperando que SOFASA de la autorización de responder y además esperar que porcentaje me toca, osea que sí la caja está en 10millones cuánto será el detrimento de mi capital por este carro, además que me quedó por lo menos 15 días sin mi medio transporte...les estaré contando, recibo quejas similares para fundamentar un DP que pasaré a la SIC, en caso de no tener en una solución inmediata de SOFASA.
Jhon Ledezma de Colombia hace 2 años
Hola Jaime. Como me puedo contactar contigo. Me esta psando exactamente lo mismo que mencionas. Ya radique reclamacion pero estoy de acuerdo hay que radicar un PQR ante la SIC. No puede ser que un vehiculo sufra de manera recurrente y totalmente identificada de esta causa con altos costos para los que confiamos en su marca. Mi correo es [email protected] y te agradezco cualquier informacion.
Merida de Colombia hace 2 años
Buen día don Jaime espero se encuentre bien como le fue con la caja si le solucionaron en sofasa tengo el mismo problema
YovannyMM de Colombia hace 2 años
@Jhon LedezmaHola, soy Yovanny, tengo una duster 2013 automática 2.0, segundo dueño, 85 mil km, mi duster anoche en una subida sentí que no respondía aunque acelerará, la pasé a manual y tampoco, tocó acelerar varias veces para que andara un poquito y así se la pasó hasta que llegué a la casa. Hace como dos meses le sentí un golpeteo y algo similar y el el concesionario lo revisaron y me dijeron que no era la caja, que era la cuna delantera y que la caja estaba perfecta. De carros automáticos no sé, pero si fuera manual, diría que es un engrane de la caja y que sacó el cambio. Es similar a lo que les ha pasado, pero mi carro luego en plano funcionó normal. A alguien le ha pasado?
MireyaG de Colombia hace 2 años
@YovannyMMBuenos días

A que numero te puedo marcar
YovannyMM de Colombia hace 2 años
@MireyaGEstoy en Colombia, tu también?
MireyaG de Colombia hace 2 años
@YovannyMMSi señor, placas de Btá
YovannyMM de Colombia hace 2 años
@MireyaG3007465644
Yo estoy en Medellín, placa de Btá
LauraB de Colombia hace un año
Hola... modelo 2020 duster 2.0 automática... solo toma 1 y2 en cambio. Apenas estoy entregando hoy en el taller del concesionario... he leído acá sobre esta falla y me preocupa esto. Les seguiré contando con que me salen. Colombia.
Julio César Díaz n de Colombia hace un año
@LauraBTengo una doster automática modelo 2019 en carretera pierde presión el pedal del acelerador y queda como en neutro y desconecto la batería y se normaliza por favor que sera
Antonio de Colombia hace un año
Hola Jaime buenas tardes tengo el mismo problema en una Duster 2016 me puedes regalar una copia del derecho de petición para sofás mi correo es [email protected]
Logit de México hace un año
@YovannyMMHola yo le cambie el sensor de velocidad de la turbina y co eso quedo
LauraB de Colombia hace un año
Me cambiaron la caja con $0 costo para mí. Solo espero que fuera cambiada y no "reparada". Estuve desde 20 de dic hasta feb 24. Casi 2 meses esperando que primero autorizaran luego que llegara de Francia. Bueno por ahora vamos en prueba y dicen que garantía de un año en la caja.
GONZO de Colombia hace un año
@LauraBHola Laura, puedes contarnos como te fue con el problema? mi numero es 3007275585
Diana Zuluaga de Colombia hace 4 meses
Tengo una Duster Dimanic modelo 2016. Cambio de caja completo$6.000.000 de pesos Colombianos. Que estaba. Fuera de garantía 58.000 kilómetros
Ramón Cazares Gómez de México hace 2 años
Así me pasa lo mismo y desde que lo compre no he fallado en su servicio cada 10000 km en la agencia , ahora me dicen que no tienen refacciones y que la caja la tienen que traer desde Francia.
Josuek de México hace 2 años
En cuanto te la cotizaron ?
Arturo Benítez de México hace 2 años
Tengo una duster 2015 automático. Con 110 mil km. Y solo avanza en primera y al entrar el segundo cambio solo suben las revoluciones y el carro no avanza a más de 35km. Aún no encuentro quien la pueda reparar. No encuentran las piezas :(. Soy de Sinaloa
julian de México hace 2 años
Hola tengo una duster Renault / Duster / 5 pts. , Dynamique, ya empezo a tener un ruido y me comenta que es el valero, que puedo hacer??
Ramón Cazares Gómez de México hace 2 años
Llévalo a un mecánico profesional dónde venden llantas y servicio. O directamente a la agencia
ARMANDO de México hace un año
Buenas, tengo un problema con mi renault oroch 2019, me marca una falla en el tablero y la caja de cambios se queda en tercera y ya no pasa a la cuarta marcha, le han hecho de todo desde el motor hasta revisar la transmisión, me dijeron que tiene daño interno y que es posible que sea eso. Me quieren cobrar 1500 dólares o 30 mil pesos Mexicanos aproximadamente, pero lo curioso que la falla no se presenta cuando mantengo las revoluciones en 2 mil y no paso de 80 kilómetros por hora ¿alguien tiene idea de lo que podrá ser? Anexo foto del testigo que se enciende
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SAUL APA de México hace 8 meses
Hola mi duster es 2017 automatica 2.0 con 125,000km y me pasa muy similar cuando acelero o en subida se forzan las revoluciones por segundo (la falla no se presenta cuando mantengo las revoluciones en 2 mil y no paso de 80 kilómetros por hora ) muy similar a este caso, la caja de velocidades entra en estado de que solo entra la segunda y tercera velocidad y de ahi no pasa, y entra el sensor de la bobina anaranjada, y hasta que no me detengo pongo parking y la apago vuelve a la normalidad, y tengo que manejarla como parsona de tercera edad con mucha cautela sin acelerones y no pasarla de 80 para que no vuelva a entrar en ese estado y cadavez es mas seguido, la primeravez que me paso fue en una prolongada subida y entro en ese estado, despues de unos meses volvio a a salir el problema y cada vez fue mas corto los periodos donde se volvia a aparecer el problema, ahora es 1 a 3 veces al dia,
Juan de Colombia hace 5 meses
@SAUL APAHola Saúl buen día
¿Cómo solucionó este tema? Me está ocurriendo los mismo con una DUSTER INTENS, Año: 2017, por el momento van 5 veces que ocurre cuando acelero. Lo llevé a AutoStock (Concesionario Taller autorizado por Renault en Colombia) y me indican que puede ser la caja y que el tema podría costar COP $ 16 millones (USD $ 4.000 dólares al cambio de hoy). Este año llevo 6 visitas a ese taller y siempre sale algo nuevo o lo entregan con fallas. Es increíble lo que ocurre con estas camionetas Renault.
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Joel pacheco de México hace 10 meses
A mis Duster tenia ese testigo, hay que bajar la caja donde estan los selenoides o electrovalvulas y cambiara dos de ellos, no es necesario bajar toda la caja
SAUL APA de México hace 8 meses
Y como cuanto sale eso $$$
Javier68 de México hace 3 meses
Hola tengo una duster 2013 se quemo la caja de velocidades automatica y me ofrecen una 2023 la pregunta es me va servir ?
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No marca velocidad y prendió el testigo de motor

Renault Duster 2014 Duster Dinamique 69000 kms
Desde hace un buen rato mientras iba manejando, la camioneta dejo de marcar la velocidad, si aceleraba como si nada, pero me marcaba como si fuera a 0 km, cuando dejaba de marcar la velocidad, prendia el testigo de fallo electrónico o de precalentamiento diesel. Era una falla que le duraba si acaso 3 minutos y luego otra vez marcaba la velocidad como si nada. Semanas después, el foquito de testigo de control del sistema antipolución, asi que la lleve al mecánico, y le hizo un cambio de bujías, y nos dijo que el otro foquito prendía porque era un sensor de la transmision, quedo de conseguirlo,… Leer completa
Valeria de México hace 7 años  
VA
19 casos 
Titere de México hace 6 años
En mi caso fue el sensor de velocidad lo han cambiado a ver qué tal
Santana de México hace 6 años
Tenngo una 2014, igual falla de indicador de velocidad. Cambié sensor y ya quedó. En cd del carmen cam 5,500 pesos mexicanos.
Jhon de Colombia hace 5 años
Cordial saludo tengo una 2013 Duster dinamique y presentó las mismas fallas ya le cambie el sensor de velocidad esta dejo de aparecer pero al poco tiempo casi 4 meses volvío a salir
Sierra1107 de México hace 4 años
Pudiste solucionar el problema del testigo de antipolucion,? por favor comenta cual era el problema
Valeria de México hace 4 años
Cambiamos las bujías y se solucionó el problema. La camioneta lleva desde entonces sin presentar una falla :)
artemisa de México hace 4 años
Tengo duster 2014 dinamique, se prendio el testigo de antipolucion, y no se le quita, en febrero de este año le hicieron el servicio y se supune que le cambiaron las bujias...a alguien se le ha presentado este problema similar? la camioneta sigue funcionando bien.
Julio Becerra de Colombia hace 3 años
Buenas noches, tengo una Duster 2.0 automatica, 4*2 modelo 2015, con 56 mil Km, desde hace dias, el indicador de velocidad deja de marcar por algunos segundos, luego se reestablece normalmente. Además en algunas ocasiones esporadicas el testigo de fallo electronico se prende también por algunos segundos y se apaga. Coincidencialmente cuando se apaga el testigo, la velocidad vuelve a marcar... hoy lleve la camioneta al concesionario de la Renault Sanautos bucaramanga y me dicen que es una falla de la transmisión y se debe cambiar la caja automatica. El costo que me indican es de aproximadamente 13 millones de pesos colombianos. No se que hacer, alguien se le ha presen
Tado un problema similar?? Nov 2022, el problema fue solucionado con el cambio del testigo de velocidad. El costo fue mínimo comparado con lo que informaba el concesionario Renault.
Juan Ov de Perú hace 3 años
Me pasa exactamente lo mismo, recién la voy a llevar a la concesionaria
Bela de México hace 3 años
Le resolvieron el problema, me pasa exactamente lo mismo
Prometeo 65 de México hace 3 años
Puede ser varias cosas que descartar sensor de oxígeno catalizador sistema de enfriamiento siempre y cuando tenga su servicio de cafa 6 meses con afinación y cambio de aceite filtros
Yparada de Colombia hace 3 años
Buenas tardes me paso lo mismo, duster 2016, dejó de funcionar el velocímetro y se prendió el testigo electrónico, eso ocurrió cuando iba a 80km y prendí el aire, alguna sugerencia o explicacion de lo sucedido??
Gladys coyoc de México hace 10 meses
Tengo una camioneta duster 2019, y desde que se compro se a encendido el testigo de resistencia, ya la lleve a la agencia y no la arreglan y pierde fuerza se calienta mucho el motor, y ahora se encendió el testigo del motor, ya no se donde llevarla ,porque en las agencias no las reparan.
Tengo garantía extendida y ni así arreglan la camioneta.
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Hay veces que no hace el cambio de velocidad

Renault Duster 2013  76000 kms
Hay veces que no hace el cambio de velocidad y como que se patina y me marca en el tablero la imagen del resorte y me ya le detectaron en el escaner la FALLA D226
EDUARDO de México hace 7 años  
ED
10 casos 
Juan Rocha de México hace 6 años
Nosotros compramos dos camionetas duster y notamos los cambios erraticos, no los hace de manera suave como otros automaticos, despues de varias revisiones en NUESTRO taller notamos que les hace falta aproximadamente 3/4 de litro de aceite a la caja automatica, cuando se adiciona este faltante, la caja funciona como si fuera de otro auto, hasta la potencia se incrementa porque la caja hace los cambios mas rapidos y tambien hace los cambios decendentes mas rapidos, por ejemplo si van en una subida en tercera velocidad y falta potencia la caja inmediatamente cambia a segunda velocidad, hagan esta prueba, a nosotros nos funciono y la version duster que nos llega es la misma de colombia por que el numero VIN inicia con 9.
Dany de México hace 6 años
Como relleno el aceite de la caja no encuentro por donde
Luis Fernando de Colombia hace 5 años
Mi camioneta Duster 2016 a veces cuando llego a una vía con pendiente fuerte, la caja de cambios no. Regresa a primera deforma automática, me toca ponerla en forma Manual y bajar a primera de está forma.
El problema no ocurre todo el tiempo, pero es molesto, Esta así desde que la compré y no e encontrado la solución. ¿Alguien me. Puede ayudar?
Israel flores de México hace 4 años
Tengo el mismo problema, ya lo reparaste ?
Marco de México hace 2 años
@Israel floresHola Israel, solucionaste tu problema, mi camioneta no hace los cambios a 3ra y se acelera teamdo mi correo [email protected]
Juan Rocha de México hace 5 años
La caja automática de nuestra camioneta, funcionaba igual hasta que agregamos mas o menos 3/4 de litro de aceite en la transmision automatica. Por ser nuestro negocio de renta de autos cancelamos el modo manual o sea que la caja tiene que hacer por si sola los cambios ascendentes y descendentes.
Luis Fernando de Colombia hace 5 años
Gracias voy a intentarlo.
Juan Rocha de México hace 5 años
En teoria por ser una caja automatica de cuatro velocidades el aceite tipo dexron III funciona bien, nosotros agregamos un aceite sintetico, mas o menos como el que usa nissan en los modelos mas recientes como el versa y el note. Para quien pregunta como agregar el aceite en la parte de arriba de la caja tiene un tapon de rosca, que se puede quitar con una matraca de 3/8. Las cajas que no tienen varilla medidora utilizan un tapon-dren que se tiene que abrir para que escurra el aceite excedente, como pasaba en las cajas estandart de los volkswagen sedan ( Se acuerdan ) Mi sugerencia es que no tengan miedo de reparar sus carros en You Tuve, existen muchos tutoriales respecto a estos procesos, mucha suerte a todos.
Victor de México hace 5 años
Buenas a todos vda comenta tengo una duster automatica diciembre 2015 ayer 04 marzo 2019 me hizo un fallo la caja de primera a segunda velocidad se ti ronea al acelerar para tercera no entra la velocidad y se revoluciona el motor,y el indicador del velocímetro del tablero sube muy despacio ý no te indica la velocidad correcta. Agradecería cualquier comentario y apoyarnos gracias
Miranda de México hace 5 años
Supieste que era?? A mi tmb me pasó lo mismo la mía es Duster 2016 y es exactamente lo mismo, no prendió ningún foco en el tablero de alerta ni nada! Pero. No saben que es
Dannysoltero1978 de Bolivia hace 6 meses
@Juan RochaTengo el mismo problema la segunda golpea y la tercera patina por favor urgente quien sabe tengo código de error df018, df048, df131 alguien me puede guiar soy de bolivia
Frontana de México hace 3 años
Gracias por sus comentarios. En efecto le faltaba aceite a la caja. Por eso marca error d226 de falta de presión. Les sugiero quitar la batería para cuando hagan el cambio de aceite y ponganle 3 litros ya que la turbina lleva como 5 pero solo se quita cuando se desarma la. Caja. Yo le puse anteriormente 4 litros y me tiraba el aceite por el respirador de la caja. Con 3 litros es más que suficiente y no les va a marcar nuevamente ese error. Para el código del radio busquen la calculadora en gplay y se basa en el número de serie del radio y les da el código de desbloqueo. Espero ayude como ustedes me ayudaron. Saludos.
Marco de México hace 2 años
Hola Frontana, tengo una Duster 2013 automática y se queda en segunda velocidad y el carro se acelera pero no hace los cambios, me puedes decir cómo resolviste el problema por favor vor, mi correo es [email protected]
Frontana de México hace 2 años
@MarcoHola Marco. En la agencia jamás te revisan el nivel de aceite. Te recomiendo le pongas aceite en dónde cambian aceite. A la mía funciona correctamente con 3 litros. Ojo no te dejes engañar. Van a querer abrirte la caja si lo llevas con uno de trabsmisiones. Primero verifica que tenga aceite tu caja y te recomiendo un aditivo para cajas automáticas. Que le pongan 2.5 litros y el aditivo... También en los aceites te van a querér vender 4 litros que según lleva. Es todo un problema porque no tiene balloneta la caja. La forma correcta de medir es, con el motor encendido que le quiten el tapón para que caiga el aceite de la caja. Una vez que deje de tirar, CON LA CAMIÓNETA ENCENDIDA, le pones el tapón. Si le pones de más, ta va a empezar a hacer un tiradero cuando vayas rápido. Resumen: ve a los aceites, que le quiten el actual (te van a salir como 1 o 1.5 litros). Que le pongan el tapón y que le pongan 2.5 litros más el aditivo para cajas automática (tiene 500 mililitros el aditivo). Y listo. Pruébala. A mí me hacía LO MISMO y solo es porque ya no tiene aceite la caja. Llévalo cuánto antes para que no te la chutes. Te digo que es un rollo porque para poder acceder a dónde se le pone el aceite, debes poner la palanca en R, estando el coche apagado, y así entra el cucurucho. ¿Porque crees que en la agencia no lo hacen? Además a ellos les conviene que se te truene la caja para que se las compres nueva. Espero te sirva. Saludos.
Marco de México hace 2 años
@FrontanaGracias por la información lo haré, espero y resuelva mi problema, en cuanto te salio lo que le hiciste ya con el aceite y aditivo que compraste
Marco de México hace 2 años
@MarcoDisculpa la molestia te puedo dejar mi número para que me marqués por favor 3310205408
Marco de México hace 2 años
@FrontanaYa le puese aceite a la transmisión y aún sigue fallando, que podía ser
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Problema de testigo electronico y afecta al cambio de velocidades

Renault Duster 2015  160000 kms
Testigo electrónico se enciende y no deja hacer el cambio de velocidad, la apago y y se apaga el testigo electrónico y hace los cambios de velocidad pero después de unos 30 km que avanza se prende el testigo electrónico y nuevamente no hace los cambios de velocidad que puede ser?
Joel pacheco de México hace 5 años  
JO
5 casos 
Alesito de Bolivia hace 4 años
Me pasa lo mismo...encontraste solución???...o si alguien sabe q puede ser por favor q informe q pude ser...se enciende el testigo del resorte y la caja se queda trabada en tercera, no hace cambios ni en manual...apagas el coche y al encender funciona normal
Joel pacheco de México hace 4 años
Hola Alesito cambie el sensor de velocidad por que el velocímetro no marcaba y se resolvió para andar en la ciudad todo bien, por que no pide cambios de velocidad hasta cuarta pero en carretera arriba de 90 kilometros pide el cambio a cuarta y por 30 km se prende el sensor y se baja a tercera y ahi se queda, la tienes que apagar para que se quite el sensor y pueda entrar las 4 velocidad, ahora revisare la caja de velocidades o selenoides a ver si x ahi es, saldos
Alesito de Bolivia hace 4 años
Hola gracias por responder...tamben hice lo mismo...cambie el sensor de velocidad y ya funciona bien el velocimetro...pero no soluciono ese problema de la caja...q se queda en 3ra...yo probare cambiando el sensor TR y el aceite de caja pero por el momento por lo del covid en mi pais tengo q esperar...
Joel pacheco de México hace 4 años
Hola Alesito ese sensor TR cual es y si yo pensé eso también hacerle el servicio del cambio de aceite de la caja, estamos pendientes
Beto Glez de México hace 8 meses
@Joel pachecoJoel, ese problema lo presenta también mi Duster Tu comentario es del 2015 pero me gustaría saber si pudiste solucionar ese problema. Saludos
Alesito de Bolivia hace 4 años
Es el sensor q indica en q posicion se encuentra la caja...espero te ayude...creo q en tu pais es mas facil conseguirlo
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Joel pacheco de México hace 4 años
Ok gracias lo voy a revisar, saludos
CesarMG de México hace 3 años
Qué tal Joel? Solucionaste tu problema? Yo tengo el mismo con mi duster.
Alesito de Bolivia hace 3 años
Hola buenas, comentarles q de mi se solucionó por el momento, primero cambié el sensor del velocímetro, luego quería hacerle cambio de aceite pero no sé puede...viene cerrado de fabricación, solo se puede aumentar, pero noté q viene el aceite en color ámbar cuando creo q debería ser rojo pero bueno también cambié la batería a una q sea buena y ya viajé varias veces y no me volvió a molestar por el momento.
Joel pacheco de México hace 3 años
Que bien Alesito, yo cambie el aceite de la caja de vel. Y respondió mejor en los cambios, pero esta vez me prendió el testigo solamente dos veces en un trayecto de aprox 200 km, revisare ahora el cuerpo de aceleración a ver si con una limpieza se puede evitar que salga el testigo de falla electrónica y se traben las velocidades en tercera , o la otra es revisar el pedal del acelerador , a ver q pasa y le aviso
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Perdida de potencia y no hace los cambios la caja de velocidades

Renault Duster 2018 Duster 5 puertas 131400 kms
Se enciende un testigo cuadrado con una como resistencia adentro. Falla DF091
Gerardo Pérez de México hace 2 años  
GE
1 caso 
JOMAR de Colombia hace 2 años
Debe ser caja automática. Suponiendo que no tiene alertas en el cuadro de instrumentos,
Hay situaciones en las que el motor no es revolucionado lo suficiente para que la caja de velocidades detecte que hay otros modos de trabajo aparte de la conducción pasiva, en estos casos termina volviendose muy "perezosa" y muy lenta. Se dice (en los carros renault) que el pedal de acelerador tiene un punto duro que se debe superar cuando se necesita una respuesta inmediata, sobre todo en una cuesta, eso hace que reaccione más rápido y eso se logra acelerando con decisión. Otra razón puede ser, en aquellos vehículos que poco se usan y están parqueados mucho tiempo con mucha gasolina en el tanque. Sucede que la gasolina almacenada mucho tiempo tiende a descomponerse y pierde capacidad de explosión, por que se vuelve como un líquido sin las propiedades que la caracterizan, termina siendo agua por decirlo así y cuando está dentro del motor no hay el octanaje suficiente para una mezcla óptima de aire - gasolina y por lo tanto el motor va a estar desforzado. Cuando la caja de velocidades automática no hace los cambios normal, puede pasar que haya un problema interno ya sea eléctrico ó de presión de aceite pero por lo regular se acompaña de encendido del indicador en tablero, ó puede ser que el motor no tenga las suficientes revoluciones que le indiquen a la computadora de la caja que ya puede hacer el siguiente cambio de velocidad. La respuesta oportuna de la transmisión automática depende de un trabajo parejo del motor.
Ko lucas de México hace 2 años
El codigo indica falla del sensor de velocidad
Checar entradas de aire por el multple de admision y ligas del cuerpo de acelearcion. Ahora bien el codigo es en la caja automatica, por la falla a estas se les rompe un seguro en el arbol principal de caja y hay que desarmar para cambiarlo y es una reparacion mayor y costosa
Ko lucas de México hace 2 años
Si el problema lo tienes siempre o en subidas tienes que bajar la transmisión por el seguro roto y si la falla es intermitente checar sensor de velocidad y fugas de aire en el multiple
Gerardo Pérez de México hace 2 años
Gracias por tus comentarios, lo comentaré con el mecánico
Gerardo Pérez de México hace 2 años
Saliendo de la agencia, solo duro unas horas y volvió a encender el mismo testigo. Regresé a la agencia
Ko lucas de México hace 2 años
Que le hagan diagnostico de fugas al caja
Gerardo Pérez de México hace 2 años
Muchas gracias Lo Lucas. Lo comentaré al mecanico
Gerardo Pérez de México hace 2 años
Ayer me dijeron que tendrían que cambiar la bomba de la gasolina, sensores, inyectores
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