Tengo una Duster 2.014 con 31.000 Kilometros, esta fallando la caja automática, el cambio 1 y 2, funcionan correctamente, cuando llega a la 3 se queda acelerado y no avanza, tengo que colocar en secuencial al cambio para que continue. Lo lleve al concesionario en Bogotá y me dicen que el arreglo cuesta: $ 10.290.546 que es necesario cambiar la caja y como el carro no tiene garantía tengo que pagar este valor. Me fui al concesionario a decirles que el arreglo lo debe pagar Renault-Sofasa porque es un problema del producto, además no es un problema mio, sino que es un problema generico que tienen los vehiculos Duster con Caja Automática. Estoy en esa discusión con el Concesionario.
Hola Ramiro: Buenas tardes. Estoy esperando una respuesta por parte de Sofasa Renault, espero la semana entrante tener una respuesta cuanto va a cubrir Sofasa Renault. El vehiculo por ahora esta en el concesionario.
Les comento que mi caso se resolvio muy bien, por intermedio del concesionario Sofasa Renault va colocar la caja automatica nueva + la mano de obra, todo el arreglo lo asume Sofasa Renault, llevo mucho tiempo por que mi camioneta esta en el concesionario desde el 7 de Enero, van a solicitar la caja, realizar el cambio y me la entregan el 28 de Enero
Buenas tardes, tardes amigo quisiera saber como se deshizo el trámite y el modelo de carta o petición queja o reclamo para poder iniciar un proceso con mi camioneta, le agradezco cualquier información que me pueda dar al respecto mi correo es [email protected]
Hola Ramiro. Buenos días. Realice una carta dirigida a Renault, en la cual explicaba mi caso y que no estaba de acuerdo en realizar ese pago de $ 10.000.000 con un carro de 31.000 kilometros, adjunte fotos de como se me varo el carro, comentarios de varios usuarios de internet, así radique la carta. Posteriormente el concesionario me solicito la factura de compra del vehículo, las revisiones, Renault le solicito al concesionario pruebas adicionales, las cuales se las realizaron al vehiculo, tuve que esperar y la semana pasada Renault concluyo que el daño de la caja no era por mal manejo y el día de ayer me confirmaron que ellos colocaban la caja + la mano de obra. Saludos