Sonido bose no se escucha

Mazda 3 2021 hatchback i touring 41029 kms
Hola, recientemente me regalaron mi mazda 3 2021 y no sirve el sistema de sonido, el sistema multimedia funciona bien, incluso apple carplay y Android auto pero cuando quiero transmitir el sonido a las bocinas Bose no se escucha nada, independiente de si estoy usando radio, Bluetooth o cable cabe destacar que cuando puso el botón para apagar el sonido puedo ver la animación en la pantalla que el volumen esta en 0 y si lo intento subir ya sea con la perilla o con los botones del volante el sonido sigue estando en el volumen 0, ya cheque los fusibles tanto del motor como los del lado de conductor y los del sistema de sonido como los de audio estan visualmente en buen estado, no he encontrado nada parecido a mi problema, ayuda
Magisma de México hace un año  
MA
2 casos 
Magisma de México hace un año
Revise los fusibles del auto, tanto los del motor como los del lado del conductor y todos esta en buen estado, también desconecte la batería y nada, siguen muertas las bocinas y no puedo subir el volumen
Hazaad de México hace 6 meses
Amigo, encontraste alguna solución? voy andando y se pierde el volumen, no me responde ni el control del volante ni la perilla de mando central, pasa un tiempo y vuelve a funcionar, ayer me checaron el amplificador Bose y aparentemente esta bien, no perdí el audio y pudieron hacer todas las pruebas
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