Dirección dura y suena al girar el volante

Tengo una explorer 2013 tiene un ruido al girar el volante el concesionario dice que es el cajetin de direccion pero no ubico el modelo correco porque hay varios modelos para el mismo carro ¿que soluc… 

En el tablero de instrumentos en la opción de tracción total, muestra los grados de giro que da en volante de dirección pero sucede que dejo de mostrar y estar siempre en 0°, como si no el volante no… 

Cuando estacionó y giro la dirección suena la barra bajó del volante

Hola quisiera saber porque al momento de girar toda la dirección del volante suena muy feo y cuando pasas un bache suena mucho la dirección

Volante gira bien en todas direcciones que podrá ser ?