Buenos días, necesito asesoría técnica, lleve mi camioneta al mantenimiento preventivo de los 60000 km al único concesionario Dodge de la ciudad de Cali Colombia, que es Andina Motors, me preguntaron si notaba alguna falla en el vehículo y mencione que el testigo del motor se prendía de vez en cuando, esto ha pasado desde que la
Compre y ya lo he notificado, siempre me dice que lo han solucionado pero vuelve y sucede, además desde hace más o menos 3 meses al poner la palanca en drive (D), siento que el carro empuja o se impulsa repentinamente, luego andando ya es normal. Una semana después de estar el carro en el Concesionario me envían una cotización donde me notifican que se debe cambiar el Sensor de velocidad de salida de la caja con un valor de $366.000= sin incluir la mano de obra, junto con un cambio de amortiguadores traseros, pastillas delanteras y el mantenimiento, pague un valor total de $3'900.000=, me entregaron el carro y a los tres dias notó que estando en marcha no hace los cambios, se revoluciona y llega hasta 5000 rpm y no hace cambios, esta vez ni el testigo se prendió, notificó esto al concesionario y me recomiendan llevarlo en grúa para nueva revisión, una semana después de estar el carro allá me envían una nueva cotización donde me notifican que se debe cambiar otra pieza, el módulo selenoide de la caja, cuyo valor oscila en $1'600.000= y que tratarán de buscar un proveedor que lo venda más económico, finalmente me envían otra cotización por $1'603.937=, incluyendo mano de obra, iva, etc.
Expresé mi inconformidad al concesionario, directamente con el jefe de taller, pues desconociendo del tema, lo que yo percibo es que lleve mi carro con un problema y me lo entregan con otro y que hubo falla en el diagnóstico la primera vez, ellos se defienden aludiendo que se me entregó el vehículo con prueba de ruta sin presentar ningun problema y que esas piezas se pueden dañar repentinamente. Yo no sé cuánto tiempo de garantía tiene una caja de velocidad, me comentaron que en la Ford dan 15 años de garantía por la caja de velocidad, mi carro aún no cumple los 5 años de comprado.
Sinceramente necesito ayuda y recomendacionesrespecto a este caso y les agradezco enormemente su atención.