He comprado un vehículo Citroen C4 0Km en el año 2012, tengo dos años de garantía y la misma está por vencer en Junio de 2014, este próximo mes. Hace seis meses por tener ruido en los botadores con el motor en frio lo llevé a Citronorte, la concesionaria oficial a quien se lo compré, me indicaron que los cambiaron por unos nuevos, en ese momento no quisieron darme de ninguna forma una constancia por escrito de lo que le habían hecho al vehículo ya que lo hicieron en el mismo momento que realizaron el service por los 20.000 km. Dos meses después comenzó a fallar nuevamente, otra vez botadores ruidosos, lo ingrese nuevamente a taller llamando a Citroen-PSA previamente y una Ingeniera me indicó que harían un seguimiento del caso desde fábrica, en esta segunda oportunidad indicaron también que por recomendación de fábrica cambiaron el aceite de semisintético a sintético. A un mes de cambiarlos ya por segunda vez (Botadores y tipo de aceite) nuevamente comenzaron a fallar los botadores en frio, hacen el mismo ruido, me comunique nuevamente con Citroen-PSA para elevar mi queja por el caso, con la misma Ing. Que llevo adelante la gestión anterior y me dijo dando vueltas y vueltas que están gestionando un turno con el concesionario pero no saben porque volvió a fallar ni que hacer en estos casos, que no existen recomendación de fábrica para esto.

Que es lo que pasa con “CITROEN”:

- Un concesionario oficial coloca repuestos de muy baja calidad ya que fallan en tres oportunidades en menos de seis meses. - No hay personal debidamente capacitado que pueda resolver este tipo de inconvenientes.
Como debería proceder ante este tipo de casos al no cumplir con la garantía ni resolver el caso la fábrica ni el concesionario quien es responsable solidario, en menos de seis meses ingresa a taller no menos de tres veces por el mismo problema sin solucionar el mismo.
Desde ya muchas gracias.