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Distribuidor de bmw y mini pretende compensar falla de alineación Solucionado

Mini Cooper 2016 2 puertas 1500 kms

Hace aproximadamente 4 meses adquirí un Mini Cooper modelo 2016 (como el que aparece en la imagen), en la Agencia Imagen Motors SA de CV, con domicilio en avenida Insurgentes Sur #2358 colonia Ermita San Ángel delegación Álvaro Obregón C.P. 01070 México Distrito Federal, el cual presenta fallas o defectos en la alineación, ya que se jala hacía a la derecha. El carro tuvo que ser ingresado en repetidas ocasiones a la agencia, los reportes fueron distintos; al ingresar el vehículo por primera ocasión, el primer comentario del personal que lo recibió fue “quizá la llanta perdió aire”, sin embargo… Leer completa

Elizabeth de México hace 8 años

Me pasó lo mismo

1 caso

Hector de México hace 8 años

Hola, yo iria a PROFECO y solicitaria la reparación inmediata o el cambio del vehiculo, el auto no es cualquier cosa y en su momento se caracterizan por ser vehiculos premium, ya me asustaste porque yo tengo uno igual y me preocupa que me sucediera algo parecido. Ojalá lo puedas resolver me gustaria saber en que termina tu problema. Suerte!!!

Arturo de México hace un año

Mmmm q mal yo gracias a Dios soy mecánico desde hace 40 años y no sufro de llevar mi mini con nadie ni agencia ni nadie q feo se ha de sentir dejar su auto con puro malecho y rateros si se les ofrece les dejo mi CEL 5516541135

Xelha de México hace 8 años

Lo que acabo de leer es preocupante debido a que los vehículos de calidad Europea no deberían presentar este tipo de fallas que nisiquiera un carro económico presenta, por ejemplo en mi auto que es minicooper 2015 se me presentaron diversas ocasiones falla en el sensor de la batería cosa que me parece ilógica ya que el carro es nuevo después de esta ocasión vino el problema más grave , hoy por la mañana volvió a encender el sensor de la bateria como aquella última vez que no le di importancia , pensé que como esta vez pasaría sin mayor complicación, en cuanto acelere a 120km/hr empezo a encender el sensor de temperatura HIGH y me empezó a marcar STOP, detuve de inmediato el carro lo reporté a la agencia BMW VECSA VERACRUZ , me dicen que van a evaluar el problema de mi carro, hasta el momento estoy en un mar de dudas, esto no debió ocurrir mi carro tiene 20 mil km recorridos , un servicio de mantenimiento de apenas hasmce 30 días, por qué esta ocurriendo esto y qué debo hacer ? Es lo que no puedo responder aún...

Elizabeth de México hace 8 años

Hola Hector, efectivamente ya metí la queja correspondiente en la PROFECO y solicite a la agencia el cambio o la devolución de mi dinero, sin embargo hicieron caso omiso y la cita con la PROFECO la tenemos este mes, cuando tenga el resultado se los comento y si tengan mucho cuidado!!

Elizabeth de México hace 8 años

Hola Diana, con respecto a lo que comentas la verdad es que tanto las agencias como el corporativo te hacen la vida cansada justamente para que ya no continues reportando la falla, yo te recomiendo que los evidencies en todas las redes sociales que puedas, eso fue lo que yo hice y si pusieron atención sin embargo cuando metí la queja ante la PROFECO se negaron a seguirme dando atención hasta el día de la audiencia que es en este mes, documenta todo lo que tengas y graba las conversaciones porque luego te cambian las versiones y guarda todos los reportes de reparación que te emita la agencia, para que estés respaldada con eso. Por otro lado a mi los de la agencia me comentaron al principio que lo de mi carro era un caso único y después dijeron que todos traían la misma dirección por lo que todos reaccionan igual, la verdad es que yo considero que ya viene mal de fabrica y eso lo quiere ocultar a toda costa la empresa. No lo dejes de lado e insisteles que te reparen tu auto y anuncia todo en las redes.

Hector de México hace 8 años

Hola Elizabeth, te sugiero no desesperes, es parte del proceso que tienen todas las agencias para que desistan los clientes y con ello dar por terminado un problema, si tu gustas te puedo apoyar en lo que requieras, como te comente yo tengo uno igual y no me gustaría estar pasando la experiencia tuya, yo entiendo algo sobre tecnologías de los autos y con mucho gusto podría apoyarte para hacer el reclamo con la agencia. Seguimos en contacto, suerte!!

Hector de México hace 8 años

Hola Diana. Igualmente te sugiero que debes registro de cada ingreso y los problemas que tienes con tu auto, no deberías tener problemas como lo señalas, sin embargo te sugiero que lo lleves lo antes posible ya que la falla que mencionas lo hace totalmente inconfiable y en consecuencia te puede dejar en cualquier momento. Estamos pendientes. Suerte!!

Elizabeth de México hace 8 años

Agradezco el apoyo Hector, lo que si me podría servir es que realizaras una prueba de manejo en tu auto y lo grabes y me la pudieras enviar, eso me puede servir para comparar el comportamiento de los autos y demostrarles que no es una condición natural del auto. Gracias

Hector de México hace 8 años

Claro que si!! No entiendo exacto que necesitas, con gusto te apoyo con mi auto. Te dejo mi correo para que me escribas y te doy mi número para hablar con calma y poderte apoyar. [email protected]

Xelha de México hace 8 años

Gracias Elizabeth Iguslmente A Hector, ya arreglaron mi detalle en agencia

Paco de México hace 8 años

Me encontre con tu publicación, a mi no tiene mucho que me sucedio un incidente con mi auto un mini chili 5 puertas en 2 ocasiones el carro no me repondia a cambios de velocidades y por lo cual me tuve que orillar para apagarlo y luego prenderlo para que me permitiera el cambio, y hace 10 días aprox cuando me dirigía a mi trabajo no me respondió nuevamente al cambio de velocidades y perdió potencia y ya no pude arrancarlo para moverlo, me marcaba que el embrague estaba caliente y me espere para que se enfriara y no respondió por lo cual se tuvo que llevar a la agencia, y hasta ahora salen que también se daño el volante, estamos hablando que el vehículo tiene menos de 3 meses y con un kilometraje 2100km (casi nada) y en recorridos de menos de 40 min en lugar de clima templado para que pase algo así parece ilógico, y me acaban decir que la garantia no es valida.

Mauricio de México hace 7 años

Hola paco, todavia tienes el problema, como comenzó, a mi el dia de ayer en un tramo de trafico de subida, pues tienes que estar mete y saca el clutch para avanzar, despues de 10 min cuando mucho, me aparecio un mensaje en la pantalla, que se habia calentado, me preocupo por que ya despues pase a zona plana y sentia que el clutch queria patinar, como es posible en un carro de 24 mil km, de 350 mil pesos, tu ya solucionaste el problema,??

Gracias

Elizabeth de México hace 8 años

Hola Paco, te recomiendo que leas tu póliza de garantía, lo que pasa es que ellos establecen cierto tiempo de garantía a partir de que tu detectas el problema en tu carro, es decir, si tu lo detectas en este momento tienes por ejemplo 30 días para avisar a tu agencia, de lo contrario no te hacen valida la garantía, eso me paso a mi también sin embargo, cuando reporte el problema que presentó mi carro estuve dentro del limite para dar aviso por lo que no les quedo de otra mas que hacerme valida la garantía, revisa bien las cláusulas para que puedas debatirles, las agencias son muy ventajosas y obvio no quieren perder dinero, no te desesperes pero insisteles y si no vete a la PROFECO, es en el proceso en el que yo estoy y fue la única manera con la que me hicieron caso para atenderme.

Hector de México hace 8 años

Hola coincido con Elizabeth, en tu caso por las condiciones de tu auto y la situación que señalas estoy seguro que deben de aplicar la garantía, me gustaría saber en que agencia te están atendiendo para tener precaución. Asimismo si puedo apoyarte en algo con gusto lo podemos gestionar ya que los autos no son cualquier cosa.

Paco de México hace 8 años

Muchas gracias, he estado insistiendo con la agencia, por ahora me han comentando que no aplica y hasta llamo el gerente de la zona puebla menciona que no aplica por que son piezas de desgaste( el volante a mi punto de vista no es una pieza que se desgaste en 3 meses), ya estoy armando la papelería para meter mi queja a profeco, en lo que me podrían apoyar es con orientación, lo cual agradecería, y la agencia es vecsa puebla.

Mini mierda de México hace 8 años

Sssss la verdad pense que era caso unico el mio con un mini cooper salt 2015 defectuoso de varias cosas e igual manera la agencia bmw autowelt culiacan sinaloa mexico no quieren respetar ni hacer valida la garantia que supuestamente es de 3 años o 90,000 kms decepsionado totalmente se fueron todos mis ahorros en ese carrito basura si no me hubiera pasado a mi tal vez no lo creeria y menos lo de la agencia irresponsable ratera de bmw autowelt culiacan sinaloa mexico

Mejor respuesta (según Elizabeth)

Elizabeth de México hace 8 años

En mi caso he de comentar que todo se resolvió satisfactoriamente hasta hace aproximadamente un mes, tanto la agencia como el corporativo de BMW Mexico atendieron de manera favorable a la petición, nos cambiaron el carro por uno nuevo con las mismas características y el mismo precio pero esto sucedió hasta que solicitamos a la PROFECO que nuestro caso se fuera a dictamen para tener los elementos para comenzar proceso legal, fue hasta entonces que pudimos llegar a un acuerdo con ellos. Por lo que les recomiendo que no dejen de insistir. Nosostros duramos en el proceso un año pero afortunadamente respondieron.

Hector de México hace 8 años

Hola, lo que te sucede es lamentable, no hay ningún argumento lógico en todas las respuestas que te han ofrecido, yo tengo un problema similar y no he dejado de llevar el carro, si desistes lo más probable es que cuando termine tu garantía se podrá resolver y ya veras el costo. Si necesitas apoyo extra con gusto te puedo auxiliar. Saludos y suerte!!

Alfredo de México hace 8 años

Saludos
Mi automóvil comenzó con el mismo problema como ustedes lo describen, y quiero comentar que favorablemente el problema se solucionó después de cuatro visitas a la agencia.
Lo demás que podría mencionarles está muy engorroso, pero después de hablar con gerente de servicio así como hacer escrito a planta, se solucionó el problema de esta manera. Realizaron:
Reset total del sistema electrónico de dirección
Reset del sistema de transmisión
Reset del sistema de suspensión
Alineación y balanceo completo
Reset del módulo de dirección por computadora, así como ajustes enviados de la planta BMW para corrección del problema. Actualmente llevo 8 mil km sin problemas hasta el momento ni reincidencias del jalón hacia algún lado. Espero sea de utilidad a todos ustedes.

Alfredo de México hace 8 años

Saludos
Mi automóvil comenzó con el mismo problema como ustedes lo describen, y quiero comentar que favorablemente el problema se solucionó después de cuatro visitas a la agencia.
Lo demás que podría mencionarles está muy engorroso, pero después de hablar con gerente de servicio así como hacer escrito a planta, se solucionó el problema de esta manera. Realizaron:
Reset total del sistema electrónico de dirección
Reset del sistema de transmisión
Reset del sistema de suspensión
Alineación y balanceo completo
Reset del módulo de dirección por computadora, así como ajustes enviados de la planta BMW para corrección del problema. Actualmente llevo 8 mil km sin problemas hasta el momento ni reincidencias del jalón hacia algún lado. Espero sea de utilidad a todos ustedes.

Mauricio de México hace 7 años

Ya me preocupe al leer todos sus comentarios, yo acabo de comprar un S Salt 2016 en seminuevos de Interlomas, lo traje 2 semanas y ahorita parece sonaja, ya lo lleve 1 vez y solo le "apretaron" algunas cosas de las rotulas, no es posible que "certifican" sus autos, no dejare de ir hasta que lo arreglen por que esto parece probelmas de rotulas ,

Que coraje saber que "autos premium" tengan tanta bronca

BethKarenina de México hace 5 años

Hola, un pregunta, me interesa tu caso ya que yo tengo un problema similar con bmw coapa, mi coche ya no encendió. Te quedaste sin coche durante todo ese tiempo? Que hiciste?

Fernando Alanis de México hace 4 años

Hola, por lo que entendí el problema deberá ser con el Kamber de uno de los un brazos de la suspensión debe tener un defecto de fabrica y hay dos soluciones una cambiarlo y la otra llevarlo a que o corrijan con un especialista en suspensiones automotrices, yo haría lo segundo. Yo tuve un problema similar pero el mini mio ya tenia un buen recorrido y según el mecánico es natural en autos con suspensión deportiva, suerte.

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Motor de arranque

Mini Cooper 2019 Clubman Pepper 1.5 136cv 35807 kms

Mini 2020 se quedo pegado el motor de arranque desconecte bateria y volvi a conectar y sigue igual cambie distribuidor de corriente y nada alguien le ha pasado ?????

marco de México hace 4 meses

Me pasó lo mismo

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