Compré el nuevo C3 este año y tiene problemas con el arranque. No se molesten en llevarlo al servicio técnico, se levan las manos. Citroen no le encuentra solución al problema y pretende no resarcir a los clientes. Propongo que nos juntemos para hacer una demanda colectiva, ya que individualmente será más difícil.
Juan, a mi me pasa lo mismo! Y estoy de acuerdo con hacer una demanda colectiva. Llame a defensoria del pueblo y voy a ir la semana que viene, ellos se ocupan. Tambien se puede hacer con un abogado privado. Te dejo mi mail.
Saludos! Sheila.
Te aconsejo de entrada presentarte con un abogado, para que el plazo de la garantía no te juegue en contra, porque apuestan a dilatar la situación y se venza la garantía.
Juan se que ya paso un tiempo de tu problema, yo tengo un c3 aircross del 2012 que no arranca, ya lo vieron 3 mecanicos le borran los codigos de error y despues de uas semanas vuelve el problema no arranca. Y nada tal ves ustedes pudieron resolver el problema y me puedan pasar el dato aqui les dejo mi correo gracias. [email protected]
A mi me pasa lo mismo. Anotenme para la demanda... y a parte todavia estoy esperando que me cambien el silenciador del caño de escape que hace ruido desde que lo saque de la agencia!
Sheila, Santiago y Diego, me llegaron sus mensajes, pero no sus correos, si me los pasan avanzamos en una presentación conjunta, seguro que tendremos mayores posibilidades. No esperen la solución de fábrica, en Brasil el auto está desde comienzos del año pasado, no es un problema nuevo. Dicen eso para que uno no se active. Bueno. Espero sus contactos. Saludos, Juan
Hola Juan , mi c3 2013 gira el motor y no arranca a veces espero al día siguiente y arranca en las agencias no tienen idea me prendo en la demanda mi mail. [email protected]
Por otro lado, diego, te comento que me pasa lo mismo en el caño de escape!! Pero lo que realmente me molesta es el problema en el arranque.
Juan, vos sabes si en brasil tienen los mismos problemas y no lo pudieron arreglar? Ahora los chantas quieren que deje el auto de nuevo en el taller para que vaya un especialista! cosa que me parece sin sentido por que tanto ellos como nosotros sabemos lo que tiene... Yo pensaba ir esta semana a defensoria del pueblo, ya hable con ellos y me dijeron que la empresa tiene que responder si o si, pero prefiero como bien dice Juan hacer las cosas en conjunto, asi sea con un abogado privado o no. Saludos!
Sheila, ni te gastes en volver a dejar el auto. Hacen eso para ganar tiempo. Pensa que en algún momento, la garantía se vence. Ellos saben bien el problema, el especialista de fábrica que irá confirmara lo que ya sabe y te va a decir que ni bien lo encuentren alguna solución, te avisarán. El auto viene de Brasil, no se hace en Argentina y allá tiene el mismo problema. Lo único sincero es que no le encuentran explicación y por tanto, tampoco solución ni allá ni acá.
Si les parece podemos combinar para ir juntos a la defensoria del pueblo. Yo querría primero pedir el informe de lo que hicieron en el taller oficial, donde le cambiaron el service y no se arregló nada, esa documentación sería conveniente adjuntarla para que en una mediación no busquen dilatar el tema con llevar el auto al taller. Que les parece? En ese sentido, tal vez podamos ir a la defensoria a comienzos, no de la semana que viene, sino de la siguiente, saludos. Juan
Que les parece si nos juntamos el fin de semana un rato y vemos como hacer, que documentacion vamos a pedir a la concesionaria, a mi me dijeron exactamente eso que me ponian en la fila de autos con problemas en la fabricia y ni bien tenian la solucion me llamaban, de que zonas son?
Yo ando por Belgrano, pero este fin de semana no estoy en Buenos Aires, podría el lunes por la tarde-noche. Me parece una excelente idea. Si, Santiago, a todos les dicen lo mismo.
Juan, gracias por la info, lamentablemente me imagine que era asi! pero como justo me tienen que arreglar el caño de escape, que vaya la persona de paso.
Yo estoy en la zona de nuñez. Si quieren juntarse me sumo! Saludos!
Hagamos un grupo en facebook y arreglamos para juntarnos la semana que viene que esta juan tmb, yo estoy por barrio norte estamos todos cerca, les parece?
Claro, Sheila, aprovecha y que te arreglen el caño de escape y que vaya alguien de fábrica, sólo te lo decía porque alguien de adentro de Citroen me contó que ya saben el problema, que con esa estrategia, sólo dilatan la cuestión. Adelante Santiago con el grupo de Facebook, si te das mañas para armarlo, joya. Que les parece el lunes a las 19.30 hs? Podrían en Cabildo y Congreso?
Si encontraran la solución, supongo que preferirían resolverlo. Pero al no solucionarlo, buscarán evitar de cualquier forma cambiarte el auto. Mi email [email protected]
Dilatan el tema para ver si le encuentran la vuelta por un lado. Te entretienen con eso que va a ir un especialista, te dejan con la expectativa para que no avances judicialmente. Lo del vencimiento de la garantía es deducción mía por sí uno se demora en la acción legal, pasados los dos años, la situación es más complicada para reclamar.
Juan no te encuentro en facebook me podes agregar vos con [email protected]? sheila ya te agregue, ni bien me agregue juan hago el grupo y organizamos para juntarnos les parece?
Santiago, tampoco te encontré, puede ser juega en lugar de juga? Por las dudas, agregué a esa persona, espero que seas vos. Para ir confirmando, si están de acuerdo, podemos encontrarnos este lunes a las 19.30 hs en la puerta del bar-restaurant "Fame", es a metros de Cabildo y Congreso, por Cabildo. Nos encontraríamos afuera para ubicarnos más fácil, les parece? Saludos, Juan.
Hola tengo el mismo problema con el arranque y el escape!!! Lo compré hace nueve dias!!! el auto tiene 257km!!!! Por lo que veo no tenemos pronta solucion!!! Que hacemos?? cuenten conmigo, pero soy del sur, de Pto. Madryn, Chubut les dejo mi mail: [email protected]
Hola! Quedamos hoy a las 21 entonces!
Juan (del sur) a mi tambien me vino con muchos kilometros, cosa que me llamo bastante la antencion, por que a mi hermana le entregaron el mismo dia un 207 y el mio tenia como 100 km mas. Ademas de algunos rayones. Cuando reclame me dijeron que a veces los prueban en fabrica (muy bien no lo probaron claramante). Pero es algo que todavia me hace dudar el tema de la cantidad de km que tenia.
El auto tiene 257km hoy, me lo entregaron con 14km. Una pregunta: a mi me vino el manual (libro) del picasso y un cd con todos los demás, a uds. también??
Eso puede ser Juan, porque es algo genérico el tema de los manuales. 14 km es razonable para la entrega, creo que no puede superar los 35 km. Saludos, Juan
Hola a todos,13 días después de dejar el auto en el service junto a una abogada y una escribana, y habiendo mandado este lunes una carta documento, me llamaron esta mañana para decirme que el auto está listo, que encontraron solución los problemas... y que lo vaya a buscar, asi que mañana iré junto a la abogada y la escribana a retirarlo.
Mañana les cuento como me fué y si realmente solucionaros los problemas, como para que puedan hacer lo mismo con sus autos!! Saludos, Juan
Hola Juan! Gracias por la info! Avisanos por favor si funciono. No se si a ustedes les pasa lo mismo, pero estos dias de calor el auto me arranca bien. Asi que cuidado con eso por las dudas.
Yo hable la semana pasada con el jefe del taller y me dijo que estaban haciendo un nuevo soft! Esperemos funcione. Saludos!
Gracias Juan. Claro, fijate que no lo hayan puesto en contacto antes, porque si lo hicieron antes que llegaras, seguro que va a arrancar de una. Me llama la atención porque ayer fui a hacer el service del año por la garantía y me dijeron que aún no hay ninguna solución de fábrica. Sheila, Santiago, cuando vamos a iniciar la demanda a defensa del consumidor? Saludos, Juan.
Juan! Vamos cuando quieran! Yo sinceramente en diciembre estoy con mucho trabajo! Es el mes en que menos respiro y mas trabajo. Si pueden esperar hasta enero, mejor. Si no se puede, me busco un momento.
Te cobraron el service al final? Saludos!
Hola a todos, ya hace unos días que retiré el auto del service (lo tuvieron 13) y aparentemente dieron con la solución!!!!!!!!!! El auto arranca a la primera y el escape no hace más ruido, que le hicieron...?? Citroen les mandó un nuevo software y le agregaron una pre-camara al escape, como retribución a los gastos por mi realizados me bonificaron mediante una nota los dos primeros services... si todo termina acá, me parece justo. Ahora..., no compro nunca más un citroen!!!!
Espero mi experiencia les sirva a otros!!!! Vayan al service y comenten mi caso!!! Cualquier duda me preguntan. Saludos, Juan
Hola Juan, como andas? Es un poco extraño todo, aquí insisten que aún no dieron con la solución. Lo del caño de escape sí, porque le agregan un segundo silenciador o ponen lo que pusieron en tu auto, pero el tema de fondo, el arranque, aún sigue sin resolución. Prestá atención que con el calor, el auto tiene menos problemas de arranque, deberías probarlo en días fríos para ver si se ha solucionado definitivamente. No quiero ser aguafiestas, pero por las dudas... Saludos, Juan.
Despues de esperar varios meses me llamaron que ya podia ir a cambiar el silenciador, lo lleve el viernes y quedó bien. Con respecto al arranque me dijeron que todavía no tienen la solución de fábrica. De todas formas con estos días de calor no me esta haciendo la falla.
Citroën Argentina sabe de antemano los problemas del nuevo c3 y vende los autos así sin arreglarlos. Después uno tiene que andar perdiendo tiempo y golpeando puertas para que te lo arreglen. En mi caso hace ruido el escape, consumo excesivo de nafta, la computadora de abordo marca cualquier cosa y se traba.
En Octubre de 2013 compré un C3 Tendance y a las pocas semanas ya presentó problemas para arrancarlo. Lo hice ver en el service oficial y me respondieron que era una falla del C3 con motor 1.5, que ellos (el service) no podian hacer nada ya que Citroen aun estaba buscando una solución a ese problema. Durante los dias mas calidos de Diciembre y Enero, el auto dejó de hacer la falla, pero esta semana volvió a hacerla. Por lo que pude leer en el foro, ya varios tuvieron el mismo problema. Mi idea es iniciar una intimación mediante carta documento para que quede registrado todo ya que el auto apenas tiene 4 meses de uso... queria consultarles como les fué a uds. con sus respectivos reclamos para ver como avanzar. Desde ya muchas gracias!
Sí, lo que te ha pasado es lo que nos pasó a todos. Con el calor, el problema desaparece, pero ni bien cambien las temperaturas, sufriremos todos los días con el arranque. Está pendiente hacer una presentación judicial. Está también la instancia de defensa del consumidor y el CGP, ver qué dicen allí. Saludos,. Juan.
Yo soy de bariloche y tengo el mismo problema. Al principio tambienme hacia un ruido latoso del silenciador pero se fue con una actualizacion de sw. El arranque en frio sigue fallando. Cuenten conmigo para iniciar demanda. Tal vez debamos juntar el vin de cada auto que tiene la falla para empezar...
Hago una actualización de lo que pasó en su momento para el que le pueda servir. A mi auto le hicieron el cambio total del puente de inyección y una reprogramación de la computadora. A partir de ese momento dejó de fallar y andaba bien pero yo estaba tan embolado por haber cambiado el puente de inyección a un auto con 7000km que lo vendí. Espero sirva este post.
Hola a todos! Yo alguna vez ya escribi, tengo el mismo problema que ustedes con el auto. Les cuento que fui a una mediación comunitaria con la empresa y NO SE HACEN CARGO DE NADA. Solo hacen tiempo y claramente quieren ir a juicio.
Yo personalmente el lunes mismo empiezo con acciones legales para ir a juicio, pero sinceramente tengo mucho bronca. Asi que en paralelo y para ayudar a que no le pase esto a mas gente voy a hacer todo lo que esta a mi alcance para que la mayoria de las personas sepan lo que esta haciendo citroen y darc. La idea en principio es hacerlo por las redes sociales e ir a las concesionarias a repartir panfletos contando lo que pasa a la gente que entra.
Les escribo por si alguno mas quiere sumarse a la iniciativa.
Tambien les adelanto que los van a llamar del taller para decir que creen tener la solucion y es cambiar los inyectores, En mi caso eso lo unico que hizo fue empeorar el problema ya que ahora no solo no arranca bien en frio, tampoco lo hace en caliente.
Para los que quieran sumarse espero sus respeustas asi arrancamos.
Saludos! Sheila.
Hola a todos, no hay dudas que esta gente de citroen son unos chantas caraduras... pero con respecto a mi auto, no se que fué lo que le hicieron pero no falló más!! (hasta ahora...) comentenles a las personas del service, que la gente de citroen de la ciudad de Trelew, de alguna manera resolvieron el problema, que averiguen que fué lo que hicieron!!!. Saludos.
Eduardo, te mostraron que le hicieron?
Carlos nadie me sabe decir lo que tiene, esta ves lleve mas de un mes sin arrancar.
Carlos…. [email protected]
Gracias…
Hola, revivo este hilo porque tengo el mismo problema. Tengo un C3, 2013, 1.5 90p.
Pongo la llave en el auto, prende las luces, todo bien, pero cuando le das arranque, queda ahí, todo prendido osea que batería tiene pero no se mueve el motor, no hace ruido, no hace nada.
Que solución encontraron? Taller oficial? mecánico de confianza? Meter mano?
Saludos! Sheila.
Por otro lado, diego, te comento que me pasa lo mismo en el caño de escape!! Pero lo que realmente me molesta es el problema en el arranque.
Juan, vos sabes si en brasil tienen los mismos problemas y no lo pudieron arreglar? Ahora los chantas quieren que deje el auto de nuevo en el taller para que vaya un especialista! cosa que me parece sin sentido por que tanto ellos como nosotros sabemos lo que tiene... Yo pensaba ir esta semana a defensoria del pueblo, ya hable con ellos y me dijeron que la empresa tiene que responder si o si, pero prefiero como bien dice Juan hacer las cosas en conjunto, asi sea con un abogado privado o no. Saludos!
Si les parece podemos combinar para ir juntos a la defensoria del pueblo. Yo querría primero pedir el informe de lo que hicieron en el taller oficial, donde le cambiaron el service y no se arregló nada, esa documentación sería conveniente adjuntarla para que en una mediación no busquen dilatar el tema con llevar el auto al taller. Que les parece? En ese sentido, tal vez podamos ir a la defensoria a comienzos, no de la semana que viene, sino de la siguiente, saludos. Juan
Yo estoy en la zona de nuñez. Si quieren juntarse me sumo! Saludos!
Por mi el lunes a esa hora esta perfecto!
A las 19 30 si, Mañana si quieren despues de las 20 puedo tambien, o el miercoles.
Saludos!
Juan (del sur) a mi tambien me vino con muchos kilometros, cosa que me llamo bastante la antencion, por que a mi hermana le entregaron el mismo dia un 207 y el mio tenia como 100 km mas. Ademas de algunos rayones. Cuando reclame me dijeron que a veces los prueban en fabrica (muy bien no lo probaron claramante). Pero es algo que todavia me hace dudar el tema de la cantidad de km que tenia.
Mañana les cuento como me fué y si realmente solucionaros los problemas, como para que puedan hacer lo mismo con sus autos!! Saludos, Juan
Yo hable la semana pasada con el jefe del taller y me dijo que estaban haciendo un nuevo soft! Esperemos funcione. Saludos!
Te cobraron el service al final? Saludos!
Espero mi experiencia les sirva a otros!!!! Vayan al service y comenten mi caso!!! Cualquier duda me preguntan. Saludos, Juan
Yo personalmente el lunes mismo empiezo con acciones legales para ir a juicio, pero sinceramente tengo mucho bronca. Asi que en paralelo y para ayudar a que no le pase esto a mas gente voy a hacer todo lo que esta a mi alcance para que la mayoria de las personas sepan lo que esta haciendo citroen y darc. La idea en principio es hacerlo por las redes sociales e ir a las concesionarias a repartir panfletos contando lo que pasa a la gente que entra.
Les escribo por si alguno mas quiere sumarse a la iniciativa.
Tambien les adelanto que los van a llamar del taller para decir que creen tener la solucion y es cambiar los inyectores, En mi caso eso lo unico que hizo fue empeorar el problema ya que ahora no solo no arranca bien en frio, tampoco lo hace en caliente.
Para los que quieran sumarse espero sus respeustas asi arrancamos.
Saludos! Sheila.
Carlos nadie me sabe decir lo que tiene, esta ves lleve mas de un mes sin arrancar.
Carlos…. [email protected]
Gracias…
Pongo la llave en el auto, prende las luces, todo bien, pero cuando le das arranque, queda ahí, todo prendido osea que batería tiene pero no se mueve el motor, no hace ruido, no hace nada.
Que solución encontraron? Taller oficial? mecánico de confianza? Meter mano?
Gracias.