Al pasar a baja velocidad por baches, se escucha algo así como un golpeteo, como si proviniera del amortiguador, y mas aun esto se acentúa en tiempo de frió, como que al calentarse el motor se escucha menos pero antes, la dirección se siente en ese instante como si algo estuviera flojo, también al pasar un tope de lado o subir una rampa con el lado derecho delantero, se escucha un golpe como si el motor se balanceara y pegara en alguna parte. Ya lo lleve tres veces a la agencia y le han cambiado soportes del motor y nada¡¡¡¡¡ sigue el mismo ruido, ya no se que tenga, alguien que le pase lo mismo me podría orientar por favor?
Yo tengo el mismo problema y me di cuenta que el ruido es en varias zonas, primero los soportes de motor, se tienen que cambiar por garantia, lo mismo que el soporte de la caja, segundo y no menos importante las homocineticas que van pegadas a la caja se dañan muy facilmente, ami me tuvieron que cambiar una, tercero que la caja tiene un ruido interno, llevelo a un partiucular de su confianza para que la revisen y pueda ud sustentar su reclamo, cuarto los soportes de amortiguadores delanteros, le quiero comentar que me di cuenta de esto por que al igual que su coche son de mala calidad, su manufatura del vehiculo es en la india y las partes son chafas, yo he tenido que llevarlo 10 veces para darme cuenta de la basura que adquiri, y si puede quejese a planta y amenace con demandar, saludos
Muchas gracias por compartir tu experiencia prismate. Con esos arreglos que mencionas ya quedo bien? y otra cuestión es si me podrías decir en que agencia le atinaron a lo que tenia, esto para decirles en la agencia donde lo compre que se pongan en contacto con ellos por que ya me canse de estarlo llevando a la agencia y yo pierdo días de mi trabajo en ello. Te lo agradecería mucho si me puedes compartir eso por este medio o a mi correo que es [email protected]. Saludos
Chava, como te comentaba tuve que llevarlo por mi cuenta a un taller particular de mi confianza, ya que en la agencia solo se van hacer patos para decirte que el vehiculo no tiene nada, lamentablemente fuimos victimas de adquirir un vehiculo de malisima calidad, te recomendaría que te acercaras a profeco y lleves la mayor evidencia posible, citas de servicio, fotos, videos, diagnosticos de talleres, lo más que te ayude a evidenciar que tu vehiculo no opera en condiciones normales, tristemente es un viacrucis que hay que cruzar si quieres una pronta solución, y ´como te comentaba habla al 01 800 de vw, para levantar tu queja, y plantea tu problema, ya en el peor de los casos tendras que demandar, saludos
Afirmativo, pero tiene que ir por delante tu queja en profeco, ya me atendieron en vw por favor quejense tambien en el 01-800 para que les asignen un ejecutivo, me suplicaban que les diera el numero de expediente. Por lo que aclaro en ningun momento se los den, por que ellos trataran de arreglarlo de otro modo, (por debajo del agua). Así que para mi ya fue solucionado, acerquense con el gerente general o quien este arriba de el, uds no se dejen manden correos a la dirección general de vw. Ellos tienen que responder y si pueden haganselos colectivo, la multa es más grande para ellos. No se dejen esos cuates tienen muchas vueltas mi consejo es que fotografien todo el vehiculo y grbane video de los detalles que presenta entre mas evidencias tengan mejor, y marquen sus piezas del vehiculo. Yo no me deje y practicamente hice que me cambiaran casi nuevo todo el coche. Saludos. P. D. Jamas compren un vw
Si es posible amenacenlos con publicar en los diarios las cochinadas que hacen a los clientes vendiendo carros chafas, no acepten menos si es posible exijan el cambio del vehiculo, son nuestros intereses e inversión, nadie nos regala el dinero, asi que defiendan lo suyo con uñas y dientes. Tenemos el sarten por el mango.
Gracias por tu aportación Pakiyo pues lo voy a llevar al primer servicio por cumplirse el año y les voy a reportar por cuarta vez la falla en Kolben Motors de Leon agencia VW cuyo eslogan es "Nuestro objetivo es que usted quede totalmente satisfecho" jajajajajaja esta padre pero lo estaria aun mas si fuera una realidad, a ver si en esta ocasión si me lo dejan bien, la verdad es muy frustrante, por que se supone que compras un auto nuevo con sacrificios para que no te de lata y te encuentras con que sale defectuoso y para acabarla de amolar ni los de la propia agencia lo pueden arreglar. La verdad siempre había confiado en la marca VW. De hecho los carros nuevos que he comprado(Pointer, GOL y Ahora Vento) siempre han sido de esa marca por su reputación de ser buenos autos, pero en esta ocasión la marca deja mucho que desear, no me extrañaría que con el tiempo la gente prefiera otra opción, lo que no me explico es si ellos mismos no están conscientes de este suicidio en el mercado, y de estarlo por que no se reivindican prestando un mejor servicio de postventa, por que ahi es donde deben preocuparse por conservar al cliente, no nada más buscar engatuzar a la gente para que les compre. Seguramente las personas que planean el posicionamiento en el mercado de la famosa VW odian a esta empresa alemana por que están haciendo un muy mal trabajo (este foro me esta sirviendo aunque sea para desahogarme jjjjjjjjj) Pero estoy seguro que mucha gente le pasa lo mismo que a mi y las cosas por su propio peso caen, pobre empresa destinada a desaparecer por la ineptitud de sus ahora dirigentes, tan bonitos carros que son, pero con estas cosas estoy volteando a ver mejor otras propuestas para mi próximo auto. Gracias por leerme. Saludos a todos
Posdata. Me gustaría que algún directivo de VW se preocupara aunque sea tantito y leyera este foro para que por lo menos le de en que pensar
Y me llamara para ver en que me pueden ayudar (ellos saben quien soy por mi correo)
Que tal me pasa lo mismo, escucho como que se traba la direccion cuando giras por completo el volante y al pasar por terreno irregular los amortiguadores hacen mucho ruido y se escucha como truena el interior del auto como que las partes plásticas estuvieran flojas tengo apenas 4 meses con el auto ya lo lleve al servicios posventa lo dejo un dia y al regresar dijeron que no encontraron nada extraño que todo esta perfecto ahora si no se si llevarlo a otra agencia o de plano buscar un taller de confianza que me recomiendan
Koven una verdadera mala decisión, a mi des de que Compre la unidad le dije ala gerente, donde está lo que están ofreciendo en su filosofía de empresa? Pésimo, y a hora la unidad con apenas 14,500 km trae muchos detalles, gracias por compartir amigo el día 23 de este mes me lo programaron para solucionar 5 destalles que le salieron!
Hola, a mí me pasó lo mismo, ya es la tercera vez que le cambian los soportes del motor, este es un tercer diseño y dicen que ahora si ya está corregido el problema. Te aconsejo ir nuevamente al concesionario para que te den una mejor solución con el más nuevo diseño del soporte del motor y transmisión, ambos son totalmente diferentes al original y a los que le pusieron en la segunda ocasión. Suerte!
Hola yo tengo un vento highline 2016despues como de 5 visitas a la agencia quedo bien pero como a los 3 meses lo volvio a hacer y sorpresa...un taxista me describio la falla como cuando vas en un empedrado se oye tac tac tac y el dice que cuando cambio balatas se coorigio el problema obviamente en la agencia cuando se los comente no me creyeron...en fin tampoco se las e querido cambiar...tiene 20 000 kms mi auto suerte
Posdata. Me gustaría que algún directivo de VW se preocupara aunque sea tantito y leyera este foro para que por lo menos le de en que pensar
Y me llamara para ver en que me pueden ayudar (ellos saben quien soy por mi correo)