Yo tenia ese problema, el asunto estaba en el cableado donde se conecta el estereo, mi carro ya no traia el de agencia, le habian puesto un adaptador para poder ponerle cualquier estereo, este adaptador bloquea el accedo a la computadora por eso no se podia escanear. Acude con tu mecanico o electrico de confianza para que te allude a identificar que cables con los que bloquean el acceso a la computadora.