Estimada Maribel buenos días, me dirijo a usted ya que me dijo que iba a ser la interlocutora de éste caso, a fin de poder hacerle llegar mis conclusiones a quién tomara esta decisión.
Entiendo que VW Argentina ha invertido en campañas de publicidad que involucran entre medios gráficos, televisivos, camionetas de test drive, conductores profesionales etc., millones de pesos con el fin de atraer a un público limitado, por cierto, de clientes que como yo apostaron durante mas de 14 años (7 unidades) a otras marcas, como por ejemplo, en mi caso a Toyota. A través de ese marketing tome la decisión de pensar que tal vez estaba obnubilado por un producto de altísima calidad donde jamas tuve un problema y que en su servicio post venta, me sorprendieron hasta el punto de reemplazarme en un service y por garantía el cobertor de caja, que yo había roto por una mala carga, asiéndome saber que observaron un pequeño desgarro en una costura imperceptible lo iban a cambiar por eso. (eso es saber cautivar a un cliente).
Así y todo como ya le nombrara por el esfuerzo del resto de su equipo, me hicieron pensar que eso era normal para todas las marcas y lo podía recibir también de su producto Amarok V6 Extreme. Ahora veo como me confundí !

Yo no lo conozco a usted, no se quien es, pero me imagino a una persona con su codo izquierdo apoyado en el escritorio, su mano izquierda rascando su cabeza, un lápiz en la oreja derecha y con el dedo indice en una Casio científica pensando el siguiente calculo :

Si una batería a VW le sale $ 5000. - le digo al cliente que vale $ 20.000. - le hago creer que se la cobro la mitad $ 10.000. - me quedan $ 5000,- le saco los impuestos y gano $ 3500. - peso iupiii ! que genio que soy !!!!
Del otro lado hay un cliente que piensa, deja de rascarte la cabeza, sacate el lápiz que queda mal, y no ganaste $ 3500. Peso ( son pesosssss va con ese !!!! Solo perdiste un cliente !

Pero obvio todo esto es solo producto de mi imaginación!!
Entendé, no te mando este mail por $ 10. 000. - Si tengo la posibilidad de andar en un vehículo que vale mas de 3.000.000 de pesos, ese monto, no me cambia la vida ! es por la impotencia de que no cumplan con lo mas mínimo que se le pide una garantía ! No existe posibilidad de que una batería si hubiera estado buena o no se hubiera envejecido en sus procesos no dure 18 meses, la responsabilidad es de ustedes, me dejaron a pie, me mandan un auxilio y rompe la bornera, 3 días sin vehículo y casi rogándote a vos por intermedio de tus asistentes me des una respuesta, con que necesidad ??? Entendés que tus $ 3500. - tiraron por la borda todo el esfuerzo de un equipo y millones de pesos en publicidad, inversión de concesionarias etc. etc. y obviamente te imaginas mi comentarios hacia todos mis conocidos y los que voy a hacer en mis redes sociales. Te mando un fuerte abrazo, te saluda muy cordialmente, un Ex cliente !

Claudio D. Mathiu

Semantec SRl. Socio gerente.
PD.Me olvidaba, si te fijas en tus registros, venia renovando cada 2 años un Gol para uso de los chicos acá en la oficina, creo que van 3 unidades hoy tengo el dominio AB 397 Qi el cual tenia que renovar el mes que viene. Sabes me dijeron que el Yaris esta buenísimo !