Toyota Avensis 2005 5 puertas. 2.2 TD 140000 kms
Mi caso es similar a algunos que leo aquí. Compré el Avensis nuevo en 2005, diésel de 150 CV. Siempre en garaje, revisiones oficiales, conducción tranquila, ningún golpe, etc. Entre otras roturas y defectos, ya con 43.000 km me cambiaron en garantía pistones, culata, segmentos,. . . Por consumo de aceite. Pero con 140.000 km me ha salido una pérdida de anticongelante, culata rota me aseguran. En Toyota dicen que de cambio gratis nada de nada, 3.500 euros. Por cierto que no le ponen un motor nuevo sino reciclado, al parecer somos tantos los que nos ha pasado esto que Toyota los arregla reciclan…
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Te han dicho si es por el fallo del motor?
Muchas gracias un saludo
Saludos
Mónica
El trato de toyota es bueno en general. Ya me gustaria ver este problema en vag, opel, renault, psa... seguramente mirarian para otro lado
He puesto hoja de reclamaciones porque sabía que era error de fabricación e iré a consumo
He creado una nueva para la misma causa que espero mantener mas viva que la anterior y nos sirva a todos los afectados para hacer ruido y que llegue esto a oidos de todo el mundo.
https://www.facebook.com/toyotaSEagarr…
Saludos
Mi correo electronico es [email protected], por favor dime algo
Mientras, voy a comprarme otro coche. Ver qué me dan por este y seguir reclamando a Toyota. Escribiendo en foros.
A ver si podemos hacer que a otros clientes del mismo modelo se den cuenta de su avería antes de los 7 años.
Soy uno más de los afectados...Compré un Corolla Verso en septiembre de 2007 y, tras muchas mediciones, me cambiaron el motor en mayo del 2011 por el tema de la pérdida de aceite (antes de los 10.000 km ya perdía aceite...). Ahora, abril de 2016, con 105.000 km recorridos con mi "nuevo" motor, me ha pasado lo de la sobrepresión en el sistema de refrigeración...No sé que hacer...Ya he ido a consumo en mi ciudad, pero voy a informarme sobre si hay algo en OCU o FACUA...Yo no tengo ni idea, pero si el motor nuevo me lo pusieron en 2011, ya sabían que estos motores eran defectuosos...Como curiosidad, en mi concesionario no querían darme la hoja de reclamaciones pertinente. Tuve que llamar a la policia local para que me la dieran...Saludos.
Tengo un corolla verso D4D 2.2 136c del 2009 y me acaban de decir que tiene la culata mal y como se ha pasado 2 meses de la supuesta garantía no quieren saber nada. Que decepción. Donde esta la fiabilidad de toyota ??
Me he comprado un coche de otra marca.
El toyota valorado por matrícula en 5000 euros, lo tengo parado en espera de ver o que hago con él.
Toyota me daba 600 euros porque "no le interesa ese coche"
Alguien sabe cómo se puede reabrir?
Muchos (si no todos) los propietarios de los vehículos: Toyota Avensis, Corola, Corola Verso, RAV4, etc, con motores D4D (136cv ó 177cv) de Toyota comprados entre 2006 y 2009 están sufriendo averías en la culata, lo que supone el cambio de motor. Pensamos que, debido a la cantidad de casos que se están produciendo, se trata de un problema de fabricación pero Toyota España no lo reconoce. Le pedimos a Toyota España que explique cuál es el problema y que contacte con todos los clientes afectados para resolverlo, ya que en caso de defecto de fabricación tienen una responsabilidad de 15 años con los clientes.
Muchos (si no todos) los propietarios de los vehículos: Toyota Avensis, Corola, Corola Verso, RAV4, etc, con motores D4D (136cv ó 177cv) de Toyota comprados entre 2006 y 2009 están sufriendo averías en la culata, lo que supone el cambio de motor. Pensamos que, debido a la cantidad de casos que se están produciendo, se trata de un problema de fabricación que Toyota España reconoce a medias (ha ampliado la garantía de 3 a 7 años). Le pedimos a Toyota España que explique cuál es el problema y que contacte con todos los clientes afectados para resolverlo y/o indemnizarlos, ya que en caso de defecto de fabricación tienen una responsabilidad de 15 años con los clientes.
https://www.change.org/p/clientes-toyo…
Yo he tenido que reparar mi vehículo sustituyendo el motor por uno remanufacturado hace unos 4 meses
Intenté sin ningún éxito mover el tema pero no conseguí nada
Me satisface ver que hay afectados indignados que se movilizan ante tal injusticia
He firmado la petición y la he compartido
Contar conmigo para cualquier tipo de acciones con tal de reclamar el dinero invertido en reparar nuestros vehículos
Este es el PDF del boletín de garantía traducido con el traductor de Google:
Boletín Garantía
Para más información póngase en contacto con Garantía, en 01737367400.
Que se distribuirá al personal correspondiente en el Centro sólo Red Toyota.
Por favor circular y volver al Administrador de servicios para el archivo central.
Centro Principal Después de Gerente de Ventas Gerente de Ventas
Service Manager Gerente de Partes Sales Staff
Nuestro WB553 ref (v1.1)
Páginas de tercera
Primera emisión 07 de diciembre 2010
El pasado 1 Revisado abr 2011
AD Motor Fuera de Instrucciones de la garantía (0730J)
Nos complace informar que hemos recibido directrices más formales de TME para el manejo de problemas de motor AD sobre de vehículos de garantía. La cobertura y los procesos se resumen a continuación.
Condiciones cubiertos
1) El consumo de petróleo peor que 0,5 litros por 621 millas (1.000 km)
2) la falta de sobrecalentamiento y junta de la culata debido a depósitos de carbón en los pistones
Para el resto de condiciones de la garantía en relación con los problemas del motor AD, donde la queja de un cliente se pueden vincular directamente a una preocupación "la obstrucción de carbono", es decir, la válvula EGR, DPNR, quinto inyector, refrigerador de EGR, colector, etc bloqueado, aceptaríamos esto como siendo asociado a una condición el consumo de petróleo.
Vehículos cubiertos
Los vehículos equipados con motores diesel AD
Avensis con 1AD o 2AD (Prod Fecha:. Abril 2005-febrero 2009)
RAV4 con 2AD (Prod Fecha:. Julio 2005 a diciembre 2008)
Auris con 1AD o 2AD (Prod Fecha:. Septiembre 2006-septiembre 2009)
Verso con 2AD (Prod Fecha:. Abril 2005 a noviembre 2008)
Edad / Millas Cubierta
Estas directrices abarcan los vehículos de hasta 7 años y 111.846 millas (180.000 km), cualquiera que sea el más pronto. Esto está condicionado a la existencia de una queja de un cliente minorista y el vehículo haya sido mantenido razonable.
Método de reparación
Reparación debe realizarse de acuerdo con los últimos Instrucciones Técnicas (TI) y las posteriores actualizaciones se muestra en la tabla de la siguiente página:
WB553 2.3
Motor Modelo Tipo TSB Referencia
1AD-FTV EG-0050T-0410
Avensis 2AD-FTV EG-0051T-0410
2AD-FHV EG-0052T-0410
2ad-ftv
Rav 4
2ad-fhv
EG-0016T-0809
1ad-ftv
Auris
2ad-fhv
EG-0067T-0510
Verso 2AD-FTV EG-0060T-0410
2ad-fhv
Piezas de corrección
Utilice las partes aconsejadas en la TI. Si hay un daño en el bloque, entonces por favor coloque un nuevo bloque desnudo.
Listas de piezas de corrección, proporcionadas por TME, se publican en TOTSS como anexo a este boletín, que consulte el uso de bloques de desnudos.
Por lo tanto, no se ajustan a:
Bloque corto
Bloque Optifit
Motor parcial
Política de Reclamación
1) Aprobación previa no es necesaria si el reclamo está dentro del período de cobertura, es decir, 7 años 111.846 millas.
2) Si el vehículo está todavía dentro de la garantía, presente un reclamo normal usando la tarifa plana estándar números de operación.
3) El historial de mantenimiento debe ser revisado y reclamaciones no será aceptada si debido a la mala mantenimiento. Por favor, mantenga los detalles de la historia de servicio con el sistema de tarjeta de trabajo en caso de que pedido.
4) Para los casos en que el vehículo está fuera de garantía, por ejemplo, más de 3 años o 60,000 millas (lo que la antes), por favor utilice los números y tiempos de operación especial de la tabla de la siguiente página.
WB553 03.03
Procedimiento de reclamación de garantía
Claim Tipo SOPE
SOPE Referencia 0730J
Paquetes precargadas No disponible
Piezas de retención durante 60 dias
Números Operación Especial Modelo del motor op. No. Tiempo (hrs)Auris
1ad-ftv
2ad-ftv
2ad-fhv
0730J4 22.0
Avensis
1ad-ftv
2ad-ftv
2ad-fhv
0730J2 24.9
Rav4
2ad-ftv
2ad-fhv
0730J3 24.9
Vuelva a colocar los pistones, aros de pistón, junta de culata, kit de reacondicionamiento general del motor, cojinetes del cigüeñal, pernos de la tapa del cojinete del árbol de levas y cojinetes de biela
Verso
2ad-ftv
2ad-fhv
0730J5 24.3
1)del refrigerante del motor, líquido de dirección asistida y aire acondicionado de gas deben ser re utilizado y no pueden ser reclamados.
2) Indique los archivos adjuntos - si la reparación implica algo más que la sustitución de los pistones, adjunte fotografías de las partes dañadas y las mediciones pertinentes. Sería el caso de marcado bloques o culatas deformado.
Reembolso de los gastos pagados previamente por el Cliente
Estos se darán cuenta en una base de caso por caso. Por favor, envíe una aprobación previa adjuntando una copia de la factura y otra información relevante, por ejemplo, servicio de la historia.
Técnico Habilidades Nivel
Las reparaciones deben ser realizadas por técnicos de Toyota con Licencia (TLT).
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"Después de buscar y leer vuestro muro, la verdad es que tenéis meneo de gente, pero que se comprometan será otra cosa...
Lo primero será contar con 4/5 personas que se encargen de la constitución de la asociación con muchas ganas de trabajar y una sede (la nuestra es una asesoría de málaga). Pero juntaros en persona y trabajar juntos. Que os conozcáis y fijéis bien los límites y objetivos. También tendréis que trabajar los estatutos. Aunque existe un modelo en el ministerio de interior, os recomiendo que metáis artículos que protejan a la asociación de socios poco comprometidos, por ejemplo, cuando se es baja por impago de la cuota y la pérdida de todos los derechos de asociado, procedimientos de elección de cargos, cauces de comunicación, extensión de todos los acuerdos a todos los socios (auqnue está por ley), etc.. .
Está claro que la gente está perdida y no sabe que hacer. Lo primero sería asesorarlos para una posible demanda colectiva y se nota que están haciendo los mismo que hicieron con nosotros, eliminar las pruebas (cambian los motores y se quedan los averiados...) Es necesario tener pruebas de una avería prematura (certificaciones de la avería del concesionario, actas notariales y fotos del motor e incluso un peritaje...) Sin eso no podréis reclamar y estaría muy bien que cada uno aportara el suyo.
Los fines de la asociación deben ser claros y recogidos en los estatutos. Con eso y el acta fundacional ya podréis crear y registrar la asociación... luego vendrán mas cosas.
- Alta en hacienda. - Obtención del NIF
- Crear la web (muy importante)
- Buscar despacho de abogados
- Buscar empresa que haga el informe pericial
...
Pero poco a poco... ¿cuantos estaríais dispuestos a asociaros?"
La pregunta es: Cuántos estamos dispuestos y dónde somos más para que sea más fácil constituir la asociación...
Alejandra Magán. Madrid. [email protected]
https://www.google.es/url?sa=t&rct=j&q…
Por lo que comentabais de las pruebas...
Pero bueno, es una opinión personal.
He visto que llevamos 136 firmas. Sabéis cuántas hacen falta para que lo rulen a otro nivel? Y cuánto tiempo tenemos?
De ser que sí, ya podríamos intentar ver de qué ciudad somos y cómo podríamos asociarnos
Yo no he reparado el coche pero lo voy a vender. No puedo tenerlo ahí sin hacer nada.
Mi coche además de lo de la culata tiene roto el turbo.
Aunque reparemos o lo vendamos entiendo podemos reclamar igual. Sonia, si lo consultas te lo agradecería
Mi problema es que estoy sola y con un hijo y no puedo ser parte activa, pero contad conmigo para asociarme o unirme a lo que decidáis y pagar las cuotas y gastos que me correspondan.
Lo tengo en el taller desmontando la culata. ¡A ver por donde sale la broma!
Tengo dos Toyotas y aunque el comportamiento no va mal, la verdad es que me han defraudado sobre todo en la atención. El concesionario ha intentado engañarme varias veces. No querían cambiarme los amortiguadores de la 5ª puerta (tuve que pedirlos yo, pedir cita para que me los instalasen y negarme a pagar para que me los cubriera la garantía); Me fallo un cinturón de los pasajeros y se negaron a cubrirlo con la extensión de la garantía por considerarlo "tapicería". . . En fin no espero NADA de Toyota y desde luego mi proximo vehículo no creo que sea de esta marca.
Nos han vendido un coche con un fallo y tienen que compensarlo.
Y Fernando, respondiendo a tu pregunta. Mi coche por matrícula tiene un valor de 5000 euros. Si la reparación me piden 4500. No me compensa reparar.
Estoy estudiando venderlo a un taller que lo reparará y venderá por su cuenta. Me ofrecen 1600. Por un Toyota Auris 20 4d de 135000 km con 7 años y 5 meses
Miva,eso que cuentas son señales de la avería. Si tu coche tiene menos de 7 años y menos de 180000 km y dependiendo de las revisiones,Toyota lo cubrirá. Yo no lo llevé uando lo detecté y por llevarlo con 7 años y 20 días no lo cubrió. Dicen que miran tambièn donde has hecho el mantenimiento. Yo no lo hellevado siempre a Toyota porque me intentaron colar una avería que no era tal al terminar la garantí del coche y dejè de fiarme de ellos. Lo cieryo es que ellos se cubriràn las espaldas y diràn lo del mantenimiento y lo que quieran. Pero es un fallo de fabricación y lleves el coche a Toyota o no a pasar las revisiones,deberían hacerlo público y cubrirlo en cualquier caso. Un chico que conozco que tuvo el problema lo llevó a un taller no Toyota y la culata estaba destrozada,rajada. Obviamente Toyota no va a decir el estado de la culata porque no es normal. Y lo peir es que Toyota presume de su fiabilidad y atención al cliente. Para mí,se estàn riendo en mi cara de mí y de todos los afectados!Tenemos que lograr que asuman sus fallos!
No soy muy experto en esto de internet, así que comento en general porque no veo quién pregunta qué. Ya iré aprendiendo con la práctica. Uno de los motivos de que tire el anticongelante al rellenar es que la boca de la botella tiene un rebosadero y si no apuntas muy bien, parte del refrigerante que vas echando va directamente al suelo. Hay que emplear un embudo que soprepase este rebosadero para no desperdiciarlo. En mi caso como dije antes el problema me ha tardado en "reventar" como dice Miva tres años y ahora lo tengo en un taller para que me den presupuesto (mañana lunes lo tendré y ya os contaré). Mi auris tiene 8 años y algo más de 200.000Km. Probablemente me ha durado tanto por que soy muy meticuloso con las cuestiones mecánicas (sin embargo todavía no ha visitado un tunel de lavado. Ya se limpia muy bien cuando llueve). También estoy dispuesto a reclamar porque el concesionario me ha tratado de engañar varias veces. Motivo por el que dejé de pasar allí las revisiones. Además tengo un panda de 1984 con 300.000Km y todavía aguanta la culata y un Nissan primera de 2 litros, con 22 años y 280.000Km,que lo tuve que aparcar por el precio de la gasolina en 2008 cuando compré el toyota. Sgue arrancando a la primera y nunca tuvo averías de entidad (lo peor fue el piñón de la 5ª marcha, a los 180.000km, pero lo justifico por la caña de km que hacía siempre en esa marcha). ¡Ojo! Los dos de gasolina. En fin que estos de Toyota mucho marketing y mucha cara. Yo no tengo twiter (ni facebook) pero tendré que tenerlos si hace falta para darles caña (aunque no saque nada) con eso me conformo. Y con conseguir que otros incautos no compren estos coches con problemas a una empresa que no se hace cargo.
¿Os podéis creer que fui a preguntar y me vendieron el tapón del depósito de refrigerante (20€) por si la válvula estuviese rota?. . . !SEGURO que no conocían el problema¡
No entiendo muy bien lo que dices del rebosadero. ¿Qué tendría que usar, un embudo largo o tengo que dirigirlo hacia algún lado cuando rellene? La verdad es que se ve tan mal a través de la botella del refrigerante, que no veo a qué altura está el líquido y le echo muy poco siempre, para evitar que no me lo tire. Intentaré usar otro embudo a ver qué pasa. Si me das algún consejo sobre cómo rellenar, te lo agradezco. Saludos,
Gracias
Alguien sabe seguro cómo funciona?
Gracias
Si hay alguien que tenga alguna idea para dar guerra puede contar conmigo. [email protected]
Saludos,
Sonia, tenemos contestación de la OCU?
El problema de la rotura de la junta de culata (normalmente se quema) o de la propia culata (se agrieta) es que ponen en comunicación el circuito de refrigeración con el interior del motor, es decir con las cámarás de combustión que están a una presión de varios órdenes de magnitud por encima del primero. La consecuencia es que los gases de la combustión penetran en el circuito de refrigeración haciendo aumentar mucho la presión y abriendo con facilidad la válvula del tapón del depósito auxiliar del refrigerante. Esto hace que continuamente se esté escapando vapor y líquido pulverizado al exterior.
Una forma de ver si la avería avanza rápido es observar, con el coche caliente, si aparecen muchas burbujas en el bote auxiliar procedentes del motor. Esto se ve con facilidad, y ayuda de una limterna, gracias a que el bote es translúcido y a que el agua del motor le entra por la parte superior delantera (en orden de marcha): Si son continuas... ¡MALO!
En cuanto a lo del rebosadero, se trata de un anillo circular muy próximo a la boca del depósito que forma parte de la propia botella y conecta con el exterior a través de un pequeño "pitorro" fácilmente visible y orientado por la parte trasera derecha que termina en una caperuza de goma negra a modo de taponcito pero que no es tal porque el "pitorro" tiene una ranura inferior imposible de tapar. Si quieres verlo bien: Linterna y espejo. Si empleas un embudo que penetre unos 3 ó 4 cm en el bote no se derrama nada al rellenar, pero si lo echas "a pulso" desde arriba... a mi se me iba la mitad al suelo hasta que me dí cuenta de la ranura del dichoso "pitorro". (Como no tenía embudo lo tapé con un chicle. Pero no lo recomiento porque si se cae dentro y no puedes sacarlo puede ser un problema mayor. Afortunadamente yo pude... y después busqué un embudo)
En realidad no lo he amortizado (el embudo digo) porque el motor de mi coche ya está desmontado en el taller y con un presupuesto inicial de 2.000€. Ha habido suerte de que sólo sea la junta de culata... la que se ha quemado.
Por lo que yo he podido observar los pistones llegan prácticamente a rozar con la culata pues las cámaras de combustión son una espécie de cráteres en el propio pistón, y éste llega a ponerse al rás con el bloque del motor. La carbonilla acumulada en la cabeza de los pistones forma una costra muy dura que probablemente golpee la culada tantas veces por minuto como sean las revoluciones del motro y este glopeteo es el que facilita la aparición de grietas o que sufra la junta... en fin...
Antes de comprar mi peoximo coche, que no va a ser un toyota, miraré en los foros las averías y desventuras del modelo de mi preferencia... no sea qué...
En fin, ánimo a todos y si somos capaces de conseguir de Toyota aunque sea un porcentaje de las reparaciones pues ya sería algo... Pero en todo caso lo que SÍ hay que conseguir es que dejen de creerse que sus coches son perfectos y los fabrican en el cielo...
Nunca había tenido tantas averías y tan graves en 8 años con mis anteriores marcas: Seat Panda y Nissan Primera ambos en mi poder todavía, con 32 y 24 años respectivamente, y ambos superan en kilometraje al actual Auris. Saludos a todos
Acabo de ver su publicación al respecto de lo que parece una avería común de mi RAV4. El vehículo ha hecho este mes 8 años y tiene 90.000Kms. Decir que lo cuido es poco, digamos que lo mimo y nunca ha pasado de los 120 Km/h, me da miedo la velocidad. Cambios de aceite y filtros antes de que llegue a su límite, nunca ha pisado pistas, etc.
Si están creando una plataforma o grupo para reclamar por este tipo de averías, le agradecería muchísimo que me diese más detalles para participar en él y saber cómo reclamar y exigir que Toyota se hiciese cargo de esta avería. Mi nombre es Javier y mi e-mail es : [email protected].
Un saludo y espero su respuesta. Si alguien lle este mensaje y dispone de información sobre las acciones que hay que realizar con Toyota,por favor que me de alguna pista. Gracias
-Crear una plataforma como.se hizo con el caso Renault. Aquí hacen falta unas 4 personas q creen la plataforma,vivan en la misma ciudad y tengan muchas ganas de implicarse y trabajar. -Emprendwe acciones legales a través de OCU. Una vez conozcamos el resultado de las mediaciones,si son negativas,podemos optar por esta vía. He escrito para que me den información. -Consulta con un abogado. Una persona de este grupo estáhablando con un abogado. Por otro lado,yo fui a consumo y no me dieron muchas opciones. Pero sí me han recomendado preguntarles y criticarles en twitter (toyota_esp). Además,se abrió una petición en change.org aue puedes firmar y difundir. https://www.change.org/p/clientes-toyo…
Por favor,difunde este problema con todos tus amigos,familiares,a través de facebookm...Es increíble la cantidad de gente afectada!Y toyota escondiendo este fallo
Toyota tiene que sentir que el prestigio sólo se mantiene con la verdad y no a base de campañas publicitarias. Puede haber fallos, SÍ. . . Pero también respuestas.
Saludos
Yo sigo dando la brasa a mis amigos para que firmen en change.org. He hablado con una compañera de comunicaciones de mi empresa y me aconseja enviemos e. Mail a diversas publicaciones del motor.
Voy a ver si tengo tiempo de hacerlo y os comento.
Por favor, hagamos porque no se quede el tema ahí.
Intentemos llegar a las 200 firmas
Yo tengo novedades de la OCU. En este enlace podéis ver la respuesta de Toyota al requerimiento de la OCU: https://drive.google.com/open?id=0B6Xn…
Y estos son mis comentarios al respecto:
- No es cierto que la intervención de mayo de 2011 se deba a una atención comercial. El problema que trata de subsanar esta intervención, es detectado por el concesionario de Toyota cuando el coche no había cumplido los 15.000 km, es decir, en plena garantía. Según el concesionario, deben seguir haciendo mediciones durante algún tiempo, pero que son conscientes del problema y que ellos se hacen cargo, ya que el vehículo está garantizado. Son ellos los que me dicen que la intervención se haga cuando el coche tenía 67000 km, en 2011, pero siempre en base a la garantía original, pues el problema se produce casi al principio de comprar el coche, y siempre reconocieron que era un defecto de fabricación. - Dicha intervención supuso un cambio de motor, por tanto, no es cierto que el segundo motor, el actual, tenga 170000 km ni 9 años. - El defecto es originario, y, vuelvo a repetir, se produjo cuando el vehículo tenía unos pocos miles de kilómetros. Toyota, en circular interna, reconoce dicho defecto, y amplia, internamente, la garantía de todos los vehículos.
No sé que opináis vosotros...
En fin, la verdad es que estoy un poco harto de este tema...cuando me deshaga del coche seré feliz...
Dado que los indicadores suelen ser "COCINABLES" y aplicando la filosófía típicamente española de "Rinconete y Cortadillo" es evidente que en esto tienen razón... Y no digamos lo bien que se acoplan los concesionarios a esta forma de proceder con los clientes. Mucho más fácil para ellos que la Vision & Philosophy; Guiding Principles; Toyota Code of Conduct; Toyota Global Vision; etc. de la casa nipona (ya que esto del trapicheo sí que lo llevan en sus genes y pueden practicarlo hasta dormidos), valores en los que nunca han creido, ni comprendido, aunque los acepten y alaben a boca llena, bombo, platilo y boato... Otra característica muy nuestra y muy practicada: La hipocresía.
Naturalmente se equivocan por completo y están colaborando activamente en el deterioro de la marca y del grupo.
Mi experiencia con Toyota España: Tras ver rechazada una reclamación ante el concesionario por negarse a contemplar el cinturon de seguridad dentro de la extensión de garantía envié una nota a Toyota.
El resultado una carta, muy parecida a la que tu refieres de respuesta a la OCU, intentando convencerme de que el concesionario tenía razón y el cinturón de seguridad no puede cubrirse con la extensión de la garantía por tratarse de un elemento de la tapicería...¿?
Yo sé que esto no es cierto, no sólo por sentido común, sino porque he podido leerlo en un documento de Toyota (las condiciones generales del contrato de extensión de garantía) que los concesionarios no suelen entregar a los clientes. Esto es parte de su astucia...(Y el que posteriormente no pudieran facilitarme una copia de lo que yo estaba leyendo en uno de sus ordenadores... por tratarse de "un documento interno del que no están autorizados a dar copia"... también)
Este episodio se quedó cerrado por el aburrimiento infinito que me producen las reclamaciones y los papeleos... Bueno... cerrado, cerrado, ya os podéis imaginar que no ha quedado porque sigue siendo una herida que no termina de cicatrizar.
Quizá en esta segunda ocasión haya que enviar la reclamación directamente a TOYOTA INDUSTRIES CORPORATION en Kariya (Aichi) 448-8671 JAPAN.
Saludos... Sufridos clientes de la mejor atención y más alta fiabilidad del planeta.
En la factura de la revisión de 150.000 Km. indican y escribo textualmente "SE OBSERVA PRESIÓN EN CIRCUITO DE REFRIGERACIÓN"
Me dicen que la solución pasa por cambiar el motor por uno remanufacturado, precio de cliente habitual 3.400 euritos, una ganga (es ironía).
Llamo a TOYOTA España (900 822 002) y me atiende una señora muy educada y aleccionada que me preguntó la matrícula del vehículo. Me manifiesta que la garantía cubre 3 años o 100.000 Km. y que tal avería no les consta como muy frecuente, que debo hacer lo que indica el concesionario o no repararlo si así lo considero oportuno. Por cierto le pregunté que cargo tenía ya que fue la persona que directamente atendió la llamada y me dijo "analista", asi que ya saben llamando al 900 822 002 te atenderá un "analista" da igual si quieres preguntar algo de un coche nuevo o pedir una prueba de coche en promoción o lo que sea.
Simplemente muy decepcionado, se abusan sabiendo que en esta época de vacas flacas pasaremos por aro reparando la avería antes que cambiar de coche, cuestión de tener o no tener el dinero necesario.
Por cierto, para los que tengan modelos con fallo de bomba de agua interesa este artículo desde Alemania, el traductor de google basta para entenderlo. http://www.n-tv.de/wirtschaft/Knackend…
A mí ya me timaron en 2013, me costó 336,11 cambiar la bomba de agua, en aquel momento no sabía lo referido en el artículo que arriba he señalado.
Saludos a los sufridores usuarios de la segunda marca mundial por cantidad de ventas, eso sí, te la clavan con una sonrisa en los labios.
Saludos y gracias
Yo sigo esperando a que me diga algo mi amiga abogada.
Os cuento
No se que hacer!
También conmigo han intentado hacer negocio vendiéndome otro coche. Me parece mentira que piensen que voy a comprarles un tercero después de haberme fallado en fiabilidad y en atención al cliente. : Los dos principales motivos de que eligiese esta marca.
Ahora empezaré a hacerles campaña con todos mis contactos y compañeros de trabajo si se consiguiesen 20.000 firmas el asunto saltaria a los medios de comunicación y cambiarían de actitud en relación con este problema del que son en gran parte responsables. Otra cosa que recomiendo es que cada uno de nosotros vaya al concesionario a pedir una hoja de quejas o reclamaciones y la presente. Podemos reunir todas las copias firmadas y enviarlas a FACUA (u otra organización similar) para pedir ayuda, un arbitraje, etc.
Suerte a todos.
Yo tengo unos amigos q tb lo compraron alli y ayer les llamaron para hacerles una revision gratuita...despues de casi 9 naños que tiene el coche lo que pasa es que ellos tienen my pocos km.
Los de toyota son unos caraduras. Si quieres ponerte en contacto conmigo te dejo mi tfno.676654438
Alguien sabe de que manera se puede solucional ya que por lo que se ve es un defecto de fabrica
Saludos.
Es que pongo tantas cosas para dar "la brasa" que ya ni sé :-)
Me has pedido tú como amigo?
Además, creo que escribiré a revistas de motor (alguien lo propuso) y su twitter. Ya he hecho la encuesta y la voy a difundir a través de Facebook y a mis contactos que conozco con este problema.
Este es el grupo de Facebook de Toyota España. Acaban de comentar otro fallo de motor. Acabo de escribir. https://www.facebook.com/ToyotaEsp/?fr…
Yo no lo compraría. Sí se han oído casos de que se repita. Al fin de cuentas el motor que te ponen es el mismo tipo, con el mismo diseño y que presenta el mismo problema. El motor averiado que quitan lo arreglan y se lo colocan a otro. Y el nuevo motor solo tienen una garantía de 1 año ó 2000 km. Si fuera tú, no compraría un Toyota, pero nuevo tampoco. Como a JLFER, a mí me indigna también que tengas que oír hablar de la fiabilidad de sus motores, de su maravillosa atención al cliente. Todo mentira. ¿Por qué lo cubren hasta los 7 años, información que no es pública, y no toda la vida si es un fallo de fabricación, no reconocido? Y se están lavando las manos.
Yo ya tengo respuesta de la mediación y como era de esperar se han negado a cubrir el gasto alegando que el coche tiene 3 años de garantía. ¿Por qué no habláis de los 7 encubiertos? Y para emprender acciones legales, ahora me dice la OCU que antes de arreglar el coche, tiene que pasar por un perito, de lo cual no me habían informado. Cuando tenga mayor información, os digo. ¿Alguien más ha avanzado en algo?
Pues yo soy otro caso al que el segundo motor re manufacturado también le salió rana...
Por otro lado, ya tengo la contestacion de Toyota a la segunda mediación de la OCU...se remiten a la primera contestación, o sea que no se hacen cargo de nada...yo solo aspiro ya a comprarme un coche de otra marca y tratar de olvidarme de Toyota durante el resto de mi vida...Saludos
Pues yo soy otro caso al que el segundo motor re manufacturado también le salió rana...
Por otro lado, ya tengo la contestacion de Toyota a la segunda mediación de la OCU...se remiten a la primera contestación, o sea que no se hacen cargo de nada...yo solo aspiro ya a comprarme un coche de otra marca y tratar de olvidarme de Toyota durante el resto de mi vida...Saludos
Además de quejarnos y contarnos nuestras tristezas mutuamente hay varias cosas que cada uno de nosotros puede hacer si no las ha hecho ya:
1º. - Ir al concesionario y presentar una reclamación. Escanear la copia firmada por el concesionarlo y guardarla en formato PDF. (Cuando haya respuesta escrita escanearla también). Pronto dispondremos de una dirección de correo donde enviar todas las reclamaciones. Por supuesto también se pueden enviar a las asociaciones de consumidores.
2º. - Rellenar la encuesta de la OCU. 3º. - Firmar la petición de José Luis Alvarez en:
https://www.change.org/p/clientes-toyo…
4º. - Ir a una asociación de consumidores y presentar la reclamación (y la respuesta escrita cuando la hubiere).
5º. - Hacer publicidad del problema entre vuestros contactos. (Por ejemplo yo estoy reuniendo una libreta de direcciones con 5.800 contactos a los que voy a dirigir un email explicando el problema. Espero que muchos de ellos sean usuarios de toyota y que otros tantos no lleguen a serlo). Si no conseguimos que esto pase a ser un tema de "conocimiento social" no tenemos nada que esperar.
TOYOTA está "achicando agua" y mientras no vean "amenaza de hundimiento" lo seguirán haciendo y no afrontarán el problema de una forma más seria.
Saludos
Fernando, el tuyo con cuantos km volvio a fallar?
En fin, mi postura es un poco suicida y tampoco le tengo ningun cariño a Toyota pero el coche que probé iba muy bien. Saludos.
A mí me duró 67.000 km el motor nuevo y 100.000 el remanufacturado. Espero ayudarte en tu elección. Saludos.
En mi caso fui directamente a una rectificadora (con buenas referencias de un amigo) que hace el desmontaje y montaje del motor. Han rectificado la culata y el bloque, sustituido la bomba de agua, poner aceite, agua de refrigeración, fluido hidráulico de la dirección asistida, gas del aire acondicionado, todo esto a causa de sacar todo el motor del coche y por tanto desconectar todas las tuberías correspondientes. Coste: 2.312 Euros IVA incluido
Como muchos otros usuarios a sabiendas que volverá a ocurrir, me da un tiempo para ahorrar para la compra de otro cuando llegue el momento. De momento hice 1.000 Km y va impecable.
Un rav4 2.2 136cv del 2007 con 118.000 kms.. . Ni se inmutaron al abrir el capo! Aconsejan cambio de motor por uno rectificado por el "modico" precio de 3165€ Les digo que hace 6 meses que le habian pasado la revision con todo ok, y me contestan que "estascosasavecespasan" lo he llevado otro taller y me han cambiado la junta y planificado la culata 1500€. Cuando llego a recogerlo me lo encuentro en alto y hay que cambiar el cigueñal... a alguien le ha pasado??