Hola, saludos a todos. Tengo un Kwid Iconic, el cuál está consumiendo demasiado aceite. Le hice el primer service oficial de los 10000 km, hasta ahí todo bien. Pasó un tiempo, le mido el aceite y la varilla apenas tenía la punta mojada con aceite, miro el odometro y marcaba 14400 km. nada más. Es decir que en 4400 km casi se queda sin aceite. En Renault me dijeron que era normal, me completaron nivel. Muy enojado me comuniqué a la central (soy de Mar del Plata). Me dijeron que lo lleve al servicio otra vez, donde le harían un seguimiento al motor. Tuve que ir cada 1000 km a que midan el aceite…
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Desde Reanult me dijeron que lleve el auto al taller oficial. Por garantía le sacarán el motor lo enviarán a Bs. As. Y luego lo trearan para instalarlo. Con suerte les tomará 30 días el trabajo. La verdad, la respuesta es bastante mala, pretenden dejarme sin auto un mes o más.
No voy a aceptar esta decisión, creo que tendrían que facilitarme las cosas. Un dia normal de la semana recorro 70 km. Yo no puedo pagar taxi o remise durante un mes o más. Ya les comuniqué lo que pienso hacer, estoy esperando resouesta...
Cuando se defina algo, lo comunico.
Es el deber del concesionario resolverte.
Hoy llevé mi auto a Renault, para su reparación. Renault alquiló un coche para que mi familia y yo podamos seguir contando con un vahículo. Hoy fui a retirar dicho coche, es un Chevrolet Onix 2019. La verdad estoy muy conforme, a pesar de que tuve mala suerte con el auto que me tocó (me refiero al Renault Kwid), se encontró una solución. Lo que si es lamentable todo lo que hay que hacer para que brinden un mejor servicio. No creo que quede mal el motor, pero lo publicare cuando lo tenga de nuevo.
Bueno epero que en Colombia sean más coherentes y reapondan rápido a tu problema. Y sino, pongase firme amigo!!!
Finalmente el pasado viernes 16 de abril, me llamaron para retirar el auto.
Parece que está todo en orden. Aunque hace pocos días que lo estamos usando, estoy esperando hasta el fin de semana para revisar el nivel de aceite. Desde Renault no me dijeron nada de nada de lo que le hicieron al motor. La encargada de entregar el vehículo dijo que no le habían enviado nada, ningún informe sobre la reparación. Que si lo necesito lo tengo que solicitar por teléfono a la central de Renault Argentina. Cosa que mi mujer pidió, aprovechando un llamado recibido desde la empresa. Y la respuesta de Renault fue, que no se puede enviar informe alguno, que todo queda en los archivos de ellos. (???)
Así que no estoy enterado de lo que tenía mal el coche, ni de que parte reemplazaron o repararon. Me parece que por lo menos deberían informar lo que se hizo en el vehículo. Cuando chequee el nivel de aceite les contaré con que me encuentro. Saludos!!!