Problema caja automática

Chevrolet Captiva 2015 3.0 AWD 1600 kms
Hace 20 días que conducí note un golpe cuando hizo cambio, creo que bajo a primera o segunda; el día de hoy entre a mi parqueadero y al poner la palanca en R quedo en neutro el carro no se movía la puse en D y andaba obviamente hacia adelante pero R no servia, apague el vehiculo lo encendí nuevamente y sirvió; que puede ser? A alguien le a sucedido esto?
Juanjose de Colombia hace 10 años  
JU
1 caso 

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