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Desgaste del clutch

Nissan Sentra 2021 Sense 7184 kms
Hola, tengo un Nissan Sentra 2021 con solo 7184 km recorridos, he realizado los mantenimientos acorde lo especificado en el manual. Mis hábitos de manejo los considero buenos, soy muy cuidadoso y el vehículo se ha usado muy poco.

El vehículo empezó a tener problemas con el clutch, de repente se presentaron problemas al meter las velocidades y notar la falta de potencia. Lo reviso un mecánicode confianza y me indico que era el embrague. Procedí a llevar el carro a la agencia donde compre el vehículo, para que determinarán la falla, desde que me recibieron me indicaron que el clutch es considerado una "pieza de desgaste y que como tal no entraba en garantía", le dije al asesor que era absurdo que con solo 7000 km el vehículo presentará problemas con el clutch. Desmontaron el clutch en menos de 6 horas hicieron la revisión y me dijeron que no entraría por garantía, que si deseaba el cambio tendría que pagar el kit del clutch y la mano de obra, un total de 19,600 pesos. Le indique al asesor que no estaba de acuerdo con el diagnostico y que no pagaría esa cantidad. Pero que tendría que pagar 1500 por que la revisión no entraba en garantía. Leí en esta misma página el caso similar de un TIIDA que con 17000 km tuvo un problema similar, y la agencia le indicó que la garantía no aplicaba. Al final se lo cambiaron en otra agencia. Hice lo mismo y levante un reporte en Nissan, no se que más hacer para que me respeten la garantia. Si alguien me puede orientar?
Jonas75 de México hace 2 años  
JO
8 casos 
alvarado de México hace 2 años
Que paso con tu carro ya se soluciono el problema ?
Jorge Eduardo Ceballos de México hace 4 meses
No que porque no entra en garantía y me quieren cobrar 26000 pesos y no estoy de acuerdo apenas tengo 4 meses con el y lo había llevado a su servicio de los 5000 mil kilómetros gratis que te dan y les avía dicho del problema que había detectado y hicieron caso omiso quisiera saber cómo le puedo hacer para que me hagan válida la garantía ya va para 1 mes el carro en la agencia
Jorge RIVERA AKAO de Perú hace 2 años
Hola Jonas75, efectivamente algunas autopartes no están cubiertas por la garantía, las condiciones específicas deben estar en la documentación con la que te vendieron el automóvil, en todo caso esto configuraría un tema legal que de ser necesario podrías asesorarte con un abogado especialista en el rubro de contratos automotrices. Te deseo éxitos y también te agradeceré nos comentes los resultados.
Solucionado
Mejor respuesta (según Jonas75)
Jonas75 de México hace 2 años
Hola, afortunadamente la garantia si procedio y Nissan asumio todos los costos, en un lapso de 12 dias me cambiaron el embrague, y el vehiculo quedo muy bien. La agencia tambien me ayudo a gestionar la garantia, Muchas gracias, en esta pagina pude saber como hacer para que la garantia fuera valida
Jorge RIVERA AKAO de Perú hace 2 años
Hola Jonas75, gracias por tu importante comentario, fuerte abrazo.
Moreño de México hace 2 años
Amigo que teléfonos hablo para ser válida mi garantía en mi Sentra 2021 le pasó lo mismo dime los pasos a seguir por qué no me quieren hacer válida la garantía por qué no aplica en ese problema del clutch
Javi de México hace 6 meses
Hola muchas gracias por platicarnos tu caso, yo ahorita estoy en el mismo problema pero ya hablé a Nissan mexicana, y tbn voy a empezar a verlo con profeco para saber que tengo que hacer y estar prevenido, porque a mi me están cobran 45 mil, es un sentra 2020 y tiene 49 mil kms, he tenido más autos y ninguno se había descompuesto en tan poco tiempo.
Javi de México hace 5 meses
@JaviHola buen día, ya más o
Menos les había comentado el caso de mi auto sentra 2020 con 47 mil km, que se descompuso del clutch, el presupuesto que me dan después del diagnóstico ya subió a 64 mil pesos, ya hablé a Nissan mexicana y pues solo dicen que no entra en garantía y de ahí no los saco, ya tbn estoy viendo el tema con profeco para que me orienten, ya que al leer bien la información de garantía de auto nuevo, las piezas que se menciona ahí no son las mismas que me mencionan en su presupuesto. Ya les estaré informando como me va con mi caso.
Vanessakr de México hace 5 meses
Hola, le acaba de pasar lo mismo a mi madre con un sentra 2023 y dicen que se debe hacer el cambio del clutch, me podría indicar como hizo valida su garantía ?
Javi de México hace 5 meses
@VanessakrHola buenas tardes, aún no me la han hecho valida, estoy esperando respuesta de Nissan Mexico, ya hice mi queja en profeco. Si no te la quieren hacer valida llama a profeco.
Christian de México hace 2 días
@JaviHola buenas tardes podrías orientarme tengo el mismo problemas sobre el clutch de mi Sentra 2023 con 30 mil d kilometraje ,y no me quieren hace válida garantías , me dicen q tengo q cambiar todo lo q es el clutch y y el volante motriz el cual sale en 44 mil. Agradezco su respuesta por favor
Henry Nava de México hace 2 años
Hola buenos días mi nombre es Henry Nava López al igual que jonas, compré un Sentra 2021 en Acapulco y con apenas 5000km recorridos empezó a perder fuerza lo lleve a la agencia Nissan más Cercana ( la de Cuernavaca matriz) puesto que me lleve a mi familia de vacaciones de Acapulco-Cuernavaca y apenas llegando a Cuernavaca el auto empezó a fallar, en la agencia me comentaron lo mismo que era una pieza de desgaste y que prácticamente yo hice mal uso del vehículo, yo no tengo malos hábitos de manejo puesto que tengo otro auto y rara vez de descompone y menos del clutch, el tema es que tuve que regresar a mi familia en autobús y dejar el auto en la agencia y tuve que pagar el clutch, ahora fui a la agencia de Nissan Cuauhtémoc donde me vendieron el auto hacerle el servicio de los 30,000km y me comentan que nueva te el clutch está dañado y que lo tengo que pagar , no me parece justo puesto que el auto lo compré nuevo para no andar pagando de más y estoy gastando más no me quieren valer la garantía , alguien me puede ayudar. Gracias.
melissa de México hace un año
Hola tengo el mismo problema con mi carro como puedo hacer para hacer valida la garantia
galimar de México hace un año
Hola, por lo que veo en los comentarios, el sentra no salio bien en cuestion de clutch, el mio es 2020 y tiene 27 mil kms, y tambien ya necesita el cambio, de igual manera no me hicieron valida la garantia y tuve que pagar 12,000, uds creen que deba cambiarlo, por q pienso que ´me puede volver a suceder, y como dicen, uno se compra algo nuevo para evitar ese tipo de gastos en un plazo largo y vean lo q sucede...
P P LLANEZ de México hace 10 meses
Creo que ya es una falla generalizada en e clutch, se de varios dueños que tenemos muchos problemas; Nissan nunca va a mandar a revisar. Mi auto pierde potencia en subida muy empinada aún yendo yo sólo. Ahora, se quedó pegado el pedal del embrague al piso...
Francisco de México hace 9 meses
Igual a mi en la agencia me dijeron que el clutch requiere cambio, y la cotización fue de 18,000, el carro tiene 55mil km
El carro no ha perdido potencia pero si corta distinto, es un Sentra
Gustavo Bonilla de México hace 5 meses
Hola amigos: Compré un SENTRA 2022 en Enero del 2022, y tiene 18,000 km.
La semana pasada (17 de noviembre 2023) el Clutch comenzó a humear y perdió casi en su totalidad su función en un manejo cotidiano. Tiene todos los servicios en agencia y la "Garantía Extendida"
Lo llevé a la agencia Geisha Azcapotzalco en la Ciudad de Mexico. Lo mismo que ustedes, que el mal hábito de manejo ( según ellos), me cotizaron inicialmente el cambio de Clutch en $19,000.00. Llamé directamente a NISSAN MEXICANA y no querían levantar el reporte. Después de mucho insistir al final lo levantaron. Al 2° día después de mi llamada el asesor de NISSAN MEXICA enlazo una llamada con el Gerente de servicio de NISSAN Geisha Azcapotzalco comentándole lo mismo...del hábito de manejo. Les dije que tenían que bajar la caja y ver el estado del Clutch ya que les reclamé desde un principio que salió defectuoso. Accedieron y cuando bajaron la caja resulta que se rallo el volante del Clutch y ahora la cuenta subió a $54,000.00. Obviamente estoy molesto y en desacuerdo con sus políticas y ya metí mi queja a la Profeco. (Aún no me contesta la PROFECO)
Si tienen información de alguna instancia más y gracias por sus comentarios.
Gustavo Bonilla de México hace 4 meses
Actualización. Ya me e aceptaron en la Procuraduría del Consumidor mi queja a principios del mes de Diciembre 2023. El 30 de Enero del 2024, tengo audiencia con Nissan Mexicana y la Agencia que vendió el coche.
Gustavo Bonilla de México hace 3 meses
@Gustavo BonillaActualizacion:
Llegó la fecha de la audiencia y el representante de Nissan Mexicana no asistió. Por lo tanto, me dieron nueva audiencia el día 28 de Febrero del 2024. Otro mes perdido sin resolver algo !
Jorge Eduardo Ceballos de México hace 4 meses
Hola buenas tardes quisiera me puedan ayudar saque un Sentra Advance 2023 transmisión Manuel tengo 4 meses con el y 5000 de kilometraje y se descompuso del embrague no me quieren hacer válida la garantía que porque es por desgaste y me quieren cobrar 26000 pesos y no se me hace gusto cuando por eso lo saqué nuevo de agencia ya lleva un mes en la agencia y no me solucionan nada que puedo hacer para que me hagan válida la garantía me podrían ayudar o asesorar por favor se los agradecería mucho
Jonas75 de México hace 4 meses
Abre una queja directamente al corporativo de Nissan 800 9 647 726, explica tu caso, solamente así harás presión para que la agencia se haga cargo, en mi caso fue lo único que funciono, en cuanto mi auto entro al taller al día siguiente levante la queja, me asignaron una persona que estaría en contacto con la agencia, la llamaba diario para que hiciera presión, al final todo se resolvió.
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