Quiero compartir con ustedes mi experiencia con la Mazda CX-5, 2018. Es una camioneta descrestante y con alta tecnología, pero desafortunadamente la tecnología les fallo y nos fallo servicio al cliente, motivos suficientes para estar descontentos. No tiene sentido que un carro nuevo con 5 días, se haya tenido que llevar a revisión 3 veces por el mismo motivo. De verdad que las expectativas que teníamos eran muy altas, pues estamos hablando de una de las mejores marcas que hay en el mercado. Me dejan bien triste.
Les quireo comentar, que finalmente la marca MAZDA nos respondio a los llamados que hicimos, me da mucha tristeza que uno tenga que usar estos medios para que lo escuchen.
Estuvo un ingeniero experto en MAZDA que vino desde bogota a trabajar en mi carro. Gracias a él, nosotros quedamos mas tranquilos y confiando en los resultados del carro. Lo que no hizo el gerente de postventa de la concesionaria, lo hizo este ingeniero, quien se tomo la molestia de llamarnos y darnos un parte de tranquilidad, incluso nos dejos su telefono en caso de que suceda cualquier cosa con el carro. Por él seguire creyendo que MAZDA es una excelente marca.
Llevo 15 dias con el carro y esta en perfecto estado, mil gracias.
Hago un llamado a servicio al cliente para que se tome la molestia de llamar y evaluar todo este proceso, para que puedan escuchar comentarios buenos para MAZDA COLOMBIA.
Hola, tengo una CX5 2018 llevo 2 meses con ella, desde la segunda semana me pasa algo similar, me encienden las luces del tablero de check engine y la luz de control de tracción, ya son 4 veces que la llevo al servicio y no le encentran el problema, le han cambiado piezas y apagado las luces en ese momento pero al salir de la agencia vuelven a encender, es triste porque antes de esta unidad tenia el modelo 2015 y nunca le fallo nada ni una luz me encendió en tablero, me siento desesperada y decepcionada por cambiar un auto ultimo modelo con mayor tecnología que no puedo utilizar por la falla que presenta y no puede ser detectada por el personal de servicio de la agencia Mazda en mi localidad (Monterrey Nuevo León, México)
Que bieno que la empresa le haya respondido, porque por falta de conocimiento nos olvidamos q todo carro q usa computadora y sistema electronico no le debe caer ninguna gota de agua a presión (limpieza correcta es a vapor) xq descontrola todo el sistema ni muchi menos q le anden desconectando sockes...ayuda mucho leer un poco para aprender las nuevas tecnologías.
Se me acaba de encender la luz del sistema de motor de mi cx5 mazda primera vez q se enciende veo los comentarios tengo q esperar hasta el lunes pata llevarlo al taller de mazda mientras q debo hacer no utilizar el vehiculo y esperar hasta el lunes? Es un riesgo conducir? En espera de sus comentarios
Tengo una cx5 2018 full. Acaba de fallar el motor con 88.000 kilómetros esperando diagnóstico pero es decepcionante este tipo de problemas en un vehículo tan nuevo.
Hola Natalia, nunca...me toco reparar el carro a mi solo...si estas en medellin te recomiendo un taller de confianza quedo como nuevo...que kilometraje tenia tu carro
Estuvo un ingeniero experto en MAZDA que vino desde bogota a trabajar en mi carro. Gracias a él, nosotros quedamos mas tranquilos y confiando en los resultados del carro. Lo que no hizo el gerente de postventa de la concesionaria, lo hizo este ingeniero, quien se tomo la molestia de llamarnos y darnos un parte de tranquilidad, incluso nos dejos su telefono en caso de que suceda cualquier cosa con el carro. Por él seguire creyendo que MAZDA es una excelente marca.
Llevo 15 dias con el carro y esta en perfecto estado, mil gracias.
Hago un llamado a servicio al cliente para que se tome la molestia de llamar y evaluar todo este proceso, para que puedan escuchar comentarios buenos para MAZDA COLOMBIA.
Se me acaba de encender la luz del sistema de motor de mi cx5 mazda primera vez q se enciende veo los comentarios tengo q esperar hasta el lunes pata llevarlo al taller de mazda mientras q debo hacer no utilizar el vehiculo y esperar hasta el lunes? Es un riesgo conducir? En espera de sus comentarios
Panama