SolucionadoSolucionado

Ruido en suspension

Mazda 3 2014 itouring hatchback 6000 kms
Cuando se moja la suspension y pasas un tope rechina como carro viejo ya lo lleve tres veces y no queda,le cambiaron los bujes de las orquillas y nada, le cambiaron las orquillas completas y nada, sigue el problema. De septiembre a mayo 15 estoy en espera de una solucion que no tienen, hay que presionar y no dejarnos.
Oscar R. de México hace 9 años  
OS
53 respuestas 
ML Lubricantes de Colombia hace 9 años
Puede ser el polvo del residuo que deja las pastillas de los frenos, cuando se moja, el polvo se convierte en una especie de barro, el cual no tiene ninguna tolerancia al roce, cuando bajen la rueda verifica si hay exceso de polvo en las partes del freno.
nabil de Argentina hace 9 años
Revisa los soportes de amortiguadores
victorsh03 de México hace 9 años
Yo tengo el mismo problema, tengo un Mazda 3 S Grand Touring Sedán 2015, desde que salió de la agencia hace 8 meses en las últimas lluvias del año pasado empezó a hacer ese ruido. Lo llevé a la agencia y me dijeron que eran los bujes, los cambiaron y hasta ahora q regresan las lluvias comprobé que el problema sigue exactamente igual. Hoy llamé al 0180001MAZDA y me dijeron que iban a contactarme en 24hrs para darme información de la solución del problema. Ahí estoy...
Oscar R. de México hace 9 años
Yo ya fui hasta el corporativo de Mazda y me comentaron que es un problema de mala calidad en los bujes que estan trabajando en el problema. Yo te recomiendo que sigamos presionando para que nos den una solucion lo mas pronto posible
Enrique de México hace 9 años
Hola, yo tengo un Mazda 3 HB 2014 y presenta el mismo problema que comentan. Rechina como "cama vieja" al pasar por topes y pequeños baches, el sonido aumenta en ambiente humedo. Le cambiaron la horquilla izquierda y amortiguador, el problema sigue y ahora la suspension delantera se siente inestable, floja y truena. La marca esta obligada a dar una solución!!
Oscar R. de México hace 9 años
Les recomiendo levantar un reporte al 018000162932 atencion a clientes Mazda y hacer presion para que se den cuenta que somos varios y hacer presion para que nos den una solucion.
ivan de Chile hace 9 años
Son los bujes del brazo estabilizador seguro que son esos
victorsh03 de México hace 9 años
Me contactaron del 01800 de mazda y después de hablar con la agencia q me cambió los bujes me comentaron que los ingenieros de planta de mazda Japón están trabajando en una versión mejorada de los bujes... Me comentaron que ya estoy en una lista de espera y supuestamente en unos dos meses estarán llegando a mexico. Les recomiendo que marquen para que los contemplen en esa lista. En cuanto tenga noticias les comento...
Enrique de México hace 9 años
Hola victorsh03, tambien me comunicare para que me contemplen en la lista del cambio de bujes mejorados que te comentaron. Te han vuelto a contactar de Mazda? agradezco puedas informarmos sobre el avance, saludos.
Oscar R. de México hace 9 años
Enrique ya me contacto el corporativo y ya me instalaron los nuevos bujes mejorados de hecho te puede decir que me comentaron que mi auto es el primero en tenerlos para prueba. Y necesitan que les de la retro para proceder con la colocacion a todos. Te puedo decir que me han tocado dos lluvias y al parecer ya quedaron. Pero sigo probandolos. De todas formas los mantengo informados.
PAOLA de México hace 9 años
Hola , tengo el mismo problema ya es la tercera vez que llevo el coche ya hablando al 01800 01 mazda , y no me solucionan el problema me dicen que son las horquillas y que con la lubricación de bujes tiene... ya es la tercera vez que lubricaran los bujes en 2 semanas y media, les dije que estoy muy molesta que si están seguros que con el cambio de horquillas se le quitara el ruido y le vuelve a sonar cuando haga la prueba en mojado ( ahhh si por que lo mojare para hacerla... por que ellos solo lo prueban es seco y con un simple manguerazo suena...) los demandare por que ya sería la cuarta vez que me harán ir por que no tienen las horquillas en Guadalajara y piensan que no son los bujes ( si no son los bujes para que los lubrican por TERCERA VEZ EN 2 SEMANAS Y MEDIA !!!...). Mi coche es 2015 y tiene 6 meses y 3000 km.. . Estoy muy decepcionada con la marca la verdad :'(
Solucionado
Mejor respuesta (según Oscar R.)
Oscar R. de México hace 9 años
Paola estos bujes mejorados tiene 15 dias que me los colocaron y te puedo asegurar que ya se soluciono el problema a diferencia de los otros que me colocaron que a dia siguiente que llovia se escuchaba el rechinido. Con estos ya quedo el problema. Lo que si te tienes que asegurar es que cuando vayas a la gente exigas que te coloque los nuevos bujes mejorados. Por que si te los vielven a cambiar de los que tienen en existencia el problema va a seguir. Lo que no te se decir es si ya los tienen todas las agencias. Ya que mi auto fue el primero. Voy a llamar la corporativo para comentarles que ya quedo y les pregunto cuando ya tienen estas nuevas piezas todas las agencias. Los mantengo informados.
YOrchs de México hace 7 años
Que tal Oscar, tengo un Mazda 3 2016 con 10,000 kms y le pasa lo mismo del rechinido en condiciones frías, se te solucionó el problema?
Oscar R. de México hace 7 años
Me acaban de poner unos bujes ya mejorados. Que llegaron especiales de japon. Estoy en espera que llueva para probarlos.
YOrchs de México hace 7 años
Que bien, cualquier novedad nos las compartes por favor. Saludos.
Oscar R. de México hace 7 años
De acuerdo. Los mantengo informados
PAOLA de México hace 9 años
Óscar R. Mi problema escrute ni siquiera los quieren cambiar!!!! Sólo los lubrican , hoy voy a ir por el coche les comentare de esos bujes y si no llamare al centro de atención al cliente, la siguiente semana me harán ir por cuarta vez en tres semanas y media para el cambio de horquillas lo cual no solucionara el ruido y ojalá y decidan cambiar los bujes también pero lo dudo... :(
victorsh03 de México hace 9 años
Ayer marqué al 0180001MAZDA para darle seguimiento a la lista de espera y me comentaron que los "bujes mejorados" llegaron a México el 30 de Junio y que ahora se encuentran en el proceso de enviarlos a los distribuidores, quedaron de marcarme una vez que la agencia que me hará el cambio los tenga en existencia. Paola, no te atengas a la agencia, llama al 01800 y ellos se encargan de presionar a la agencia y ver que se realice el cambio...

Saludos...
Enrique de México hace 9 años
Oscar R. Y victorsh03 podrían informarnos como se llama la campaña o boletín que realizara el cambio de estos bujes. Me comunique al 0180001MAZDA y me comentaron que aun no hay una campaña para esto, agradezco su respuesta.
PAOLA de México hace 9 años
Oscar R al día siguiente me hablaron del DF que ya mandaron los bujes mejorados y las horquilas etc y ayer lo lleve y hoy me lo dieron, sólo le cambiaron las horquillas... y según los del DF habían mandado los bujes mejorados, les dije y me ignoraron en guadalajara!!! aun que la orden venía del DF... me dijeron que eran los bujes de las horquillas y que eso solucionaría mi problema, hoy de regreso a casa llovió y pase un tope y... Nuevamente el rechinido WTF!!!!, estoy muy molesta llevo un mes!! cuatro veces he ido en un mes y nada !! mañana llamaré a quejarme o de plano los amenazare con una demanda en la PRofeco... >:(
Oscar R. de México hace 9 años
Paola seguro no te colocaron los bujes mejorados, te volvieron a poner los que ya tenian De la misma produccion. Te aseguro que yo ya los probe y el problema ya se soluciono ya pase por varias lluvias y topes y ya quedo. Desgraciadamente estas en Guadalajara. Pero no se valdria la pena que vengas al D.F. al corporativo de santa fe. Fue lo que hice y hasta que no me atendio el director de atencion a clientes no me movi. Por que ya me habia cansado en el 01800 de atencion a clientes de lo que me decian puero rollo.
PAOLA de México hace 9 años
Que bujes te cambiaron los de las horquillas o la barra estabilizadora 😳
Oscar R. de México hace 9 años
Son los de la Orquilla. Y por lo que me comentaron apenas estan por llegar a las agencias.
Vane de México hace 9 años
Les cuento que apenas la semana pasada me los cambiaron según se recogieron de todas la agencias los bujes y horquillas que estaban mal
Por defecto de fabrica y desde hace más de un mes se están poniendo las nuevas, a mi me las pusieron la semana pasada y nada hoy lo volví a ingresar por el mismo problema al parecer no se tiene solución alguna deberíamos unirnos y exigir solución a este poblema que a mi parecer es de diseño
Vane de México hace 9 años
Busquen en Facebook M6 Mexico es un grupo que cree para que podamos estar mejor en contacto y podamos estar al día de esta situación
PAOLA de México hace 9 años
Hola pues yo lo lleve la semana pasada de nuevo y le cambiaron ahora los amortiguadores... No se por que y esta semana le cambiarán nuevamente los bujes... No saben por que fallo dicen que soy la primera en reportar que los bujes mejorados no funcionaron...
PAOLA de México hace 9 años
Esta semana iré por sexta vez 😔 ya estoy harta
Vane de México hace 9 años
De verdad que esta situación es preocupante a mi me explicaron que el problema no son los bujes sino en donde se emboban ósea el espacio no es el suficiente y por eso rechina es mas bien un problema de un mal diseño tenemos que hacer algo entre todos no es justo que paguemos tanto dinero y tengan este problema busque el grupo M6 Mexico y busquemos como meter presión pues en algunas agencias están expandiendo esta parte y eso esta mal pues alteran el carro urge hagamos algo porque en verdad no veo para cuando solucionen esto.
PAOLA de México hace 9 años
Pues a mi me dijeron que eran los bujes que estaban porosos y que al contacto con agua al estar poroso se queda como húmedo , no elimina el agua etc y que por eso rechina... 😔 ya no se nada
PAOLA de México hace 9 años
Voy a buscar ese grupo
PAOLA de México hace 9 años
No lo encontré. . . Seguro que existe ?
Vane de México hace 9 años
Si búscalo así M6 Mexico lo acabo de crear
Oscar R. de México hace 9 años
Le aseguro que son los bujes yo ya traigo los mejorados y ya los estuve probando y ya se elimino el ruido. Voy a contactar a la persona que me atendio del corporativo mazda para comentarle la falta de informacion que hay en las agencias y le recomendare que mande un comunicado.
Vane de México hace 9 años
Pues se supone que los que estaban mal ya no existen en ninguna agencia, todas tienen los nuevos a mi me los pusieron la semana pasada y sigue igual, en algunas agencias han alterado la pieza en donde va el buje lo cual no debe ser, pero con esto han eliminado el ruido
Oscar R. de México hace 9 años
Lo que me extraña es que le comentaron que llegaron hace un lo cual es una mentira. Ese tiempo tiene aprox. Que me los colocaron y los mios fueron los primeros que llegaron a mexico y no llegaron a la agencia llegaron al corporativo. Y lo que me comento la persona que contacte del corporativo es que un mes despues iban apenas hacer la distribucion a las agencias. Para mi que siguen colocando los que tenian en inventario que son los malos.
Vane de México hace 9 años
Otro carro que tuve el día que me lo entregaron le pegaron en la defensa (entrega de vehículo nuevo eh) y me dijeron que me la cambiarian por una pieza nueva años después le pego y la mando reparar con un amigo y me doy cuenta que la repararon en la agencia no me la cambiaron esto fue en Mazda Tlalnepantla así que las agencias no son 100% confiables
victorsh03 de México hace 9 años
Yo he edo marcando cada tres dias al 0180001MAZDA y me dijeron q los bujes mejorados empezaron a distribuirse en las agencias a partir de hoy. Supuestamente las nuevas refacciones empezaron a llegar a la planta de mazda mexico el 30 de junio. A todos les pregunto si han llamado al 01800 y se han quejado abierta y detalladamente del probelma. Es importante entender que las agencias sólo son distribuidores y talleres autorizados, no son Mazda como tal. Si dejan la situación en manos de la agencia vana a hacer y decirles lo q quieran... Exijan al 01800 y quejense abiertamente de la agencia q no les ha resuelto. Han recibido muchisimas llamadas el problema esta perfectamente ubicado, por eso mazda Japón rediseño los bujes...
Vane de México hace 9 años
Si ya llame y de ahí me dijeron que los bujes se retiraron de todas las agencias y los nuevos ya estaban en todas las agencias y que los que me pusieron eran los nuevos
victorsh03 de México hace 9 años
A estas alturas cada quien deberia tener un folio y un asistonto a cargo de darle solución al folio. Háganlo en caso de q no lo tengan y presionen con llamadas hasta q les den fecha para q los bujes mejorados se envien a sus agencias
victorsh03 de México hace 9 años
Vanessa es q eso q te dijeron es demasiado general, no puede ser posible q te digan q todas las agencias fel país tienen ya las refacciones eso es una mentira. Tienes un folio de tu caso particular?
Vane de México hace 9 años
Si me dieron mi folio
Vane de México hace 9 años
Somos varios y este sábado a las 10 llevaremos nuestros carros a la agencia del valle a exigir nos den solución
Enrique de México hace 9 años
Victorsh03 podrías decirnos si hay un nombre para este boletín, si alguien tiene pensado ir a alguna agencia por zona norte naucalpan o tlalnepantla y le interesa que expongamos el caso para que le den mas prioridad y lo solucionen podría ser una opción, saludos.
Vane de México hace 9 años
Pues a mi me queda lejos la del valle pero si voy a ir entre mas seamos, será mejor, este rumor se está corriendo el día me mañana se devaluarán mas, Mazda tiene que informar a todos que es lo que esta pasando y darle solución definitiva
Oscar R. de México hace 9 años
Les recomiendo vayan a la de tlalnepantla el gerente de servicio y el jefe de taller (Rodolfo) estan bien enterados de este problema y ya sabem la solucion. Por mi caso.
JESUS SJ de México hace 9 años
Hola, tengo el mismo problema con ese ruido, solo se da cuando el auto esta mojado, y se da a la caída nuevamente después de pasar un tope, un sonido asi como cuando de niño brincabas en algún colchón y los resortes rechinan. Me dijeron que son las horquillas y los bujes, que ya pidieron las piezas y que las traen de Texas, realmente no se si sean las que algunos de ustedes mencionan que ya son las mejoradas, pero la siguiente semana están programadas para que lleguen y sean reemplazadas, ojala y sea solo eso, porque si es molesto cuando tu auto ni siquiera ha llegado a los 15 mil kms, es 2015. Les comentare después si se soluciono el problema...
victorsh03 de México hace 9 años
Hola a todos, perdón por todo este tiempo, hace aproximadamente 3 meses me cambiaron los bujes por los supuestos mejorados. Tengo fotos de los viejos y los supuestos mejorados, no me reemplazaron horquilla sólo instalaron los nuevos bujes. El primer día llovio ligeramente y no escuché el ruido, me emocioné jajaj pero al otro dia cayó un diluvio y el ruido volvió aunque con menor intensidad (60% menos fuerte que antes). Me enojé tanto que los siguientes dos meses manejaba con el volumen a todo lo q da para olvidarme. Enrique en verdad no te ha regresado el ruido?????
victorsh03 de México hace 9 años
Vane jamás encontré tu grupo, hice otro que se llama "Mazda 3 México" (https://www.facebook.com/groups/967043…) estaré al pendiente de aceptarlos inmediatamente para mostrarles fotos y estar en contacto.
PAOLA de México hace 9 años
Hola pues yo tuve el problema ya hace tiempo duró más de tres meses cada semana estaba ahí mi coche...me colocaron los mejorados luego de nuevo unos súper mejorados , amortiguadores nuevos , después comenzó con otro ruido diferente en los amortiguadores así que de nuevo le pudieron otros amortiguadores otras horquillas y después de un mes y medio que me lo entregaron el viernes volvió a rechinar de nuevo... Supuestamente ya habían llegado a la resolución final y nada... Mañana lo tendré que llevar de nuevo ya llevo desde mayo con el problema...
Vane de México hace 9 años
Hola victor eso me pasó 4 veces, en cada ocasión le ponían los nuevos y mejorados y nada que quedaban, la última le cambiaron bujes y horquillas y al parecer ya quedó esto hace más o menos un mes, yo llevo mi carro a la agencia de Lindavista en el df y hable con el gerente general y pues bueno al parecer ya quedo
PAOLA de México hace 9 años
Pues yo llevaba ya mes y medio sin ruido y como te digo comenzó este viernes de nuevo... mismo rechinido en los topes... y eso que era llovizna... ya con todos los cambios de bujes que mejorados como dos veces y super mejorados y luego solo el hule que venía de estados unidos etc como mencionan... inclusive amortiguadores en dos ocasiones ya que creo no encontraban que hacerle... la verdad ya no creo tenga solución :( me hicieron ir a la mazda como 11 veces... la de mañana será la número 12.
victorsh03 de México hace 9 años
Vane que suerte que ya quedó y ojalá que no regrese el ruido. Vane cuéntanos como te va mañana yo haré otra cita para decirles que el problema persiste, haré el esfuerzo de llevarlo a la agencia que Enrique sugiere.
Avilés 2000 de Ecuador hace 3 meses
Tengo un sonido en mi carro Nissan. Almera 2011 a lo q juro la dirección traquetea y ya cambiamos el plato del lado izquierdo bajamos la mesa y nada ayúdeme
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