He leído que a muchos le pasa los mismo, alguien encontró la solución para arreglarlo sin que los petardos de los concesionarios digan que hay que pagar $.2.000.000 y cambiar todo el sistema; pues es la única solución que dan, se nota que no saben. Es tan dramático el tema que estando el carro apagado y guardado suena como si se fuera a estallar o quemar el carro, por favor si alguien sabe donde hacen este arrreglo sin tirarse el radio o el carro les recomiendo estoy en Bogota D.C.
Nunca antes supe de una falla generalizada de los radios de los carros que en este caso no solo es el radio es también todos lo que el modulo indica, esto deja muy mal parado a FORD aca en Colombia y veo que en otras partes tambien, Yo ni loco me paso de modelo 2011 a 2016 que en algún momento lo pense, concesionarios ojo cuales son las 24 imnovaciones ? una es esta? daño del modulo del radio y demás y no respondemos si no se cambia el radio. Me gustaría que varios usuarios de FORD nos reuniéramos y demandáramos a la FORD para que respondan elos tendran que dar algunaq solución todos los que tiene FORD del 2011 hacia adelante tienen o tendrán este defecto de fabricación, por que otras marcas si responden ? ademas ellos ya saben que el modulo se daña en cualquier momento obvio después dela garantía que dan y si es así es una estafa.
Tengo el mismo problema y lamentablemente el concesionario no me soluciona. ;e dice que compre otro, pero no me dice que tipo de falla es, solo se limitan a decir NO SIRVE.
Me paso lo mismo lo lleve al concesionario casa toro 12 de octubre. No noto que le hayan hecho absolutamente nada, no se ve ninguna acción, no corrieron silla para mirar fusibles, todo quedo exactamente como se dejo, pero si me cobraron $180.000 por la revisión que por lo visto ya saben que es un defecto de fábrica, no fueron honestos desde el comienzo y si me hicieron pagar la revisión, con la única solución de pagar $4000.000 por el equipo y la mano de obra.
Yo tengo el mismo problema con mi vehiculo. Soy de colombia debe existir alguna forma, segun tengo entendido se puede elevar una queja a la superintenedencia de industria y comercio ya que es reiterativo este daño en este tipo de vehiculos deberíamos hacerlo todos. Para que la marca sea las reponsable atravez de los concesionarios de hacernos la reparacion cambio o compensacion del mismo.
Repuesta de la superintendencia de industria y comercio: Señor Daniel, usted puede radicar su denuncia a través de la página web de esta Superintendencia, www.sic.gov.co, en el siguiente link: http://serviciosweb.sic.gov.co/servili…; allí deberá registrar sus datos y realizar la denuncia anexando todos los soportes que posea del caso. También puede radicar la denuncia de forma presencial en nuestra sede de la ciudad de Bogotá, ubicada en la carrera 13 No. 27 – 00 edificio Bochica, primer piso, en el horario de 08:00a. M. A 04:30p. M, de lunes a viernes.
Estoy con el mismo problema,lo compre hace 15 dias y ya se daño,estoy a la espera de una respuesta el vehiculo se encuentra en el concesionario,el día de mañana tengo q ir a mirar q me solucionan,estoy en Bogota,si no dan ninguna solución,debemos unirnos para poner la queja porque nos deben responder por la mala calidad de sus autos-ivan
A mi me pasa lo mismo y el radio dejo de funcionar. Cuando estaba el carro en garantia me hacia ese ruido como un corto. Lo reporte y segun ellos no era nada. A lo mejor ni revisaron. Hoy no funciona. Fuy a la ford y tengo cita esperando que dicen. Reunirnos y demandamos
He creado el mail box [email protected]. por favor si lo desea empecemos documentando nuestros casos con radios de ford dañados a ver si hacermos algo. Xfa hafamoslo
Que radios tan malos los que traen estos carros el de mi carro dejó de funcionar y pensé que era un corto en un parlante y desconecte la batería pensando si se reseteaba pero no funciono.
Es cierto, no hay nada que hacer con este radio excepto cambiarlo con un kit upgrade basico desde 600000; o que hagamos una queja masiva a la superintendencia de Industria y comercio. Yp ya lo hice. Los invito a que lo hagan, es facil y rapido por la web. En casos anteriores me ha ido bien con ellos. Recuerden, la peor vuelta es la que no se hace...y Ford debe responder - francov
Lo del repuesto para reparar es relativo...porque si es un componente integrado mas alla de diodos, transistores o condesadores, esa parte no se consigue...no se si caba551 nos pueda confirmar si consigui ese tipo de partes???
Hola a todos... como van con sus radios??? yo he detectado que si el radio de mi auto empieza a fallar como ya todos lo hemos manifestado es porque algo en el auto en general esta por fallar... el otro dia se me fundio un foco de la direccional y todo el tiempo fallaba el radio, lo cambie y no volvio a molestar el radio... el cambio de aceite anterior no se lo hice a tiempo y otra vez empezo a molestar el radio, lo cambie y ya no molesta... hay les dejo la inquietud... pero si deberiamos denunciar...
Tengo el mismo problema, considero que esa falla es de fabrica y le da muy mala imagen a la marca, etaba pensando mejorar el modelo pero de pensar en una reparacion de 4 millones para un radio es mejor cambiar de marca, quien haya resuelto el problema podria contarnos como?, el tramite ante la superintendencia ha resuelto algo a alguien o no ha pasado de la denuncia?, pesimo servicio, lastima el buen nombre que tenia la marca
A mi me pasó lo mismo con la radio del Ford Fiesta KD 2011 y tiene solución. Es la placa de la radio. Sucede lo mismo con todos los Fiesta y con las Ford Eco Sport. Nuevas.
Raengi, donde te solucionaron el problema si es la placa cual de tantas, yo intente con el limpiador de contactos y no funciono. Seria bueno que compartas tel o sitio donde te solucionaron el problema , gracias
Me pasa igual con mi ford fiesta y no hay garantía por ello por que obvio se daña después de que pasa la garantía y la solución que ellos dan es cambiar el radio que cuesta 4millones de pesos, el radio se apaga suena horrible deja de sonar me toca volver a apagar el carro para que vuelva a funcionar pero ayer sonó un corto horrible y aun el carro apagado seguían sonando los parlantes como si se fueran a estallar pido el favor si alguien sabe de alguna solución aca en Bogota Colombia gracias
Hola a todos los afectados por este asunto... les comento que lleve mi carro en diciembre a mantenimiento y de paso les solicite que escalaran este asunto a la ford, me sugirieron que reunieramos firmas y pasaramos un derecho de peticion a la superintendencia y que alli tendriamos frutos porque la ford nos tiene que responder... los que se quieran unir mi celular es 3163712277, en bogota-colombia, si quieren yo me pongo al frente del tema y protestamos porque no es justo... sofia
Buena noche, tengo el mismo problema, que podemos hacer, ya lo solucionaste, mi correo es [email protected], mil gracias por alguna luz a este problema.
Buena tarde, mi carro presentaba el mismo problema, el radio encendía pero solo hasta el logo de bienvenida empezó con un sonido como de corto y se apagaba, se encendía el auto de nuevo y funcionaba hasta que un día no volvió a dar sonido. Hice todas las gestiones de garantía y cotizaciones pero era bastante costoso así que decidí arreglarlo por mi cuenta y ha funcionado bien hasta el momento. La rearacion es una bobada pero funciona, lo lleve a un taller y me cobraban $380.000 pero la garantía solo de 2 meses, empece a consultar y la falla es en el integrado 70886FB vale $75.000 pero difícil conseguirlo, seguí consultando y con una resistencia de $200 de 1 ohm a 1/2 watt se soluciono el problema, dicen que no se debería hacer pero creo que es mas por no perder el trabajo de los técnicos. Realice la reparación y funciono de inmediato lo he probado por si se recalienta y todo normal. Si están interesados en la reparación escríbame. Con gusto les doy el dato. [email protected]
Hola Sofia, yo estoy en la misma situacion, mi correo es [email protected] , me uno para presentar el caso a la superintendencia. Espero noticias para pasar mis datos. Me recomendaron hacer un video de lo que le pasa al carro para llevarlo directamente a la superintendencia.
Buenos días mi carro es 2012 y si me respondieron, incluso ya el lunes tengo la cita en el concesionario para la instalación. Vaya directamente a COMAGRO de la 100 ahí me hicieron la revisión y como no habia manipulado el radio ni nada del sistema de audio me hicieron efectivo el cambio
Buenas tardes. Inicialmente leve el vehículo al concesionario donde expuse mi caso, a los quince días me respondieron y me indicaron que no era posible atender mi reclamo, ante lo cual escribí directamente a FORD adjunto respuesta donde nuevamente me indican que no es posible atender mi solicitud.
Me uno a la queja mi correo es [email protected]. Me paso lo mismo hace un mes. La revisión en la ford me la cobraron 190.000+ Iva y la respuesta es que se debe cambiar el modulo que en la actualidad esta en 4'200.000 pesos colombianos mas presión de instalacion mi vehículo es modelo 2014
Buenas tardes Fredy, el radio me lo cambiaron en su totalidad se demoraron 4 meses en traerlo después de las pruebas y la revisión que ellos hicieron y cuando llego me llamaron, lo lleve al concesionario y se demoraron 3 horas en cambiarlo me dieron la factura con la cuenta a nombre de FORD.
Luis Castiblanco
Buenas tardes soy Colombiano con experiencia en electrónica estoy verificando el radio y encontre un integrado de referencia 70886FB fuera de servicio se sobre calienta demasiado lo trató de ubicar aquí y no se consigue hay que importarlo
Buenas tardes a todas las personas que realizan sus aportes, a mi carro ford fiesta le sucede lo mismo lo lleve al concesionario Autonal me cobraron $ 200.000 por la revisión y me dijeron que habia quedado bien. Sali me desplace un par de kms con el radio encendido y volvio a fallar con el ruido horrible en los parlantes. Lo lleve de nuevo y la solución es que hay que cambiarlo. Realmente son deshonestos uno deja el carro para que lo revisen y quien le garantiza al usuario que lo que le cobran en la factura realmente se lo hicieron al carro. El servicio deja mucho que desear y la. Honestidad de este tipo de empresas. Juegan con el desconocimiento de las personas.
Hola a mi me paso lo mismo y ya no vale 2 millones de pesos sino 4 por la subida del dólar... Pero hoy en radio escuche que si no lo habíamos tocado los concesionarios iban a responder por el tema de calidad. No estoy seguro bien de cómo es el tema pero toca averiguar bien. También estoy en Bogotá
Buenos dias... y buenas noticias, ayer salio un articulo en la revista motor, en le que indican que la ford colombia atendera las fallas de los radios de nuestros vehiculos... adjunto el link...
Http://www. Eltiempo. Com/revista-motor/actualidad/industria/ford-atendera-fallas-presenten-radios-fiesta/24940...
Acudamos entonces a los concesionarios, para que nos los arreglen sin cobro alguno... con o sin garantia... por favor publiquemos como nos fue, si es cierto o no... sofia...
Esta mañana tuve cita en el concesionario
Para tevisar el radio. Me dijeron que regresara en abril que desde ese mes estarian autorizando los cambios. Sera esperara aver si cumplen
Buenas tardes a todos, en días anteriores les comente de la falla en el radio y el sistema de audio de mi carro Ford fiesta. Me permito comentarles que el problema me lo soluciono Ford. Concesionario Autonal.
Ya me hicieron el cambio del radio sin ningún costo, solo me cobraron la mano de obra, este valor es menor en comparación con el valor del radio. Lo que tuve que hacer es solicitar la cita en el concesionario. Dejaron el carro para revisión del problema, luego enviaron el reporte a la casa matriz de Ford y me indicaron que debía esperar, después de 3 meses me dieron respuesta; donde me indicaron que ya estaba autorizado el cambio del radio y que ya había llegado el repuesto.
El concesionario me contacto, me asignaron la cita y en dos días realizaron el cambio del radio y solucionaron el problema.
Tardo un poco pero le dieron solución definitiva.
Buenas tardes, claro con mucho gusto, el valor fue $145.000, nada más; la única recomendación es estar muy pendiente de la llamada del concesionario para las citas, para no ir a perderla.
El concesionario reconocio que es una falla de garantia, sinembargo lo recibieron hace cuatro meses, aceptaron la reclamacion en Motovalle y dicen que los radios no han llegado, es una pena que una marca que tenia tanto prestigio deje tanto que desear en servicio y calidad hay quienes llevan 6 meses esperando el radio, asi es imposible recambiar en la misma marca.
Tienen algun documento donde ford reconoce que los radios fallan, eso nos sirve de soporte, en mi caso me citaron al concesionario y hicieron un video (evidencias) estoy esperando que llamen
En la revista motor salio un articulo donde Ford acepta fallo de los radios y que hará los cambios respectivos, El concesionario tiene la obligacion de cambiarlo SIN cobrar mano de obra, no se dejen presionar!!Ustedes no deben pagar un peso por el cambio. A mi me lo cambiaron en Jorge Cortes Bogota despues de pasar mi reclamo ante ford Colombia.
El reclamo lo hicimos entre varios con el mismo problema, enviando derecho de peticion directamente a Ford Colombia, ellos tienen un tiempo para responder. Mi recomendacion es que le mandes un correo a fallaradioford@gmail para ver si ellos te pueden guiar en como hacerlo, o tambien que los sigas en twitter con el #fallaradioford , el reclamo no es al concesionario es directo a Ford, puede que te dilaten el tema pero al final tienen que responder
Yo fui al concesionario y me van a hacer e cambio de mismo si ningún costo, solo toca esperar por la importación del repuesto. Desde que al radio no se le halla tocado ningun componente.
Tienes q ir al concesionar busca el articulo de del presidente de ford colombia a la revista motor http://www.motor.com.co/actualidad/ind…, donde el presidente y representate en colombi acepta la falla del mismo y se comprometen a realizar el cambio asi el vehiculo este por fuera de garantia.
Hola amigos. Una pregunta mi vehículo tiene unas adaptacionrs: para ser más exacto se le añadió eleva vidrios luces led y cámara de reversa no original de ford. Esto podría anular el cambio del radio?
Al fin en que quedo todo este tema por que aun hay otras personas que continuamos padeciendo este problema con el audio en los autos ford fiesta, y si en verdad les han dado solución.
Esta fue la información que aporte para la pqr directamente a la ford contacto ford <[email protected]>
Espero y le solucionen
Esta pqr se constituye un derecho de peticion, contestan a los 15 días hábiles y a mi demoraron como 20 días después mientras llegaba el repuesto por lo de la importación.
No. Cédula:
Nombre:
Teléfono:
Direccion:
Tipo de vehículo: automóvil
Año:
Linea: fiesta sedan
Color:
Placa:
Serie:
Motor:
Kilometraje:
Ciudad:
Concesionario:
Y esta fue la inconformidad presentada
Decir ademas que esto se ha venido presentando a muchos carros de esta linea y modelo y que el la revists motor salio y estan esperando inclusive una campaña de este cambio
Detalle de inconformidad:
Daño en modulo de radio de vehículo, el cual fue reportado cuando el vehículo estaba en garantía en concesionario janna motor´s de la ciudad de valledupar , luego dejo de funcionar, han tomado evidencias y aun no responden. Reclamo el cambio del radio ya que es un daño masivo el cual afecto a algunos de estos vehículos
Gracias
@Luis torresHola Luis, espero estes muy bien, me ayudas por favor enviandome la información para yo hacer el reclamo tbn ante la ford. Mi radio presenta el mismo daño es un ford fiesta 2016. Mi correo es [email protected]
@HelenHola como estas, es mejor arreglarlo por aparte que desgastarse uno con la ford, si estas en bogota te recomiendo este local, aca arreglaron el de un familiar y quedo super. Dayana Arias Radio Ford
+57 313 3266586
Que bien luis...te felicito, pero podrias ser mas especificamente a donde pasaste la peticion?al concesionario o a ford colombia...te cuento que mi carro es fiesta 2011.
Luis buenos dias te puedo molestar para lo mismo mi radio se daño ayer, mi correo es [email protected] te agradeceria que me indique como es el proceso de peticion Gracias
Hola Luis, muy amablemente te pido ayuda, mi radio se dañó la semana pasada, lo llevé a Vehivalle y me dijeron que no hay ninguna campaña o boletín para cambio del radio, agradezco me indiques cómo es el proceso de petición, mi correo es [email protected]
Buen día
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Espero y le solucionen
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Detalle de inconformidad:
Daño en modulo de radio de vehículo, el cual fue reportado cuando el vehículo estaba en garantía en concesionario janna motor´s de la ciudad de valledupar , luego dejo de funcionar, han tomado evidencias y aun no responden. Reclamo el cambio del radio ya que es un daño masivo el cual afecto a algunos de estos vehículos
Gracias
LUIS, buenas tardes, cordiall saludo. Agradezco tu apoyo con la informacion, estoy en la misma situacion con mi radio. Muchas gracias. Mi Correo: [email protected]
Hola a todos... felicidades a los que ya les solucionaron y a los que aun seguimos en este viacrucis animo... a mi tambien ya me dieron respuesta des´pues de un año, directamente de la ford, la semana entrante ya me cambian el radio sin costo alguno... envie la peticion a <[email protected]>, alli les dan respuesta...
Hola Sofía, mi radio falló la semana pasada, es posible que me regales una copia de la petición para empezar el proceso? Mi correo es [email protected]. Muchas gracias.
Buen día
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Espero y le solucionen
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Detalle de inconformidad:
Daño en modulo de radio de vehículo, el cual fue reportado cuando el vehículo estaba en garantía en concesionario janna motor´s de la ciudad de valledupar , luego dejo de funcionar, han tomado evidencias y aun no responden. Reclamo el cambio del radio ya que es un daño masivo el cual afecto a algunos de estos vehículos
Gracias
En mayo del año anterior me autorizaron el arreglo del radio o cambio del mismo, estando fuera del periodo de garantía, después de la queja ante la revista Motor Colombia mostrando les la respuesta del director de postventa como se evidencia en este link (http://www.motor.com.co/actualidad/ind…). Fui en varias ocasiones al concesionario para que me brindaran un tracking del repuesto a lo que me informaban que estaba tramite de importación, manifestando les que era imposible que la importación de un repuesto tardara mas de 2 0 3 meses, adicional como comento el compañero luis torres envié un derecho de petición a Ford Colombia al mail: [email protected], el día 22012017, adjuntado la documentación de la falla manifestada ante el concesionario y solicitándoles el arreglo del mismo y la fecha exacta del cambio, con la grata respuesta el día 23012017 que realizarían el arreglo lo mas pronto posible y estarían en contacto, dando respuesta definitiva y cierre del caso el día 28012017, cambiando el radio completamente por uno nuevo.
Pd. Compañeros a enviar derechos de petición a Ford Colombia, a otros países les aconsejo que manifiesten su inconformidad, como lo hicimos nosotros a entes de control y medios de comunicación ejm. (revista motor Colombia, http://www.motor.com.co/actualidad/ind…) para que Ford tome cartas en el asunto, mostrando las quejas recurrentes de la falla de este equipo que están evidenciadas en esta pagina.
Atento a sus comentarios.
Daniel C.
Daniel buenas tardes, tu me podrías decir a qué dirección va dirigido el derecho de petición o si me puedes colaborar con la información que mandaste para adelantar el trámite. Me pasa lo mismo que a todos los que han comentado aquí, que me cobran 4 millones de pesos por una cosa tan absurda como un simple radio y les digo que me den la referencia y que lo traigo directamente de USA y me dicen que ellos no hacen eso. mi correo es [email protected] mil gracias
Ricardo este fue la información que se envió. Esta fue la información que aporte para la pqr directamente a la ford contacto ford <[email protected]>
Espero y le solucionen
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Y esta fue la inconformidad presentada
Decir ademas que esto se ha venido presentando a muchos carros de esta linea y modelo y que el la revists motor salio y estan esperando inclusive una campaña de este cambio
Detalle de inconformidad:
Daño en modulo de radio de vehículo, el cual fue reportado cuando el vehículo estaba en garantía en concesionario janna motor´s de la ciudad de valledupar , luego dejo de funcionar, han tomado evidencias y aun no responden. Reclamo el cambio del radio ya que es un daño masivo el cual afecto a algunos de estos vehículos
Gracias
Me cobran 800 mil pesos por la reparación + los 260 mil del diagnóstico (taller de autonal en Bogotá) o comprar el módulo por los absurdos 4 millones uds qué opinan de esto?
Ojo, los están cambiando, se demora en llegar pero los cambian. Acabo de venir del concesionario Ford vehículos del camino, anotaron mi placa y están haciendo el diagnóstico. Si lo arreglas por fuera pierdes la garantia
El mío también está en diagnóstico de taller autorizado de Ford, es simplemente para adelantarles que no sé si es que le ven la cara a la gente o qué pero insisten en cobrar 4 millones por uno nuevo o repararlo por 800 mil y fuera de eso cobrando el diagnóstico
Es Grave eso. En mi caso está alla porque la palanca esta atorada, no es problema de embrague ni del TCM pero me dice que nunca les ha llegado un vehiculo con problema de la palanca bloqueada, seré el unico? esa perla me vale 1'300.000 apriveche para que revisen el radio, esperemos con que me salen.
Buenas tardes, ya me cambiaron el radio en el concesionario auto al de la autopista norte en Bogota solo me cobraron $130 mil por la instalación se demoraron 3 meses desde que comencé a escribir a servicio al cliente y por redes sociales.
Los actualizo con mi caso: hoy fui al taller de Ford, y después de exponer mi inconformismo y a sabiendas de esta situación tan avanzada y viendo que la marca se comprometió desde el año pasado en reemplazar los radios, pero que sin embargo los que atienden directamente al cliente y cotizan siguen en desconocimiento de ésto, me tocó escalarlo con el director del taller, inmediatamente ordenó no cobrarme el valor del diagnóstico y ordenar el pedido de un nuevo módulo que tardará entre 2 y 3 meses. Ni siquiera fue necesario hacer el derecho de petición Ford ya está bien dateado, solo esperan a ver cómo van a manejar esto los afectados. La verdad no me importa lo que tarde, lo importante es que llegue y darle solución. No se dejen convencer de primera de pagar esas cifras ni por reparación ni por reemplazo, es mejor ir más arriba y hablar con el que es. Les seguiré actualizando sobre como va mi caso. Saludos!
Yo, tambien tengo el mismo problema con el radio, ya lo lleve a diagnostico con el distribuidor e igual que a tí, me lo quieren remplazar con un costo de 24,900 pesos, envié un escrito a Ford Motor Company de Mexico, explicando lo que pasa con el eq. De audio y lo que esta sucediendo en E.U., México y Latinoamerica y lo unico que logre es que me dijeran que la garantía ya venció, lo que pasa es que aquí en México ningún medio de comunicación ha evidenciado el fallo colectivo que tienen los radio del fiesta y focus, por eso siguen tan tranquilos.
Buenos dias, la semana pasada lleve mi Ford Fiesta 2011, al taller autorizado en Pereira, me hicieron diagnostico y enviaron solicitud a Ford Bogota, hoy me llaman y me dicen que no es posible el cambio, que debo comprar el equipo... estoy algo decepcionada por que confíe en la marca al adquirir el vehículo y hoy me doy cuenta que son bastantes los problemas que presentan no solo con el equipo de sonido. Si alguien me puede brindar asesoría de que paso a seguir tengo para agotar instancias le agradezco. Mi correo es [email protected].
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Esta pqr se constituye un derecho de peticion, contestan a los 15 días hábiles y a mi demoraron como 20 días después mientras llegaba el repuesto por lo de la importación.
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Concesionario:
Y esta fue la inconformidad presentada
Decir ademas que esto se ha venido presentando a muchos carros de esta linea y modelo y que el la revists motor salio y estan esperando inclusive una campaña de este cambio
Detalle de inconformidad:
Daño en modulo de radio de vehículo, el cual fue reportado cuando el vehículo estaba en garantía en concesionario janna motor´s de la ciudad de valledupar , luego dejo de funcionar, han tomado evidencias y aun no responden. Reclamo el cambio del radio ya que es un daño masivo el cual afecto a algunos de estos vehículos
Gracias
Buenas a todos mi caso fue igual mi ford fiesta 2011 presento la misma fallas en el modulo y siguiendo las recomendaciones aqui expuestas envie un derecho de peticion a la ford solilcitando cambio del modulo. A los 5 dias recibi respuesta donde me contestaron que debia llevar mi vehiculo a motovalle para un diagnistico. Lo lleve a los 8 dias y ellos mismo me gestionaron el cambio del radio ademas el mismo dia me hicieron cambio de las cerraduras de todas las puertas a travez de un programa good will a los tres meses me llamaron de moto valle manifestandome que el radio ya habia llegado y debia llevar el vehiculo al taller... en ningun momento se me cobro ningun tipo de valor todo lo asumio la ford por lo cual quedo agradecido por su cumplimiento y mostrando su ceriedad y compromiso con sus clientes
A mi también se me presentó el mismo daño del radio, hice la solicitud a Ford Motor Colombia, tal y como lo indican acá en el foro y la respuesta fue negativa y los argumentos que me dieron fue que no había sido aprobado el cambio del radio porque no le realicé los mantenimientos preventivos cada 8000 Km en el Concesionario. Creo que se equivocan pues si hice los mantenimientos respectivos, solo que no siempre en el mismo concesionario donde compré el vehículo sino que dependiendo del tiempo de respuesta también los hice en otro de los concesionarios de Ford en la misma ciudad. También me dijeron que ya se había vencido la garantía, o sea que lo que dijeron en este reportaje (http://www.motor.com.co/actualidad/ind…) de que responderían incluso a los vehículos con garantía vencida tampoco es tan cierto. Me dicen que responden hasta los dos años o los 50.000 Km y mi vehículo ya tiene 51.000 km. Lo que sí me indican es que lleve el vehículo al concesionario que "la falla será subsanada mediante el remplazo del radio de su vehículo. Dicha intervención deberá realizarse a costo del cliente". El único problema es que el radio cuesta en el concesionario tan sólo 3,5 millones de pesos + IVA.
Realice el derecho de peticion con ford <[email protected]>, no atravez del concesionario, si en 15 dias habiles no contesta se vuelve tutelable automaticamente.
Daniel ya hice el derecho de petición directamente a través de Ford Motor Colombia. La respuesta fue la que ya comenté. Ahora estoy buscando quien puede arreglar el radio de manera confiable y un mecánico del concesionario Ford me dijo que a través de ellos mismos lo puedo hacer, por lo que me dí a la tarea de llamar y preguntar y el diagnostico cuesta 100 mil pesos colombianos más impuestos. Con tanto radio dañado ellos ya deberían saber la causa y no hacernos pagar el diagnóstico. Me da la sensación de que se aprovechan de la situación. Entre otras, a esta persona se le salió el comentario: "eso de remplazar los radios no es una campaña ni una garantía, es una cortesía que se le da a los clientes y si acaso se aprueban 3 cambios por cada 10 solicitudes y eso depende de que tanto haya usted realizado los mantenimientos en el concesionario", así que lo del artículo del periodico como que es carreta para quedar bien y después no cumplir.
Vendo una consola de un din para ford fiesta y se pueda instalar cualquier tipo de radio y no pagar con el alto costo de los radios desechables de la ford
Me ocurrió lo mismo que a Fabio, mi solicitud fue rechazada. ¿Existe algún contrargumento para quienes nos negaron la solicitud del cambio del radio? es injusto que Ford no responda por un defecto de fábrica argumentando que no está bajo la garantía, o que no se realizaron los mantenimiento con ellos. ¿Algún recurso legal para esto? Gracias
Hola a todos, le de cuento que en Bogotá me arreglaron el radio, encontré el siguiente sitio en internet http://servicio.mercadolibre.com.co/MC…
Yo mismo desinstalé e instalé nuevamente el radio es fácil además
En YouTube hay videos de cómo hacer esta operación
Buenas tardes mi nombrequerida es omar me encuentro en bogota tengo el problema q se me daño el radio de mi ford fiesta 2011. Veo q a nadie le an dado solucionque. Q tan posible es q montemos una campañade desprestigio d esta marca de no responder por este problema , la marca pierde prestigio x este inconveniente , la gente debe saber q calidad de marca compra !!
Yo tengo un Ford fiesta sedán 2016 fuera de la garantía y en Guadalajara México cobran 1,500 pesos por repararlo y comentan que los de la agencia les lleva los carros a reparar, por el costo se me hace excesivo alguien sabe cuál es la falla ? Si solo es cambiar un circuito integrado 70886FB.
Estimados me pasa lo mismo con Ford Fiesta SE 2014.
Entiendo que el auto fue ensamblado en mexico.
Aun no reclamo en la concesionaria ya que cumplí los 3 años de garantía. Una vez comience el trámite les comento.
Suerte y gracias por la información. Saludos de Chile!
Solución al daño dell radio ford fiesta:
El Sr Luis Alex Gonzalez esta ubicado en el centro comercial puerto norte frente a san andresito del norte, su local es el 152 y el realiza el arreglo a un muy buen precio su numero telefonico es 300 362 6516... Se los recomiendo
El señor Luis Alexander arregla los radios de la Ford tiene local en Sanandresito del Norte, el celular es 3003626516, después de que la Ford no me aprobara el cambio y gastar mas de un millón de pesos con personas que me decian que me lo arreglaban, este señor me cobro 200 mil pesos hace 5 meses y el radio perfecto, es grantizado.
Buenas tardes tengo el mismo problema y lo lleve al concesionario y la respuesta de ellos fue que esa garantia que estaban dando por radio ya habia expirado hace 2 meses, que no nos cobijaba que la solucion era mandarlo a revisar que costaba 600 o comprar otro, que puedo hacer ahi?
Buenas tardes, yo tambien tengo el mismo problema, mi carro es modelo 2011, coloque el derecho de petición pero me contestaron que no van a responder por los daños, sugiero nos unamos y hagamos lo que sea necesario para que la marca responda, esta claro que es un problema de fabrica y ellos tienen que asumir los costos del arreglo, mi mail es [email protected].
Señores...esta información...es importante...no se desgasten...vayan donde este señor...yo fui y me lo arreglo...
El señor Luis Alexander arregla los radios de la Ford tiene local en Sanandresito del Norte, el celular es 3003626516, después de que la Ford no me aprobara el cambio y gastar mas de un millón de pesos con personas que me decian que me lo arreglaban, este señor me cobro 200 mil pesos hace 5 meses y el radio perfecto, es grantizado.
Otra solucion es colocar una consola generica para este carro y colocar un mejor radio, yo lo hice hace mas de 1 año. En san andresito de la 38 bogota. Consola 400000 y radio depende del que quieran. La consola casa igual y permite los comandos del reloj y pantalla
Comprobado el Sr.Luis es muy efectivo y lo mejor de todo no es demorado. Se los recomiendo para este tipo de inconvenientes. Me arreglo mi carro y deje tanto embolate con el concesionario que me demoraba 3 días y obviamente por un ojo de la cara.
Hola, yo igual tengo el mismo problema ya lleve mi Fiesta al serv tecnico y me dijeron q comprara el modulo en 500 dolares mas o menos, me puse en contacto con Ford mexico para q me den respuesta y aceptaran que es una falla de fabrica, estoy a la espera de su respuesta, soy de bolivia
Hola. Quisiera saber si en medellin colombia a alguien le han solucionado el problema y a que concesionario se han dirigido. Tengo a falta de uno, 2 Ford fiesta con el mismo problema. Muchas gracias
Es lamentable que una compañía tan "grande" como es la Ford, tenga este grave problema. Si hablamos de radio; y no digamos lo que corresponde a la caja de transmisión que es un fiasco de siempre. No entiendo que con tantos "estandares de calidad" hoy en día las compañías lejos de mejorar más bien empeoran. Realmente la compañía Ford es un asco. Los mismo problemas de siempre en lod autos. Ya es tiempo que nos detengamos en las compras de dicha marca. Al final nosotros decidimos. Ya demasiado insulto hacía nuestra inteligencia y necesidad.
Este vehículo es lo peor no lo recomiendo la falla del radio tarde o temprano sale a demás falla en sensores que son muy caros, El motoventilador siempre falla por todo sale código de error definitivamente un robo todos los modelos es igual y el servicio al cliente no atiende nada de esto además venderlo es casi imposible.
Hola, tengo un ford fiesta Se 2014...La radio enciende normal, pero conecto mi teléfono al bluetooth del carro, lo registra y todo pero cuando pongo una canción, ya con el celular conectado al bluetooth no suena
Osea no suena y esta conectado
Ppr que? Alguien tiene el mismo problema m
Integrado del amplificador de audio
Correo
[email protected]
Luis Castiblanco
Http://www. Eltiempo. Com/revista-motor/actualidad/industria/ford-atendera-fallas-presenten-radios-fiesta/24940...
Acudamos entonces a los concesionarios, para que nos los arreglen sin cobro alguno... con o sin garantia... por favor publiquemos como nos fue, si es cierto o no... sofia...
http://www.eltiempo.com/revista-motor/…
Para tevisar el radio. Me dijeron que regresara en abril que desde ese mes estarian autorizando los cambios. Sera esperara aver si cumplen
Ya me hicieron el cambio del radio sin ningún costo, solo me cobraron la mano de obra, este valor es menor en comparación con el valor del radio. Lo que tuve que hacer es solicitar la cita en el concesionario. Dejaron el carro para revisión del problema, luego enviaron el reporte a la casa matriz de Ford y me indicaron que debía esperar, después de 3 meses me dieron respuesta; donde me indicaron que ya estaba autorizado el cambio del radio y que ya había llegado el repuesto.
El concesionario me contacto, me asignaron la cita y en dos días realizaron el cambio del radio y solucionaron el problema.
Tardo un poco pero le dieron solución definitiva.
,
Espero y le solucionen
Esta pqr se constituye un derecho de peticion, contestan a los 15 días hábiles y a mi demoraron como 20 días después mientras llegaba el repuesto por lo de la importación.
No. Cédula:
Nombre:
Teléfono:
Direccion:
Tipo de vehículo: automóvil
Año:
Linea: fiesta sedan
Color:
Placa:
Serie:
Motor:
Kilometraje:
Ciudad:
Concesionario:
Y esta fue la inconformidad presentada
Decir ademas que esto se ha venido presentando a muchos carros de esta linea y modelo y que el la revists motor salio y estan esperando inclusive una campaña de este cambio
Detalle de inconformidad:
Daño en modulo de radio de vehículo, el cual fue reportado cuando el vehículo estaba en garantía en concesionario janna motor´s de la ciudad de valledupar , luego dejo de funcionar, han tomado evidencias y aun no responden. Reclamo el cambio del radio ya que es un daño masivo el cual afecto a algunos de estos vehículos
Gracias
Suerte con este proceso
+57 313 3266586
Esta fue la información que aporte para la pqr directamente a la ford contacto ford <[email protected]>
Espero y le solucionen
Esta pqr se constituye un derecho de peticion, contestan a los 15 días hábiles y a mi demoraron como 20 días después mientras llegaba el repuesto por lo de la importación.
No. Cédula:
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Tipo de vehículo: automóvil
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Linea: fiesta sedan
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Y esta fue la inconformidad presentada
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Detalle de inconformidad:
Daño en modulo de radio de vehículo, el cual fue reportado cuando el vehículo estaba en garantía en concesionario janna motor´s de la ciudad de valledupar , luego dejo de funcionar, han tomado evidencias y aun no responden. Reclamo el cambio del radio ya que es un daño masivo el cual afecto a algunos de estos vehículos
Gracias
Suerte con este proceso
Esta fue la información que aporte para la pqr directamente a la ford contacto ford <[email protected]>
Espero y le solucionen
Esta pqr se constituye un derecho de peticion, contestan a los 15 días hábiles y a mi demoraron como 20 días después mientras llegaba el repuesto por lo de la importación.
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Tipo de vehículo: automóvil
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Linea: fiesta sedan
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Y esta fue la inconformidad presentada
Decir ademas que esto se ha venido presentando a muchos carros de esta linea y modelo y que el la revists motor salio y estan esperando inclusive una campaña de este cambio
Detalle de inconformidad:
Daño en modulo de radio de vehículo, el cual fue reportado cuando el vehículo estaba en garantía en concesionario janna motor´s de la ciudad de valledupar , luego dejo de funcionar, han tomado evidencias y aun no responden. Reclamo el cambio del radio ya que es un daño masivo el cual afecto a algunos de estos vehículos
Gracias
Suerte con este proceso
En mayo del año anterior me autorizaron el arreglo del radio o cambio del mismo, estando fuera del periodo de garantía, después de la queja ante la revista Motor Colombia mostrando les la respuesta del director de postventa como se evidencia en este link (http://www.motor.com.co/actualidad/ind…). Fui en varias ocasiones al concesionario para que me brindaran un tracking del repuesto a lo que me informaban que estaba tramite de importación, manifestando les que era imposible que la importación de un repuesto tardara mas de 2 0 3 meses, adicional como comento el compañero luis torres envié un derecho de petición a Ford Colombia al mail: [email protected], el día 22012017, adjuntado la documentación de la falla manifestada ante el concesionario y solicitándoles el arreglo del mismo y la fecha exacta del cambio, con la grata respuesta el día 23012017 que realizarían el arreglo lo mas pronto posible y estarían en contacto, dando respuesta definitiva y cierre del caso el día 28012017, cambiando el radio completamente por uno nuevo.
Pd. Compañeros a enviar derechos de petición a Ford Colombia, a otros países les aconsejo que manifiesten su inconformidad, como lo hicimos nosotros a entes de control y medios de comunicación ejm. (revista motor Colombia, http://www.motor.com.co/actualidad/ind…) para que Ford tome cartas en el asunto, mostrando las quejas recurrentes de la falla de este equipo que están evidenciadas en esta pagina.
Atento a sus comentarios.
Daniel C.
Espero y le solucionen
Esta pqr se constituye un derecho de peticion, contestan a los 15 días hábiles y a mi demoraron como 20 días después mientras llegaba el repuesto por lo de la importación.
No. Cédula:
Nombre:
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Tipo de vehículo: automóvil
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Linea: fiesta sedan
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Motor:
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Concesionario:
Y esta fue la inconformidad presentada
Decir ademas que esto se ha venido presentando a muchos carros de esta linea y modelo y que el la revists motor salio y estan esperando inclusive una campaña de este cambio
Detalle de inconformidad:
Daño en modulo de radio de vehículo, el cual fue reportado cuando el vehículo estaba en garantía en concesionario janna motor´s de la ciudad de valledupar , luego dejo de funcionar, han tomado evidencias y aun no responden. Reclamo el cambio del radio ya que es un daño masivo el cual afecto a algunos de estos vehículos
Gracias
Espero y le solucionen
Esta pqr se constituye un derecho de peticion, contestan a los 15 días hábiles y a mi demoraron como 20 días después mientras llegaba el repuesto por lo de la importación.
No. Cédula:
Nombre:
Teléfono:
Direccion:
Tipo de vehículo: automóvil
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Linea: fiesta sedan
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Concesionario:
Y esta fue la inconformidad presentada
Decir ademas que esto se ha venido presentando a muchos carros de esta linea y modelo y que el la revists motor salio y estan esperando inclusive una campaña de este cambio
Detalle de inconformidad:
Daño en modulo de radio de vehículo, el cual fue reportado cuando el vehículo estaba en garantía en concesionario janna motor´s de la ciudad de valledupar , luego dejo de funcionar, han tomado evidencias y aun no responden. Reclamo el cambio del radio ya que es un daño masivo el cual afecto a algunos de estos vehículos
Gracias
Yo mismo desinstalé e instalé nuevamente el radio es fácil además
En YouTube hay videos de cómo hacer esta operación
Entiendo que el auto fue ensamblado en mexico.
Aun no reclamo en la concesionaria ya que cumplí los 3 años de garantía. Una vez comience el trámite les comento.
Suerte y gracias por la información. Saludos de Chile!
El Sr Luis Alex Gonzalez esta ubicado en el centro comercial puerto norte frente a san andresito del norte, su local es el 152 y el realiza el arreglo a un muy buen precio su numero telefonico es 300 362 6516... Se los recomiendo
El señor Luis Alexander arregla los radios de la Ford tiene local en Sanandresito del Norte, el celular es 3003626516, después de que la Ford no me aprobara el cambio y gastar mas de un millón de pesos con personas que me decian que me lo arreglaban, este señor me cobro 200 mil pesos hace 5 meses y el radio perfecto, es grantizado.
Osea no suena y esta conectado
Ppr que? Alguien tiene el mismo problema m