Hola, soy propietario de un Ford Fiesta KD Titanium modelo 2010, de los primeros que entraron a Argentina, ya que lo compré en la pre-venta. Hace más de 6 meses que tengo problemas en el sistema de audio, al principio empezó como con un ruido de interferencia en el parlante delantero derecho, después cada tanto, hacía como un ruido más fuerte "puk" y dejaba de emitir sonido. Obviamente, ante este problema lo llevé al servicio de post venta de Ford (Montironi acá en Córdoba), ya que siempre antes de llevarlo a otro lado, primero lo hago ver por el servicio de post venta de compré el auto, bueno…
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Integrado del amplificador de audio
Correo
[email protected]
Luis Castiblanco
Http://www. Eltiempo. Com/revista-motor/actualidad/industria/ford-atendera-fallas-presenten-radios-fiesta/24940...
Acudamos entonces a los concesionarios, para que nos los arreglen sin cobro alguno... con o sin garantia... por favor publiquemos como nos fue, si es cierto o no... sofia...
http://www.eltiempo.com/revista-motor/…
Para tevisar el radio. Me dijeron que regresara en abril que desde ese mes estarian autorizando los cambios. Sera esperara aver si cumplen
Ya me hicieron el cambio del radio sin ningún costo, solo me cobraron la mano de obra, este valor es menor en comparación con el valor del radio. Lo que tuve que hacer es solicitar la cita en el concesionario. Dejaron el carro para revisión del problema, luego enviaron el reporte a la casa matriz de Ford y me indicaron que debía esperar, después de 3 meses me dieron respuesta; donde me indicaron que ya estaba autorizado el cambio del radio y que ya había llegado el repuesto.
El concesionario me contacto, me asignaron la cita y en dos días realizaron el cambio del radio y solucionaron el problema.
Tardo un poco pero le dieron solución definitiva.
,
Espero y le solucionen
Esta pqr se constituye un derecho de peticion, contestan a los 15 días hábiles y a mi demoraron como 20 días después mientras llegaba el repuesto por lo de la importación.
No. Cédula:
Nombre:
Teléfono:
Direccion:
Tipo de vehículo: automóvil
Año:
Linea: fiesta sedan
Color:
Placa:
Serie:
Motor:
Kilometraje:
Ciudad:
Concesionario:
Y esta fue la inconformidad presentada
Decir ademas que esto se ha venido presentando a muchos carros de esta linea y modelo y que el la revists motor salio y estan esperando inclusive una campaña de este cambio
Detalle de inconformidad:
Daño en modulo de radio de vehículo, el cual fue reportado cuando el vehículo estaba en garantía en concesionario janna motor´s de la ciudad de valledupar , luego dejo de funcionar, han tomado evidencias y aun no responden. Reclamo el cambio del radio ya que es un daño masivo el cual afecto a algunos de estos vehículos
Gracias
Suerte con este proceso
+57 313 3266586
Esta fue la información que aporte para la pqr directamente a la ford contacto ford <[email protected]>
Espero y le solucionen
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Detalle de inconformidad:
Daño en modulo de radio de vehículo, el cual fue reportado cuando el vehículo estaba en garantía en concesionario janna motor´s de la ciudad de valledupar , luego dejo de funcionar, han tomado evidencias y aun no responden. Reclamo el cambio del radio ya que es un daño masivo el cual afecto a algunos de estos vehículos
Gracias
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Daño en modulo de radio de vehículo, el cual fue reportado cuando el vehículo estaba en garantía en concesionario janna motor´s de la ciudad de valledupar , luego dejo de funcionar, han tomado evidencias y aun no responden. Reclamo el cambio del radio ya que es un daño masivo el cual afecto a algunos de estos vehículos
Gracias
Suerte con este proceso
En mayo del año anterior me autorizaron el arreglo del radio o cambio del mismo, estando fuera del periodo de garantía, después de la queja ante la revista Motor Colombia mostrando les la respuesta del director de postventa como se evidencia en este link (http://www.motor.com.co/actualidad/ind…). Fui en varias ocasiones al concesionario para que me brindaran un tracking del repuesto a lo que me informaban que estaba tramite de importación, manifestando les que era imposible que la importación de un repuesto tardara mas de 2 0 3 meses, adicional como comento el compañero luis torres envié un derecho de petición a Ford Colombia al mail: [email protected], el día 22012017, adjuntado la documentación de la falla manifestada ante el concesionario y solicitándoles el arreglo del mismo y la fecha exacta del cambio, con la grata respuesta el día 23012017 que realizarían el arreglo lo mas pronto posible y estarían en contacto, dando respuesta definitiva y cierre del caso el día 28012017, cambiando el radio completamente por uno nuevo.
Pd. Compañeros a enviar derechos de petición a Ford Colombia, a otros países les aconsejo que manifiesten su inconformidad, como lo hicimos nosotros a entes de control y medios de comunicación ejm. (revista motor Colombia, http://www.motor.com.co/actualidad/ind…) para que Ford tome cartas en el asunto, mostrando las quejas recurrentes de la falla de este equipo que están evidenciadas en esta pagina.
Atento a sus comentarios.
Daniel C.
Espero y le solucionen
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Gracias
Espero y le solucionen
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Detalle de inconformidad:
Daño en modulo de radio de vehículo, el cual fue reportado cuando el vehículo estaba en garantía en concesionario janna motor´s de la ciudad de valledupar , luego dejo de funcionar, han tomado evidencias y aun no responden. Reclamo el cambio del radio ya que es un daño masivo el cual afecto a algunos de estos vehículos
Gracias
Yo mismo desinstalé e instalé nuevamente el radio es fácil además
En YouTube hay videos de cómo hacer esta operación
Entiendo que el auto fue ensamblado en mexico.
Aun no reclamo en la concesionaria ya que cumplí los 3 años de garantía. Una vez comience el trámite les comento.
Suerte y gracias por la información. Saludos de Chile!
El Sr Luis Alex Gonzalez esta ubicado en el centro comercial puerto norte frente a san andresito del norte, su local es el 152 y el realiza el arreglo a un muy buen precio su numero telefonico es 300 362 6516... Se los recomiendo
El señor Luis Alexander arregla los radios de la Ford tiene local en Sanandresito del Norte, el celular es 3003626516, después de que la Ford no me aprobara el cambio y gastar mas de un millón de pesos con personas que me decian que me lo arreglaban, este señor me cobro 200 mil pesos hace 5 meses y el radio perfecto, es grantizado.
Osea no suena y esta conectado
Ppr que? Alguien tiene el mismo problema m