Al conectar el telefono entra la llamada pero no se escucha nada

Ford Explorer 2018 4 puertas,  50000 kms
Al conectar el teléfono con el cable suena ña llamada entrante y al tomarla no se escucha la persona. Si es vía Bluetooth si puedes tomar.la llamada y comunicarte.
Lissa de Puerto Rico hace un mes  
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