Falla en el audio

Ford Explorer 2015 Aut Gasolina 3.5l 73000 kms
Hola buenos días, tengo el problema de que cuando estoy hablando por teléfono utilizando el sync, se baja el volumen y no escuchó nada, si funciona el sync porque si enlaza, pero al momento de estar en la llamada ya no escucho, a alguien le a pasado lo mismo? Me pueden ayudar para saber qué hacer ?
Gracias
Marcela de México hace 2 años  
MA
4 casos 
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