Problema direccion hidraulica

Ford Explorer 2013  80000 kms
En carretera hace 2 dias me varé ya que la dirección hidraulica se dañó completamente. El cambio es supremamente costoso y el concesionario dice simplemente que se daño sin razon alguna. Afortunadamente se terminó de dañar mientras estaba detenido y no mientras estaba conduciendo lo que pudo terminar en un accidente grave. Existen antecedentes? hay maneras que la Ford reconozca este daño a pesar de haberse vencido la garantía de 3 años?
Andres Collazos de Colombia hace 6 años  
AN
5 respuestas 
Liliana de Colombia hace 6 años
Hola, yo generé un PQR a FORD por mi camioneta Escape 2008 pues paso lo mismo sin embargo en mi caso la dirección aparte de ponerse dura empezó con un golpe cuando se giraba. Viendo la gravedad del tema y el riesgo que implica para mi familia fuimos a un concesionario autorizado en Medellín y el arreglo (cambiar la caja de la dirección) es de $14.000.000, soportado en los Recall, las campañas de seguridad de la Superintendencia de Industria y Comercio y las acciones de otros países. La respuesta a la solicitud fue negativa amparada en una cantidad de afirmaciones que no se soportan en evidencias. Por lo que ante la inconformidad procedi a instaurar la denuncia en la pagina de la SIC, previa consulta de las bodegas de datos en donde se logro varias copias de Autos resolutorios en favor del demandante de otros usuarios afectados por la misma falla y con los mismos antecedentes en donde se solicitará la aplicación del derecho de igualdad. Espero esto funcione, la verdad no tengo el dinero para arreglar la camioneta y esta reparación es el 50% del valor comercial.
david garcia de Colombia hace 5 años
Hola liliana tengo exactamente el mismo problema quisiera que me ayudaras a poner la denuncia en la sic
Yolanda de Colombia hace 5 años
Hola Liliana / David... finalmente obtuvieron respuesta?. Yo estoy iniciando el mismo karma, la diferencia es que a los 18 meses la direccion fallo y FORD asumio el cambio completo de la direccion...hoy que acaba de completar 30 meses se volvio a dañar la direccion y ahora me dicen que debo asumir el costo por que ya no hay garantia... y de hacerlo seguro que en 15 meses pasará lo mismo...si es que antes no sucede una tragedia¡¡¡¡
Agradezco su respuesta
Ivan v. de Colombia hace 5 años
Me ocurre lo mismo camioneta Ford explorer 2015, la dirección ha fallado 7 veces, estamos recogiendo todo tipo de pruebas para acudir a las autoridades y empiecen campañas de seguridad con estos vehículos y que Ford responda, tel: 3107049336
Andrea de Colombia hace 5 años
Hola. Alguno ha tenido respuesta? El trámite ante la SIC funciona?
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