Hola!

Problema 1: Tengo una eco sport 2017 desde agosto de 2016 (son 2años). Luego del matenimientode los 20.000Km empezamos a sentir un zumbido que se fue pronunciando, poco antes de llegar a los 25.000km fuimos al taller autorizado de Ford en Santa Cruz de la Sierra Bolivia y resulta que dijeron que el sonido era leve pero que igual se animaban a bajar la caja y revisarla porque seguro era un rodamiento gastado. Tardaron varios días y al final nunca pudieron armarla bien, finalmente la armaron con respuestos que decía "licencia japonesa" (que no son los originales de Ford) y se dieron un tiempo de 3 meses para traer una caja nueva y cambiarla (espero que realmente lo hagan porque estoy andando en mi ecosport de 25.000km con respuestos que no son originales y eso no me gusta para nada...por algo se supone que tienen garantía). Me pueden dar más luces sobre esto? Será que está bien em procedimiento y que realmente van a desaparecer los problemas con la caja nueva? Y nunca entiendí porqué nunca pudierom armar bien la caja original -. -

Problema 2: Ahora que me la devolvieron con la caja arreglada con esos respuestos que se supone no son los originales, al dar retro y girar a fondo hay un crugido que hace vibrar la dirección sobre todo al girar hacia la derecha, a la izquierda es mas suave (y en ambos casos se siente fuertísimo en el volante)...este sonido no lo tenía antes de que le bajen la caja... qué puede ser??

Problema 3: El freno de mano, desde que la compré sentía que no agarraba bien, pero no le di mucha importancia, juraba que se iba a acomodar solo son el tiempo en algún service me iban regular eso... en el de 15.000km lo regularon sin que les dijera nada y quedó super corto...creo que a 2 puntos...y les pregunté porqué estaba tan duro y corto y dijeron que lo habían regulado, luego en el service de 20.000 les dije que el freno de mano estaba muy corto y duro y dijeron que lo iban a revisar (cuando lo recogí seguía igual) Cuando fui por el problema de la caja, tuve que hablar con el gerente porque no me querían hacer la revisión, a pesar de que está dentro de garantía, y el gerente probó la eco, dijo que había el zumbido leve, que por eso se animaría a bajar la caja y le dijo que el freno de mano estaba mal regulado, que estaba a 3 y debe regularse a 7 puntos y que con esa regularión de estaría gastando más bata de la necesaria. Hasta ahora que recogí la eco, sigue igual que antes...corto y duro, y el jefe de mecánicos quería que le firme una carta de recepción qie diga que el freno de mano había sido regulado de acuerdo a las especificaciones del cliente (no le firmé la carta, obvio)...le dije que el freno de mano tiene que ir regulado según estándares de ford, no del cliente y para hacerla peor, según él, el gerente nunca dijo que el freno de mano estaba mal regulado (siendo que se lo dijo estando parado él en la puerta, el gerente probando el freno y yo dentro del auto!!!!)

Realmente el servicio post venta es malísimo, los trabajadores me mienten, realmente no confío en sus capacidades técnicas (por lo que han demostrado hasta ahora) dicen un plazo y tardan 3 días más en entregarme el auto, cuando lo llevo a hacer service me dicen que me llamarán cuando esté listo y finalmente nunca lo hacen...realmente un desastre. Yo realmente me pregunto...si no pueden regulas hasta ahora el freno de mano...realmente podrán arreglarme el problema de la caja y el nuevo problema de la vibración y crugido al girar? Estoy enojada y triste porque en vez de arreglar mi auto parece que lo fregan cada vez más :( (y esto sin mencionar que ahora me lo devolvieron con un raspón en el retrovisor derecho y un rayón en el parachoques!!! y marcas de dedos de grasa en el techo por dentrooo!!)