@Enrique lopezSaludos Enrique, aunque se tarde un poquito más escribiendo, existe una norma elemental de comunicación y educación en la sociedad , es el SALUDO, dar una respuesta o solución de nuestros asesores de mecánica al problema de su auto, es una CORTESÍA y no una obligación, utilizar las palabras "POR FAVOR " habrían logrado la respuesta, asesoría y solución deseada por Ud. En su próxima consulta, con todo gusto le responderemos luego de cumplir con estas normas elementales.
Atte.
Atte.