México D.F. 2 de diciembre de 2015

A quien corresponda:

Hola me dirijo a ustedes porque tengo una camioneta Durango 2012, mi nombre es Guido Sánchez Santana y vivo en la delegación Gustavo A Madero en el Distrito Federal. Desde el primer servicio que la lleve encontré defectos, le cambiaron amortiguadores traseros, reporte que se sentía un poco floja la suspensión delantera y que hacían ruido las punterías, la caja de transmisión golpeaba al hacer los cambios de R N D y me dijeron que era normal que también lo hacia la cheroqui. Seguí llevándola a sus servicios reportando la suspensión floja y ruido de punterías, que era solo ajuste y rectificación de discos, se terminó la garantía y entonces ahora si a los 43,000 kilómetros regreso por los mismos defectos y me dicen………. Tiene desgaste y hay que cambiar Soportes de motor dos horquillas, la barra estabilizadora, flecha intermedia de dirección, los cuatro amortiguadores y balatas delanteras… Costo $ 55,0000.
Comente que era muy poco uso para tanto desgaste y que tengo un Nissan sentra con 56,000 kilómetros y solamente le he cambiado balatas y me contestaron con una palabra llena de inocencia, lo que pasa es que el sentra pesa menos y es por eso que tiene menos el desgaste. Bien, se hiso el cambio, revise que se hiciera los cambios todo se cambió pero se escucha zumbido en dirección y fuga de gas de escape en el múltiple y aumento el ruido de punterías, se programa para revisar y un día antes descubro una fuga de líquido del sistema de enfriamiento la llevo en grúa a la agencia y después de cuatro días me dicen que ya tienen el diagnostico, que esta flojo un tornillo del múltiple, que no me preocupe que entra en garantía pero que la fuga es porque el radiador tiene una fisura y se tiene que cambiar…… costo $ 12,875 y que de las punterías al hacer esa reparación se revisa para ver si es verdad... O será que están esperando que se termine la garantía para decir que se tiene que cambiar el motor y la transmisión? Espero que puedan hacer una investigación al respecto porque no es normal, tuve la Durango 2006 y cuando la vendí con 65,000 kilómetros para comprar esta, solo le invertí en los servicios de agencia y balatas.
Agradeciendo su amable atención quedo de ustedes ATTE. Guido Sánchez Santana