Seguramente se soltó barilla de enganche con tirador exterior y seguro de niños puesto ,por eso desde dentro no puede abrir desde dentro, habrá que quitar asiento y paño de puerta , meter la mano y actuar sobre el anclaje de la barilla exterior en la cerradura para poder abrir la puerta...y poder desmontar cerradura para comprobar... Suerte