Problema con la rueda de auxilio trabada

Chevrolet Spin 2015 spin activa  34000 kms
Esta trabada la rueda de auxilio , no puedo abrir la tapa de atrás , el comando no responde , ni el botón de adentro. La lleve al servicie oficial y no tienen ni idea que puede ser avisar como la puedo abrir sin romper nada Gracias
carrio gustavo de Argentina hace 6 años  
CA
3 casos 
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