La puerta se quedó cerrada no habré ni por dentro ni por fuera y el seguro si se escucha trabajar

Cuando pongo para tirar aire por las rejillas de enfrente lo tira por arriba del tablero hacia el vidrio, esto cambia solo cuando lo pongo en la posicion de tirarlo hacia el vidrio, me tira el aire por enfrente, ya cambie el controlador y sigue igual la caja de control es electronica no es del tipo que usa vacio para mover la compuerta. Tengo la duda si es la caja de controles que compre que aya estado defectuosa porque no es nueva pero la anterior me daba el mismo problema, o si es el motor que mueve las compuertas. Muchas gracias