Problemas y fallas del Baic X30

Cuando estaba estacionado de repente quise pasar de parking p a reversa y la transmisión ya no hizo los cambios como si se hubiera roto el chicote entonces quedó el auto en p aunque moviera la palanca a otra velocidad mandé traer la grúa y no pudieron modificar la velocidad p a neutral, entonces la grúa no pudo meter la x30 a cochera y quedo en la calle. En la ciudad que vivo no hay agencia baic, el auto enciende pero no avanza porque no entra la velocidad drive o reversa. No sé si es algo fácil o complicado de la transmisión. El auto se usa solo en ciudad, nunca había dado señas de está falla , además es un carro seminuevo. Estoy decepcionado y preocupado. Supuestamente está en garantía. Mi duda es si a alguien le sucedió esto también con esta x30 baic para que me oriente