Se apago estando en marcha
Volkswagen Jetta 2011 TDI 100000 kms
Falla de la bomba de alta presion tiene rebaba de aluminio la planta no me quizo hacer valida la garantia primero alegaron que era por el combustible , despues de revisar el combustible y darce cuenta que estaba limpio me dieron carpetazo diciendome que mi carnet no tenia los seños hasta la fecha del nmes de nov. 2015 que es cuando reclame , yo le comente que no los tiene por que solo te obligan a 2 años o 70 mil km lo que ocurra primero y me dijo que no que un vehiculo aun despues de la garantia esta s obligado a llevarlo a la agencia de por vida lo cual es absurdo. Ya fui a la prfeco y me dicen que como no hay mas denuncias y que es mu poco probable que mi demanda prceda. Pero en un video de E.U. vi donde esa pieza salio defectuosa y aya si las estan cambiando...
Dejo mi telefono mandame un whats app 8116358325 para juntarnos y hacer una demanda colectiva espero sus respuestas DR. angel perez gracias y saludos a todos...
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En estos casos lo mas recomendable es comunicarse a servicio a cliente directamente a la planta, http://www.vw.com.mx/es/tools/navigati…
Ten a la mano datos de tu auto, como el numero VIN o serie, te pediran el nombre de la agencia donde llevaste tu auto y probablemente te pidan la orden de servicio que te levantaron en la agencia, les explicas a detalle el problema y las respuestas que te dio el personal de servicio de esa distribuidora, normalmente es muy inepto el personal que ponen en puestos de atención a clientes,y por flojera, no investigar adecuadamente o dar el seguimiento debido, dan respuestas muy absurdas como la que te dieron, créeme que la fabrica esta muy al pendiente de las quejas de los clientes, sobre todo, quejas sobre los distribuidores y su personal que no hace bien su trabajo, ya que se supone tuvieron que certificarse para mantener operativa la franquicia de la marca y obtener beneficios ($$$).
Lo que mucha gente no sabe, es que las agencias automotrices (de la marca que sean) son empresas independientes de la marca que venden, cada agencia cuenta con metodologia distinta para operar y desgraciadamante...con valores eticos distintos entre si, no por que la agencia se lave las manos, quiere decir que la fabrica lo hara, solo debes llegar a los oidos correctos, profeco en estos casos solo sirve para dos cosas... para nada y para pura ching...!! ya que como autoridad solo estan pintados.
Inténtalo y veras otros resultados, incluso una atención muy diferente, ellos se encargaran de ver que es lo que pasa y ver si el problema es por defecto de fabricacion, en el caso que asi sea, ellos te repararan la falla y en la agencia donde lo llevaste o donde planta te lo indique.
Suerte!