Falla en frenos

Volkswagen Gol 2016 TREND 13000 kms
Buenas tardes, me pasa lo siguiente al ir por una calle de tierra con pozos o desnivelada y al frenar del golpe es como que se sale el freno y hace un ruido como que se tocan metales y no frena y el pedal se va al fondo. Debo soltar el freno y frenar despacio y tratar de no ir por pozos. Que podria ser? alguna idea?
YAMIL de Argentina hace 7 años  
YA
2 casos 
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