Descubrí que si salen el seguro y la arandela es solo un síntoma de algo peor, para mi caso fue que se rompió el soporte de caja, y la base de la batería que también sostiene al soporte. El seguro y la arandela no es el problema es un síntoma. Todo esto lo descubri bajando la caja. También les digo que no lo van a descubrir si es que no sacan la bateria, la base de la bateria y revisar ambas.