La pantalla cambia mandos como si uno la manipulara, cambia de canción, si está en música, cambia a los niveles de sonido, adelanta, repite, se llevo hace 3 meses a la agencia y le hicieron una actualización de mazda conecct pero sigue presentando el mismo detalle, alguién pudiera informarme si han tenido el mismo detalle y que solución les han dado? gracias!
Mazda una verdadera porquería. A pesar de la cantidad de fallas reportadas por este problema en las pantallas táctiles no hacen nada. El problema y costo se lo pasan al cliente. Esto debería ser una situación de recall puesto que presenta problema masivo y potencial de seguridad lo cial es más peligroso
@MITSUE ECHEAGARAY DELGADOEl detalle es que se daño la pantalla por el clima cálido donde vivo y la solución cambiar la pantalla por 35 mil pesos así se las requeman los de Mazda
Mi camioneta es una Mazda cx5 tiene los mismos problemas que escriben arriba de los comentarios. La traje a diagnóstico y me dicen que tengo que comprarla pq no tengo garantía en sistema electrónico. Una chava de servicio me dijo que hiciera mi reporte al siguiente número de atención a clientes. 800 0062 932 Hagamos lo mismo todos para que la cambien por falla de fábrica pq tiene un costo de $35,000 pesos. A mí me arroja este error la pantalla. Es un robo y es falla de las unidades... Hagamos nuestros reportes para que proceda nuestra queja y la cambien sin costo.
Claro eso haré, a ver qué me dicen, porque ya hablé con todos y nadie me da solución, espero te resuelvan. Y si hay oportunidad nos comunicas que te resolvieron y viceversa. Gracias saludos
Así es amiga son vehículos desechables desafortunadamente, no tuve respuesta de nadie y la única solución fue desconectar el touch para que no hiciera esa falla y vender la chatarra de Mazda cx5, es mucho coraje porque el vehículo está prácticamente nuevo y con un mantenimiento excelente pero termina la garantía y le empieza a fallar todo , ojalá tengas suerte con tu camioneta y no gastes tanto. Saludos
El teléfono que describen en uno de los comentarios no es de atención a clientes es de asistencia vial debemos de tener algún teléfono de atención al cliente postventa
Hola tengo una CX5 2019
Con el mismo problema que se describe. Efectivamente solo cambio de la pantalla. Mi Mazda tiene 60200 km. Ya me habían cambiado la pantalla por garantía. Ahora que ya rebasó los 60mil me la están cobrando. Son una basura estos de la Mazda
Me sucede lo mismo lo estuve reportando a la agecnci en cada servicio eeo no. Le encontraba ninguna falla lo. Mismo el aire acondiconado que se apaga solo y no enfria. Ya ahira que ternino la garantia encontrron el Error y que hay que comprar la pantalla y que el aire no tiene falla solo que cambie filtros. Pero sigue igual con el problema de enfriamiento lento y apagado
Me pasa lo mismo, lo lleve a la agencia de la marca y la solución es cambiar la pantalla por 30,000, no gracias. La otra opción usar kit de reparación de pantalla como en 7,000 pesos, pero ya no funcionará lo táctil de la pantalla. Seguiré buscando otras opciones. Tiene garantía extendida, preguntaré a atención a clientes, si aún es válida la garantía.
Le pasa lo mismo a mi camioneta y la agencia no dan solución, todos sus servicios al día y nada más mandan una cotización estratosférica para que le cambie la pantalla, es muy frustrante
Pantalla de CX5 tiene el mismo problema, ya la habían cambiado por garantía y ahora la "nueva" está peor, no quieren hacer válida la garantía del repuesto. Muy mal la marca, lo mismo me pasó en un Mazda 3. Esto en Puebla, México
El mismo problema con mi CX5 con solo 20,000 kms. Una verdadera porquería. Me comentan que no la exponga al sol. Semejante incoherencia. Mi póliza de garantía extendida no dice no lo ampare más sin embargo me comentaron en mazda mexico que no lo cubre pues es sus cláusulas que son diferentes a mi póliza si la menciona. Llamen a atención clientes Mazda mexico. 800 01 62932. JAMÁS volvería a comprar Mazda.
@Ana PGracias pero en mi caso era una usb que posiblemente tenía virus, el concesionario me iso pruebas y me lo demostró, la quitamos y se iso una actualización y ya va como nueva. Gracias por tu comentario
Una verdadera porqueria
Con el mismo problema que se describe. Efectivamente solo cambio de la pantalla. Mi Mazda tiene 60200 km. Ya me habían cambiado la pantalla por garantía. Ahora que ya rebasó los 60mil me la están cobrando. Son una basura estos de la Mazda