El auto tiene 18 meses que lo compre, a los 3 meses se empezo a jalonear, acudi a la agencia de via rapida en Tijuana Baja California y me comento el asesor que te atiende que "es normal" que espere a los 5000 kms para el motor se asiente... pasaron 2500 kms mas y le carro se jalonea demasiado que voy de nuevo a la agencia, como no queriendo me lo recibieron y le hicieron las pruebas necesarias para decirme "en efecto si auto tiene su nivel de vibracion fuera del rango establecido" despues de un mes me llego la pieza que fue cambiarle el embrague para eso tuve que hablar directamente con el gerente porque la famosa pieza no llegaba, la senorita que atendia me comentaba que la pieza no llegaba porque venia de argentina... le creeremos, buenos en dos dias llego la famosa pieza y se la cambiaron y en efecto, el auto quedo muy bien como si nada hubiera pasado y cual es mi sorpresa que a los 5 meses hay voy de nuevo a la agencia con el mismo problema ahora el nuevo gerente porque han de saber que ya cambiaron a todo el personal antes era FEMA AUTOMOTRIZ ahora se llama SURMAN, bueno el gerente me dijo que a el jamas le habia tocado una situacion como esa, y que si ers necesario cambiar nuevamente el embrague y el modulo y tooooooooodo lo que fuera necesario lo harian con tal de dejar al cliente "TOTALMENTE SATISFECHO". El motivo de compartirles esta situacion es pedirles su orientacion, que puedo hacer?
Seria muy bueno que nos unieramos y demandaramos a la compania porque no es la agencia la responsable es FORD MOTOR COMPANY como lo menciono el encargado del area de reparacion de autos aaaaaaah y se me olvidaba todavia me dijo que los fiesta, focus, ecosport tienen la misma transmision y si pensaba en cambiarlo pues me tocaria sufrir la misma situacion porque eso es "NORMAL". ATENTAMENTE Mercedes Bonillas, mi correo es [email protected]