Al mío le pasaba algo similar sonaba con la pantalla apagada y se kedaba trabado por varios minutos pero lo lleve a la agencia y me lo cambiaron con la garantía y posteriormente sonaba y se apagaba y me apareció en la pantalla cambiar la batería
yo no quite bateria y se boqueo es un polo 2018, la agencia me cobra por darme el código 600.00 pesos, el código no vienen en ningún lado de los que mencionan, por lo que veo en los comentarios vw olvido dar los digitos con toda intención.