Buen día... tu problema esta en la caja de dirección hidráulica... puede que tenga alguna perdida por algún reten y se haya quedado sin liquido...
También tene en cuenta que la cremallera tiene un motor eléctrico y en ocasiones se dañan, o se dañan los cables o fichas también... podes quitar un precinto que llevan los fuelles del axial y si tiene perdida de aceite por el reten vas a tener acumulado el aceite dentro del fuelle...
Espero te sirva de algo mi ayuda...
El volante se pone duro porque hay alguna falla con la direccion, no usan ningun liquido porque es direccion electronica, llevalo a un taller mecanico para que lo arreglen rapido y no salga despues mas caro
También tene en cuenta que la cremallera tiene un motor eléctrico y en ocasiones se dañan, o se dañan los cables o fichas también... podes quitar un precinto que llevan los fuelles del axial y si tiene perdida de aceite por el reten vas a tener acumulado el aceite dentro del fuelle...
Espero te sirva de algo mi ayuda...