Puerta trasera no abre

Volkswagen T-Cross 2022 Highline 25000 kms
Al tratar de abrir la puerta trasera, solo suena el motor eléctrico que acciona el mecanismo de apertura, pero no abre la puerta trasera. La debo abrir de forma manual desde el interior. Alguna guía de que pudiera ser el problema?
Bernardo de Bolivia hace 12 días  
BE
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