La cajuela está atascada, no abre con el control ni de manera manual

Volkswagen T-Cross 2022 4 12460 kms
En el sensor aparece que está abierta la cajuela, pero no abre, está realmente atorada.
Alma R de México hace un año  
AL
10 casos 
José de México hace un año
Se rompieron los engranes que tiene la chapa de la cajuela apenas teniendo 1 año recién cumplido no sé si sean de mala calidad pero nunca se le dió mal uso a la cajuela
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