Cómo puedo solucionar el problema de q no me entra la reversa,. No tengo recorrido para poner la primer marcha, y cuando meto la reversa entra la primer marcha

No entra la reversa aveces en el primer intento responde bien, pero otras veces por mas que intente no se puede, prende la luz blanca pero se apaga y otras veces prende pero hace un ruido y no se muev… 

Tengo el problema que dejo de entrar la reversa, todas las demás velocidades entran muy bien y si selecciona la reversa porque prenden los focos traseros ya ajustaron los chicotes y aun asi no embraga

Amigos no entra la reversa , el resto de los cambios si
Que podria ser ?

No entra la reversa de resto todo trabaja bien

No me entra la reversa Captiva 3.6 el resto de la camioneta funciona que debo hacer tiene 190 mil kilómetros