Chapa se puso dura

Volkswagen Jetta 2002 Sn 15000 kms
La chapa se puso dura, a veces no pone o no quita la alarma, ni baja los seguros. Y hoy giró toda la llave para un lado y para el otro. No tiene tope. Quién es el especialista que me puede revisar esa falla?
Lindaly de México hace 3 años  
LI
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