A mi me paso lo mismo,,,, desarme la tapa de la cajuela y el mecanismo estaba averiado, quiza al cerrarla demasiado fuerte se te averio... solo hay que cambiar el mecanismo y listo...
Puede ser el mecanismo, a mi me paso algo parecido y crei q era el mecamismo el cual me costo cerca de 800, pero resulta q eran unos simples cables q se habias roto, revisalos, estan por el amortiguador izquierdo.
A mi me paso lo mismo después de cargar una bicicleta en la cajuela le meti un cable por el gancho donde cierra para sujetarla y de ahi empezó a fallar, que podrá ser
https://youtu.be/h4m0mtHy76g